La guida completa alla creazione di una strategia di social media per il Black Friday

Il Black Friday è dietro l'angolo. I marchi si stanno preparando per il famigerato giorno in cui passeranno dall'operare in rosso al nero (se non lo sapevi, ecco come il giorno ha preso il nome). Fin dalla sua nascita, i social media hanno svolto un ruolo significativo nella pubblicità del Black Friday. In questo post, esploreremo come vincere quest'anno con una strategia di social media killer per il Black Friday.

Pianificare in anticipo

Solo quest'anno, il 51% dei rivenditori prevede di spendere lo stesso importo per la spesa pubblicitaria, mentre il 48% prevede di aumentare la propria spesa. In effetti, la spesa pubblicitaria digitale dovrebbe superare i 23 miliardi di dollari quest'anno dal Black Friday al Cyber ​​Monday.

Per prima cosa, devi pianificare in anticipo. Ora è il momento di mettere in ordine la tua creatività, fare il punto su ciò che ha avuto successo per te quest'anno (dal punto di vista delle metriche) e pensare a come distinguerti in uno sciame di altri annunci del Black Friday.

Incoraggia gli opt-in e i nuovi follower

Puoi iniziare ora con la tua strategia interagendo con nuovi potenziali follower e abbonati e-mail. Potresti utilizzare uno speciale early bird per invogliare gli utenti a seguire un account social o per aderire alla tua newsletter via e-mail per una vendita speciale che verrà inviata il Black Friday.

A/B testa diverse strategie creative

Un altro vantaggio della preparazione anticipata delle strategie del Black Friday è che puoi testare A/B le tue diverse opzioni creative. Forse decidi di creare un annuncio video e una versione dell'annuncio con solo una copia e un'immagine.

Puoi eseguire entrambi e vedere quale funziona meglio. In questo modo, quando arriva il momento di aumentare la spesa pubblicitaria, stai utilizzando la creatività che porterà il ROI maggiore.

Prepara i tuoi profili

Una delle prime cose che devi fare è preparare i tuoi profili per convertire spettatori e follower in acquirenti ed evangelisti.

Le persone noteranno prima le tue foto del profilo (sia intestazioni che foto del profilo). Quindi, approfittane creando un'immagine che crea urgenza attorno ai tuoi piani per il Black Friday.

Dovresti aggiungere link nel bios del tuo profilo (Instagram, Twitter) o nelle sezioni sulle informazioni (Facebook, LinkedIn) alle tue promozioni del Black Friday.

Un'altra cosa che dovresti fare è assicurarti che tutti i link nei tuoi profili che portano alle tue pagine di vendita, promozioni, ecc. siano funzionanti. Non vuoi che le persone che fanno clic sui tuoi profili social raggiungano pagine di errore.

Puoi appuntare un Tweet, un post di Facebook e un post di Pinterest nella parte superiore del tuo profilo. Rendi questa spilla la migliore promozione che stai facendo.

Automatizza gli elementi della tua strategia social

Per ottenere il massimo dalle festività natalizie, dovrai avere un sacco di contenuti programmati per coinvolgere i tuoi follower.

Una strategia infallibile per aumentare il coinvolgimento consiste nell'utilizzare uno strumento di gestione dei social media, come Sprout. Non solo puoi programmare ampi post in anticipo, ma sarai anche in grado di:

• Pubblica nel momento migliore della giornata
• Tieni traccia delle prestazioni di diversi tipi di post (ad es. Il video ha prestazioni migliori rispetto a un post di un blog?)
• Pubblica su tutti i tuoi social network per non perdere i clienti su nessun canale
• Ottimizza in base a metriche e analisi

Crea diverse promozioni per diversi tipi di pubblico

Se servi un pubblico specifico e iper-nicchiale, passa alla sezione successiva. Tuttavia, se disponi di diversi tipi di pubblico di Facebook o se disponi di elenchi di email marketing segmentati, dovresti creare diverse promozioni social del Black Friday per quei segmenti di mercato.

Ad esempio, il mio buon amico gestisce un salone da barbiere neutrale rispetto al genere. Gestisce due diverse offerte speciali del Black Friday: una per i capelli lunghi, un'altra per i capelli corti. Potrebbe anche segmentare le sue campagne in base alla posizione del negozio (es. Bushwick vs. East Village a New York).

Distinguiti dal resto

Una delle parti più complicate di una strategia di successo sui social media del Black Friday sarà che il tuo marchio si distingua nel mare di altri marchi che si arrampicano per attirare l'attenzione dell'acquirente. Solo Facebook ha registrato un aumento del 17% della spesa pubblicitaria durante l'ultima stagione del Black Friday.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di marchi che si distinguono e schiacciano i loro obiettivi social del Black Friday.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) è un rivenditore di articoli sportivi e all'aperto. Il loro marchio è incentrato sull'incoraggiare le persone a uscire e godersi la vita all'aria aperta.

Per la loro campagna del Black Friday del 2017, sono andati controcorrente e hanno incoraggiato le persone a rinunciare al Black Friday e, invece, a uscire all'aperto. Questa campagna non è stata progettata per aumentare le vendite del Black Friday, ma invece per aumentare le vendite durante tutto l'anno aumentando la consapevolezza del marchio.

I loro post avevano un hashtag brandizzato e contenuti come questo:

Cosa c'è di bello in questo post?

• Stanno usando un hashtag di marca, che incoraggia i loro follower a condividere post con lo stesso tag, aumentando così la visibilità del marchio e probabilmente aumentando le vendite del Black Friday.
• Stanno indirizzando il traffico verso un articolo dell'Huffington Post sulla campagna. Questo è fantastico perché crea autorità e fiducia (dal momento che sono così importanti che HuffPost ne scrive). Inoltre, sembra meno una pubblicità e più una condivisione di un momento di orgoglio per l'azienda.
• Il testo in primo piano nel post è eccellente e ricco di statistiche. Guarda quella frase, "i nostri ragazzi trascorrono meno tempo all'aperto rispetto ai detenuti". L'aggiunta di un po' di shock e fattore wow nel testo non fa mai male a una campagna.

2. Patagonia

Patagonia, un altro marchio di attività all'aperto, ha schiacciato i propri obiettivi lo scorso Black Friday andando contro la norma. La Patagonia ha deciso di devolvere il 100% dei guadagni del Black Friday a cause ambientali. Hanno finito per fare $ 10 milioni di vendite con questa campagna:

Cosa c'è di bello in questo post?

• Sostenere una causa è una delle cose migliori che puoi fare per creare fiducia con la tua base di follower, in particolare con i millennial poiché il 90% di loro preferisce i marchi che supportano le cause rispetto ai marchi che non lo fanno.
• Il testo su un'immagine è un ottimo modo per catturare gli spettatori mentre scorrono e scorrono. Quando vedi questo annuncio, puoi leggerlo in meno di un secondo o due.
• Ancora una volta, stanno usando un popolare hashtag #LoveOurPlanet che aumenta il pubblico e stimola il coinvolgimento. Prova a utilizzare RiteTag per trovare ottimi hashtag per il tuo marchio o settore.

3. Cicciottelle

Chubbies vende abbigliamento da casa e pantaloncini da uomo. Il loro ethos è quello dell'umorismo, come puoi vedere da questo screenshot della loro homepage:

Come probabilmente puoi immaginare, per il Black Friday sono andati con umorismo. Hanno lanciato una serie di annunci insieme a omaggi orari:

Cosa c'è di bello in questo annuncio?

• L'umorismo funziona. Questo annuncio attira subito l'attenzione con due ragazzi seduti in mutande nel mezzo di quello che sembra essere un bar.
• L'annuncio è un video. Il video è cresciuto enormemente in popolarità, soprattutto con gli annunci. È un ottimo modo per attirare l'attenzione di un utente mentre il video inizia a essere riprodotto quando un utente lo scorre oltre.
• Stanno usando un dominio personalizzato per l'omaggio. Questa è un'ottima idea per diversi motivi. In primo luogo, stanno indirizzando il traffico (probabilmente quantità elevate di traffico) a un nuovo sito, evitando così un arresto anomalo del sito corrente. Successivamente, hanno marchiato quel dominio ed è un titolo facile da ricordare. Quando gli utenti cercano quel titolo, il loro dominio sarà il primo risultato della ricerca.

4. Carte contro l'umanità

Cards Against Humanity è un gioco di società in cui i giocatori riempiono lo spazio vuoto con le carte da gioco. Le affermazioni create dalle carte sono politicamente scorrette, offensive, volgari o tutte e tre. Per il Black Friday, hanno deciso di giocare sul loro stile sarcastico e politicamente scorretto aumentando i prezzi:

Perché questa campagna funziona?

• È fedele al loro marchio - sarcastico, grezzo, vanitoso - ei clienti hanno pensato che fosse esilarante perché lo hanno condiviso tonnellate di volte sui canali social ed era il post più importante su Reddit.

• Come gli altri marchi che abbiamo menzionato, stanno andando contro le tipiche norme del Black Friday. Questo è letteralmente l'opposto di una vendita, che cattura immediatamente l'attenzione di un potenziale cliente.

Ottieni la tua creatività giusta

Come puoi vedere nelle campagne sopra, le aziende che hanno successo con la pubblicità digitale hanno sviluppato una voce del marchio, che include un senso di chi sono come azienda e cosa rappresentano. Ad esempio, poiché Patagonia è un'azienda ecologica, lo è stata anche la loro campagna.

Cosa rappresenti?

Innanzitutto, devi capire cosa rappresenti come azienda. Qual è la mission della tua azienda? Questo dovrebbe essere più grande del semplice "vendere il miglior XYZ". Questa missione dovrebbe servire gli esseri umani. Sia che tu voglia aiutare l'ambiente, o andare controcorrente e creare un gioco di carte sardonico la cui missione è "anti-missione", hai bisogno di un forte senso del tuo marchio.

In che modo la tua missione influisce sulla tua creatività?

Dopo aver capito cosa rappresenti, pensa a come questo influenza la tua creatività? Ad esempio, poiché Cards Against Humanity è anti-missione, con una voce sarcastica del marchio, hanno usato quei tratti nella loro creatività.

Le parole sono anti-poetiche. Va dritto al punto, schietto, quasi duro. Il design sembra anti-design. Come qualcosa che avrei potuto realizzare con Paint quando avevo 13 anni. Ed è per questo che quella pubblicità è incredibile: tutti gli elementi incarnano perfettamente gli obiettivi del marchio.

Avrai bisogno di più di una versione della creatività

Potresti avere familiarità con il test A/B di diverse pagine Web, versioni diverse di copie di vendita o modelli di email. Ma quando si tratta di creatività degli annunci, non solo hai bisogno di più versioni per i test A/B, ma hai anche bisogno di più versioni perché i tuoi annunci diventeranno "obsoleti".

Se stai utilizzando un pubblico iper-definito, probabilmente lo "sovraesporre" a determinati gruppi di annunci. Il tuo pubblico si stanca letteralmente di vedere gli stessi annunci e quindi smette di fare clic. Puoi rilevarlo notando un calo dei tassi di clic e di coinvolgimento. Se il tuo CTR e il coinvolgimento sono inizialmente piuttosto alti, poi improvvisamente diminuiscono, è il momento di una nuova creatività.

Assicurati di avere più di una versione del design (anche se entrambi gli annunci hanno colori simili, ecc.). Assicurati di avere anche più versioni di copy. Le piattaforme di social media eseguiranno automaticamente i test delle diverse versioni del tuo annuncio, ma preparati a sostituire la versione migliore quando inizi a notare un calo del coinvolgimento/CTR. Ciò è particolarmente importante durante il Black Friday e le festività natalizie, quando gli acquirenti online frequenti vengono presi di mira da molti annunci pubblicitari.

Pianifica i tuoi contenuti organici

Devi dedicare il tuo tempo a ottimizzare il ROI e altre strategie e tattiche, non a pubblicare manualmente su Twitter, Facebook e altri canali più volte al giorno.

Approfitta di una prova gratuita con Sprout, in modo da poter mettere tutti gli altri tuoi post sul pilota automatico e concentrarti sul ROI. Inizia registrandoti qui.

Quindi, pianifica i tuoi contenuti del Black Friday nello strumento di pianificazione.

Una grande caratteristica degli strumenti di pubblicazione di Sprout è che sarai in grado di ricondividere rapidamente i tuoi post e contenuti più popolari. In questo modo è facile mantenere la pipeline dei social media piena di contenuti di qualità che stimolano il coinvolgimento della base di follower.

Puoi anche ottenere rapporti preziosi sui tuoi progressi organici sui social media. Da questi approfondimenti, puoi apportare modifiche e ritocchi per migliorare le prestazioni dei tuoi post organici. Ad esempio, sarai in grado di migliorare le prestazioni degli hashtag su Instagram con il rapporto sugli hashtag di Sprout.

Non dimenticare il Cyber ​​Monday

Saremmo negligenti se non menzionassimo come il Cyber ​​Monday sia una grande attrazione per i clienti quasi quanto il Black Friday.

• Tra il 2016 e il 2017, la spesa per il Cyber ​​Monday è aumentata di oltre un miliardo di dollari.
• Nel 2017, lo shopping mobile ha avuto i primi 2 miliardi di dollari di spesa durante il Cyber ​​Monday.
• Complessivamente, il weekend del Ringraziamento 2017 ha visto un aumento del 10% degli acquisti online.

Quindi, assicurati di aggiungere alcune offerte e promozioni del Cyber ​​Monday al tuo mix di social media. Approfitta di questo enorme aumento degli acquisti online impostando annunci di conversione che portano gli utenti alle pagine di vendita dei tuoi prodotti con un clic.

Asporto

Se stai cercando di avere un serio impatto sui profitti della tua azienda in questo Black Friday, allora dovrai distinguerti in mezzo al caos.

• Considera di andare controcorrente nel tuo settore. Fai ciò che gli altri non oserebbero. Gli acquirenti moderni amano gli affari non egoistici, quindi restituisci alla tua comunità o a una causa di beneficenza.

• Impara da alcune delle strategie che abbiamo condiviso qui. Assicurati che la tua creatività sia perfetta. Indipendentemente dal fatto che il tuo marchio sia orientato all'umorismo o alla condivisione dei tuoi valori con i clienti , la tua campagna dovrebbe fare eco alla tua missione.

• Assicurati di utilizzare i dati e inserisci i tuoi contenuti in uno strumento di gestione dei social media che possa aiutarti a migliorare le prestazioni in modo che ogni post ottenga il massimo coinvolgimento per il tuo marchio.

Per ulteriori informazioni sulla pianificazione della tua strategia per le vacanze, dai un'occhiata ai nostri risultati sui dati dei social media per la vendita al dettaglio delle vacanze.

Aggiornamento: Instagram ha apportato modifiche alla propria API Graph nel 2018, che potrebbero influire sulle funzionalità sopra menzionate. Leggi qui per maggiori informazioni