Cosa sono le blacklist e-mail e come evitarle

La maggior parte degli e-mail marketer si è trovata ad un certo punto su almeno un IP o una lista nera di domini. Se ti trovi in ​​una lista nera, è una buona idea valutare le tue pratiche di raccolta degli indirizzi, valutare la tua politica di ritiro e quindi richiedere una rimozione dalla lista tramite il relativo modulo di rimozione dalla lista nera (se disponibile).

L'impatto di avere il tuo IP o dominio in una lista nera può variare dall'essere un piccolo fastidio a uno spettacolo completo per la consegna della tua e-mail. Poiché la deliverability è la preoccupazione principale per la maggior parte degli e-mail marketer, è importante comprendere come funzionano le blacklist e cosa puoi fare come mittente per ridurre il rischio di essere inserito nella blacklist.

Come funzionano le liste nere di posta elettronica?

Per aiutarti a capire come funziona una lista nera, guarda questo diagramma di Spamhaus qui sotto.

Per la maggior parte, le trappole spam rientrano in una delle tre categorie:

1. Trappole di spam riciclate: si tratta di indirizzi e-mail che una volta erano validi, ma sono rimasti inattivi abbastanza a lungo da non poter interagire con alcuna e-mail da molto tempo. I messaggi inviati a questi indirizzi vengono in genere rifiutati (rimbalzati) dal server di ricezione per un anno o più prima di essere riattivati ​​come indirizzi trappola di spam.

2. Errori di battitura : si tratta di indirizzi e-mail che di solito finiscono negli elenchi dei destinatari a causa di un errore dell'utente. Digitando [email protected] invece di [email protected]. Simile alle trappole di spam riciclate, questi indirizzi non aprono né fanno mai clic su nessuno dei messaggi che ricevono. La comunità anti-abuso ritiene che l'invio di quantità eccessive di posta a trappole di battitura sia indicativo di cattive pratiche di acquisizione delle liste e scarsa igiene delle liste.

3. Pristine Traps: si tratta di indirizzi e-mail e domini che non sono mai stati utilizzati per registrarsi attivamente per ricevere e-mail. Le trappole incontaminate finiscono più comunemente nelle mailing list quando i mittenti acquistano, affittano o raschiano indirizzi.

Nota: alcune blacklist di posta elettronica elencano anche domini e indirizzi IP in base al feedback generato dagli utenti e alla segnalazione manuale di e-mail non richieste.

Come scoprire se sei su una lista nera di email

Ci sono molte blacklist, ma un buon punto di partenza è controllare se i tuoi IP o domini si trovano in una di queste liste popolari:

Elenco di blocco della reputazione Barracuda : BRBL è una blacklist DNS gratuita (DNSBL) di indirizzi IP noti per inviare spam.
Invaluement: il DNSBL anti-spam Invaluement blocca i tipi elusivi di spam in cui il mittente invia e-mail in blocco non richieste e sfugge ai metodi di rilevamento tradizionali.
MXToolBox: MXToolbox ti mostra se il tuo dominio o indirizzo IP è o meno nella lista nera e può eseguire controlli sul tuo DNS per vedere come è configurato.
MultiRBL: questo servizio di blacklist DNS multiplo gratuito incrocia altre blacklist per IPV4, IPV6 o per dominio.
SpamCop: la SpamCop Blocking List (SCBL) elenca gli indirizzi IP che hanno ricevuto messaggi di posta elettronica segnalati come spam dagli utenti di SpamCop.
Spamhaus: Il progetto Spamhaus mantiene una serie di DNSBL come parte del loro sforzo per identificare e tracciare le fonti di spam e fornire protezione antispam.
SURBL: a differenza della maggior parte degli elenchi, i SURBL non sono elenchi di mittenti di messaggi. I SURBL sono elenchi di siti Web che sono apparsi in messaggi non richiesti.

Ridurre il rischio di entrare in una lista nera di e-mail

Il monitoraggio della reputazione è la chiave per la massima consegna delle e-mail. Monitorando attentamente i tassi di reclamo, puoi prevenire errori di consegna prima che si verifichino. Controlla le tue statistiche con ogni implementazione della campagna e cerca cali di consegna e bassi tassi di coinvolgimento.

Devi anche essere consapevole di come stai aggiungendo nuovi abbonati alla tua lista e-mail per assicurarti di non cadere vittima di trappole di spam. Ci sono diverse cose che puoi fare per evitarli:

1. Opt-in confermato: prima di aggiungere un nuovo indirizzo di destinatario alle tue mailing list attive, invia un'e-mail di conferma.

Professionisti:

• Solo gli indirizzi dei destinatari validi e coinvolti verranno aggiunti alla tua mailing list.
• Impedisce l'aggiunta all'elenco di trappole di battitura, trappole di spam riciclate e indirizzi di trappole incontaminate.
• Aumenta le percentuali di apertura e di clic (perché stai inviando e-mail a destinatari che hanno chiesto esplicitamente di riceverla!).
• Riduce le segnalazioni di spam e cancella le iscrizioni.
• Migliora il tuo ROI per messaggio inviato.
  

Contro:

• Possibile riduzione degli opt-in per e-mail di marketing.
• Extra "attrito" nel processo di registrazione.

2. Tramonto basato sul coinvolgimento: rimuovi l'indirizzo e-mail dalla tua mailing list se non apre o fa clic su un messaggio in un certo periodo di tempo. Questo periodo di tempo varia a seconda di fattori come il tuo settore e la frequenza di invio.
   
   Professionisti:
   

• Rimuove il "peso morto" dalla tua lista e-mail.
• Migliora la reputazione di invio inviando solo ai destinatari coinvolti di recente.
• Migliora il ROI per messaggio inviato.
• Riduce le segnalazioni di spam e cancella le iscrizioni.
• Riduce significativamente l'esposizione alle trappole di spam riciclate e alle trappole di battitura.
• Migliora la reputazione del marchio riducendo il numero di email inviate a persone che non le vogliono.

Contro:

• Requisiti tecnici significativi per determinare chi è impegnato.
• Dimensione elenco ridotta.
• Potenzialmente lasciando soldi sul tavolo. (Quale percentuale di destinatari di e-mail non coinvolti a lungo termine alla fine si converte in $$$?)

3. Convalida dell'indirizzo in tempo reale: controlla gli indirizzi e-mail al momento della registrazione per verificarne la validità e gli errori di battitura comuni.
   
   Professionisti:
   

• Riduzione degli errori di battitura nel dominio comune.
• Riduzione dei colpi di trappola spam incontaminati.
• Riduce le istanze di indirizzi email falsi.
• Molto meno "attrito" rispetto all'opt-in confermato.
• Le nuove iscrizioni tendono a reagire positivamente a questo tipo di funzionalità. ("Wow hanno catturato il mio errore di battitura!")
  

Contro:

• Costi di licenza se si utilizza un servizio di terze parti.
• Requisiti tecnici e ingegneristici se si costruisce la propria logica di verifica.
  

Asporto

La soluzione migliore per ridurre il rischio di finire in una blacklist è diversa per ogni modello di business. Le blacklist non esistono per rendere la vita più difficile ai mittenti di e-mail. Sono qui per aiutare a mitigare lo spam e mantenere felici i destinatari.

Ricorda che lo scopo delle blacklist e-mail è impedire che le e-mail vengano inviate a caselle di posta che di recente non hanno aderito alla ricezione di e-mail con il consenso esplicito e informato. Ciò significa che nessuna singola misura preventiva garantirà zero liste nere. Ma significa anche che se stai facendo tutto ciò che è in tuo potere per inviare e-mail che le persone desiderano veramente, il processo di rimozione sarà molto più semplice!