Pronostici del Black Friday per l'invio di e-mail nel 2020

Qualunque cosa accada durante le festività natalizie, è abbastanza chiaro che è meno probabile che gli acquirenti si accalchino nei negozi o si radunino in lunghe file in attesa del grande Black Friday, che rompe le vendite. In effetti, molti rivenditori hanno dichiarato che rimarranno chiusi il giorno del Ringraziamento per dissuadere grandi folle il giorno prima del Black Friday.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività preveda di rimanere aperta, offrire il ritiro sul marciapiede o passare solo alle vendite online, i consumatori dipenderanno dalle interazioni digitali per sapere cosa sta succedendo con il tuo marchio. Garantire che il tuo programma di posta elettronica sia all'altezza sarà fondamentale per ricevere i tuoi messaggi nelle caselle di posta dei clienti al momento giusto. Ecco le nostre previsioni e-mail per aiutarti a prepararti per l'invio delle vacanze nel 2020.

Previsione 1: sempre più email

Negli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento anno dopo anno degli invii durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday, e prevediamo che quest'anno non farà eccezione (controlla il grafico qui sotto).

Twilio SendGrid volume di invio vacanze

Nel 2019 abbiamo elaborato 4,1 miliardi di email durante il Black Friday e non saremmo sorpresi se quest'anno ci fosse un aumento ancora maggiore. Molti marchi che non hanno inviato così tante e-mail l'anno scorso si affideranno all'e-mail per ottenere le loro offerte a coloro che normalmente comprerebbero nei negozi.

Se prevedi di aumentare la quantità di e-mail che invii, utilizza questi suggerimenti per aumentare il volume di e-mail in modo controllato e stabile.

Riscalda il tuo invio: anche se vorremmo poter confrontare le e-mail con le auto sportive, non puoi andare da 0 a 60 con il tuo programma di posta elettronica. Un enorme salto nell'invio potrebbe far sì che la tua e-mail venga inviata allo spam, il tuo dominio bloccato dai provider di cassette postali o il tuo IP negato elencato. Ecco di più su come riscaldare il tuo programma.

Inizia ora: Amazon ha organizzato il Prime Day alla fine di quest'anno, il 13 e il 14 ottobre, anziché la solita data di luglio. Ci ha spronato tutti a pensare a cosa vogliamo per Natale, cosa dovremmo regalare agli altri per le vacanze, cosa dovremmo acquistare ora o tenere a bada. Allo stesso modo, dovresti anticipare gli acquisti natalizi dei tuoi clienti avviando le offerte in anticipo. Questo ti aiuterà anche ad aumentare lentamente la quantità di email che invii nei prossimi due mesi.

Se stai cercando un provider di posta elettronica affidabile noto per la sua capacità di scalabilità, iscriviti per una prova gratuita con Twilio SendGrid .

Il tuo provider di posta elettronica: un enorme aumento degli invii (come l'enorme volume di e-mail inviate il Black Friday) può causare il sovraccarico dei provider di posta elettronica, ritardando i tempi di invio. È importante trovare un fornitore con esperienza nel fornire disponibilità elevata e tempi di transito rapidi, soprattutto durante la stagione delle vacanze cruciali. Twilio SendGrid si prepara per il Black Friday tutto l'anno per garantire che la tua e-mail venga consegnata in pochi secondi.

Previsione 2: la sicurezza della posta elettronica avrà importanza

L'afflusso di e-mail da marzo ha fornito maggiori opportunità ai malintenzionati di impersonare marchi e passare attraverso i filtri inosservati. Anche il numero di attacchi di phishing tende ad aumentare durante le festività natalizie. In effetti, una ricerca di Barracuda mostra che la settimana prima di Natale del 2018 il numero di attacchi di spear phishing è aumentato del 150% al di sopra della media.

Fonte: Barracuda, Principali minacce e tendenze di Spear Phishing

Tra l'aumento che abbiamo visto dal COVID-19 e il possibile salto durante le festività natalizie, ti consigliamo di dare la priorità alla sicurezza per il tuo programma di posta elettronica. Gli attacchi di phishing possono essere costosi sia per il tuo conto bancario che per il successo dell'invio di e-mail.

La rappresentazione del tuo marchio può indurre i destinatari a contrassegnare la tua e-mail come spam, danneggiando la reputazione del mittente e le tariffe di consegna. Ma non preoccuparti: puoi adottare le seguenti misure preventive per proteggere il tuo marchio dalle truffe di phishing.

L'autenticazione e-mail è fondamentale per prevenire gli attacchi di phishing.

Autentica il tuo programma di posta elettronica: sebbene SPF e DKIM siano protocolli necessari (e importanti), per impedire ai phisher di impersonare il tuo marchio è necessario impostare l' applicazione DMARC . Senza l'applicazione DMARC, i malintenzionati saranno comunque in grado di inviare e-mail per conto del tuo indirizzo mittente.

Monitora il tuo invio: per impostare l'applicazione DMARC, devi sapere chi sta inviando dai tuoi domini. Questo ti aiuta ad autorizzare i mittenti legittimi mentre blocchi quelli fraudolenti che stanno falsificando l'identità del tuo marchio. Per scoprire chi sta inviando dal tuo dominio, utilizza lo strumento gratuito DMARC Monitor di Valimail .

Pronostico 3: La creatività vincerà

Poiché la comunicazione digitale è il metodo principale per raggiungere i consumatori durante le festività natalizie, dovrai essere creativo su come e quando comunicare.

I destinatari sono già bombardati da offerte promozionali durante le vacanze, il che rende abbastanza difficile distinguersi nella posta in arrivo. Senza la possibilità di raggiungere il maggior numero di clienti in negozio, come replichi l'entusiasmo delle festività natalizie e delle offerte del Black Friday?

Meno è meglio: solo perché puoi inviare più e-mail, non significa che dovresti. I destinatari sono già sopraffatti dall'afflusso nella comunicazione digitale (Zoom fatica, qualcuno?). Invece di riempire la casella di posta con offerte giornaliere, invia un'e-mail mirata e personalizzata una volta alla settimana.

Incorpora SMS, social media e annunci display per raggiungere i clienti su tutte le piattaforme.

Opportunità multicanale: aggiungi altri canali per creare un'esperienza digitale coinvolgente per i tuoi clienti. Includi messaggi e immagini simili su tutti i canali per creare un'esperienza coerente. Ecco alcuni esempi eccezionali di marketing omnicanale .

Esperienze interattive: una delle parti più difficili della mancanza di comunicazione faccia a faccia è che la comunicazione spesso sembra unilaterale. Considera come portare l'interazione con i clienti nelle tue promozioni digitali in modo che diventi una conversazione bidirezionale.

Ad esempio, puoi progettare e-mail interattive con effetti colorati di rollover, quiz o altri Easter Egg. Potresti creare una serie di e-mail di conto alla rovescia con un calendario dell'avvento di offerte per mantenere l'eccitazione fino a novembre?

Qualunque cosa tu decida di fare, punta in grande. La creatività risplenderà attraverso il disordine. Per ispirazione, ecco alcune e-mail di vacanza che hanno attirato la nostra attenzione.

Questo è un involucro

Possiamo solo immaginare cosa accadrà e cosa cambierà nei prossimi mesi, ma c'è un'area in cui siamo abbastanza fiduciosi: la posta elettronica. Quindi, quando si tratta del tuo programma di posta elettronica durante le festività natalizie, assicurati di:

1. 1. Prepararsi per volumi di invio più elevati
   2. Dai priorità all'autenticazione e-mail
   3. Diventa creativo con campagne personalizzate e divertenti

Per ulteriori suggerimenti via e-mail per questa vacanza sicuramente strana, dai un'occhiata ai nostri articoli:

• • 5 suggerimenti per la pianificazione delle e-mail delle vacanze nel 2020

• • Progetta il tuo programma di posta elettronica per il successo questo Black Friday

Buona fortuna e buon invio!