Come è stata costruita un'azienda da 15 milioni di dollari su messaggi personali

Mentre la maggior parte delle persone si diverte a giocare a golf nel fine settimana, Tyler Sullivan è diventato ossessionato dal gioco e voleva ottenere il drive più lungo.

Lungo la strada, Tyler ha ottenuto mazze personalizzate e piloti che si sono rotti, quindi ha iniziato a crearne di propri. Rendendosi conto che altri avrebbero potuto affrontare la stessa frustrazione, Tyler ha avviato BombTech Golf e ha iniziato a vendere le mazze e i subacquei da lui realizzati.

In questo episodio di Shopify Masters, imparerai come BombTech Golf è diventata un'azienda da 15 milioni di dollari e perché Tyler attribuisce il suo successo a risposte personali, commenti ed e-mail.

Le campagne sono enormi per noi. Abbiamo appena guadagnato più di $ 100.000 in un giorno. La maggior parte di queste entrate proveniva da una spesa pubblicitaria di $ 5000.

Sintonizzati per imparare

• Come convincere i tuoi clienti a conversare con te tramite e-mail
• Come assumere i migliori esperti di annunci di Facebook
• Come creare un'offerta irresistibile quando i clienti visitano la tua pagina

Mostra note

• Negozio: BombTech Golf
• Profili Sociali: Facebook, Twitter, Instagram
• Raccomandazioni: Privy

Trascrizione

Felix: Oggi sono stato raggiunto da Tyler Sullivan di BombTech Golf. BombTech Golf vende mazze da golf ad alte prestazioni per i guerrieri del fine settimana. È stato avviato nel 2012 e ha sede a Williston, nel Vermont. Ha generato oltre quattro milioni di dollari, in vendite annuali.

Felix: Benvenuto, Tyler.

Tyler: Felice di essere qui.

Felix: Fantastico.

Felix: Hai iniziato questa attività perché eri ossessionato dal golf. Cosa ti sentivi di dover offrire che l'attuale mercato, che hai visto, non aveva, in quel momento?

Tyler: Onestamente non avevo intenzione di avviare un marchio ecom. Ero davvero ossessionato e appassionato di golf. Stavo cercando di competere in uno sport davvero di nicchia del long drive, cercando di colpire la palla il più lontano possibile. È come il derby di golf in casa. Non ero così bravo. Ma in quel processo di cercare di colpirlo il più lontano possibile, ho finito per avere tutte queste mazze da golf personalizzate e driver da golf realizzati. Ne ho rotte un sacco. Mi sono solo frustrato e ho iniziato a assemblare il mio. Poi ho semplicemente detto: "Sai una cosa? Vediamo se qualcun altro ne vuole uno". In realtà, questo è stato suggerito da un mio amico che mi ha chiesto cosa stavo oscillando. Dico: "Forse c'è un'opportunità, qui".

Tyler: Quindi, ho creato il peggior sito web del mondo. Questo è stato prima ancora che sapessi cosa fosse Shopify. Sono passati sette anni, adesso. Ho messo su un sito web davvero pessimo con luci lampeggianti e un ragazzo con tutti i muscoli, quello era un personaggio dei cartoni animati, che rompeva una mazza da golf. Ho finito per vendere un prodotto. Mi ci sono voluti circa sei mesi per vendere un driver personalizzato. Quello è stato il primo momento in cui ho detto: "Voglio fare di più", perché in realtà l'ho venduto quando non ero al lavoro. Ero solo su una barca. Non era uno yacht o altro. Ho sentito che è arrivato questo primo ding. È stata la mia prima vendita in assoluto.

Tyler: È stata una specie di sensazione o momento in cui ho detto che volevo solo di più. Ma non avevo le intenzioni o il piano di gioco da fare ... Abbiamo fatto tipo 17 milioni da quando ho iniziato o qualcosa del genere. Oppure 15. Non ricordo il numero. Sì, quella era la prova del concetto. Vivere il sogno, ora.

Felice: Sì. È fantastico.

Felix: Inizi assemblando il tuo, per i tuoi scopi. Hai avuto esperienza nella creazione di prodotti o nella creazione di prodotti fisici come questo prima?

Tyler: No, non l'avevo fatto.

Tyler: Ho iniziato... Ancora una volta, è come la spedizione pre-drop. Prima era una specie di cosa. Stavo solo prendendo componenti diversi da marchi o produttori più piccoli e li stavo realizzando su misura. Questo era il nostro tipo di proposta di vendita unica quando abbiamo iniziato. Stavamo realizzando un prodotto di nicchia, totalmente personalizzato, alcuni dei quali io stesso.

Tyler: Stavo parlando con un mio amico del college, dell'Università del Vermont. Ho detto: "Ehi, sto realizzando questi driver personalizzati". A quel punto, avevo venduto, non così tanto. Era $ 5000,00, $ 10000,00 del valore. Avevo già problemi con i fornitori. Ho detto: "Mi piacerebbe davvero crearne uno mio, avere il mio marchio".

Tyler: Dice: "Beh, non sei così intelligente".

Tyler: Ho detto "Sai, probabilmente hai ragione"

Tyler: Ma la sua idea era di chiamare l'Università del Vermont, dove siamo andati entrambi al college, e chiedere loro se potevamo lavorare con il loro dipartimento di ingegneria. Hanno un programma ogni anno in cui puoi candidarti per lavorare con un gruppo di studenti.

Tyler: Ho fatto domanda, di punto in bianco. Non sapevano chi fossi. Il marchio non esisteva davvero. Insieme, ho lavorato con un gruppo di studenti per circa un anno per realizzare il nostro design originale del driver.

Tyler: Ho appena documentato quel processo su Facebook, all'inizio. E ha documentato il processo come: "Ehi, stiamo lavorando su questo design, questa forma. Cosa ne pensi? Che colore assumi suoni? Che driver suoni ora?"

Tyler: Il solo fatto di portare le persone con me per il mio viaggio ha reso tutto molto bello... non direi facile. Ma ho avuto un pubblico piuttosto caloroso che ha seguito il processo di progettazione, il processo di lancio del marchio.

Tyler: Quindi, quando ho lanciato il mio driver ed ero un prodotto legittimo, avevo le persone pronte. È così che sono entrato nel lato del design. Che è stato un modo lungo e difficile per iniziare, ma è una bella storia e non la riprenderei.

Felix: Hai detto che questo era un modo difficile per iniziare, entrare in questo programma. Ma suona come una grande opportunità. Era gratuito per te se fossi stato accettato nel programma?

Tyler: Era gratis. Penso che ora siano da 1000 a 5000 per gruppo.

Tyler: Di solito lo faccio... Lavoro con loro da circa sei anni, ora lavoro con un gruppo di studenti ogni anno. Anche l'anno scorso abbiamo realizzato un progetto di sci. Sto lanciando un marchio di sci... Per non far deragliare la conversazione. Ma lavoriamo sempre su qualcosa. Ora, penso che sia 1000 un progetto.

Tyler: Non è che troviamo sempre qualcosa di innovativo o di rivoluzionario. Ma è una bella esperienza lavorare con un gruppo di studenti. Siamo uno dei pochi progetti che... cerco di avere un vero prototipo finito prima del semestre o della fine dell'anno, mentre la maggior parte dei progetti sono teorici e in realtà non hanno un prodotto finito. Mentre il mio obiettivo è avere sempre qualcosa che possiamo testare per il resto dell'anno. Abbiamo un programma davvero rapido, rispetto a tutti gli altri. I bambini lo adorano. Lo adoro. È solo una cosa divertente da fare con il mio vecchio college. Ci offre un modo fantastico per lanciare nuovi progetti e avere un'angolazione e una prospettiva diverse, sai?

Felix: Capito.

Felix: Non vuoi usare questa preziosa opportunità per creare solo un'iterazione, vuoi avere qualcosa pronto per l'uso in modo da poter passare il tempo nel programma iterando da lì?

Tyler: Sì.

Tyler: Preferisco... Ancora una volta, questo non è... Ogni programma è diverso. Ma provo a spingerli a finire il primo semestre così poi possiamo effettivamente, ho il tempo di realizzare un prototipo. Quindi, possono fare dei test su quello. Non sempre funziona così. L'anno scorso ci è voluto un anno intero. Poi l'anno successivo, abbiamo effettivamente fatto dei test per un anno intero.

Tyler: Penso che ogni scuola abbia questo. Ancora una volta, non è così, non tutti i prodotti lo schiacceranno. Ma per me avviare il mio marchio, questa è stata, è, una cosa davvero interessante da fare. Hanno fatto un lavoro straordinario. È stata una bella storia da raccontare.

Felix: Va bene. Sono sicuro che le università tengono un programma come questo.

Felix: Cosa pensi che renda un candidato, nella tua esperienza, attraente per un'università quando ha un programma come questo? Cosa puoi fare per la tua azienda, il tuo prodotto, la tua idea che ti farà scegliere?

Tyler: Lavori con gli studenti, quindi deve davvero essere qualcosa di cui sono appassionati. Ogni anno ... Ora abbiamo una lista che vuole iscriversi al nostro progetto specifico solo perché lo facciamo da così tanto tempo. In un certo senso ci conoscono.

Tyler: Non lo so. Se stai facendo qualcosa di appassionato, penso che si vedrà solo quando gli presenterai. Questo è davvero quello che penso, in termini di qualsiasi cosa, sia che tu stia avviando il tuo marchio, il tuo prodotto, la tua attività, fai qualcosa che ti piace perché lo farai molto.

Tyler: La gente dice "Perché il golf?" Lo stavo già facendo, lo stavo già facendo. Ero ossessionato. È una cosa più facile ... Finché è qualcosa che ti appassiona, vai con quello.

Felice: Giusto. Ha senso.

Felix: Hai detto che mentre eseguivi questo programma e costruivi il progetto iniziale, realizzando il prototipo, lo documentavi su Facebook. Cosa hai scoperto che questo ha fatto per il tuo ... Cosa ha accelerato per il tuo business, documentando?

Tyler: Questo era l'inizio di Facebook, 2012, '13, '14.

Tyler: Ho avuto solo 2000 like o qualcosa del genere. Ma 2000 persone lo vedrebbero davvero. Quindi, era un pubblico piccolo ma prigioniero. Davvero, Facebook è il modo in cui abbiamo lanciato il marchio. Mi ha solo permesso di interagire con i clienti, uno contro uno.

Tyler: Racconto questa storia un po', avevo un video che ho postato quando il video di Facebook è appena uscito. Ho colpito la palla e sembra che un fucile esploda. Ho detto qualcosa del tipo: "Il tuo driver suona così?" L'ho aumentato per $ 300,00. È diventato tipo, penso che fossero 300000 visualizzazioni e 10000 commenti. Quello che ho fatto è stato commentare ogni singolo commento fino a quando i miei pollici stavano per cadere.

Tyler: In questo modo... Questo è il primo Facebook... mi ha permesso di impegnarmi e iniziare relazioni, uno contro uno, semplicemente, letteralmente, commentando. Se fosse "Grazie per il tuo commento". Anche se non è stato un gran commento o non gli è piaciuto o altro. Il solo riconoscimento di loro, che ha aiutato davvero a iniziare a costruire quanto segue, a creare coinvolgimento. Sono un grande fan della costruzione di relazioni in generale su larga scala. Che lentamente ha iniziato a costruire il marchio. Abbiamo avuto molta visibilità. La gente ha visto che abbiamo commentato ogni commento. Quindi, c'era un elemento umano in esso. Ciò che ha davvero costruito il business e il marchio, è stato Facebook ai primi tempi.

Tyler: Ora, prendiamo quelle stesse strategie e le usiamo con i nostri gruppi di Facebook che ora sono grandi, poi anche con i nostri programmi di posta elettronica. Ciò determina una parte significativa delle entrate, circa il 45%. Ci concentriamo solo sui nostri canali principali e realizziamo un prodotto fantastico e ci prendiamo davvero cura dei clienti, alla fine della giornata.

Felix: Quando lo dici, lo stai facendo ora con il gruppo Facebook e parli di documentare e del processo, ottenere il loro feedback, lungo la strada?

Tyler: Sì.

Tyler: Davvero, l'obiettivo generale qui è di avere conversazioni, quante più possibile. E fai in modo che siano conversazioni reali. Quindi, avanti e indietro, non solo io che spingo un messaggio di vendita. Sii tipo "Ehi, abbiamo una vendita" con te e tu non rispondi. Gran parte di ciò che facciamo nelle e-mail, nei gruppi e sulla nostra pagina Facebook è porre domande, se sono semplici o più complicate, cose che in realtà vogliamo sapere. Come imprenditore, ci sono così tante cose che voglio sapere per migliorare il marchio, sia che si tratti di design del prodotto, lancio del prodotto, spedizione più rapida, un prodotto diverso. Qualunque cosa sia, faccio domande reali a cui voglio sapere la risposta. Poi, coinvolge le persone... dico impegnate ma... le coinvolge in una conversazione bidirezionale.

Tyler: Per noi, l'e-mail è ancora la più efficace. Usiamo un sacco di e-mail di domande per chiedere: "Ehi, vuoi questo accesso anticipato? Cosa ne pensi di questo prodotto? Che prezzo sarebbe?" Davvero solo domande di base a cui le persone possono rispondere facilmente. Quindi, quando abbiamo il lancio di un nuovo prodotto o abbiamo qualcosa che vogliamo mostrare loro, hanno già discusso con noi su Facebook, sul nostro gruppo e via e-mail. Quindi, rende quella vendita o quella spinta, se vuoi chiamarla così, davvero efficace. Se non abbiamo conversazioni su tutte queste piattaforme... conversazioni a due vie... non c'è modo di sopravvivere, a lungo termine.

Tyler: È così che guardo a quelle risorse e piattaforme, è solo come opportunità per avere conversazioni. Se hai conversazioni reali e autentiche, vincerai e sarai in grado di avere successo a lungo termine. E impari molto sui tuoi clienti e su ciò che vogliono. Questo è tutto ciò per cui sei davvero lì è per loro, comunque.

Felice: Sì.

Felix: Penso che molti ascoltatori là fuori potrebbero sbagliare per non comunicare quando sono preoccupati di disturbare o infastidire troppo i loro clienti. Puoi darci un'idea di quanto spesso invii e-mail o di quanto spesso cerchi di convincerli a parlare con te, in sostanza?

Tyler: Siamo molto aggressivi con l'importo. Abbiamo impostato l'automazione. Riceverai e-mail, almeno, da un solo flusso, per sette giorni consecutivi.

Tyler: Ma inviamo email di domande per coinvolgere le persone. Quindi, essenzialmente, quello che fanno è rispondere. Ciò consente loro di passare dalla scheda promozioni alla posta in arrivo. È quasi come se avessimo questo dialogo continuo. È divertente. Puoi guardare indietro per mesi e vedere che un potenziale cliente ha avuto una conversazione con un rappresentante del servizio clienti per tre o quattro mesi. Solo un casuale avanti e indietro.

Tyler: Avere quei tipi di relazioni, in cui i ragazzi pensano di poter semplicemente comunicare con noi, quasi, quotidianamente, sta davvero cambiando il gioco. Ora, questa è la differenza nell'avere un marchio e vendere solo cose.

Tyler: Allora, lo stesso con le campagne. Le campagne sono enormi per noi. Abbiamo appena fatto $ 102000,00 in un giorno. La maggior parte di quelle entrate ... Quella era solo una spesa pubblicitaria di $ 5000,00 quel giorno. La maggior parte proveniva dalla posta elettronica. Abbiamo molti giorni simili a quelli perché usiamo l'e-mail, prima del lancio, per riscaldare le persone, far eccitare le persone, ottenere il loro feedback. Voglio sapere quale prodotto funzionerà meglio. Non è quello che penso sia bello. Ogni volta che penso che qualcosa sia bello, non va bene. Quindi, utilizziamo davvero la posta elettronica, in particolare, per entusiasmare, coinvolgere le persone e scoprire davvero le risposte su quali prodotti avranno successo prima di passare attraverso il processo di realizzazione. Sai cosa intendo?

Tyler: Quindi, è un sistema completo e un processo per farlo bene. Penso che l'e-mail, non per entrare davvero nell'e-mail, ma è solo che è una di quelle cose che viene facilmente trascurata perché tutti inviano e-mail. Tutti ricevono e-mail. Pensi: "Sì, so come scrivere e-mail".

Tyler: Ma tu non... Ci sono alcune cose incredibili che puoi fare per generare entrate significative, entrate pazze. Nel complesso, costruiscilo per essere sano in modo che se gli annunci di Facebook vanno all'inferno o se il tuo altro traffico organico o comunque stai guidando traffico, Instagram, Google Ads, se ciò non diventa redditizio, potresti sopravvivere solo con la tua email e il tuo cliente elenco? È così che la vedo anch'io, sì, potremmo perché manteniamo davvero la salute di quella lista, sai?

Felix: Vuoi solo... Perché questo è già successo in passato quando le persone hanno investito molti soldi su una piattaforma, probabilmente più di recente, AdWords, per esempio. All'improvviso, i prezzi salgono alle stelle. All'improvviso, sei in qualche modo in balia di nuovi margini di profitto o mancanza di margini di profitto a causa della mancata creazione di questo elenco.

Felix: Hai detto che molte persone diranno: "So come scrivere e-mail". Quale pensi sia uno dei più grandi malintesi sull'email marketing, basato sugli imprenditori con cui hai parlato?

Tyler: Facciamo un sacco ... Lo facciamo, ho un'altra attività, Ecom Growers, dove facciamo Klaviyo, oro, certificato quasi platino. Abbiamo da 10 a 15 clienti in cui gestiamo le loro e-mail. In genere, marchi da uno a due milioni. Questo è il nostro punto debole.

Tyler: Ma in realtà, penso che ci siano molti ripensamenti che accadono nell'e-commerce, in generale. Sono sicuramente uno che potresti dire fa anche questo. E-mail, è come se vedessimo molti marchi che cercano di renderli troppo sexy. HTML e renderli così belli e sovra-progettati e spendere così tanto tempo e fatica quando in realtà, e-mail di testo normale con copia che provocano azioni, è la cosa più importante. Questo è il numero uno. Spendere troppo tempo, energia e denaro per cose che ti fanno sentire bene ma in realtà non provocano azioni e generano entrate.

Tyler: Numero due... Qual era l'altro che volevo dire con l'e-mail? Sono le immagini e così via. C'era un'altra cosa che volevo dire. Non riesco a ricordare cosa fosse.

Tyler: Ma sì, questa è la cosa più importante. Solo il concetto di cercare di trasformarlo in qualcosa che non è. È solo un dialogo, in tutto e per tutto. È solo una conversazione.

Tyler: Quella era l'altra cosa. Vediamo sempre clienti che arrivano con queste bellissime e-mail. Ma hanno ricevuto molti inviti all'azione. Tipo "Ehi, ecco la nostra newsletter". Ed è come 15 cose diverse che leggi e su cui fai clic. È come se ogni e-mail, per noi, avesse una cosa specifica che vogliamo che tu faccia. Questo è tutto. È come mantenerlo semplice. Mantieni la semplicità. Mantieni pulito. Questo è tutto ciò che devi fare davvero. Questa è la roba di base che se lo facessi oggi, farebbe un'enorme differenza.

Felice: Giusto. Sì.

Felix: Penso che cerchiamo di apparire più grandi di quello che siamo andando con questi, rendendoli troppo belli. Molte volte, questo tipo di si presenta come pubblicità. Non sembra così intimo come dovrebbe essere quando si tratta della loro e-mail.

Felix: Hai detto che penso che la cosa fondamentale che hai menzionato qui fosse l'esecuzione di una copia che guiderà l'azione e solo un'azione, non più azioni, non tentare di guidare più tipi di azione. Ora, che tipo di consiglio dai a qualcuno che semplicemente non sa molto di copywriting, non sa da dove iniziare a scrivere testi che commuovono le persone?

Tyler: Vorrei iniziare a testare, soprattutto se sei nuovo. È davvero semplice impostare test AB o quando invii una campagna, prova qualcosa che potrebbe essere fuori dalla tua zona di comfort. Guarda come reagisce il tuo pubblico. Ogni pubblico reagisce in modo diverso a messaggi diversi, testi diversi.

Tyler: Per me, il settore in cui mi trovo, ne sono davvero appassionato. Quindi, è davvero facile inventare la copia e saperlo. Ma, penso, se fai solo un passo indietro e fai domande, se non hai idea di dove andare con il copy e ti senti perso ... Penso, per molte persone, che scrivono e-mail, "Io non anche sapere cosa dire." Oppure: "Ho troppo da dire". Fai un passo indietro. Supponi di non sapere nulla. Inizia a fare domande. Vedrai. Faremo domande e otterremo risposte che non rispondono nemmeno a quella domanda. Ma ci dà così tante informazioni su ciò che il nostro pubblico, le nostre persone e clienti vogliono e cosa stanno pensando, quali sono le loro paure, preoccupazioni, speranze, sogni, tutto ciò che è ed è davvero. C'è della magia in questo perché poi la tua copia e la tua voce si uniscono molto rapidamente quando conosci effettivamente il pubblico invece di presumere di sapere perché è il tuo marchio, giusto?

Felice: Giusto.

Felix: Perché ora hai raggiunto le dimensioni, dove presumo, più persone che stanno conversando o rispondono a queste e-mail, come puoi recuperare i dati e le risposte in un modo in cui sia perseguibile e che la conoscenza sia condivisa tra tutti? Se qualcuno del tuo team riceve un'e-mail interessante con ottime informazioni in termini di sviluppo del prodotto o modi di parlare con il tuo cliente, come puoi comunicarlo al resto dell'organizzazione in modo che tutti siano aggiornati, essenzialmente, su queste preziose informazioni in arrivo dai clienti nelle e-mail?

Tyler: Ho un team molto, molto piccolo e credo in un'operazione super snella. Ho solo due dipendenti diretti. Entrambi sono responsabili del telefono e della posta elettronica.

Tyler: Abbiamo una riunione una volta alla settimana, chiamo un rapporto sul battito cardiaco. Parliamo solo di ciò che i clienti dicono via e-mail, al telefono. In realtà gestisco alcuni dei commenti sugli annunci. Quindi, abbiamo un triplice approccio. Li sento. Hanno sentito da me. Quindi, in realtà vado attraverso e faccio solo ... Usiamo Help Scout per rispondere alle e-mail più velocemente. Guarderò solo, nel complesso, alcune e-mail, per avere un'idea.

Tyler: Ma, davvero, come fondatore, penso che sia qualcosa per cui valga la pena dedicare il tuo tempo al 100% è prenderti un po' di tempo, probabilmente impiegare molto tempo, onestamente, perché vale la pena tuffarsi nei tuoi commenti su Facebook , per inviare le risposte tramite e-mail. Guarda cosa dicono le persone perché potresti digerire quella risposta in modo molto diverso dal tuo ragazzo del servizio clienti. Ma dico loro di segnalare tutto e tutto ciò che sembra unico, in senso buono. Come una recensione davvero buona o un feedback che pensano sia preoccupante. Ma non vedrai mai, non importa cosa, non vedrai mai un'e-mail. È solo bello avere quel senso generale.

Tyler: Non lo so. Se avessi un sacco di dipendenti, non so davvero perché avresti bisogno di un sacco di dipendenti per gestire un marchio di ecom piuttosto grande, per essere sincero. Questa è una cosa in cui credo. Abbiamo un 3PL in Wisconsin. Abbiamo un addetto alla pubblicità che è un esperto. Il mio partner fa la nostra e-mail. Quindi, aggiungi il servizio clienti e il 3PL. Questo è tutto ciò di cui hai veramente bisogno. Non lo so. Le persone hanno configurazioni diverse, ma alcuni marchi con cui abbiamo parlato hanno un sacco di dipendenti. Sinceramente, voglio meno spese generali. Sai?

Felice: Giusto. Ha senso.

Felix: Quando invii... Voglio davvero approfondire il contenuto di queste e-mail.

Tyler: Certo.

Felix: Hai detto che stai facendo molte domande. Ci sono esempi su cui ti piace fare sempre affidamento, ogni volta che lanci un nuovo prodotto? Che tipo di domande sono le cose che vuoi assolutamente porre al tuo pubblico?

Tyler: Sì. Non voglio svelare tutti i miei segreti.

Tyler: È così semplice. Ancora una volta, questa roba non è rivoluzionaria. La domanda più semplice che abbiamo è un'e-mail che la riga dell'oggetto è una domanda. Chiediamo loro dei nostri driver, uno dei nostri prodotti principali. Diciamo solo: "Che pilota giochi adesso?"

Tyler: Questo li porta a rispondere. Tutti conoscono l'autista che hanno. È una risposta immediata. Questa è la nostra prima domanda che ci poniamo, in uno qualsiasi dei nostri flussi. Questo ci porta, in genere, dalle promozioni alla posta in arrivo.

Tyler: Per il lancio di prodotti, diremo letteralmente: "Ehi, vuoi l'accesso anticipato? Rispondi con la parola boom o sì". Così semplice. Forse una riga, due righe al massimo. Quindi, otteniamo tipo 2000, 5000 risposte. Possiamo taggare quelle persone e farglielo sapere in anticipo, ad esempio "Ehi, hai accesso anticipato". Si sentono come se avessero qualcosa di speciale.

Tyler: Non deve essere rivoluzionario. Sono solo queste piccole cose che li eccitano. Ora stai ottenendo tassi di apertura più elevati, percentuali di clic più elevate, hai persone nella posta in arrivo. Ora, le persone sanno che un lancio sta arrivando prima che arrivi e sono fidanzati.

Tyler: Quindi, hai fatto molto con pochissimo rispetto a quello che facevamo noi. Funzionava ancora. Invieremo un'e-mail, il giorno del lancio. E dì: "Ehi, è qui", capisci cosa intendo-

Felix: Mm-hmm (affermativo).

Tyler: ... contro "Ehi, vuoi l'accesso anticipato? Cosa ne pensi..." Faremo anche domande come "Cosa ne pensi... Il prezzo sarà di 150, a lancio. Dovremmo fare un'offerta speciale di 97?"

Tyler: Diranno "Certo, sì".

Tyler: Solo cose semplici come... Stiamo solo facendo domande in un modo che sta quasi vendendo, mentre lo stiamo facendo. È una differenza di... Avremmo potuto dire le stesse cose ma senza un formato di domanda e semplicemente trasmetterglielo. Ma non otterrebbe le aperture. Non otterrebbe le risposte. Non otterrebbe il fidanzamento.

Tyler: Tutto torna solo ad avere una conversazione. Ancora una volta, puoi cambiarlo in un milione di modi diversi. Ma solo concetti di base per chiedere cose che vuoi sapere, avere loro risposte facilmente e anche dare loro consapevolezza futura. Soprattutto con il lancio di un prodotto, è uno dei motivi per cui abbiamo ottenuto sei cifre in un giorno, sai?

Felix: Capito.

Felix: In pratica stai fornendo loro informazioni, ma prima stai cercando di catturare la loro attenzione. Stai ancora dicendo loro: "Ehi, ci sarà una vendita da 150 a 97", essenzialmente. Ma in realtà stai chiedendo: "Ehi, dovremmo farlo?"

Felix: Certo, lo farai già. Ma l'idea è solo di catturare la loro attenzione e farli pensare, wow, c'è una vendita, quasi come un altro livello nella loro consapevolezza quando la inquadra in quel modo piuttosto che semplicemente dire loro: "Ehi, ci sarà una vendita. "

Tyler: Sì.

Tyler: Questo è un buon modo per farlo. È più l'inquadratura e la conversazione personale rispetto a un design HTML, la conversazione a tutto tondo. Ma HTML, ben progettato, distrazioni multiple, poi, forse, in una di quelle aree hai detto: "Ehi, saldi oggi. 15% di sconto".

Tyler: Saranno assoluti grilli contro queste domande impegno preventivo. Sarà assolutamente probabilmente 20 volte quello che farebbe quell'altra email perché è sepolta, sembra vendibile. Nessuno li aprirà comunque contro quelli che stanno già diventando pubblicizzati. Stanno rispondendo. Ora stanno dicendo ai loro amici che sono nel gruppo. Proprio come "Oh, hai ricevuto quell'e-mail? Sì, sì, sì. Otterrò l'accesso anticipato".

Tyler: Quindi, è quasi come un effetto volano in cui anche le persone iniziano a parlarne. È un metodo completamente diverso, capisci cosa intendo?

Felice: Giusto.

Felix: Stai parlando che stanno parlando tra di loro nel gruppo Facebook che hai?

Tyler: Oh, sì, totalmente.

Tyler: Vedremo molte email che inviamo. Quindi vedremo i post, i post in sospeso, nel nostro gruppo, che sono direttamente correlati all'e-mail. Questo è ciò che vuoi.

Tyler: Quindi approveremo quel post. Quindi perderà alcune delle stesse informazioni. È solo una specie di... non so quale sarebbe la parola, ma... coordinare o trasmettere un messaggio coerente dalla nostra e-mail ai social. Non tutti vedranno tutte le email. E non tutti vedranno tutti i post di Facebook o Instagram. Quindi, avere entrambi questi e quei dialoghi attivi, su tutte le piattaforme, è davvero potente. Cerchiamo sempre di avere un gruppo di lancio di prodotti e annunci coerenti.

Tyler: Abbiamo appena lanciato un cuneo di 72 gradi Volcano Torched che è malato. Abbiamo coordinato il gruppo Facebook, il nostro addetto alle inserzioni e il nostro addetto alle e-mail. È una discussione davvero semplice. Ma facciamo intorno alla stessa pagina, copia simile, stessa offerta. Questo rende ogni lancio e ogni affare, e persino le cose Evergreen, più efficaci.

Tyler: Poi, il gruppo, i ragazzi si eccitano. Pubblicano i loro numeri d'ordine, come "Ehi, l'ho appena comprato". È un effetto naturale del carrozzone in cui ragazzi che dicono "Oh, mio ​​Dio. Ho bisogno di prenderlo" o "Non sapevo che esistesse".

Tyler: Quindi, è un metodo multi-touchpoint tra i nostri, direi, tre posti chiave. Fare bene i fondamentali e non distrarsi e fare tutte le cose che non contano. Lavora su cose che sappiamo che funzionano, abbiamo buone offerte e prenditi cura.

Felice: Giusto.

Felix: Adesso hai un elenco di acquirenti, un elenco in crescita sulla tua email e sui gruppi di Facebook. Penso che prima tu abbia menzionato che quando hai iniziato a documentare avevi circa 2000 persone che si stavano sintonizzando. Questi erano amici e familiari? Da dove venivano queste 2000 persone?

Tyler: In realtà, all'inizio di Facebook. Questo mi sta riportando indietro. Sto avendo un flashback.

Tyler: Pagherei davvero per i Mi piace. I Mi piace erano reali. Quando avevo 2000 mi piace, pagavo, in quel momento, un sacco di soldi per me perché ero al verde. Ma quei Mi piace erano reali e le persone si sarebbero impegnate. Ora parli di cambiamenti.

Tyler: Ho sollevato l'e-mail come nostra risorsa e sono in grado di sopravvivere, solo tramite e-mail. Ho già subito più modifiche all'algoritmo. Un grande per noi è stato ... Abbiamo tipo 115000 Mi piace su Facebook o qualcosa del genere. Eravamo in grado di raggiungere tutte quelle persone. Una cosa che ha davvero avuto un impatto su di noi è stato il calo della copertura organica di Facebook. Un post normale, due, tre anni fa, avrebbe ottenuto, amico, noi ottenevamo più di 300 condivisioni. Ricordo che avevo un post che diceva 10000 condivisioni ... Un Facebook Live aveva 10000 condivisioni, 9000 commenti. Quando è cambiato, era davvero... Non direi che ha cambiato le regole del gioco, come un super negativo, ma ha sicuramente avuto un impatto sul business. E poiché avevamo... L'unica cosa vera che controlliamo ancora da soli è l'e-mail. Ecco come la considero la cosa più importante. Abbiamo già subito quella modifica dell'algoritmo in cui quei 115000 Mi piace ora valgono 115, provenienti da un luogo in cui 2000 Mi piace probabilmente hanno ottenuto più Mi piace di quelli che ho ora quando pubblicherei qualcosa, contro 115000.

Tyler: Così facendo, quello è stato uno dei cambiamenti che abbiamo fatto circa due anni fa concentrandoci sulla creazione di asset. Il gruppo è, è una cosa simile. Abbiamo gruppi che sono buoni ma non sono ancora quello che erano prima. Qualsiasi piattaforma, se ti affidi a loro, all-in, amico, sarei spaventato. Per noi, consideriamo l'e-mail come la risorsa più importante. Elenco dei clienti elettronici, cosa più importante. Quindi, la tua lista di iscritti, non acquirenti. Quello è uno e due sono la risorsa più grande. Il gruppo è importante ma puoi andare via in qualsiasi momento. È così che la guardo. Lo stesso con Facebook e Instagram, ancora importanti ma non una vera risorsa.

Tyler: Non per andare fuori tema, ma Amazon, stavamo vendendo Logistica di Amazon. In realtà ho staccato la spina quest'anno perché sentivo di non avere il controllo. Non avevo informazioni sull'acquirente. Era al 100%, sotto il controllo di quale fosse il loro algoritmo. Ho solo detto: "Sai una cosa? Non voglio vivere di questo. Non voglio correre questo rischio". Mi sono sbarazzato di tutto ... Abbiamo esaurito quello che avevamo lì, era un prodotto best seller. Ora, vendiamo solo il 100% sul nostro sito Web, quindi otteniamo le informazioni sull'acquirente. È così importante.

Felix: Immagino che ciò abbia portato a una sorta di calo, inizialmente, da cui potresti o non potresti riprenderti, da allora. Deve essere stata una decisione difficile da prendere, all'epoca, indipendentemente da...

Tyler: Le vendite sono aumentate. Tu sai perché? All'inizio ero preoccupato per questo. Amazon ha fatto offerte alle nostre condizioni. Stavano facendo offerte su BombTech Golf. All'inizio non me ne sono accorto. Abbiamo ridotto un po' il nostro budget AdWords. Ho detto: "È davvero strano. Stiamo martellando le vendite di Amazon". Sono tipo "Cosa sta succedendo?"

Tyler: Ho guardato ed ero tipo "Oh, amico. Stanno facendo offerte per la nostra stessa parola chiave". All'inizio pensavo: "Non è una brutta cosa".

Tyler: Ma in realtà, quando l'abbiamo spento e ci siamo sbarazzati di Amazon, tutto ciò che è successo è stato che abbiamo assorbito quelle vendite sul nostro sito web.

Felix: È fantastico. Scenario migliore.

Tyler: Sì. Scenario migliore.

Tyler: Ancora una volta, il volume non era pazzesco. Ma avevamo il prodotto più venduto lì, abbiamo avuto un sacco di buone recensioni. È un ottimo prodotto.

Tyler: Non volevo vivere così, non volevo gestire quel tipo di attività che era così incline a un cambiamento di algoritmo e tu sei tutto su quella piattaforma e non possiedi nulla? Non è un affare. Questo è un flusso di reddito che riduce i contanti. È fantastico. Non sto dicendo che non sia un buon modo per farlo se vuoi più entrate.

Tyler: Ma, per me, è tutto, ora che siamo così bravi con la posta elettronica e la creazione di elenchi, voglio ogni e-mail. Soprattutto un'e-mail dell'acquirente? Questo è il più prezioso. È stata una grande mossa quella che abbiamo fatto. Alla fine non è stata affatto una grande mossa. Era una mossa che avremmo dovuto fare un po' di tempo fa.

Felix: Voglio parlare della creazione di un pubblico, in particolare, da zero. Ovviamente, in questa conversazione, l'e-mail è il punto in cui si vede il maggior valore e si differenzia persino tra un elenco di persone potenziali e un elenco di acquirenti.

Felix: Quindi, se stai partendo da zero, non hai ancora nemmeno un elenco di acquirenti, vuoi creare un pubblico, per cominciare prima di lanciare il tuo prodotto. Che tipo di consiglio daresti qui? Quali sono i modi migliori per iniziare a costruire un pubblico da zero?

Tyler: Sì. In realtà lo sto facendo proprio ora.

Tyler: Sto lanciando un marchio di sci, in autunno, se tutto va bene. Questo è un puro ... Se pensi che io sia un grande giocatore di golf, sono uno sciatore più grande.

Felice: Bello.

Tyler: Ne sono semplicemente super appassionato.

Tyler: Ho lavorato con UVM, stessa storia, per disegnare gli sci. Questo è in realtà il nostro secondo anno di... Ho attraversato tipo 15 prototipi. Penso di aver completato il design finale. Tutto quello che ho fatto nell'ultimo anno è stato pubblicare lentamente video, foto, aggiornamenti, video al college, solo cose di base per ottenere alcuni contenuti là fuori.

Tyler: I'm going to start a group. We're, hopefully, to launch in the fall, late fall. So I want to make a basic Shopify store with a sign-up. Just going to be a pop-up, probably Privy, I think, and say, "Hey, it's called Ice Beard Skis. You guys check it out if you want." We've got like 50 likes. We're killing it.

Tyler: We're new. We're brand new. This is to answer your question. What we're going to do is just have a basic website, really clean, and just get people hyped up and signed up for when that product launches. Then, what I will do, is do a pre-order before I launch to see if the offer and the product has legs before I go to market. Really, that's, I'm going to start documenting more and more, as we get closer. Just making more content, doing Facebook Lives, going in some other ski groups. One of my buddies owns a ski company, as well. Not a ski brand but a ski apparel brand. I'm going to ask him if I can post in his group. Just things like that, that are more like organic or ... What would be the word? Hustling a little bit, just to say, "Hey, get yourself out there and get some people talking."

Felice: Giusto. Kind of not scalable approaches to start.

Tyler: We will use ads, for sure. We're definitely going to run ads to test the offer during the pre-order phase.

Tyler: That's really it. It's nothing ... Again, it's really fundamental. I love to ski. I'm already skiing. I've been skiing a lot this winter. When I'm there, I'll just take a photo or I'll go Facebook Live on the chairlifts and just talk to people. I'm already doing it and love it. So, for me, it's a really easy thing. That's why I could never sell something I don't love and know. It would feel like work, you know what I mean?

Tyler: It's almost something that I was already doing anyways to build the audience, talk to people. I don't know if that answers your question, just do something you're passionate about, make content about that. You don't have to be the best about it. I make videos that are really raw, authentic. One of them, I have ice in my beard. I may not be looking my best. That's what people want, you know what I mean?

Felice: Giusto. You are creating all this content. I think the piece that I might be missing so far is where is this being distributed? You mentioned that you'll probably do some groups and do that. You go on Facebook Live. You're going live with just your friends and your family?

Tyler: Sì.

Tyler: It's not a big audience. Right now ... Again, this sounds crazy but just Facebook and Instagram, super small following. It's mostly just family and friends. Then, I do post in a couple of ski groups, just questions like to our whole thesis of this discussion, questions like, "Hey, guys. What skis do you ride? What length do you ride? What brand do you ride?"

Tyler: People start reaching out to me like, "Oh, dude, what's up?" Just building relationships, one to one. Then I'll invite them into our own group.

Tyler: The goal is to build up a group, like we've done before, add the email list, and just sort of making content. Really, the goal is to the content and start to get, even with my small circle of family and friends, is to see what content does well. That will help shave some time for ads.

Tyler: I've got, already, a library of content from the previous year. I can then go to my ad guy and go, "Hey, this is what I think has done well, organically. What do you want to run in an ad format?"

Felix: Is that usually a good correlation, if it does well organically, it's going to, most likely, do well, as well, when you put some pay, dollars against it?

Tyler: You're probably going to get more shares, cheaper clicks. It may not absolutely kill it but he may be able to tweak it with a better offer or something. But, often, yeah. A post that does decent in terms of reach, likes, and shares, you can, typically, turn it into, what I think, is a good ad.

Tyler: Yeah, ads will definitely be the point of ... That's the point of no return. Once we get a base of content, a small following, we'll start hammering out ads. We'll start hammering email. At that point, we'll kind of know if it's going to fly or not. We're going to do it on pre-order. For our ad costs, with our email automation, with our small group, and existing content, if our ad costs are out of whack and we can't get a CPA that's even close to what we want, it may not be a product I'm willing to bring to market, just because where I'm at in my career. I think I've got a unique angle with this. We'll find out.

Felice: Giusto.

Felix: When you're doing these things, where you're posting questions into these groups ... Correct me if this is aligned correctly or not. Your number one goal is really to build a relationship with the community. Then, they'll reach out to you. It'll be easier to invite them into your group when that comes around.

Felix: The second important thing for you is to get data for copy, for putting out the offer, for the content of the ads, content of the emails. Then, what about data for product development? Or is the product development too far along, at that point, for you to ask questions to and inform to the product that you're building?

Tyler: I've already been doing that.

Tyler: We've got multiple, we've got like 10 or 15 prototypes. I have different designs and things like that. I've already done this where we say, "Which ski would you ride? A or B? A is a green pair, B is a pair that looks like it's real wood?" I've already been starting to do that.

Tyler: We still have options with finishes. That's going to be an ongoing thing, through the summer, for sure, that I'm going to do. Even when we launch, stuff like that, it's never too late. Let's say we launch with the natural wood look. Let's say the launch is soft. Guess what we'll do. We'll launch a limited edition, all black. It's never too late in the process to try different things.

Tyler: I'm always a big fan of, especially with the new brand, is going small. I'm not going to make, as I do with golf clubs, 10000 pairs of skis. I'm going to do a micro launch of probably, I don't know, 200 pairs, 100 pairs. Just to see if the offer has legs, see if the product does well, get reviews from real customers. It's like a micro launch of a brand.

Tyler: I'm confident in the product. I know the audience well. I think we'll kill it. But I also do what I think in a, hopefully, in a way that's conservative but also gives us good intel.

Tyler: With the Facebook groups, one thing to say, too, it's one thing, maybe, we're missing of the conversations, if I'm posting a group of skiers, like 20000 people, and they're just commenting on stuff I'm posting, for five, six months, then, I'm like, "Oh, guys, I know you've heard me talk about it but the product I've been talking about ...," they've already seen me post multiple times so they kind of know me. Then, I post an offer for the new product or ask the admins to post for me. It seemed to go much better versus me being not engaged in a group, coming out of the blue, and be like, "Yo, I just started a ski brand." Sai cosa intendo?

Felix: Mm-hmm (affermativo).

Tyler: I do that, too, with our agency. I'm in some multiple Facebook groups. I'll drop some totally free video content that gives value. People are like, "Oh, that's sick."

Tyler: Someone will tag me, an email expert or something, but they've already seen 10, 15 posts from me because I've been engaging, therefore, their trust level's higher. Same concept. Not to really simplify it but it's just, it is kind of simple. You're having conversations where your customers and people you want to get to are real conversations. Then, when you have something they care about, or that you want them to care about, you already have more of a relationship than coming in cold and coming off sales-y. They already kind of know you. They've talked to you or, maybe, seen your posts. It's just a different dynamic of how do you actually use groups to do that, on top of the other strategies, too. Sai cosa intendo?

Felix: I heard you mention this a couple of times now about the idea of testing the offer out, seeing if the offer has legs. What goes into an offer? Obviously, the product is there, but what else do you, what other variables can you play with to test if it, to test offers against each other?

Tyler: Sì.   This is probably the most important thing. We've had offers that I thought were absolutely going to crush it that don't do well. Then, we've had offers that I thought were do good, just absolutely do amazing. Really, a good offer has allowed us to scale really well. I think it's really probably the most important thing.

Tyler: Any audience is going to react different to an offer specific to them. I can't make a blanket statement. But one thing, in particular, we look for is bundling. We can bundle multiple products that make sense. It's harder to compare prices. If you have one widget where someone's like, "I think that's 20 bucks," and it says 24, they may not like it. Whereas if you have a bundle of them, where it's harder to price and it looks like a better-perceived value, that's a really good way to break a price comparison is to bundle it so it looks like there's more value. Typically, there is.

Tyler: Then, after the bundle, we like to really, really spend money. It's not crazy money, but time, money, and energy on really good photos. We'll go to kind of crazy lengths to get every single angle. Some of our products are like 25, 30 photos. We actually do them on black so they look more premium.

Tyler: The next thing we do, other than bundling and photos, is we make sure we've got videos that are just kind of unreal. I do spend, typically, per product ... For this product launch ... Again, this is not big money but ... probably spend 1000 bucks on photos, probably spend two grand on a video, and then, I'll do the copy. But I'll do a long form copy piece on the product page. That's kind of the basis there. We'll try to have a good bundled offer. We'll have sick photos. And we'll have legit videos.

Tyler: It gets easier as you get more established, you have more reviews that come in. We've got some products that have 2000 plus reviews. That just makes the snowball effect better. That's how I look at an offer. It's bundle, perceived value, photos and videos, and the copy. It's that whole combination. It's, really, it's the emotional reaction you get from a client or customer, too. You can say all that stuff but if it doesn't resonate with them, with all those pieces, it may miss.

Felice: Giusto.

Felix: I want to break this down a little bit.

Tyler: Sure.

Felix: You mentioned that photos is one of the keys. You took a lot of photos, a lot of angles covering everything that they might want to see.

Felix: You mentioned videos. What are you trying to capture with the videos?

Tyler: Right now, we've been, mostly, doing text overlay with super high-end motion graphics, on the video.

Tyler: But, really, it's the key points that I've learned over the last five, six years of customers. Why they buy? Cosa stanno cercando? Just talk about those benefits, in the text.

Tyler: That's just really it. it's like using ... The sexiness of the video builds trust, it doesn't sell the product. It's the copy that, typically, sells the product. That goes to our full circle. The copy sells it and the email, too.

Tyler: We kind of went away from a lot of talking head videos. A lot of people are watching videos without volume on. Now, most of our stuff is text overlays, where we use copy to what we think is the best way. Then, just have a video that's so well done, that it creates instant trust in the brand versus we could get away with more basic or raw videos earlier days, Facebook. Now, it seems that we're, especially on product pages, specifically on our Shopify product pages, you can go look at any of them, those videos are more polished than some of the stuff that we'll use on Facebook for an ad.

Tyler: We try to marry those two, as well as to have ... Know your platform. I think product pages, that's a representation of your brand, have to be super clean, super simple, get your point across in copy, but be professional. Whereas, your Facebook ads may be more native to Facebook. There may be actual users using the product or more raw.

Tyler: It's definitely a mix of that. But, really, got to have a good ads person or email person to test those offers to really ever find out. You'll never know until you ask for someone's order until you get that product out there and try to get payment.

Tyler: Una cosa, avevo un prodotto che ho realizzato che pensavo sarebbe stato il miglior prodotto al mondo. Si chiama Beer Putt. Era come un beer pong per i golfisti. Ha ottenuto circa 1000 condivisioni su Facebook. Tutti dicono "Lo sto comprando, lo sto comprando, lo sto comprando".

Tyler: Quando sono andato a lanciarlo, erano i grilli. Ne abbiamo venduti tipo 400 ma io ne avevo fatti tipo 2000. Pensavo che sarebbe stato venduto in circa due minuti. È stato uno di quei momenti degli a-ha in cui è stato il primo prodotto. Ero un po' arrogante. Questo è stato uno o due anni fa. Penso due anni ormai. Pensavo che qualsiasi cosa avessimo lanciato, la gente avrebbe voluto. Ma ho pensato che l'avrebbero voluto perché mi piaceva.

Tyler: Quello che avrei dovuto fare è quello che facciamo ora con tutto. Effettuiamo un preordine, con una quantità inferiore. E vedi davvero, quando la loro carta di credito sarà esaurita se la pagheranno.

Tyler: È davvero un po' come l'offerta completa e poi testala per assicurarti che sia legittima. Quindi, utilizza annunci ed e-mail per vedere se puoi modificarlo. Sono stato in grado di rendere l'offerta efficace ma era a un prezzo che non aveva senso. Pertanto, quel prodotto non funzionerebbe, giusto?

Felix: Mm-hmm.

Tyler: Avrei potuto ritagliare un sacco di cose. Ma ho provato a venderlo a un prezzo più alto, per quel prodotto specifico, che semplicemente non volava.

Tyler: Vorrei aver risparmiato un sacco di tempo e denaro su questo, facendo quello che facciamo ora che è il preordine in anticipo.

Felice: Giusto. Non esiste davvero un buon proxy per le vendite. Potrebbe ottenere tonnellate di azioni e molto coinvolgimento, anche persone che dicono che lo compreranno. A volte, se è solo come un nuovo prodotto, potrebbero sembrare interessati ma, quando arriva il momento di mettere giù i soldi, non lo faranno. Hai scoperto che devi davvero accettare quel preordine.

Felix: Quando offri questo preordine, c'è qualche tipo di valore aggiuntivo che ottengono dal preordine piuttosto che aspettare semplicemente fino al rilascio del prodotto?

Tyler: Non siamo davvero impazziti con gli incentivi per il preordine. Cerco praticamente di metterlo là fuori con la nostra migliore offerta, poiché vendiamo a Evergreen. Non voglio provare a farlo, renderlo troppo incentivato. Non è come un'offerta normale quando non è in preordine.

Felix: Perché questo non ti dice la verità sul prodotto.

Tyler: Sì, forse è per questo.

Tyler: Non ci avevo pensato, a dire il vero.

Tyler: Ad esempio, abbiamo le zeppe mancine in preordine, proprio ora. Riceviamo centinaia di commenti al giorno, dicendo dove sono i club mancini? Vendiamo solo mazze per destrimani.

Tyler: Allora, ho detto: "Sai una cosa?" Alla fine, anni fa ho fatto un pilota mancino. Non è andata bene, è andata davvero male. Ma quello era dopo molti commenti, allora. Ho detto: "Siamo più grandi ora. Abbiamo molti più clienti, abbiamo molta più portata. Fammi provare ancora una volta".

Tyler: In ogni post, dove sono i mancini? Dove sono i mancini? Abbiamo avuto migliaia di persone taggate nel nostro sistema di posta elettronica dicendo che volevano mancini. Ero tipo "Sai una cosa? Farò un preordine, con un'offerta regolare, per un set con zeppa sinistra", che è uno dei nostri prodotti più popolari.

Tyler: L'ho fatto. Ho fatto l'importo minimo che avrei realizzato, ovvero 300 set, circa 900 fiori. Pensavo che sarebbe andata bene, o pensavo che non sarebbe andata bene. Ma, al tuo punto, ha ricevuto un sacco di, ha ricevuto tonnellate di commenti, tonnellate di e-mail, "Dove sono i club per i mancini?"

Tyler: L'abbiamo lanciato in preordine per testarlo. Abbiamo venduto ancora solo 170 set su 300. Sono passati mesi. Sono contento di averlo fatto, quindi almeno vengo venduto, almeno la metà di loro prima di ottenere il prodotto. Ma sono così felice di non aver fatto una produzione completa. Non ne faremo di più.

Tyler: Ma è per questo che lo facciamo. Ho i soldi, i club non sono ancora arrivati ​​ma ho venduto quasi la metà dell'ordine. Sono contento di averlo fatto. Sarà una lotta per vendere il resto. Ma non è che ho fatto 2000 set e ora sono tipo "Oh, amico. Tutti hanno detto che lo volevano".

Tyler: Quindi, i social media e cose del genere sono proprio questo, sono social. Le persone che a volte sono più esplicite non sono nemmeno i tuoi clienti o potenziali clienti. È davvero una cosa difficile, credo, da decifrare quando sei... Anche per me adesso. Ma all'inizio ero tipo "Oh, amico, questo lo ucciderà".

Tyler: Non lo sai mai finché non dici "Ehi, eccolo qui per comprare". Questo è il tuo momento di verità se hanno intenzione di strappare la loro carta di credito o colpire PayPal o qualunque cosa tu abbia. In realtà ti do i soldi per quello che è.

Felice: Giusto.   Hai menzionato il raggruppamento. Penso che sia un punto importante su come uno degli svantaggi per molte aziende sia che diventano una merce. La gente fa solo il prezzo ed è una corsa al ribasso. Hai scoperto che, creando un'offerta in cui raggruppa più prodotti insieme, puoi uscire da quel tipo di circolo vizioso di prezzi fino in fondo e rimuovere effettivamente te stesso dal prezzo dello shopping, immagino, enigma? Puoi fornire alcuni esempi di bundle che hanno funzionato bene per te e anche di quelli che semplicemente non sembravano funzionare?

Tyler: Sì.

Tyler: Con le mazze da golf, è un po' diverso. Ma uniamo insieme i set di cunei. Quindi, sono più cunei contro uno. È un affare malato ma è un set completo contro il cuneo individuale. Sembra così semplice ma è ... Non solo ci aiuta con il valore percepito, ma è anche un set migliore che dovrebbero effettivamente avere per il loro gioco.

Tyler: Qual era l'altra cosa?

Tyler: Allora, l'intero ruolo del valore è migliore. O dire che il nostro valore medio dell'ordine è più alto, giusto?

Felix: Mm-hmm (affermativo).

Tyler: Per me, vendiamo pochissimi club individuali, a meno che non siano follemente unici. Abbiamo un cuneo di 72 gradi che nessuno fa. È un folle tiro al flop che nessuno è disposto a creare. Ce la facciamo. Questo è l'unico club, perché è così unico, che vendo stand alone. Tutto il resto, vendiamo praticamente come set, per questi motivi.

Tyler: Ancora una volta, non sarei in grado di dirti, nel tuo settore, quale offerta funziona. Passerei molto tempo, se i tuoi annunci non funzionano, cita, annulla virgolette o e-mail non funzionano, sulla tua offerta effettiva, provando pacchetti diversi, provando cose diverse insieme, provando prezzi diversi con cose diverse. Rimarrai scioccato da ciò che in realtà vuole il tuo pubblico. Non lo sai.

Tyler: Anche questa è una cosa importante da asporto. Come proprietario, vuoi pensare di sapere tutto e di voler avere le mani in tutto. Cerco di non avere le mani nel nulla. Prendendo in giro. Ma cerco di non preoccuparmi di cose che non contano necessariamente. Il tuo pubblico sono le uniche persone che contano nel decidere quale offerta è buona o meno. Dai loro le opzioni in modo che possano tentare di acquistarlo. Vedi quale fa meglio. È davvero così semplice. Passerei più tempo a farlo che a scherzare con annunci ed e-mail, testando tutti questi diversi segmenti di pubblico e tattiche diverse.

Tyler: Se ricevi la tua offerta, potresti gestire anche quell'Evergreen. È qui che un preordine per il successo è un metodo migliore per noi. Se inizio un preordine, diciamo che sta andando assolutamente male. Non abbiamo trazione. Indovina un po. Alzerò il preordine, inserirò un altro prodotto, cambierò qualcosa su quell'offerta e poi riproverò. Se questo è il biglietto, se è quello che accadrà quest'inverno, se abbiamo il nostro... avrò questo... non voglio ancora dirti di cosa si tratta. Un tentativo di prima offerta specifico che non fa assolutamente nulla, saresti scioccato da ciò che un paio di modifiche possono fare per trovare un CPA che funzioni o farlo funzionare tramite e-mail. Anche se stai facendo tutte le cose giuste e interagisci con le persone, se la tua offerta fa schifo, amico, passerai un periodo difficile.

Felix: Quando modifichi l'offerta, vendi all'ingrosso, cambi tutto in una volta? Quanto grande di un cambiamento dovresti fare per testare?

Tyler: Sono sempre un grande fan dei grandi cambiamenti. Ero ossessionato dalle micro cose.

Tyler: Abbiamo aggiunto dei video. Ho un ragazzo del video che fa i nostri video. Cerco di non apportare nemmeno modifiche ai video che fa. Lo abbiamo fatto con un video. Sapevo che sarebbe stato un errore. Ma siamo ossessionati da ogni singolo dettaglio. Era molto simile al video con cui siamo finiti. Dalla versione uno alla versione 20 era quasi lo stesso video. Potresti eseguire la versione uno rispetto alla versione 20, diciamo, in annunci o e-mail e, probabilmente, non avrebbe alcuna differenza. Ma se si tratta di uno stile di video completamente e completamente diverso... Diciamo che uno è un video in studio rispetto alla rotta rispetto all'utente rispetto al proprietario, uno stile completamente diverso o un'offerta totalmente diversa, deve essere drammatico. È l'unico modo per vedere se funzionerà.

Tyler: Tutti vogliono essere così analitici con le cose. Ma dovresti sapere, basta avere un senso. Gran parte di quello che faccio è solo guardare le nostre entrate totali giornaliere, confrontate con il nostro costo pubblicitario. Questo mi dà un indicatore di ... Non provo a guardare micro, restituisco annunci ogni giorno. Guardo solo alla spesa totale, alle entrate totali. Questo mi dà un impulso, dopo averlo fatto per così tanto tempo, se le cose stanno andando bene o se non lo sono. Quindi, ci adattiamo.

Felice: Fantastico.

Felix: Grazie mille per il tuo tempo, Tyler. Quindi, bombtechgolf.com, BOMBTECHGOLF.com è il sito web.

Felix: Ti lascio con quest'ultima domanda che è cosa pensi debba accadere quest'anno per poter considerare quest'anno un successo?

Tyler: È già stato un grande successo, onestamente.

Tyler: Siamo molto avanti nel marchio e-com, per BombTech, per quanto riguarda le vendite. Mi sento come se fossimo migliorati un po' con la giusta produzione, in termini di costi e in una posizione davvero buona per scalare in modo redditizio. Mi sento davvero bene. Sono stato in grado di ridurre le mie ore in quell'attività a, approssimativamente, da quattro a sei ore a settimana, il che è stato davvero liberatorio.

Tyler: Poi, ho anche avviato l'agenzia che ha avuto un progetto lungo un anno con, in realtà, il mio primo dipendente di BombTech che è stato davvero fantastico avere un altro reddito e affari. Abbiamo circa 12 clienti ora. Il nostro obiettivo con questo, siamo quasi a metà strada, cercando di arrivare a centomila dollari al mese, aiutando altri marchi di e-com con il loro email marketing. Questo è ecomgrowers.com. È stata una sfida completamente diversa. Ma avere un'altra attività che ha avuto successo e molto redditizia, aiutare altri marchi è stata una cosa completamente diversa. Ha riacceso il mio amore per l'e-com e i marchi e per fare tutto questo.

Tyler: Anche il mio obiettivo per quest'anno è fare più interviste ai podcast. Basta creare più contenuti che voglio creare e, si spera, aiutare più persone.

Tyler: Se qualcuno vuole scrivermi un'e-mail e parlare solo di e-commerce, sono sempre pronto. Adoro quella roba. Sully, SULLY, su ecom, ECOM, growers.com. Puoi inviarmi un'e-mail direttamente. Ho aiutato ragazzi a trovare 3PL, e-mail, trovare annunci ragazzi. Qualunque cosa voi abbiate bisogno di aiuto, se posso aiutare un po', perché è stato un viaggio lungo e difficile, ma per avere un po' di successo e goderne, è davvero un posto fantastico e non è necessario lavorare per qualcun altro.

Tyler: Sono molto fortunato. È già stato un successo. Davvero felice di essere nello show.

Felice: Fantastico.

Felix: Grazie mille, ancora, Tyler.

Tyler: Va bene, fratello.

Tyler: Grazie.