Black Friday: tutte le statistiche e i trend da sapere per il 2021

MailUp presenta la nuova ricerca dedicata al Black Friday: tendenze, statistiche e risultati delle campagne email 2020 per sviluppare una strategia analitica ed efficace per il 2021.

Le vacanze estive e il caldo hanno lasciato il posto a orari pieni di lavoro e scuola, mentre già nell'aria c'è un accenno di autunno. Alcuni negozi hanno persino iniziato a esporre decorazioni di Halloween. Ecco qua: il Black Friday, l'evento più atteso e, per alcuni marketer, temuto dell'anno, compare cerchiato in rosso sul calendario.

Il Black Friday è il re indiscusso dei saldi. È da anni protagonista della stagione più redditizia, che si apre con le offerte dell'ultimo weekend di novembre e si chiude con le festività natalizie. Il record di 789 miliardi di dollari raggiunto dal solo mercato statunitense durante questo periodo cruciale lo scorso anno - circa il 30% dei profitti complessivi del 2020 - non è stato un caso.

L'interesse e le potenzialità che circondano questa occasione crescono significativamente anno dopo anno, così come il numero di consumatori online che attendono con ansia le sue offerte. Ma, come tutti sappiamo, questa opportunità d'oro porta con sé un notevole livello di concorrenza che è anche in aumento.

Per questo motivo, negli ultimi anni, la disponibilità di una strategia efficace e analizzata è diventata fondamentale per sfruttare davvero questa occasione.

Per questo abbiamo deciso di venire in tuo soccorso con una ricerca dedicata al Black Friday e ai suoi numeri e tendenze. Dati, grafici e statistiche sulle campagne email del 2020 ti aiuteranno a capire quali scelte sono andate a segno l'anno scorso e ad ottenere le strategie dei concorrenti e le potenziali tendenze del 2021.

Black Friday in Italia: statistiche 2020

L'analisi ha preso in considerazione un campione di quasi 189 milioni di email rilevanti inviate dalla base clienti di MailUp. Ha evidenziato una diminuzione dei volumi di invio (-3,32%), ma anche un miglioramento sia delle aperture dei singoli messaggi che dei click (rispettivamente +11,94% e +10,97%).

Quindi la scelta delle aziende per il 2020 è stata quella di inviare meno comunicazioni a tema Black Friday e di concentrarsi maggiormente sulla qualità dei messaggi piuttosto che sulla quantità. Ciò si è trasformato in migliori interazioni e grado di interesse da parte dei destinatari.

Il periodo di spedizione è stato ampio, il che significa che le campagne non si sono limitate al mese di settembre ma sono iniziate dalla fine di ottobre e sono durate fino alla terza settimana di dicembre. Nel primo caso, le e-mail di ottobre sono servite a creare un senso di anticipazione e ad impostare la rotta con i teaser . Il secondo caso riguardava probabilmente le notifiche di carrello abbandonato, sfruttando le festività natalizie per innescare la conversione di utenti potenzialmente interessati.

L'oggetto delle campagne e-mail del Black Friday

La ricerca si è concentrata su molti trend e indicatori. Un discorso a parte merita, però, l'analisi delle parole chiave che le aziende hanno utilizzato per ottenere oggetti di forte impatto. La parola chiave più utilizzata in assoluto è stata “settimana” con 1.647 ricorrenze. Più in generale, tra le prime 10, non ci sono parole chiave particolarmente originali o eccentriche . Le parole riflettono concetti di offerta , come “promo”, “sconto”, “offerte”, o il concetto di durata , come “giorni” e “oggi”.

Cyber ​​Monday: un fenomeno di vendita in crescita

L'analisi si è concentrata anche sui risultati delle campagne email a tema Cyber ​​Monday per capire come le aziende sfruttano questa occasione per aumentare ulteriormente le vendite.

Nel 2020, le email con il Cyber ​​Monday nell'oggetto sono state 40 milioni, un aumento considerevole rispetto ai 28 milioni del 2019 (+42,2%) . Solo 13 di questi 40 milioni sono stati inviati il ​​lunedì dell'evento. Ciò significa che anche per questa occasione le aziende hanno esteso nel tempo le loro campagne per proteggersi dal rischio di passare inosservate, visto che le caselle di posta in arrivo sono tipicamente piene fino al midollo durante il Cyber ​​Monday.

I tassi di apertura confermano il trend di crescita dei volumi inviati dall'8,26% del 2019 al 9,49% del 2020, con una variazione del +14,91%.

Anche i tassi di clic unici mostrano un aumento positivo dal 2019 al 2020, dallo 0,88% di clic all'1,06%.

I migliori interpreti del Black Friday

Quali settori hanno sfruttato maggiormente l'opportunità del Black Friday per inviare promozioni e codici sconto nel mese più redditizio dell'anno? Per rispondere a questa domanda abbiamo analizzato i 28 macro settori che compongono il nostro pool di circa 11.000 clienti MailUp. Quindi abbiamo identificato i 10 migliori interpreti.

Il commercio al dettaglio , con i suoi 80 milioni di messaggi, è in cima alla lista dei numeri postali. Il secondo è il settore della moda, dell'abbigliamento e delle calzature con 50 milioni di mailing. Il terzo posto, a pari merito, va a sport e trasporti/viaggi , entrambi con 16 milioni. Questo bronzo è sorprendente in entrambi i casi, vista la crisi che ha colpito i due settori dopo la pandemia.

Frequenza di invio

Le campagne email dei brand, quindi, sono andate oltre il limite di una o due comunicazioni intorno alla data target. Ma qual è la loro frequenza? E qual è la distribuzione e il numero di spedizioni a cui si rivolgono maggiormente le aziende?

La nostra ricerca ha risposto a queste domande analizzando la frequenza di invio delle campagne 2020. Ecco i risultati:

• circa la metà del campione analizzato ha inviato le proprie campagne in due giorni , mantenendo un intervallo di 2 giorni tra gli invii
• 3/4 del campione ha inviato e-mail entro 1-3 giorni, ogni 7 giorni
• Il 10% ha scelto di inviare più di 5 campagne, distribuendole su 15 giorni

Parole chiave di tendenza

La parola chiave più utilizzata in assoluto è stata “settimana” con 1.647 ricorrenze. I brand hanno scelto questa parola chiave per comunicare che il periodo dell'offerta si estende all'intera settimana dell'evento. Più in generale, tra le prime 10, non ci sono parole chiave particolarmente originali o eccentriche . Le parole riflettono concetti di offerta , come “promo”, “sconto”, “offerte”, o il concetto di durata , come “giorni” e “oggi”.

In effetti, queste campagne spingono l'utente a sfruttare solo promozioni a tempo limitato, da qui questo tipo di parola chiave.