Il momento migliore per inviare un'e-mail di marketing: una guida completa

Non c'è niente che ci piacerebbe di più che dirti un momento e un giorno magici che ti darebbero i migliori risultati in assoluto per la tua campagna di email marketing.

Ma anche se non possiamo darti esattamente questo, disponiamo di dati più che sufficienti e di best practice comprovate per offrirti qualcosa di più soddisfacente della risposta generica " dipende" .

La buona notizia è che abbiamo raccolto risorse e criteri utili per aiutarti a determinare l'orario e il giorno migliori per inviare e-mail per la tua attività specifica.

Qual è il momento migliore per inviare campagne di email marketing?

Lo abbiamo già detto e lo ripetiamo: non esiste una formula esatta per costruire l'email perfetta. Lo stesso vale per quando inviarlo. Le aziende dovrebbero considerare gli orari di apertura delle e-mail, nonché gli orari di massimo coinvolgimento tramite e-mail e sito Web, per comprendere il momento ottimale per pianificare le e-mail. Il team di Salesforce ha condotto uno studio per individuare il momento migliore per inviare un'e-mail di marketing, scoprendo che la mattina e i giorni feriali in genere presentano tassi di apertura più elevati rispetto alla sera e ai fine settimana. E sebbene questi dati siano utili, probabilmente non sono sufficientemente granulari per far progredire da soli la tua strategia di email marketing. Pertanto, ti rimane l'entusiasmante opportunità di sperimentare.

Una delle nostre esperte di email marketing, Maria Halovanic, Direttore del Customer Lifecycle Management, ha detto questo: "Se non utilizzi una piattaforma con tempi di invio intelligenti, puoi perfezionare i tempi di invio testando e comprendendo come i tuoi abbonati voglio interagire con te." Ciò significa considerare i tassi di apertura, le percentuali di clic, le cancellazioni e i dati demografici del pubblico per capire il miglior tempo di invio, in base al tipo di contenuto e all'abbonato.

Per iniziare, approfondiremo tutto ciò che devi sapere sui fattori che determinano il modo in cui il tuo pubblico target interagisce con le tue e-mail.

Comprendere il tuo pubblico di destinazione

Quando pensi al giorno o all'orario migliore per inviare un'e-mail, concentrati sul tuo pubblico. Pensa alle loro routine e a quando il tuo messaggio ha maggiori possibilità di raggiungerli quando hanno un momento libero.

Presta attenzione ai seguenti fattori che potrebbero influenzare il coinvolgimento del pubblico:

• Ora del giorno : pensa a come l'ora del giorno influenzerà il modo in cui il tuo pubblico percepirà le tue comunicazioni. Le e-mail mattutine potrebbero funzionare meglio per raggiungere un pubblico target di donne professioniste tra i 20 e i 30 anni che si sono iscritte a uno studio di yoga. Un invio serale potrebbe favorire un pubblico target di consumatori interessati a un prodotto particolare come gli articoli tecnologici per la casa.
• Industria : considera le professioni che compongono il tuo pubblico target. Quando e dove lavorano o studiano i tuoi iscritti? Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un'attività online che si rivolge agli studenti universitari; probabilmente ti verrà meglio inviare e-mail la sera quando gli studenti non sono a lezione.
• Età : l'età del tuo pubblico di destinazione influirà sul momento in cui è più probabile che interagiscano con le tue e-mail. Prendi un pubblico composto principalmente da un gruppo demografico anziano di pensionati. Potrebbero voler ricevere le e-mail al mattino o durante il giorno anziché negli orari serali riservati a familiari e amici.
• Routine e comportamenti : i dati raccolti sulle routine e sui comportamenti del pubblico di destinazione saranno utili per aiutarti a scegliere orari di invio appropriati. Potresti notare che gli abbonati che fissano appuntamenti con la tua azienda tendono ad accedere e verificare le informazioni sugli appuntamenti in un orario specifico. Queste informazioni sul comportamento possono aiutarti a determinare il momento migliore per inviare e-mail per eliminare sforzi inutili per i tuoi clienti.
• Fuso orario e località : il tuo pubblico di destinazione potrebbe rientrare in fusi orari e località diversi. Pianifica le email da inviare quando sai che raggiungeranno la casella di posta del tuo pubblico nel cuore della notte per la loro posizione. Segmenta il tuo pubblico per assicurarti che le tue email raggiungano i singoli abbonati quando è più probabile che vengano aperte.

Inoltre, ricorda che un numero crescente di persone controlla la posta elettronica sul proprio dispositivo mobile. Il tuo pubblico non ha più bisogno di stare seduto a casa o al lavoro davanti a un computer per controllare la posta elettronica. Ciò significa che dovrai pensare in modo diverso a come raggiungere il tuo pubblico con le tue campagne e-mail.

Concentrati sull'obiettivo della tua campagna

Oltre a pensare al tuo pubblico, pensa alle tempistiche relative ai contenuti che gli stai inviando. Ad esempio, se il tuo ristorante offre uno speciale sugli antipasti per un periodo limitato, prova a inviare e-mail il giorno prima o anche a inviare promemoria dell'ultimo minuto il giorno dello speciale. Alcuni dei tuoi iscritti coglieranno al volo l'opportunità quando ricevono un'e-mail, mentre altri potrebbero essere più propensi ad unirsi a te la prossima volta che ne avranno la possibilità.

Forse stai cercando di capire il momento migliore per inviare una newsletter via email. L'obiettivo della tua campagna è fornire al tuo pubblico contenuti utili su base regolare. Osservando l'analisi, potresti notare che gli abbonati tendono ad apprezzare la coerenza quando ricevono un'e-mail regolare. Mantenere lo stesso orario di invio della newsletter potrebbe funzionare meglio per incoraggiare le aperture perché gli abbonati sapranno cercare i tuoi contenuti nella loro casella di posta.

Suggerimento: mostra che il tuo messaggio è tempestivo con la riga dell'oggetto. Se hai un evento in arrivo, aggiungi la data nella riga dell'oggetto per creare un senso di urgenza.

Sperimentare

Il test è particolarmente utile se lavori con un elenco di posta elettronica di grandi dimensioni. Inizia segmentando la tua lista in due o tre gruppi più piccoli e sperimenta l'invio dello stesso messaggio in momenti diversi.

Il test potrebbe svolgersi in base all'ora del giorno, ad esempio mattina, pomeriggio o sera. Oppure potresti provare all'inizio della settimana, a metà settimana e nel fine settimana.

Mantieni tutto il resto coerente in modo che il tempismo sia l'unica cosa unica. Confronta i tassi di apertura di ciascun invio e potrai avere un quadro chiaro di ciò che funziona meglio.

Suggerimento: prova questo con diversi invii di posta elettronica. Sarà un impegno un po' più impegnativo in termini di tempo, ma puoi facilmente programmarlo in anticipo, quindi non dovrai preoccuparti di premere Invia ogni volta.

Stabilisci le aspettative

Per molte aziende, uno degli aspetti più importanti della tempistica sarà scegliere un orario e rispettarlo. Idealmente, vuoi che i tuoi contatti si aspettino di ricevere tue notizie e siano in attesa del tuo prossimo messaggio. Sii coerente ed evita giorni e orari noti per essere impegnativi, ad esempio festività e orari dei pasti standard. Scoprirai anche che ci sono email che i tuoi iscritti si aspetteranno di ricevere, come carrelli abbandonati e messaggi di compleanno. Automatizzare questi tipi di invii di posta elettronica aiuterà a infondere fiducia e promuovere la fedeltà dei clienti.

Suggerimento: aggiungi una breve descrizione che includa gli orari di invio/frequenza approssimativi delle e-mail ai moduli di iscrizione.

Come misurare l'efficacia della tua email

Per misurare l'efficacia delle tue e-mail, ti consigliamo di prestare attenzione alle percentuali di clic (CTR). La percentuale di clic è la percentuale di iscritti che hanno fatto clic su un collegamento nella tua email e sono passati al passaggio successivo. Potrebbe trattarsi di un pulsante con un invito all'azione per registrarsi a un evento o un'immagine di prodotto che porta l'abbonato a una pagina di dettaglio del prodotto sul tuo sito web.

Per misurare l'efficacia dello stato della tua email nella casella di posta, presta attenzione ai tassi di apertura. Vuoi essere consapevole che a partire da settembre 2021, la politica di protezione della privacy della posta di Apple ha reso le tariffe di apertura della posta elettronica, a tutti gli effetti, obsolete per gli esperti di marketing che cercano tariffe di apertura per gli abbonati che utilizzano prodotti Apple. Anche se questo può sembrare un po' spaventoso, ricorda che ci sono moltissimi abbonati che controllano la propria posta elettronica da uno smartphone, un laptop o un altro dispositivo che non sia un prodotto Apple. I tassi di apertura di questi iscritti non indicheranno se la tua email è stata efficace nell'aiutarti a raggiungere un obiettivo particolare, ma ti aiuteranno a capire se gli iscritti stanno prendendo nota dei tuoi contenuti nella posta in arrivo.

Tassi di apertura delle e-mail per settore

Le tendenze del settore sono un ottimo punto di partenza quando pensi per la prima volta al momento migliore per inviare un'e-mail di marketing. In Constant Contact, analizziamo regolarmente i risultati delle e-mail dei clienti per raccogliere dati specifici del settore per aiutarti a sapere dove ti trovi. La nostra KnowledgeBase include informazioni aggiornate sui trend medi di apertura, clic e frequenza di rimbalzo per settore.

Suggerimento: ci sono buone probabilità che tu disponga già di molti dati su ciò che funziona meglio per il tuo pubblico all'interno dei tuoi rapporti e-mail. Sebbene molti fattori influenzino i tassi di apertura delle e-mail, assicurati di cercare modelli che indichino orari/giorni ottimali.

Come migliorare i tassi di apertura delle email

Per assicurarti che le tue email vengano notate nella posta in arrivo, prova le righe dell'oggetto per vedere quali tipi di messaggi attirano gli abbonati. Per eseguire un test A/B della riga dell'oggetto, crea due righe dell'oggetto per la stessa email. Quindi, seleziona due sottosezioni del tuo pubblico. Assicurati che i gruppi di test abbiano dimensioni simili e composizione demografica/interessi simili. Seleziona una soglia temporale per eseguire il test, inviare i messaggi di test e attendere i risultati. Qualunque riga dell'oggetto ottenga il maggior numero di aperture ti consente di sapere quale tipo di contenuto sta avendo successo.

Ecco alcuni esempi di contenuti dell'oggetto da giustapporre:

• Urgenza contro empatia
  • Adotta un animale domestico oggi
  • Porta a casa un nuovo amico
• Desiderio contro logica
  • Devi aggiungere questo look al tuo armadio
  • [Prodotto] I jeans sono in offerta con uno sconto del 20%.

Raggiungere il tuo pubblico nel posto giusto al momento giusto

A differenza di molti altri canali di marketing, l'email marketing funziona non solo perché invii messaggi a persone che hanno chiesto di riceverli, ma invii anche quei messaggi direttamente a un luogo che la maggior parte delle persone visita ogni giorno: la loro casella di posta. Per iniziare la tua ricerca per trovare il momento migliore per inviare un'e-mail di marketing, assicurati di avere accesso ai dati giusti. La cronologia dei tuoi invii precedenti ha molto da dire su come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti. Constant Contact ti copre le spalle in quel reparto. Prova il nostro software di monitoraggio della posta elettronica per ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni informate. La conoscenza è potere, quindi inizia a inviare.