Il flusso delle e-mail del Black Friday: chi, quando e cosa?

Questo post è stato fornito dall'agenzia EMPIST, un consulente certificato ActiveCampaign.

Un'e-mail di marketing può portare a un grande successo. Troppe e-mail di marketing possono causare l'annullamento dell'iscrizione di un cliente. Durante le festività natalizie, perfezionare le e-mail del Black Friday e le promozioni del Cyber ​​Monday sarà fondamentale per il successo del tuo e-commerce.

Ma le vittorie potrebbero essere poche e lontane tra loro senza un flusso di posta elettronica ben pianificato. Per una strategia di successo ed evitare di sovraccaricare le caselle di posta, le domande da porsi sono: chi, quando e cosa?
Secondo McKinsey & Company, l'email marketing ha 40 volte più successo nell'acquisizione di clienti rispetto alle forze dei social media di Facebook e Twitter messe insieme.
Questo tipo di potere di marketing non è qualcosa che la maggior parte delle aziende può permettersi di ignorare. Pianificare campagne di email marketing strategiche per un fine settimana così intenso può sembrare scoraggiante, ma non devono essere per forza elaborate, solo efficaci.
A volte, meno è di più con contenuto e volume.
L'obiettivo di ActiveCampaign per i professionisti del marketing e le aziende è quello di avere il massimo impatto e mantenere alti livelli di coinvolgimento con il minor numero di e-mail.
Alcune campagne intelligenti e ben mirate faranno molto durante il prossimo weekend di shopping e ci sono alcune cose da considerare quando si sviluppano i flussi di posta elettronica del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

Email del Black Friday: cosa fare e cosa non fare

Ti è mai capitato di tirare fuori grandi idee e improvvisamente vuoi metterle in moto tutte in una volta?
Prima di tutto complimenti a te per essere una macchina generatrice di idee! Il Black Friday e il Cyber ​​Monday offrono molte opportunità per essere creativi con la tua comunicazione e i tuoi messaggi.
Tuttavia, mentre l'entusiasmo è grande e la velocità può essere esaltante, c'è un motivo per cui anche le auto migliori e più veloci hanno ancora i freni: prendersi un momento per fermarsi e considerare l'ambiente circostante salva vite.
In questo caso, fermarsi un momento durante la tua grande parata di idee può salvarti dall'esagerare in una campagna di email marketing.
Le e-mail del Black Friday saranno un metodo di coinvolgimento estremamente efficace durante l'intenso weekend di shopping natalizio, ma non se sopraffanno o irritano il tuo pubblico di destinazione. Ci sono alcune semplici cose da fare e da non fare quando si tratta di una campagna e-mail del Cyber ​​Monday o del Black Friday.
Crea un senso di urgenza nei tuoi contenuti.

• Se dai agli acquirenti l'opportunità di dire di no a un'e-mail, è probabile che lo facciano. Quando si tratta di competere per le vendite del Black Friday, l'ultima cosa che vuoi è che qualcuno legga la tua e-mail e reagisca con "Hm, no, non credo".
• Crea semplici contenuti di posta elettronica che suscitino il loro interesse, sia per urgenza che per curiosità, e li spingano a fare clic per ulteriori azioni. Frasi come "fine presto" o "ne rimangono solo pochi" possono aiutare.

NON superare il confine tra urgente e opprimente.

• Cerca di non superare il confine tra urgente e opprimente. Il tuo obiettivo con l'urgenza è motivare, non instillare paura.
• Le righe dell'oggetto o il contenuto dell'e-mail con un tono allettante possono inviare il messaggio sbagliato e impedire ai clienti di iniziare e completare gli acquisti. Inoltre, troppe e-mail con lo stesso tono urgente potrebbero indurre i destinatari a fare marcia indietro. Diversifica la tua messaggistica tra le email.

Inizia a inviare e-mail in anticipo.

• Iniziare troppo tardi è spesso dannoso per il risultato di progetti o obiettivi. Procrastinare l'email marketing del Black Friday e del Cyber ​​Monday non fa eccezione.
• Il marketing per questi giorni dovrebbe iniziare 2-3 mesi prima dei giorni stessi. Gli obiettivi qui sono rimanere al primo posto e creare anticipazione per ciò che offri durante il fine settimana.

NON essere una peste.

• Qualunque siano le email o i post social che intendi inviare nella tua strategia BF/CM, non essere fastidioso. Il 69% degli utenti si cancella dalle mailing list a causa di email eccessive.
• A seconda del tipo di e-mail che stai inviando, settimanale o mensile a volte può mostrare risultati migliori rispetto a quelli giornalieri o a giorni alterni. Ciò dipenderà anche dai diversi tipi di pubblico a cui ti rivolgi.

Personalizza le email.

• A nessuno piace parlare con un robot. La connessione umana è un importante elemento costitutivo della relazione tra marchio e acquirente. Sebbene un obiettivo per il Black Friday e il Monday siano le vendite, non è l'unico obiettivo.
• Elimina la sensazione automatizzata dalle tue campagne e-mail automatizzate e diventa un po' personale con il tuo tono. Le righe dell'oggetto personalizzate hanno un aumento del 26% dei tassi di apertura.

NON diventare troppo personale.

• C'è personale e c'è troppo personale. Le persone sono più interessate a fare affari con organizzazioni di cui sentono di potersi fidare, ma non con quelle che si sentono invadenti.
• Gli esperti di marketing e le aziende hanno accesso a molte informazioni sui clienti che devono essere utilizzate in modo responsabile e allo stesso tempo utilizzate strategicamente.

Black Friday e Cyber ​​Monday: chi e quando

Chi

Lanciare una vasta rete per catturare il maggior numero possibile di acquirenti felici di sconti non è una strategia di marketing efficace per il Black Friday. Se sei un marketer, probabilmente lo sai già. Ma come indirizzare chi riceve e-mail diverse?

All'interno di ActiveCampaign, puoi creare elenchi segmentati e automazioni e-mail basate su più fattori di differenziazione. Per il Black Friday, prendere di mira gli apri e-mail recenti e regolari e le persone che hanno acquistato nell'ultimo anno aiuterà sicuramente i tuoi tassi di conversione durante l'evento principale.

Per evitare di recapitare a una casella di posta scaduta o di essere etichettati come spam, fai attenzione a non inviare troppe e-mail ai clienti che non si sono impegnati negli ultimi 12-18 mesi.

quando

Come accennato in precedenza, le campagne email del Black Friday dovrebbero iniziare prima di novembre. Ma ogni quanto dovresti inviare?

Sfortunatamente, non c'è una risposta giusta.

Dipende dalla tua attività, dal pubblico, dai follower e da una miriade di altri fattori. Tuttavia, le settimane che precedono il fine settimana dello shopping natalizio sono un ottimo momento per testare A/B diverse e-mail. Questi giorni di shopping con un volume maggiore richiedono un volume di e-mail più elevato del solito.

Ciò ti consente di indirizzare diversi segmenti con messaggi diversi e scoprire cosa funziona. Va da sé, tuttavia, che inviare e-mail alle persone più volte al giorno con troppo anticipo rischia di finire con molte cancellazioni e mancate presentazioni nei grandi giorni.

Cerca di evitare più di due e-mail in un dato giorno.

Il cosa : e-mail del Black Friday da includere

Sai chi contatterai per le tue favolose offerte in arrivo per il Black Friday e il Cyber ​​Monday e altre informazioni. Sai quando invierai e-mail prima del grande evento.

Ma cosa gli invierai esattamente?

Le e-mail del Black Friday non riguardano solo articoli scontati e codici coupon. Sebbene quelli siano importanti, ci sono alcuni altri tipi di email che vorresti essere sicuro di avere pronto per l'invio nel tuo piano di automazione.

E-mail di benvenuto

Il tuo pubblico di destinazione potrebbe non essere esclusivo degli abbonati regolari e il Black Friday o il Cyber ​​Monday potrebbero essere il momento perfetto per fare una presentazione adeguata. I nuovi clienti devono creare un senso di fiducia in un marchio, anche se hanno già acquistato da te una volta. Dai il via all'inizio di una nuova relazione di marketing con un saluto amichevole e forse un incentivo.

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono opportunità perfette per offrire sconti e offerte esclusive che possono dare ai nuovi clienti un maggiore senso di fiducia nei confronti della tua organizzazione. Le e-mail di benvenuto hanno un tasso medio di apertura del 45%, il che le rende un'eccellente opportunità per creare una connessione durante le festività natalizie.

Email di ricevuta dell'e-commerce

Sebbene sia utile avere entrambi, è molto più facile tenere traccia di un record di posta elettronica rispetto a una copia cartacea. Inoltre, soprattutto durante il periodo degli acquisti di regali per le vacanze, sono l'oro digitale per un cliente e un'azienda.

Le ricevute di posta elettronica hanno un tasso medio di apertura di quasi il 71%. L'invio non solo dimostra al cliente che fornisci risorse utili, ma ti dà l'opportunità di continuare l'interazione.

Questo tipo di tasso di apertura lascia la porta alla comunicazione spalancata soprattutto durante il Black Friday o il Cyber ​​Monday. Puoi fare altre offerte o suggerimenti che li inducano a fare clic sulla tua e-mail e intraprendere ulteriori azioni sul tuo sito di e-commerce.

Email di abbandono del carrello

Una serie di e-mail di abbandono del carrello è probabilmente una delle campagne e-mail più importanti che puoi eseguire, in particolare durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Essendo uno dei periodi di shopping con il volume più alto dell'anno, ci sono molte vendite da fare. Tuttavia, anche nei momenti più affollati e competitivi, le persone continuano a prendere un colpo e considerare gli acquisti prima di completarli. A tal fine, esiste un numero significativo di carrelli online abbandonati.

Una ricerca del Baymard Institute ha riportato che quasi l'82% dei carrelli della spesa online viene abbandonato. Nessuna azienda vuole vedere quel livello di abbandono durante il Cyber ​​Monday o il Black Friday, ma con la giusta serie di e-mail di abbandono del carrello automatizzato, non lo farà.

Gli esperti di marketing possono recuperare circa il 63% degli acquirenti del carrello abbandonato con una strategia di promemoria, risoluzione e ricompensa a tre e-mail entro le prime 72 ore: ricorda loro il carrello abbandonato, affronta la loro esitazione e offri un premio (come uno sconto) per finire il processo.