Black Friday: una strategia di email marketing in 8 passaggi

La chiave per sfruttare al meglio il 24 novembre (e la lunga eredità che si protrae fino al Cyber ​​Monday) è prepararsi per tempo, creando un senso di aspettativa e guidando i destinatari verso il Day X. Ecco otto consigli per ottenere il la maggior parte dei quattro giorni di shopping scontato.

Il Black Friday è l'ultimo giorno di shopping scontato . È una tradizione che celebra l' ultimo venerdì di novembre , subito dopo il Ringraziamento, durante il quale i rivenditori offrono sconti eccezionali, spesso su tutto il loro catalogo.

Quest'anno il Black Friday cadrà il 24 novembre e le previsioni indicano che i numeri saranno addirittura superiori a quelli registrati nel 2016 (anno record) in termini di aziende coinvolte e di vendita di prodotti e servizi.

Dalle origini lontane al successo attuale

Creato negli Stati Uniti negli anni '20 dalla catena di negozi Macy's , che introdusse una giornata di grandi sconti per iniziare le spese natalizie , il Black Friday si diffuse solo negli anni '80, per poi raggiungere l'intera Europa.

Mentre il Black Friday ha registrato vendite record di $ 3,34 miliardi negli Stati Uniti nel 2016. Tuttavia, le opportunità per rivenditori e consumatori non si limitano a un solo giorno. Secondo "tradizione", gli sconti e le offerte sono estesi al lunedì successivo , che è diventato noto come Cyber ​​Monday . La lunga scia del Black Friday nasce proprio dal suo successo, che ha portato le aziende a prolungare la festività commerciale .

Email & Black Friday: una strategia dedicata

L'e-mail può fare la differenza nelle entrate generate dal Black Friday più di qualsiasi altro canale. Questa celebrazione non riguarda solo i rivenditori e l' e-commerce , ma tutte le aziende che possono e vogliono sfruttare un'occasione unica per avvicinare il proprio pubblico. E perché non vedere i fatturati raggiungere il picco stagionale prima di Natale ?

La chiave per sfruttare al meglio il Black Friday è prepararsi per tempo , creare un senso di aspettativa e guidare i destinatari verso il Day X. Ecco otto consigli strategici per ottenere il massimo dal binomio Black Friday – Cyber ​​Monday.

1. Raccogli i tuoi contatti

Le settimane che precedono il Black Friday sono una grande opportunità per la creazione di database. La promessa di rimanere aggiornati sui super sconti è un ottimo modo per invogliare le persone a iscriversi alla tua newsletter. Per raccogliere più contatti, diversifica i punti di ingresso dove le persone possono iscriversi alle tue comunicazioni:

• Pop-up dedicati sul tuo sito web
• Link nella firma dell'azienda
• Un modulo iPad con Jade
• Pagina Facebook, con l'App Facebook

2. Prepara il terreno con i teaser

Le caselle di posta delle persone sono caotiche in circostanze normali, quindi immagina come deve essere durante il Black Friday. La preparazione a questa occasione deve essere preparata in anticipo , informando i destinatari e creando aspettative .

Ecco il nostro consiglio, che dovrebbe essere modulato in base al tuo tipo di attività e alla frequenza delle tue mail-out: un mese prima , inizia a inserire messaggi teaser sul Black Friday nelle tue email promozionali generiche. All'avvicinarsi della data, intensificare le comunicazioni specifiche, ricordando sempre di mantenere una consapevolezza visiva ben definita.

3. Prova una campagna a goccia

Scegli una linea stilistica con una storia, poi ripetila. Le Drip Campaign sono campagne email (che possono essere automatiche o meno) caratterizzate da un messaggio e da un'identità visiva ripetuta e riconoscibile.

Poiché il tuo obiettivo è creare aspettative crescenti prima del Black Friday, è una buona idea differenziare le comunicazioni relative ad esso da altre che non lo fanno, il che può intralciare. Una volta scelta la grafica, richiamale allo stesso modo (nell'intestazione, ad esempio) e apporta variazioni sul tema giocando sul copy, sulle call to action, sui prodotti proposti o sulla parte bassa del Messaggio.

#1
Mail-out: 2 giorni prima
Oggetto: Prepara la tua lista dei desideri del Black Friday

#2
Mail-out: venerdì (Black Friday)
Oggetto: SCONTI DEL 30%! Il Black Friday è arrivato!

#3
Spedizione: lunedì (Cyber ​​lunedì)
Oggetto: Il Cyber ​​Monday è arrivato! SCONTI DEL 30%

4. Avvia il conto alla rovescia

Gli sconti del Black Friday non durano per sempre, quindi perché non giocare sull'urgenza del tempo che passa? Un conto alla rovescia che indica il momento in cui le occasioni saranno state perse aggiunge dinamismo e interattività alle e-mail, attirando allo stesso tempo l'attenzione sul messaggio.

I conti alla rovescia sono potenti strumenti per la narrazione visiva che aiutano a imprimere chiaramente l'identità del marchio nella mente del lettore e guidarlo verso l'azione desiderata, in questo caso, facendo clic sugli sconti prima che sia troppo tardi.

Ricorda: è meglio usare i timer nelle e-mail con parsimonia. L'abuso di uno strumento così potente ne riduce inevitabilmente l'efficacia. Ergo: seleziona con cura i momenti giusti per utilizzarlo, riservandolo ai momenti di vera urgenza – come il Black Friday!

5. Concentrati sulla creatività

Non è un segreto che un'immagine spesso può comunicare più di mille parole. In occasione del Black Friday, sottolineare quanto sia eccezionale il momento con grafiche che non passano inosservate , rimarcando efficacemente il messaggio centrale: lo sconto .

Dai la preferenza a contenuti coinvolgenti e ricchi di creatività, con immagini di grande impatto, video o GIF animate, senza rinunciare a colori e fantasia. Sii audace e allontanati dal solito tono del tuo marchio, avendo però cura di rimanere sempre riconoscibile al tuo pubblico.

6. Personalizza il messaggio

Secondo la UK Direct Marketing Association (DMA), l' 84% dei consumatori trova quasi la metà delle e-mail che riceve irrilevanti o poco interessanti. La chiave del successo è saper colpire il destinatario con un messaggio personale , pertinente e davvero interessante.

Quindi, c'è il divieto di messaggi "piatti" uguali per tutti. Ecco alcune best practice per attirare l'attenzione di ciascun destinatario:

• Utilizza i dati personali in tuo possesso (nome, sesso, indicazione geografica) per personalizzare sia le email che le landing page.
• Configura contenuti dinamici per variare le immagini e i prodotti proposti in base al profilo e alle preferenze di ciascun destinatario.
• Includi immagini, titoli e descrizioni di prodotti acquistati in precedenza , richiedendo una recensione se non l'hanno già fatta.

7. Imposta un flusso di lavoro per il recupero del carrello

Secondo una ricerca di Business Intelligence, i siti di e-commerce perdono ogni anno 4 trilioni di dollari in prodotti selezionati e poi abbandonati. Inoltre, stima che il 63% di tali perdite potrebbe essere evitato grazie a un'e-mail di recupero del carrello .

Ciò è particolarmente vero durante il Black Friday, poiché il suo altissimo potenziale economico rende ancora più urgente concludere il maggior numero possibile di acquisti. Approfitta di questa opportunità per strutturare un flusso di lavoro di recupero carrello automatico (se non ne hai già uno), che utilizza sia email che SMS per riportare i potenziali clienti sul percorso verso il loro acquisto.

8. Estendere le offerte al periodo natalizio

Il Black Friday è un ottimo modo per lanciare le vendite nel periodo pre-natalizio con grande stile. Per molti, infatti, gli sconti di fine novembre sono un'ottima occasione per anticipare i regali di Natale. Poiché la pressione natalizia aumenterà solo nelle prossime settimane, perché non pensare a una strategia a medio termine che massimizzi il beneficio per entrambi gli obiettivi?

Puoi creare una guida ai regali che utilizzi il Black Friday come acceleratore iniziale, che potrà poi vivere autonomamente durante il periodo natalizio (scopri come ottimizzare le campagne natalizie in questo post). Un'altra idea è quella di estendere gli sconti ben oltre il Black Friday e il Cyber ​​Monday, a tutto il mese di dicembre , come fa Stocksy nella mail qui sotto.

Dalla teoria alla pratica

Ora tutto ciò che devi fare è convertire le tue idee, concetti e ispirazioni per mettere a punto la tua strategia per il doppio smacco del Black Friday - Cyber ​​Monday.

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