Tendenze del Black Friday 2021: cosa possono aspettarsi i rivenditori

Pubblicato: 2021-09-01

Mentre l'attenzione si sposta dall'estate al ritorno a scuola, inizia il viaggio al dettaglio verso il calo dei prezzi. Saldi del Labor Day, macabri risparmi di Halloween e la stravaganza del Black Friday e del Cyber Monday. La domanda che incombe è se i consumatori spenderanno come al solito o se le tradizioni e le tattiche di vendita al dettaglio degli anni passati svaniranno a causa dei cambiamenti che abbiamo vissuto durante il COVID-19?

Le persone imposteranno la sveglia e usciranno prima delle prime luci, o staranno più vicino a casa e proveranno codice dopo codice nella finestra promozionale? Quali sono le tendenze del Black Friday 2021 che i rivenditori dovrebbero guardare?

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L'anno scorso, il COVID ha guidato la crescita dell'e-commerce alle stelle, una tendenza che è proseguita durante la stagione dello shopping natalizio. Gli esperti si aspettano che l'e-commerce continui la sua traiettoria al rialzo quest'anno nonostante un'economia in ripresa e i negozi riaperti. I rivenditori dovrebbero aspettarsi che le tendenze dello shopping online che sono cresciute durante l'anno+ di quarantene, blocchi e distanziamento sociale continuino, tra cui:

Richiedi l'acquisto ora, paga dopo le opzioni
Spedizione gratuita
Acquisto locale
Una prolungata stagione dello shopping natalizio

Recupera il potere selvaggio della vendita al dettaglio: evita la Morte Nera creata dalle promozioni natalizie

Le promozioni natalizie sono un male necessario, ma formano una Morte Nera per il retail quando i clienti si aspettano sconti profondi e lasciano che i marchi muoiano quando non li ottengono.

Black Friday 2021: cosa faranno i consumatori quest'anno?

Il termine Black Friday deriva dai giorni della contabilità nei libri mastri e il punto dell'anno in cui l'inchiostro è passato dal rosso (in perdita) al nero (con profitto) era in questo periodo dell'anno. I rivenditori hanno appreso che potevano raggiungere i loro numeri attraverso vendite strategicamente programmate.

Il Black Friday è stato un momento in cui le persone fanno scorta o spendono molto. Nintendo Switch è stato in cima alla lista degli articoli più cercati per il Black Friday negli ultimi due anni. Altri contendenti erano Apple Watch e Air Pods. I televisori sono un altro oggetto molto ricercato.

Resta da vedere se gli acquirenti si dirigono verso i negozi per i tradizionali saldi del Black Friday come i televisori a grande schermo.

“Prima delle notizie sulla variante COVID, sembrava che le persone fossero ansiose di tornare nei negozi e tornare alla normalità. Quindi vedremo come andrà a finire la variante durante il Black Friday... I consumatori sembrano essere pronti a spendere, di nuovo. Le persone stanno tornando al lavoro, il mercato del lavoro è di nuovo in piena espansione. Quindi, da quel punto di vista, sembra fantastico. Ma mi aspetto che molte persone facciano ancora affidamento sugli acquisti online invece di uscire a mezzanotte", afferma Gabrielle Pastorek, analista di vendita al dettaglio di Finder.com.

Gli acquirenti delle vacanze vogliono opzioni di pagamento

Mentre gli acquirenti del Black Friday 2021 setacciano il Web alla ricerca di offerte, stanno anche esaminando da vicino le opzioni di pagamento e spedizione dei rivenditori.

I servizi di acquisto ora, pagamento dopo sono una tendenza enorme che continua a crescere, dice Pastorek. "È essenzialmente un layaway moderno, ma ottieni il tuo articolo prima di pagarlo", ha detto.

Questi servizi sono diventati sempre più popolari durante il COVID, quando molti consumatori hanno dovuto fare i conti con budget limitati. I fornitori di servizi compra ora, paga dopo includono Klarna e Affirm, che hanno recentemente firmato un accordo con Amazon.

I rivenditori non possono competere senza avere un'opzione compra ora, paga dopo, dice Pastorek.

Un altro must per i rivenditori: le opzioni di spedizione gratuite. Gli acquirenti si sono abituati a ricevere gratuitamente i loro acquisti, sia tramite Amazon Prime che tramite un rivenditore che offre la spedizione gratuita al di sopra di un importo di acquisto soglia.

Qualcosa che i rivenditori e i consumatori dovranno tenere a mente durante la stagione dello shopping natalizio: il servizio postale degli Stati Uniti prevede di aggiungere un supplemento ai pacchi spediti tra il 3 ottobre e il 26 dicembre. Le tariffe, che potrebbero variare da un quarto in più a $ 5, si applicano a chiunque spedisca, sia un privato che un'azienda.

USPS ha applicato il supplemento alle spedizioni commerciali durante la stagione degli acquisti natalizi 2020; Anche UPS e FedEx hanno aggiunto supplementi.

Ghost of Christmas Present: UPS limita le spedizioni durante le festività per i rivenditori

Un altro duro colpo per i rivenditori è arrivato il Cyber Monday: poiché tutti i record di acquisti nell'e-commerce sono stati infranti, UPS ha limitato le spedizioni per i grandi marchi nel tentativo di tenere il passo con la domanda schiacciante.

Mantenerlo locale

Sempre più consumatori stanno diventando selettivi sulla provenienza dei loro acquisti. Vogliono supportare le piccole imprese locali piuttosto che alimentare sempre i megastore e i giganti online come Amazon.

Oltre a supportare le imprese locali, un numero crescente di consumatori è alla ricerca della sostenibilità. Non spediscono prodotti da fonti lontane e preferiscono prodotti riutilizzabili o realizzati con materiali sostenibili. Cibo sano e prodotti di bellezza sono diventati priorità per molti consumatori.

Data l'opzione di un prodotto fabbricato negli Stati Uniti rispetto a uno che non lo è, alcuni acquirenti sceglieranno l'articolo di origine statunitense, afferma Pastorek. Dal momento che quei prodotti possono costare di più, consiglia ai rivenditori che si ramificano nella sostenibilità di iniziare in piccolo, magari con l'abbigliamento, dove il sovrapprezzo può essere qualcosa che i consumatori accetteranno.

Se l'offerta di prodotti domestici non è alla portata di un rivenditore, un'altra opzione per attirare gli acquirenti è promuovere una cultura aziendale sostenibile, afferma.

Nel 2021, il Black Friday si trasforma in Cyber Monday

Con così tanti acquirenti durante le festività che vanno online, la tradizionale linea tra i saldi del Black Friday e del Cyber Monday si è offuscata. Questa tendenza è in crescita da un po' di tempo, poiché i rivenditori hanno iniziato a offrire offerte del Black Friday ben prima del consueto giorno dopo il Ringraziamento. Anche le offerte del Cyber Monday stanno spuntando prima.

"Stiamo sicuramente vedendo il Black Friday allungarsi sempre di più", afferma Pastorek. "È quasi come le poche settimane prima del Black Friday, e poi le poche settimane dopo il Cyber Monday vengono tutte schiacciate in un'unica grande vendita".

Non importa cosa, i consumatori troveranno sempre il modo di impegnarsi nella vendita al dettaglio, che si tratti di un po' di terapia al dettaglio, di dispensa o di una tradizione che identificano con le festività natalizie.

Il Black Friday viene spesso utilizzato come barometro di ciò che i rivenditori possono aspettarsi per il resto dell'anno. È importante farlo bene, dal marketing e dall'inventario all'avere i giusti addetti alle vendite per soddisfare i clienti. I negozi e i marchi devono essere preparati ad adattarsi alla marea mutevole delle preferenze dei consumatori.