Marketing del Black Friday: cosa abbiamo imparato e cosa aspettarci

È (uno dei) periodi più belli dell'anno sia per i clienti che per i commercianti.

Negli ultimi anni, il Black Friday e il Cyber ​​Monday hanno iniziato a essere celebrati come il tradizionale giorno del Ringraziamento. Ciò significa che sia l'e-commerce che i rivenditori tradizionali devono pensare strategicamente a come si avvicineranno a uno dei più grandi eventi annuali dello shopping.

Per gli esperti di marketing, c'è una pletora di pianificazione da fare per aumentare la consapevolezza del tuo marchio durante il fine settimana di shopping natalizio per creare le migliori opportunità di conversione. Dal marketing alle vendite effettive, non c'è carenza di lavoro da fare.

Allora, qual è il modo migliore per iniziare?
Risposta : Studia il passato e tieni d'occhio il futuro.
Le performance passate possono essere un buon punto di partenza per prevedere e pianificare il futuro. In combinazione con le previsioni e le tendenze della prossima stagione, aumenterai le tue possibilità di successo durante questi giorni di shopping ad alto traffico.

È tempo di analizzare i dati e scoprire quali lezioni ci sono da imparare mentre ci dirigiamo verso i tempi di preparazione per la stagione dello shopping 2018.
Esamineremo i risultati del Black Friday e del Cyber ​​Monday nel 2017 e daremo un'occhiata a come tali risultati potrebbero influenzare l'evento del 2018.

Black Friday e Cyber ​​Monday 2017: Riepilogo Retail

Nel mondo molto digitale di oggi, il consumismo è orientato verso l'e-commerce. I punti vendita online e mobili per la navigazione e gli acquisti creano numerose opportunità di coinvolgimento dei clienti (in particolare prima e durante una finestra di acquisto ad alto volume).

Questo è stato chiaro nel weekend dello shopping del Ringraziamento 2017, rendendo il 2017 un anno eccezionale per le vendite di e-commerce durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Statistiche del Black Friday e del Cyber ​​Monday 2017

• • Secondo la National Retail Federation , più di 174 milioni di americani hanno preso parte alla frenesia dello shopping online dal Ringraziamento al Cyber ​​Monday . Ciò ha battuto la precedente previsione di 164 milioni di acquirenti precedentemente dichiarata dalla federazione prima delle festività natalizie.

• • Il Cyber ​​Monday è stato il più grande giorno di shopping online mai registrato con 6,59 miliardi di dollari di vendite su Internet

• • In confronto, le entrate del Black Friday hanno portato a $ 5,03 miliardi e le entrate dello shopping del Giorno del Ringraziamento hanno portato a $ 2,87 miliardi

• • Il titano dell'e-commerce Amazon ha rivendicato il 55% degli ordini online del Black Friday

• • Nessuna sorpresa, i più grandi spendaccioni online sono stati i millennial tra i 24 ei 35 anni, con una media di $ 419,52 a persona. Come sono stati fatti così tanti acquisti in così poco tempo con così tante persone? Con l'aiuto di una presa mobile.

• • L'importanza di ottimizzare i siti di e-commerce per dispositivi mobili è diventata più evidente che mai. È stato riferito da Rakuten Marketing che le entrate mobili sono aumentate del 43% su base annua tra il 19 novembre e il 24 novembre.

• • Adobe ha riferito che i dispositivi mobili hanno raggiunto il suo primo giorno da $ 2 miliardi il Cyber ​​Monday

• Le vendite desktop da mobile hanno superato i commercianti Shopify, rappresentando il 64% delle vendite

I fatti parlano da soli. Il 2017 ha avuto un impatto significativo sui commercianti di e-commerce (in particolare i grandi rivenditori come Amazon, Target e Walmart).

Cosa significa tutto questo per te come marketer? Queste statistiche possono darti un'idea di come concentrare le tue campagne di marketing nel 2018, quindi considera quanto segue:

Dovresti avere una campagna e-mail rivolta specificamente ai millennial per il Cyber ​​Monday? Hai preso in considerazione una campagna basata su dispositivi mobili?
Quanti segmenti di pubblico all'interno di quel grande volume di persone dovresti considerare? C'è un "troppo presto" per iniziare a lanciare campagne diverse? I tempi di lancio sono più strategici, ma non è mai troppo presto per iniziare a pianificarli.

I maggiori risultati degli impressionanti dati del 2017 mostrano che l'ottimizzazione mobile è un must e che prepararsi in anticipo è essenziale.

Per quel volume di persone, che potrebbe benissimo aumentare mentre ci avviciniamo alla stagione dello shopping 2018, ci vorrà del tempo per pianificare ed eseguire una strategia di marketing efficace. Ma ora, che dire del 2018?

La tua sfera di cristallo per l'e-commerce 2018

Sebbene nessuno possa dire con certezza cosa riserva il futuro, possiamo studiare la storia, osservare il presente e fare le ipotesi migliori e colte. Allo stesso modo in cui si consiglia di iniziare presto l'esecuzione della strategia di marketing per lo shopping natalizio, così è anche la pianificazione.

In altre parole, stare al passo con le notizie e le tendenze su base regolare ti aiuterà a trasformare il tuo piano in una realtà di successo. Ecco cosa prevedono le persone per il Black Friday 2018 .

Le vendite del Black Friday inizieranno prima e dureranno più a lungo

È diventata una tendenza negli ultimi anni che le vendite inizino sempre prima (a volte per tutto novembre). Molte vendite, soprattutto tra i grandi rivenditori come Amazon e Walmart, iniziano i periodi di vendita nei giorni e nelle settimane precedenti l'evento vero e proprio.
L'immediatezza delle opzioni di vendita anticipata attira i clienti e consente loro di sfruttare ulteriormente le offerte del Black Friday. Questa tendenza, che dovrebbe continuare per il 2018, è stata già dimostrata dal "Black Friday in July" che è diventato mainstream sin dal suo debutto tre anni fa in risposta all'Amazon Prime Day.

La crescita dell'e-commerce è una scommessa sicura

Anche se non è sulla stessa larga scala del 2017, gli esperti affermano di aspettarsi una continua crescita dei ricavi dal fine settimana di shopping di quattro giorni di questo autunno. Non solo questo, ma gran parte di questa crescita prevista dovrebbe provenire da Amazon.

Il prezzo è meno importante per i consumatori di una buona esperienza

È diventato evidente che trovare la migliore esperienza è più importante per i consumatori del prezzo del prodotto.
Ad esempio, Amazon è attualmente uno dei principali concorrenti per un'esperienza utente eccezionale. Dall'affidabile spedizione in due giorni alla rassicurazione che stai acquistando da un marchio di fiducia, più ordini con 1 clic e resi facili, l'esperienza è provata e vera.
È responsabilità del commerciante fornire un'esperienza senza interruzioni che attiri i clienti e rendere trasparente la natura di tali esperienze ai clienti.

Mobile, Mobile, Mobile (tutti continueranno a dirlo)

Si dice da anni; l'ottimizzazione mobile è fondamentale. I dispositivi mobili sono stati per un po' al centro dell'attenzione dei commercianti per i preventivi poiché gli acquirenti diventano continuamente esperti di tecnologia e cercano esperienze senza interruzioni a livello di canale. Le vendite del 2017 hanno rispecchiato questo dato con gli acquisti da dispositivi mobili che hanno generato il 47,4% delle visite al sito. Secondo i dati Adobe, quasi il 40% di queste visite è stato effettuato da smartphone e un altro 7,6% da tablet. Ottimizza le tue campagne e-mail per la visualizzazione mobile e un facile click-through.

I migliori asporto per la stagione dello shopping 2018

• Considera l'intera esperienza utente. Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Man mano che il percorso del cliente diventa più diffuso online utilizzando più canali per navigare e fare acquisti, diventa più importante integrare l'esperienza del negozio fisico nel mondo digitale. Gli acquirenti vogliono opzioni che forniscano una gratificazione immediata. Considerare come far risparmiare tempo e denaro al cliente è un modo per giudicare quali tecnologie e funzionalità garantiranno una transizione senza interruzioni tra i canali sia online che offline.
• Inizia presto a fare marketing. Come rivenditore, pensa a cosa . In qualità di marketer, pensa al perché e al come . Esistono diversi modi in cui puoi raggiungere i tuoi clienti, che si tratti di annunci su Facebook, materiale materiale o email marketing. Qualunque sia il metodo che scegli di avviare, avvialo in anticipo. I clienti sono sempre alla ricerca di offerte e prima puoi commercializzare le tue, meglio è. Non solo ciò aumenterà le tue possibilità di vendite elevate durante le vacanze, ma la presenza al vertice che le e-mail possono fornire manterrà i clienti a tornare per tutto l'anno. Prendi in considerazione l'idea di avere un elenco e-mail separato per le persone che vogliono essere le prime a conoscere le offerte e le vendite del fine settimana del Ringraziamento e offrire loro un vantaggio anticipato dei tuoi sconti.
• Non stressarti! Che tu sia esclusivamente un commerciante di e-commerce o un ibrido di e-commerce e mattoni e malta, questa frenetica stagione dello shopping può essere stressante. Ricorda di non mordere più di quanto puoi masticare, sii premuroso e ponderato con le tue decisioni di marketing e dai sempre la priorità alla qualità rispetto alla quantità.