16 errori del Black Friday da evitare durante le festività natalizie [2023]

Le festività natalizie sono il momento della famiglia, del cibo, dei festeggiamenti... e dei saldi.

I marchi spesso scoprono che i mesi di vendita più grandi si verificano alla fine dell'anno, il che può aggiungere ulteriore stress ai professionisti del marketing che cercano di creare le campagne di marketing digitale più efficaci.

E poiché il Black Friday è il più grande giorno di shopping dell'anno, i marchi intelligenti stanno già pianificando il loro approccio per entrare in azione.

Ma troppi marchi spendono il loro tempo, i loro sforzi e, in ultima analisi, i loro soldi per le cose sbagliate.

Questo è un elenco dei 16 più grandi errori del Black Friday che le aziende spesso commettono per aiutarti a evitare errori e pianificare di conseguenza per ottenere il massimo dalla stagione.

1. Concentrarsi solo sugli sconti

Molti marchi e operatori di marketing presumono che gli sconti siano l'unico modo per andare al Black Friday.

Dopotutto, i ribassi e i prezzi speciali bassi sono spesso l'attrazione numero uno per i clienti che cercano di ottenere un ottimo affare.

Tuttavia, ci sono molti altri tipi di offerte che puoi offrire che può portare ancora più affari attraverso la porta.

Ecco alcune idee che puoi provare invece di semplici sconti:

Vendite BOGO

Acquista uno prendi due, o le vendite BOGO, sono un ottimo modo per attirare clienti che vogliono ottenere il massimo dai loro soldi.

La tua vendita BOGO può essere un acquisto, prendine uno gratis o un acquisto, ottieni metà sconto, ma l'attrazione principale è il risparmio percepito che i clienti ottengono.

Assicurati solo che la tua vendita riguardi articoli di cui le persone vorranno multipli.

Spedizione gratuita

Le spese di spedizione possono indurre i clienti ad abbandonare i loro acquisti o iniziare a indovinarli, anche se la commissione è solo di pochi dollari.

Offrire la spedizione gratuita sulle vendite del Black Friday ti aiuterà a portare i clienti fino al traguardo delle vendite online.

Regali gratuiti con l'acquisto

Come una vendita BOGO, un regalo gratuito può attirare i clienti con l'idea che riceveranno più di quanto hanno pagato.

Un regalo gratuito può essere un piccolo oggetto come una borsa o un giocattolo o un regalo più costoso come un braccialetto o un gioiello.

Ma indipendentemente dalle dimensioni, possono aiutarti a spingere gli acquirenti a fare un acquisto che altrimenti non avrebbero fatto per evitare di perdere un regalo.

2. Mirare ai clienti sbagliati

Un aspetto enorme di una campagna di successo del Black Friday è capire chi sono i tuoi clienti e fare marketing verso gruppi specifici.

Sebbene tu possa avere un pubblico di destinazione per i tuoi prodotti o servizi, durante il Black Friday i tuoi attuali clienti saranno persone che acquistano regali per i tuoi acquirenti ideali.

Dovrai adattare le tue strategie pubblicitarie e di targeting per raggiungere le persone giuste e assicurarti di non lasciare che le parti interessate passino inosservate, oltre ad ampliare le qualifiche del tuo pubblico durante le campagne pubblicitarie in modo che i tuoi messaggi siano visti da un pubblico più ampio.

3. Non diversificare il pubblico

Mentre vuoi lavorare sul retargeting dei tuoi annunci per gli acquirenti effettivi, non solo per i tuoi acquirenti ideali, durante il Black Friday, devi anche dedicare del tempo a perfezionare quegli acquirenti ideali e utilizzare i dati per aggiornare i profili dei tuoi acquirenti.

Puoi utilizzare la tecnologia di geolocalizzazione e uscire dai dati da qualsiasi posizione fisica per ottenere un'istantanea migliore dei tuoi clienti per sapere chi includere.

4. Non pianificare in anticipo

Uno dei più grandi errori commessi dai marchi del Black Friday è non pianificare in anticipo con abbastanza tempo.

Una strategia di marketing per il Black Friday di successo non può essere messa insieme all'ultimo minuto.

Devi dedicare del tempo alla ricerca e allo sviluppo di una strategia che porti il ​​​​maggior numero di risultati per te e la tua attività.

Quando pianifichi con largo anticipo, puoi prenderti il ​​tempo per vedere come stanno andando le prime parti delle tue campagne o modificare i tuoi messaggi e design per cercare di catturare più consumatori.

Il tuo marketing deve iniziare molto prima dell'evento vero e proprio, ma senza una strategia, col tempo il tuo marchio perderà vendite e ricavi.

5. Lasciare seduti i carrelli abbandonati

L'abbandono del carrello è uno dei motivi principali per cui le vendite non raggiungono il loro pieno potenziale durante il Black Friday.

Sia che gli acquirenti stiano ripensandoci, cercando altre offerte da confrontare o semplicemente dimenticando il carrello, ignorare quei dollari è un grosso errore.

Puoi utilizzare i dati dei clienti per inviare promemoria sotto forma di e-mail o anche messaggi di testo ai clienti con carrelli abbandonati e chiedere loro di tornare e completare l'acquisto.

Questo può aiutare a ricordare ai consumatori i loro acquisti o, per lo meno, svuotare il carrello in modo da avere una migliore comprensione delle potenziali vendite.

6. Lasciare il pubblico a cavarsela da solo

Un altro motivo per cui i clienti potrebbero andarsene senza fare acquisti è sentirsi sopraffatti.

Lasciare un cliente a badare a se stesso senza alcuna assistenza può portarlo a sentirsi stressato o ignorato e passerà ad altri marchi.

Impegnati a migliorare le tue esperienze utente sul tuo sito Web e ad aggiornare i chatbot o le funzionalità di chat dal vivo per aiutare i clienti a connettersi con le risposte o il personale che può guidarli verso ciò che stanno cercando.

7. Solo creazione di offerte "vacanze".

Mentre la maggior parte dei marketer e dei marchi sa di mantenere le loro offerte di fine anno in qualche modo aperte con termini generali come "vacanze" piuttosto che giorni specifici, può comunque esserci una disconnessione se è tutto ciò su cui ti concentri.

Il tuo Black Friday e la messaggistica di fine anno dovrebbero essere sufficientemente ampi da includere offerte al di fuori delle offerte per le vacanze per i clienti che cercano prodotti e servizi per altri motivi.

8. Sottovalutare le vendite online

I marketer, anche quelli digitali, a volte possono commettere l'errore di pensare che le vendite online non corrispondano alle vendite in negozio del Black Friday.

La verità è che le vendite online a volte possono superare le vendite in negozio.

Se non dedichi tempo ed energia alla creazione di un'ottima esperienza online, potresti scoprire che i clienti si allontanano completamente dal tuo marchio.

Per portare il maggior numero di vendite online, dovrai anche concentrarti sul nostro negozio di e-commerce e assicurarti che la tua navigazione sia chiara, che i tuoi moduli siano facili da compilare e che i tuoi prodotti abbiano immagini e descrizioni fantastiche per aumentare le vendite.

9. Pensare di non aver bisogno di una campagna completa

Alcuni esperti di marketing pensano che un singolo annuncio o risorsa del Black Friday sia sufficiente per attirare i clienti.

In realtà, devi sviluppare una campagna completa dall'inizio alla fine per assicurarti di ottenere il massimo dalla stagione dello shopping del Black Friday.

Senza un piano completamente sviluppato, potresti perdere gli eventi chiave dei punti di contatto che aumentano la consapevolezza e attirano i clienti.

10. Mancata raccolta dei dati del cliente

Poiché il Black Friday è il più grande giorno di shopping dell'anno, hai incredibili opportunità per raccogliere i dati dei clienti e aumentare il tuo database di clienti.

Se non accetti le e-mail e le informazioni dei clienti, potresti perdere l'opportunità di aumentare drasticamente le tue vendite future.

Quando raccogli i dati dei tuoi clienti, non solo fai crescere il tuo database per il marketing e il retargeting in futuro, ma puoi anche ampliare la tua comprensione dei profili degli acquirenti e dei clienti ideali.

I dati che raccogli possono anche aiutarti a determinare quali canali hanno più successo e sviluppare ulteriormente strategie di marketing digitale in futuro.

11. Aspettare troppo tardi per lanciare campagne

Anche se hai una campagna bella, ben studiata e completa, può essere inutile se aspetti troppo a lungo prima che venga lanciata.

Le e-mail a livello di consapevolezza e le date di vendita precedenti come una vendita di anteprima del Black Friday possono aiutarti a commercializzare le tue offerte del Black Friday molto prima della data effettiva.

Aspettare troppo tardi può significare che i clienti hanno già assegnato mentalmente il loro budget ad altri marchi, oppure hanno trovato offerte simili alle tue in altre società e si sono presi un impegno interno con i tuoi concorrenti.

12. Pensare che l'urgenza creerà se stessa

Uno dei motivi per cui il Black Friday è una giornata di successo per lo shopping e le vendite anno dopo anno è l'urgenza della data.

La paura di perdere offerte incredibili durante questo evento di vendita annuale crea un vero innesco psicologico negli acquirenti per acquistare velocemente.

Se la tua strategia di marketing non gioca nella scarsità di risorse e nell'urgenza creata, puoi perdere gli acquisti d'impulso.

Prova trucchi come un conto alla rovescia, orari di scadenza delle offerte, messaggi "solo per oggi" o limiti di scorte di prodotti per spingere il tuo pubblico all'acquisto.

13. Supponendo che i clienti vengano da te

Proprio come i professionisti del marketing penseranno spesso che l'urgenza si crei da sola, penseranno anche che i clienti verranno automaticamente da loro il Black Friday.

Dopotutto, i clienti fedeli del tuo marchio non cercheranno le offerte del Black Friday che stai offrendo?

Anche i fedeli sostenitori del marchio possono essere sopraffatti dal numero di annunci e offerte disponibili durante il Black Friday e, senza mettere davanti a loro il tuo messaggio e le informazioni sull'affare, puoi perderti nel mix.

Non dare mai per scontato che i tuoi clienti verranno da te: è tuo compito creare annunci, campagne e punti di contatto che guideranno i clienti al tuo negozio.

14. Dimenticare il Cyber ​​Monday

Con il termine "Black Friday" lanciato continuamente durante la fine dell'anno, alcuni marchi dimenticano completamente il Cyber ​​​​Monday.

Il Cyber ​​Monday è un giorno di shopping relativamente nuovo che cade il lunedì immediatamente successivo al Black Friday.

Il Cyber ​​Monday è un giorno noto per lo shopping online, quindi molti marchi tradizionali di mattoni e malta dimenticano di includerlo.

Tuttavia, non vuoi danneggiare i tuoi acquirenti del Black Friday offrendo offerte migliori il Cyber ​​​​Monday.

Un consiglio è quello di scegliere prodotti diversi su cui concentrarsi per ogni evento in modo da poter distribuire gli acquisti ed evitare di offendere i clienti offrendo un affare migliore in un giorno diverso.

Un altro buon consiglio è pensare al Black Friday e al Cyber ​​Monday come a due spinte in un unico evento.

Le tue vendite del Black Friday e del Cyber ​​Monday dovrebbero lavorare insieme per offrire offerte ai clienti in entrambi i giorni e utilizzare messaggi diversi per catturare le sfumature di tono di ogni giornata di shopping.

15. Errori di comunicazione interni

Una forte strategia per il Black Friday non guarda solo alla tua comunicazione con i clienti, ma anche alla tua comunicazione interna.

La fine dell'anno può essere la più stressante per la tua squadra.

Non solo stanno mettendo insieme offerte per il Black Friday, ma allo stesso tempo sono anche clienti di altri marchi.

Oltre allo stress del lavoro, i dipendenti vogliono anche godersi il tempo libero con la famiglia o prendersi le ferie durante le vacanze.

Avere un piano chiaro e una strategia interna, oltre ad essere aperti con i membri del team, può eliminare parte dello stress dalla pianificazione del Black Friday in ufficio e aiutare la tua organizzazione a procedere senza intoppi in preparazione del grande giorno.

16. Essere irrealistico

Con così tanto potenziale investito nel Black Friday, non è difficile capire perché alcuni marchi e professionisti del marketing assumano più di quanto possano gestire.

Alcuni marchi cercano di fare troppo e finiscono per essere troppo magri e non hanno il tempo o la forza lavoro per gestire tutti gli aspetti dell'evento.

Devi anche essere realistico su cose come:

• I tuoi tempi di spedizione.
• Quello che hai attualmente nell'inventario.
• E quanto tempo ci vuole per rifornire i prodotti.

Se prometti più di quanto puoi mantenere, danneggerai seriamente la reputazione del tuo marchio e ferirai i clienti che dipendono dalla tua parola.

Riepilogo: ora sei pronto per evitare questi errori del Black Friday

Il Black Friday è l'inizio delle festività natalizie e il singolo giorno di shopping più importante dell'anno.

Senza un piano, tuttavia, i professionisti del marketing possono finire per commettere grossi errori durante il Black Friday che incidono negativamente sui loro profitti.

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