Il potere del contenuto: come 1 articolo ha generato $ 22 milioni di vendite

In collaborazione con la defunta modella e truccatrice Cindy Joseph, Ezra Firestone ha contribuito a creare BOOM by Cindy Joseph, una linea di cosmetici antietà per le donne di ogni generazione. In qualità di esperto di crescita dell'e-commerce, Ezra è noto per condividere approfondimenti sulla creazione di marchi che risuonano con i consumatori e resistono alla prova del tempo. In questo episodio di Shopify Masters, Ezra Firestone condivide la sua vita e il suo viaggio di lavoro e le lezioni più importanti che ha imparato lungo la strada.

Hai $ 10 in più al giorno, che sono $ 300 al mese, ovvero $ 3600 all'anno che puoi spendere per amplificare contenuti progettati per parlare ai tuoi clienti di qualcosa di più dei semplici prodotti che hai in vendita? Se la risposta è sì, crea un articolo, un video o un contenuto, quindi pubblicalo come annuncio per i tuoi acquirenti, iscritti, fan, persone che gli assomigliano e coinvolgili.

Apprendimenti chiave condivisi da Ezra Firestone:

• Possedere il tuo marchio è importante . Allontanandosi dal dropshipping e dal white labeling, Ezra sottolinea l'importanza di possedere la propria identità di marca e la propria narrativa per connettersi ai consumatori e trovare uno scopo associato all'attività che si sta cercando di costruire.
• Test dei contenuti e reinvesti nella tua attività. Produci contenuti e prova quali pezzi si convertono meglio. Quindi utilizza le entrate generate per mettere più dollari pubblicitari dietro quei contenuti.
• La redditività non è tutto. La cosa più importante per Ezra è divertirsi, godersi il suo giorno per giorno mentre crea un prodotto che sia di servizio e di valore per i suoi clienti. Poi pensa alla redditività. Con la recente scomparsa di Cindy Joseph, c'è una maggiore enfasi sull'apprezzamento di ogni giorno e sulla creazione dei migliori prodotti possibili per i clienti.

Mostra note

• Negozio: BOOM di Cindy Joseph
• Profili Sociali: Facebook, Twitter, Instagram
• Suggerimenti: Smart Marketer, Zipify Pages (app Shopify)

Trascrizione

Felix: Sono stato raggiunto da Ezra Firestone di BOOM by Cindy Joseph, che è la prima linea di cosmetici pro-età per donne di ogni generazione ed è stata avviata nel 2010 e genera un fatturato annuo di 22 milioni. Benvenuto, Esdra.

Ezra: Ehi, super felice di essere qui. Grazie mille per avermi ospitato. Adoro una buona conversazione sull'e-commerce e sul marketing con altre persone di Shopify.

Felix: Fantastico, sento che sta andando alla grande. Già grande episodio. Cominciamo con la motivazione alla base di questo. Ci hai detto che stavi inseguendo la libertà dalla routine quotidiana di un lavoro e penso che tutti là fuori siano un sì, posso relazionarmi. Raccontacelo. Che cos 'era questo? Cosa stavi facendo e come hai iniziato ad andare in questo tour inseguendo la libertà?

Ezra: Beh, è ​​una buona domanda. Penso che ogni imprenditore stia inseguendo una qualche forma di libertà, libertà di tempo, libertà di luogo, libertà di risorse per poter utilizzare le risorse verso cause che trovano nobili. Stanno scappando dal dolore. Nel mio caso, sono cresciuto molto povero e mi sono trasferito a New York a 18 anni per giocare a poker per vivere. Stavo sveglio tutta la notte e dormivo tutto il giorno e uscivo con un gruppo di degenerati, e mi chiamano Johnny, come stai? Mi piaceva fare tutto il possibile per fare soldi. Ho incontrato un ragazzo che stava facendo soldi con il suo computer.

Ezra: Questo è il '04 '05 ed ero affascinato dall'idea che il mio... Il modello per fare soldi che avevo capito mi richiedeva di stare sveglio tutta la notte e dormire tutto il giorno e di stare con un gruppo di persone che sono non il più figo. Anch'io, una volta che ho smesso di pensare che la vita era un lavoro a tempo pieno. Sono rimasto bloccato dietro la scrivania in questo studio di yoga dopo aver abbandonato la vita da poker e stavo cercando un mezzo per generare denaro che era qualcosa che mi piaceva fare. Mi sono imbattuto in un ragazzo che si occupava di ottimizzazione dei motori di ricerca e vendeva prodotti informativi. Grazie a lui, ho appreso del mondo del commercio online e della SEO, del traffico e delle conversioni e, alla fine, sono passato all'e-commerce perché ho scoperto che essere il miglior modello di business non era basato su una persona, non era un influencer business basato che è più simile al flusso di cassa basato sulla personalità di qualcuno.

Ezra: Era una risorsa che potevo far crescere e detenere effettivamente il titolo di rivenditore di parrucche di muggine numero uno in America alla fine degli anni 2000. Ma per farla breve, ho trovato l'e-commerce nel 2007 e alla fine ho avviato BOOM perché un mio caro amico, con cui vivevo anche all'epoca, era un ex truccatore e nuovo modello nella fascia demografica del Baby boom. Era il momento in cui gli inserzionisti si stavano rendendo conto che la fascia demografica del Baby boom aveva tutti i soldi in eccesso da spendere e che avrebbero dovuto inserire persone che gli assomigliavano negli annunci. Sono andato da questo mio amico che ha detto che dovremmo avviare un marchio usando la tua conoscenza del trucco e dei cosmetici ma mirando alle donne sopra i 50 che vengono vendute anti-età, antirughe, tutto questo come nasconderlo. Abbiamo avuto questo processo di pensiero negativo che l'invecchiamento è negativo, ma potremmo fare qualcosa di diverso. Avevamo questi cosmetici che celebrano ogni età perché, ogni età è davvero una bellezza diversa. Questa è una versione condensata di come abbiamo avviato BOOM. È stata un'opportunità di business nell'ambito dell'imprenditorialità e dell'e-commerce in cui mi ero imbattuto, dopo aver giocato a poker, essere cresciuto povero e aver avuto un lavoro che non amavo. Ho trovato la mia strada per l'e-commerce attraverso un sacco di altre cose. Alla fine ho trovato la mia strada per l'e-commerce di marca in cui sto creando un marchio e una storia nei miei prodotti, rispetto, diciamo, al dropshipping o al white labeling o qualcosa del genere. Perché credo che sia il modello più efficace e vantaggioso perché penso al gioco che stiamo giocando e poi fermerò questo sfogo.

Ezra: Ma penso che il gioco a cui stiamo giocando, oltre all'ottimizzazione delle nostre attività per ottenere prestazioni migliori, sia davvero quello della generazione di risorse. Penso che l'obiettivo sia spendere il nostro tempo e la nostra energia generando quante più risorse possibili in un modo piacevole. Quindi utilizzare quella risorsa verso cause che riteniamo nobili prendersi cura della nostra famiglia e delle nostre comunità e servire nel mondo. Alla fine, quando ho guardato... ho avuto 15 o 20 anni della mia carriera lavorativa per i quali manterrò questo ritmo. Qual è il modo più efficace per generare risorse?

Ezra: Sono giunto alla conclusione che l'e-commerce di marca in cui stavo sviluppando risorse vendibili che potevo quindi utilizzare, che potevo quindi vendere e quindi distribuire, i soldi che guadagno da quelle risorse nel mercato erano il modo migliore per generare ricchezza. In realtà non penso che le attività di cash flow siano il miglior veicolo per la generazione di ricchezza. Se guardi a come lo fanno le persone che generano quantità reali di risorse, di solito è attraverso la liquidazione di asset che hanno costruito o l'acquisto di asset con denaro che hanno ottenuto liquidando altri asset o in qualche altro modo e quindi gestendo tali asset e poi liquidarli, quindi è un po' il mio discorso.

Felix: Ci sono un sacco di gemme lì dentro. Voglio prima toccare questo punto in cui sei arrivato per la prima volta all'e-commerce subito prima di iniziare a iniziare BOOM, erano tutti i tipi di attività senza marchio che hai avviato. Quanti erano?

Ezra: Sì, perché in quel momento, se ci ripensi, sto parlando del '05 '06 '07 '08 '09. La fonte di traffico della giornata era l'ottimizzazione dei motori di ricerca La ricerca su Google era tutto ciò che esisteva. AdWords era lì e lo stavamo usando, ma in realtà il modo in cui i commercianti di e-commerce lo stavano facendo era sulla SEO, che poi è scomparsa intorno al 2011, 2012 con Panda Penguin e Hummingbird. Ma Ali Baba, Ali Express, gocce cinesi, la possibilità di reperire prodotti all'estero, non c'erano infrastrutture per questo. L'unico modo in cui la fonte del prodotto era rivolgersi a fornitori americani e ottenere i loro fogli di calcolo dei loro prodotti e le loro immagini dei loro prodotti su CD e costruire un negozio Yahoo e un negozio osCommerce ed eccitare o spingere gli acquirenti in macchina e usarli tutti .

Ezra: Quindi usa l'ottimizzazione per i motori di ricerca e Google AdWords per aumentare la visibilità del negozio che, quando riceverai un ordine, invierai un fax a un fornitore americano. Nel mio caso, un fornitore di parrucche per costumi o un acquisto era in cesti regalo, sgabelli da bar, forniture per cani, tutti i tipi di cose e quello era l'unico vero modo per fare e-commerce a meno che tu non stessi facendo etichettatura privata, il che era molto più difficile e di più costoso allora. Molte delle persone che lo stavano facendo un e-commerce in quel momento utilizzavano questo modello di business di dropshipping da fornitori americani, che ora è un po' obsoleto, in quanto i margini sul dropshipping sono piuttosto ridotti e i fornitori americani. Ora, molti di loro sanno come rivolgersi direttamente ai consumatori e quindi è un mercato un po' più difficile. Ma una delle storie interessanti che emergono da quel periodo è Wayfair. Hanno iniziato proprio allora a fare la stessa cosa che stavo facendo io con un dominio a corrispondenza esatta come nonnoclocks.com e cose del genere, usando l'ottimizzazione dei motori di ricerca e fornitori americani.

Ezra: Ora, sono uno dei più grandi spedizionieri al mondo e ora hanno l'inventario della casa. Fanno miliardi di dollari all'anno. Hanno capito alcune cose che sono arrivato a capire in seguito in quel momento, hanno capito l'infrastruttura, la scala, la delega, come assumere persone, il modello finanziario. Ero un imprenditore molto giovane che stava solo cercando di fare un dollaro. Avevo fame, stavo cercando di mangiare. Non... non ero un imprenditore, non capivo cose che capisco ora su come gestire un'operazione, come ridimensionare un team, come gestire i progetti, come... Semplicemente non capivo ... Ero solo un ragazzino e stavo facendo. Ma la cosa interessante è che alcune persone che hanno iniziato con lo stesso modello in quel momento, che hanno capito alcune di queste cose che ti permettono di scalare un'organizzazione sono ancora presenti oggi.

Felix: Stai dicendo che è un appuntamento? È che l'infrastruttura della catena di approvvigionamento è lì? O sono diversi i comportamenti dei consumatori che ora posizionano la costruzione del marchio come la migliore forma di generazione di risorse rispetto al tipo di metodi di dropshipping di prima?

Esdra: Due fattori. Uno è che il costo della visibilità è aumentato considerevolmente. Si potrebbe ottenere traffico gratuito, davvero, perché l'articolo di marketing era economico, e segnalibri e collegamenti reciproci. Le cose che hai fatto per generare visibilità all'epoca richiedevano equità e non denaro. Potresti ottenere visibilità a un prezzo molto basso e quindi potresti operare sui margini di dropshipping. Oggi è più difficile quando devi uscire e sostanzialmente acquistare tutta la tua visibilità per funzionare a margine dei drop shipper. In secondo luogo, molti dei fornitori in America ad eccezione di quelli di fascia alta, le persone continuano a fare dropshipping americano con articoli ingombranti e costosi a causa del margine, sgabelli da bar e caminetti elettrici e cose del genere.

Ezra: Ma la maggior parte della produzione di beni di consumo a basso prezzo e di acquisto d'impulso avviene all'estero e quindi tutte le persone che fanno dropshipping si sono mosse in quella direzione. Me ne sono andato per una serie di motivi. Il motivo per cui penso che sia meglio è uno, se stai producendo te stesso e hai il tuo marchio, allora tutta l'energia che stai investendo nello sviluppo di ciò che etichetto come risorse del marchio, pubblico di pixel, indirizzi e-mail, numeri di telefono , abbonati a Facebook Messenger, follower su Instagram, abbonati YouTube, tutte quelle risorse del marchio si accumulano e si accumulano per essere di tua proprietà. In modo che un giorno tu possa vendere quell'asset. Se stai facendo dropshipping, stai usando tutta quell'energia per creare visibilità e valore del marchio per gli articoli di altre persone. Semplicemente non ha senso farlo se il tuo obiettivo è la generazione di risorse al valore più alto possibile, se questo ha senso.

Felix: Se qualcuno che è là fuori che sta intraprendendo questo percorso di dropshipping crede che la costruzione del marchio sia il futuro per loro, quali sono state le abilità che hai imparato? Quali sono le abilità che qualcuno deve imparare per passare alla modalità di costruzione del marchio?

Ezra: Sì, il motivo per cui sono contrario al dropshipping è che per la maggior parte non sai dove vengono realizzati i tuoi prodotti. Non sai come viene pagato o trattato quel lavoro. Non sai se quella roba è fatta con buoni materiali, non hai informazioni generali sulla provenienza del prodotto, il che rende difficile raccontare una storia sul prodotto e introduce anche dilemmi morali ed etici, potenzialmente. Questo è un grosso problema per il dropshipping, numero uno. In secondo luogo, se non hai molti soldi, devi iniziare con qualcosa di economico come il marketing di affiliazione, il dropshipping, il marchio del distributore, dove puoi entrare con un investimento basso e iniziare a costruire un po' di capitale. Ma non appena hai del capitale, devi investirlo nello sviluppo del tuo marchio.

Ezra: Il set di competenze per lo sviluppo del tuo marchio è che puoi private label o white label, ma devi essere in grado di raccontare la storia di come è stata realizzata la cosa, perché è stata realizzata, qual è il vantaggio di possederla e perché tu esistono nel mondo al di là della vendita di un prodotto. Quali sono i tuoi punti di vista come azienda, come marchio? Cosa ne pensi? Ho un intero corso su questo sul mio blog. Se vai su smartmarketer.com//courses e scorri verso il basso fino al corso social intelligente. Ci sono un'ora e mezza di formazione gratuita in cui ho parlato di come sviluppare una voce e una storia. Una missione, uno scopo e una ragione per esistere oltre l'avere un prodotto in vendita perché se tutto ciò che hai è un prodotto senza volto e senza nome, mentre puoi semplicemente vendere su Amazon. Puoi utilizzare il traffico basato su query e puoi provare a farlo funzionare se sei interessato a stabilire un valore reale. Ciò che è, ciò che un marchio fa davvero, è interagire con un gruppo di persone che condividono un'esperienza collettiva.

Ezra: Aggiunge valore alla vita di quel gruppo di persone nel tempo attraverso i contenuti e offre loro continuamente soluzioni ai problemi che devono affrontare e alle conversazioni che stanno avendo. Ti faccio un esempio specifico. Due esempi specifici, uno, le donne over 50 che condividono l'esperienza dell'invecchiamento e il mondo intero dice loro che è sbagliato. Stanno attraversando la menopausa, i loro capelli stanno invecchiando, la loro pelle sta cambiando, si increspa e cose del genere. Tutti gli dicono che è sporco, cattivo e sbagliato. Bene, puoi comunicare con quella comunità e aggiungere valore alla loro vita attraverso contenuti con idee e modi divertenti per prenderti cura della tua pelle e cose del genere. Quindi puoi offrire prodotti e questa è la chiave. In questo gioco, stai interagendo con gli imprenditori Shopify che hanno negozi online interessati a migliorarli e stai aggiungendo valore alla loro vita attraverso contenuti che li aiutano.

Ezra: Poi alla fine vanno a comprare diversi servizi e app di Shopify e cose del genere. Penso che la chiave per costruire un marchio sia sviluppare una voce e una storia e capire con chi stai parlando e di cosa stai parlando con loro. Come puoi commentare le conversazioni e i problemi che un gruppo di persone sta avendo attraverso i contenuti, e quindi offrire soluzioni davvero sorprendenti, prodotti incredibili che non devono essere unici. Quanti spazzolini elettrici ci sono là fuori? Fanno tutti la stessa cosa. Ti lavano i denti elettricamente. Ma QUIP, QUIP ha fatto davvero un ottimo lavoro raccontando una storia creando contenuti, aggregando tutti i tipi di giovani spazzolini da denti dirompenti, persone che sono interessate agli spazzolini elettrici e ora hanno un marchio a otto o nove cifre in un mercato che già esisteva perché erano buoni marketer e narratori di contenuti.

Felix: Penso che ci siano ascoltatori là fuori. Sono in questa fase in cui hanno già un certo successo e tu parli non appena hai del capitale, inizi a costruire il marchio. Cos'è quello lì? Quindi, come fai a sapere se hai abbastanza capitale per far girare la palla solo per intaccare la costruzione di un marchio?

Ezra: Hai $ 10 in più al giorno, che sono $ 300 al mese, che sono $ 3600 all'anno che puoi spendere per amplificare contenuti progettati per parlare ai tuoi clienti di qualcosa di più dei semplici prodotti che hai in vendita? Se la risposta è sì, crea un articolo, un video o un contenuto, quindi pubblicalo come annuncio per i tuoi acquirenti, iscritti, fan, persone che gli assomigliano e coinvolgili. Quindi le persone che lo consumano, filtrano i consumatori. Chiunque guardi il 50% di questo video, chiunque abbia visitato questo articolo e sia rimasto sulla pagina per il 25% più alto delle volte, effettuando il cross-sell e l'upsell di altri prodotti. È piuttosto semplice. Lo chiamo il metodo di coinvolgimento e filtro. Coinvolgi le persone con i contenuti e poi quelli che consumano ti filtrano e offri loro prodotti in vendita.

Felix: Stai cercando specificamente il fidanzamento. Stai solo parlando di tattiche. Stai parlando, ad esempio, del 50% di un video che viene guardato o di qualcuno con cui vuoi sviluppare un'ulteriore relazione.

Ezra: Sì, o è qualcuno che ha già acquistato da te e ora lo stai coinvolgendo con contenuti per tenerlo impegnato. Quindi quelli che stanno consumando che puoi andare ehi, Facebook, dammi un pubblico di tutti quelli che hanno guardato il 50% di questo video marchiato sui migliori posti per arrampicare su roccia in America e poi mostra loro un annuncio per il mio clip di arrampicata su roccia. Puoi farlo sul front-end o sul back-end. Questa è la mia intera strategia aziendale dal modo in cui amplifico i contenuti e poi elimino le persone che interagiscono con i miei contenuti e pubblico loro annunci di vendita.

Felix: Sono sicuro che creare contenuti sia una grande operazione. Ne parleremo tra un secondo. Ma prima di arrivarci, hai detto che la storia è ciò che è il marchio. Inizi... Se puoi scegliere, immagino, inizi con la storia o se hai già un prodotto, puoi costruire una storia attorno, quale è potente?

Ezra: Puoi sicuramente costruire un prodotto, una storia attorno a un prodotto? Ci sono due parti in questo. C'è il prodotto, qual è il cosa e i vantaggi? Che cos'è? Quali sono i vantaggi? Come è stato realizzato? Quali storie puoi raccontare sugli ingredienti in esso contenuti? Quali storie puoi raccontare sui vantaggi dell'utilizzo di questo prodotto? Chi sta usando il prodotto? Perché lo stanno usando? C'è un sacco di cose che puoi fare. C'è trasparenza del processo di produzione, guarda Everlane. Everlane è la migliore compagnia. Voglio essere Everlane da grande e tutto il loro talento è la trasparenza del processo di produzione. Dicono che pensiamo che nel mercato al dettaglio vieni derubato e non hai idea di quali siano i markup e non sai come sono fatte le tue cose.

Ezra: Per ciascuno dei nostri articoli, ti diremo esattamente quanto ci costa realizzarlo, dove l'abbiamo realizzato, perché l'abbiamo realizzato e ti diremo cosa lo stiamo marcando . Poi faremo dei video su come il denim sia un affare davvero sporco. Sta inquinando gli oceani del mondo. Abbiamo creato il prodotto denim che non sta facendo questo e in tutti questi modi, e dovresti comprarlo da noi. Il loro unico scopo è la trasparenza del processo di produzione e la loro missione è portare una trasparenza radicale nel mercato al dettaglio del mercato dell'abbigliamento.

Ezra: Stanno facendo una missione, una storia e uno scopo intorno ai loro prodotti e sta funzionando davvero bene. Ci sono due lati. C'è il prodotto, che è cos'è ei vantaggi. Poi c'è chi lo sta comprando, e qual è l'esperienza di vita che stanno vivendo, come puoi parlarne con loro? Queste sono le cose che devi capire per poter creare contenuti che saranno rilevanti per un gruppo di persone. Puoi sicuramente iniziare con un prodotto. Ma devi anche capire, chi è interessato a questo prodotto e a cosa sono interessati? Quindi devi capire quali storie puoi raccontare sul prodotto che hai?

Felix: Che è quello che facciamo ogni giorno e se sono nella fase in cui stanno cercando di capire quali storie le persone realmente tengono. La storia di Everlane, ad esempio, di cui stai parlando, lo sanno prima di iniziare o i tuoi passi che puoi intraprendere per capire veramente quali storie sono state colpite dai tuoi clienti target?

Ezra: Beh, devi fare il test. Se guardi a BOOM, la tua azienda ha bisogno di un funnel di vendita a risposta diretta che attiri le persone e le porti ad acquistare da te. La mia strategia preferita è usare quello che è noto come un articolo sul coinvolgimento di pre-vendita, in cui scrivo un articolo che tocca l'esperienza che i miei dipendenti stanno vivendo, che è interessante e avvincente per loro che si trasforma in una presentazione per i miei prodotti e, infine, li mette in una mentalità aperta all'acquisto e fa in modo che facciano clic sui miei prodotti. Ad esempio, ho speso circa 20 milioni di dollari per pubblicizzare un articolo. Il 95% della mia consapevolezza del front-end e del traffico di amplificazione dell'acquisizione va a un singolo articolo. L'articolo recita così: "Cinque consigli per il trucco per le donne sopra i 50 anni". Poi ci sono cinque consigli su come avere una routine di trucco migliore, più divertente, più eccitante ed efficace quando hai più di 50 anni.

Ezra: Poi dice, ehi, a proposito, abbiamo questa fantastica linea di cosmetici e cura della pelle sviluppata per le donne, in particolare per le over 50. Ecco tutto e perché è fantastico. Ecco perché la gente lo adora, dai un'occhiata. È lì che guidiamo tutto il nostro traffico. Le persone vengono coinvolte e hanno bisogno di un sacco di risorse. No, hai bisogno di un buon video di vendita che puoi pubblicare come annuncio e di un buon articolo di prevendita che puoi pubblicare anche tu. Se sono convincenti e parlano davvero al tuo pubblico, non hai bisogno di molto di più. Non si tratta davvero della quantità di risorse, ma della qualità delle risorse. Sì, consiglierei di iniziare con un articolo di Pre-sell Engagement, un video di vendita e il miglior video che ho trovato, e ho speso circa $ 4 milioni per questo particolare video quest'anno è quello che chiamo "The love demo formula d'amore o il panino testimonial".

Ezra: Inizia con una testimonianza di un cliente faccia a faccia da parte di qualcuno che ha effettivamente utilizzato e ottenuto vantaggi dal prodotto. Di solito passo attraverso circa quattro persone da cinque a 10 secondi ciascuna dicendo: "questa cosa è così incredibile ed ecco cosa ha fatto per me". Sono tutti entusiasti e stanno tenendo duro. Lo stanno mostrando e ne stanno parlando, e parlando del perché è fantastico ed è una persona. Quelle persone sembrano le persone che comprerebbero questi prodotti. Questa è l'età giusta, i dati demografici giusti, tutta quella roba. Quindi va in una dimostrazione del prodotto in uso. Quali sono i vantaggi? Come si usa? Perché è fantastico e poi si conclude con un'altra serie di testimonianze dei clienti. Quella risorsa di contenuti front-end, che è, ama la demo ama la testimonianza del cliente, la demo del prodotto la testimonianza del cliente, che se vai alla mia pagina fan di Facebook BOOM di Cindy Joseph e guardi gli annunci che stiamo pubblicando, vedrai un milioni di quelli stanno funzionando estremamente bene. Quindi lo lasciamo al nostro articolo di prevendita.

Felix: Ok ragazzi, quindi la demo dell'amore love è un video in cui state pubblicando annunci o anche nel traffico, che poi quando fanno clic su va all'articolo di prevendita. Hai detto che ovviamente hai speso molti milioni di dollari contro questo, e hai detto che è qualità piuttosto che quantità. Sono sicuro che hai testato molti contenuti diversi cercando di battere questo?

Ezra: Sì, ho cercato di battere quell'articolo di pre-vendita per tipo quattro anni. Ne ho testati un milione di diversi, 40 alcuni strani, alcuni sono contro pre-vendite diversi e non posso batterlo, quindi prima ne ho scritto uno davvero buono, il che è fantastico. Ma se guardi la maggior parte delle attività di e-commerce, passano da un video di vendita direttamente alla pagina dell'offerta di prodotti, anche questo è davvero un bel modo per andare. Se vai al mio sito web BOOM di cindyjoseph.com e fai clic sul negozio, quindi fai clic sul prodotto Boom Gold, sul prodotto Boom Scrub o sul prodotto Boom Clean, vedrai una nuova strategia che stiamo usando dove noi avere quello che è noto come un minisito di prodotti. Essenzialmente quello che è, è una home page che ha una storia sul prodotto su cui l'utente atterra e quindi fa clic sulla casella di acquisto.

Ezra: Quello che stiamo facendo ora è inviare traffico da un annuncio direttamente alla home page del nostro minisito del prodotto, che è la storia del prodotto e perché è stato realizzato, cosa contiene e perché è buono. Quindi, una volta cliccato su quello, finiscono nella casella di acquisto dove possono effettivamente acquistare il prodotto. Non è proprio una pre-vendita, in quanto non è come un contenuto progettato per coinvolgerli. È specificamente un pezzo di vendita di prodotti, ma è prima di arrivare alla scatola di acquisto. La maggior parte delle persone pubblica un annuncio video o un annuncio illustrato direttamente con la pagina dell'offerta del prodotto. Stiamo scoprendo che quando inseriamo un articolo o una home page del minisito di un prodotto, ho modelli per questa home page del minisito nella mia app chiamata Zipify Pages, che è un generatore di pagine di apprendimento dell'app Shopify, piuttosto dolce. Puoi prenderlo se vuoi, ma funziona meglio per una serie di motivi.

Ezra: Numero uno, ci offre più bucket di retargeting. Ora possiamo dire alle persone che guardano il video che non sono arrivate al sito, alle persone che hanno effettuato la prevendita ma non ai prodotti, alle persone che hanno trascorso la maggior parte del tempo sulla prevendita, le persone che sono arrivate alla home page del prodotto ma non alla pagina dell'offerta del prodotto effettiva. Le persone che hanno creato la pagina dell'offerta del prodotto in cui possono acquistare e sono state in grado di segmentare quei bucket e indirizzarli tutti con contenuti diversi nel nostro retargeting, quindi aiuta anche loro in questo modo. Ma stiamo scoprendo che inserire un contenuto tra l'annuncio e la scatola di acquisto, sia che si tratti di una home page di un minisito di prodotto, in cui si tratti di una storia sul prodotto, sia che si tratti di un front-end, genera consapevolezza per il marchio, parla di un'esperienza che i clienti hanno, e poi va alla pagina del negozio. O uno di quei lavori. Penso che l'articolo di contenuto sia migliore per la consapevolezza e il traffico di acquisizione e che il mini-sito del prodotto sia migliore quando stai reindirizzando le persone a un prodotto specifico.

Felix: Va bene, ha senso. Parliamo del processo di creazione dei contenuti che attraversi in cui hai cercato di battere questo controllo nonostante quello che hai provato prima, per anni. Come inizia? Come fai a sapere che tipo di contenuto iniziare a provare a creare?

Ezra: Devi pensare alle esperienze che stanno vivendo i tuoi clienti e poi parlarne. Devi intervistare i tuoi clienti, devi sapere a chi stai vendendo, devi sapere a cosa sono interessati. Sappiamo delle esperienze che stanno vivendo, hanno vampate di calore, la loro pelle cambia, i loro capelli stanno crescendo, stanno attraversando la menopausa, tutti dicono loro che l'invecchiamento fa male. Hanno paura delle rughe. Comprendiamo i nostri clienti e l'esperienza che stanno vivendo. Pertanto, possiamo scrivere articoli su come divertirci di più, oppure puoi andare sul mio blog e puoi vedere tutti i nostri articoli e le diverse cose che abbiamo fatto. Ma inizia con la comprensione di chi è il tuo cliente. Poi ho un sacco di cose in quella corte di quell'allenamento di cui ti parlavo.

Ezra: Ho un sacco di idee come elenchi di suggerimenti, questo è il nostro preferito. 10 minuti per una routine di trucco migliore, otto consigli per la cura della pelle per le donne sopra i 50 anni. 4 consigli per divertirsi di più nella vita. Facciamo molti elenchi di suggerimenti, puoi creare contenuti educativi e pratici, puoi fare cose legate agli eventi attuali, puoi fare la produzione per elaborare la trasparenza. Ci sono un sacco di idee diverse, ma torna a ciò che è la tua comunità troverà interessante. Il modo per capirlo è capire quali esperienze sono le tue comunità... La tua comunità sta vivendo e quali conversazioni stanno già affrontando e come puoi parlarne? Non c'è una formula oltre a capire con chi stai parlando e cosa trovano interessante.

Felix: Ti piace intervistare i tuoi clienti per determinarlo?

Ezra: Sì, chiamo mia nonna. Avevo una socia in affari che era una donna sopra i 50 anni. Potremmo parlare delle esperienze che stava vivendo, tipo, trovi e guardi, generalmente molte persone sono anche interessate come prima stavamo parlando del Brazilian Jiu-jitsu, tu e Potrei trovare 15 idee diverse per articoli che potrebbero interessare alle persone del Brazilian Jiu-jitsu perché conosciamo il mercato perché siamo nel mercato.

Felix: Ha senso? Ovviamente hai lavorato con molti imprenditori di e-commerce, hai lavorato con persone che aspirano a diventare imprenditori, attraverso questo marketer intelligente. Cosa vedi, a causa della tua prospettiva, cosa vedi la maggior parte delle persone inciampare in questo viaggio?

Ezra: Il motivo più comune per cui le persone non costruiscono le loro attività è che si bloccano alla guida invece di navigare. Ad un certo punto della tua carriera imprenditoriale, dovrai imparare a delegare. Dovrai imparare a comprare aiuto, dovrai imparare a smettere di farti aiutare dai clienti. Quando sei in viaggio, guidi e fai la svolta e stai armeggiando con il tuo sito Shopify, stai armeggiando con Clay-vo, stai armeggiando con le inserzioni di Facebook, stai armeggiando con l'analisi. Non puoi stare sopra la strada, guardare le catene montuose e vedere cosa sta scendendo dal tubo, sei bloccato a guidare. La maggior parte delle persone si impantana nella tecnologia. Gestiscono tutte le piattaforme tecnologiche, fanno tutto da soli, fanno tutto il loro servizio clienti, scrivono tutte le loro e-mail, fanno tutta la loro copia e fanno tutto il loro approvvigionamento di prodotti. Ad un certo punto, devi imparare come acquistare aiuto e investire in quell'aiuto.

Ezra: Il motivo per cui la gente dice, ho assunto qualcuno e non ha funzionato era tipo, no, non hai funzionato. Non hai investito in loro. La cosa interessante dell'acquisto di aiuto è che migliora nel tempo. Se stai acquistando 20 ore alla settimana di aiuto ed è così che devi inquadrarlo, stai acquistando aiuto per il tuo marchio. Per la tua attività acquisti 20 ore a settimana. Bene, la prima settimana, quelle 20 ore valgono qualunque cosa siano, ma entro la settimana 12, quelle 20 ore valgono quattro volte quello della prima settimana perché sono più efficaci. Il modo in cui lo farò è dire che va bene, lo farò... Ci sono un sacco di ruoli diversi. C'è il copywriting, ci sono i social media, c'è la pubblicità su Facebook, c'è la gestione dei progetti, c'è la gestione dell'inventario, c'è il design, lo sviluppo, l'editing video. Ci sono tutti questi diversi ruoli di aree in cui potresti acquistare aiuto e potresti utilizzare un'agenzia di servizi, oppure potresti coinvolgere qualcuno e pagargli uno stipendio part-time o a tempo pieno per svolgere un ruolo nella tua squadra.

Ezra: Il modo in cui mi piace farlo, dirò, ascolta, voglio che tu diventi il ​​miglior social media manager del mondo entro tre anni ed ecco come ti ci arriveremo. Questi sono i sei migliori blog di social media. Avremo tutti gli articoli popolati in un canale Slack, trascorrerai quattro ore alla settimana a leggere questi articoli e prendere appunti su un taccuino. Poi avremo un incontro una volta alla settimana e tu mi dirai cosa pensi che potremmo fare per il marchio. Leggerai ogni articolo della guida di ogni post del blog di Clay-vo e XYZ, quindi software correlato al tuo ruolo. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Felix: Va bene, ha senso. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Se sì, perché? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Ezra: È un po'... È una domanda difficile a cui rispondere perché ci sono molte cose che devi fare. Devi fare qualunque cosa sia la prossima cosa più importante nel business. Devi raccontare storie migliori, creare buoni contenuti, ottimizzare i tuoi annunci, ottimizzare il tuo funnel di vendita, guardare i tuoi dati e analisi, ottimizzare le tue e-mail e autorisponditori e trasmissioni e flussi, creare nuovi prodotti, commercializzare i clienti passati. È come se ci fosse un intero spettro di cose che dovresti fare nella tua attività. Ma prima di tutto, il 70% dell'energia del budget di amplificazione pagato verrà speso per acquisire nuovi clienti. Una cosa che potresti fare è creare risorse video migliori che coinvolgeranno le persone e racconteranno una storia migliore per attirare nuovi clienti.

Ezra: Non è mai una brutta cosa da fare, sono più annunci video di acquisizione di clienti front-end, è sempre una buona cosa da fare. In modo che guardando diversi canali, beh, ok, sto ottenendo tutte le mie vendite su Facebook, posso espandere YouTube? Sto effettuando il retargeting su ogni rete disponibile? Quando qualcuno mi visita e vede il mio prodotto, mi vede su YouTube, Rete Display di Google, Ricerca Google, Instagram, Pinterest? C'è un sacco di cose da fare. Non è davvero come un meglio o un peggio. È come se, ogni giorno, mantengo un atteggiamento positivo e faccio il passo successivo nella direzione dei miei obiettivi. Sto ottenendo qualcosa su base giornaliera? Ho un elenco di cose da fare correlato all'attività e sto facendo qualcosa almeno una volta al giorno? Questo è il gioco. Non è davvero come un ... È difficile dare la priorità o quantificare ciò che è più prezioso di qualcos'altro.

Ezra: La verità è che, e questa è la parte delle persone che lavorano troppo. Hai sentito la regola 80/20, l'80% dei tuoi risultati proviene dal 20% di ciò che fai. La verità è che puoi farlo di nuovo e andare 64 ore su 64. 64, ma puoi 80/20, 80/20, il 64% dei tuoi risultati proviene dal 4% di quello che fai. Potresti smettere di fare il 96% delle cose che stai facendo e avere un'attività quasi altrettanto buona. Quindi stai decisamente facendo troppo e stai decisamente passando molto tempo a fare cose che non sono eccezionali, ma è difficile sapere quali siano queste cose. La pratica è, ed è davvero una pratica, è che posso presentarmi, divertirmi, divertirmi e fare il prossimo passo migliore che riesco a pensare nella direzione della crescita della mia attività? Per me, la mia visione e il mio obiettivo è quello di essere il numero uno, divertirmi. Voglio divertirmi. Voglio godermi quello che sto facendo. Il mio socio in affari è morto casualmente l'anno scorso, non sai quanto tempo hai.

Ezra: Le persone si ammalano, le persone muoiono, le persone vengono investite dagli autobus. Ad esempio, se non ti stai divertendo, cosa stai facendo? Numero due, voglio fare cose davvero fantastiche. Prodotti incredibili davvero incredibili che servono il mondo, che hanno aiutato le persone. Poi tre, volevo essere redditizio e mi piacerebbe che facessi soldi, ma voglio che sia in quell'ordine. Voglio divertirmi, voglio fare cose buone e voglio anche fare soldi. Non mi interessa quanto diventa grande. Penso che questo fascino per la scala sia un fascino fuorviante e spesso paralizza le persone perché poi finisci con questa macchina gigante a cui sei incatenato che ti rende infelice perché non ti piace nemmeno dove avresti potuto avere qualcosa dove stavi avendo divertirsi, fare cose buone e continuare a essere redditizio. Non si tratta proprio di quanto diventa grande. Si tratta di, ti stai divertendo a farlo e stai facendo cose buone e puoi renderlo redditizio? Se è così, hai vinto la partita.

Felix: Penso che qualcos'altro che potrebbe essere fuorviato sia guardare, controllare l'orologio o controllare l'ora, le cose non stanno accadendo abbastanza velocemente, è quasi come un pensiero ricorrente o nella parte posteriore di molti imprenditori ha come se le cose stessero ' Non sta succedendo abbastanza velocemente. Non ci sto riuscendo abbastanza velocemente. Per te è questo ... Questo significa che ... Penso che molte persone reagiscano a questo dicendo: dovrei lavorare di più, dovrei dedicare più tempo, non sto facendo qualcosa di giusto. Supponiamo che sia così o vedete tutti più spesso che le cose richiedono solo tempo per funzionare?

Ezra: Non tutti avranno successo. Devi affrontare il fatto che a volte quello che stai facendo non funzionerà, ma quelli che falliscono sono quelli che smettono prima che accada la magia. La maggior parte delle persone giudica le proprie operazioni troppo presto. Finisci con persone che ... Ecco cosa ci vuole, ci vogliono dai sei ai 12 mesi per sviluppare un ottimo prodotto. Ci vogliono sei mesi per costruire lo stack tecnologico e poi ci vogliono sei mesi per commercializzare quella cosa, e ora hai 24 mesi e hai fatto solo sei mesi di marketing e probabilmente devi ottimizzarlo e fare un altro round. Quindi ti mancano 30 mesi prima di poter giudicare un nuovo marchio. La maggior parte delle persone sta cercando di giudicarlo in sei mesi ed è come se non ti fossi concesso abbastanza tempo per creare davvero qualcosa che fosse significativo.

Ezra: Molte volte devi solo dedicare più tempo, ma a volte hai un debito di un prodotto o un debito di un marchio e devi cambiare marcia. Se non hai mai fatto una vendita, e ci sei stato per un anno, e hai fatto marketing per un po', potresti avere qualcosa che nessuno vuole. Non so come dirti quando dovresti smettere, ma penso davvero che molte persone smettano troppo presto.

Felix: Capito. Ora, che mi dici di te e della tua squadra? Come fate a fare tutto? Qual è il tuo processo di gestione del progetto?

Ezra: Beh, mi capita di tenere un corso su questo, e un'ora e mezza di formazione sul mio blog. Si chiama smartmarket.com//courses, puoi fare clic sulla mia formazione sulla gestione dei progetti, difficile da descrivere in una risposta di un minuto, ma utilizziamo la tecnologia. Usiamo Slack. Non ci occupiamo di posta elettronica, non ci occupiamo di Skype. Non facciamo Dropbox. Non facciamo niente di tutto questo. Ci divertiamo solo l'uno con l'altro e utilizziamo Google Drive per gestire e archiviare i nostri file e utilizziamo Trello, che è un sistema Kanban per gestire i nostri progetti e comunichiamo, siamo tutti virtuali. Ho un'intera formazione su alcune idee e pensieri su come gestire i progetti in modo efficace, ma essendo chiaro sulla tecnologia che stai utilizzando.

Ezra: Non essere su e-mail, Skype, messaggi e tutto il resto, tieni tutto in un thread in uno strumento come Slack. Assicurati di avere una buona organizzazione della struttura dei tuoi file, assicurati di essere gestito utilizzando uno strumento di gestione delle attività come un Trello, un Asana o un Basecamp o una chiave Google o un LeanKit o Mavenlink o qualcosa del genere sono buoni suggerimenti lì .

Felix: Hai colto in anticipo quel SEO di cui parli all'inizio e ora l'importanza della costruzione del marchio. Cosa vedi oggi è qualcosa che è nelle prime fasi che stai tenendo d'occhio?

Ezra: Penso che siano in arrivo risorse video in formato breve. Vedi le storie di Instagram, vedi gli annunci video mid-roll di Facebook. Penso che le persone che stanno abbracciando la forma breve e corta oltre a quelle lunghe e lunghe, quindi risorse da 15 a 30 minuti insieme a risorse davvero brevi siano ottimi strumenti per l'esposizione al momento in cui è possibile ottenere scorte a basso costo. Mi concentro sull'espansione della linea di prodotti per avere continuamente soluzioni aggiuntive per le persone nella mia comunità. Penso che l'upselling e il cross-selling dei clienti passati sia davvero una necessità per i marchi di oggi e una buona narrazione.

Felix: Anche BOOM del sito web di Cindyjoseph.com e smartmarket.com dove, come ho menzionato tutti quei corsi, lascerò quest'ultima domanda. Qual è stata la lezione più grande che hai imparato l'anno scorso e che vuoi impiegare quest'anno?

Ezra: Le cose possono cambiare all'improvviso e niente è così stabile come pensi e faresti meglio a non avere una sola persona come volto e voce del tuo marchio. È meglio avere più persone che sono rappresentanti e ambasciatori del marchio piuttosto che una sola perché se quella persona si esaurisce o se ne va per qualche motivo, devi cambiare rapidamente molte delle tue risorse, comprese tutte le tue e-mail, tutte i tuoi video, il tuo intero sito web, tutti i tuoi annunci, lo rende davvero difficile come un singolo punto di errore. In generale, sono un fan dei marchi che non si basano su una singola persona.

Felice: Fantastico. Grazie mille per essere venuto e condividere la tua esperienza, Ezra.

Ezra: Sì, grazie mille. Apprezzo davvero.