Come aumentare le conversioni del carrello degli acquisti sul sito di e-commerce?

Quando gestisci un sito eCommerce, il tuo obiettivo principale è attirare il maggior numero possibile di visitatori e aumentare le conversioni del carrello. Quando ottieni persone sul sito web , vuoi tenerle lì.

Se dai un'occhiata ai grandi giocatori, come Amazon, noterai rapidamente le strategie che funzionano. Amazon offre prodotti correlati e pacchetti di prodotti . Questi suggerimenti ti consentiranno di navigare anche se il prodotto nella pagina specifica non è quello che stai cercando.

Ma cosa succede quando i visitatori aggiungono prodotti al carrello e poi se ne vanno? Come ridurre l'abbandono del carrello?

Perché le persone abbandonano i carrelli?

Ci sono alcuni potenziali motivi per l'abbandono del carrello.

1. Aggiungono diversi prodotti nel carrello perché vogliono vedere un prezzo sommato .

Alcuni negozi online offriranno articoli per completare il look con ogni prodotto. Se una donna vuole comprare un maglione, vedrà una gonna che si abbina perfettamente. Quindi aggiungerà tutti questi prodotti nel carrello solo per vedere quanto ha dovuto pagare per il vestito. Se non è pronta a pagare il prezzo intero, se ne andrà semplicemente.

2. Non sanno come aggiungere prodotti alla lista dei desideri.

Potrebbero gradire diversi articoli, ma non sono ancora pronti per l'acquisto. Se non sanno come contrassegnarli come articoli desiderati, li aggiungeranno al carrello per tenerli lì. Forse il sito web non ha affatto l'opzione della lista dei desideri.

3. Vedono una tassa di spedizione grande o poco chiara.

Le persone pianificano il proprio budget quando fanno acquisti online. Se hanno intenzione di spendere $ 70 in jeans, otterranno i migliori jeans che rientrano in quel budget. Ma quando vedono che la spedizione si aggiunge a quella somma, si arrenderanno rapidamente. E se la tassa di spedizione non è chiara, non si preoccuperanno nemmeno di fare la ricerca.

4. Non sono convinti.

Supponiamo che qualcuno voglia acquistare un eBook dal tuo negozio online. Stiamo parlando di qualcuno con un budget molto limitato. Vogliono quell'eBook, ma vogliono anche risparmiare denaro. Lo aggiungeranno al carrello e manterranno la scheda aperta per sempre.

Nel frattempo, cercheranno in rete soluzioni simili, ma gratuite. Col passare del tempo, questa persona è sempre meno convinta di dover spendere soldi per il tuo prodotto.

5. Hanno semplicemente cambiato idea .

È possibile. A loro piacciono i tuoi prodotti, ma quando arrivano alla cassa decidono di non procedere.

Come prevenire l'abbandono dei carrelli della spesa?

Esistono diversi modi che puoi utilizzare per impedire agli acquirenti di abbandonare i carrelli della spesa.

1. Investi in annunci pay-per-click

La pubblicità pay-per-click è un modo molto efficace per ricordare al tuo pubblico cosa gli è piaciuto sul tuo sito web. Questa è un'ottima strategia per riportare indietro le persone che hanno deciso di non convertirsi . Hanno controllato i prodotti sul tuo sito web e li hanno messi nel carrello, ma si sono fermati lì.

Diciamo che hai controllato un sito web, ad esempio, The Hut, ma sei rimbalzato. Mentre navighi in rete nei prossimi giorni o addirittura settimane, vedrai annunci come nell'immagine sopra. Quando riporti i visitatori al tuo sito web, le possibilità di conversione saranno maggiori.

2. Gli annunci di Facebook sono importanti

Funzionano in modo simile agli annunci pay-per-click. Ma la piattaforma è diversa. Un recente rapporto del Pew Research Center ha mostrato che il 68% degli adulti statunitensi utilizza Facebook online o sui propri telefoni.

È una percentuale enorme. Il tuo pubblico di destinazione è lì. Nel caso in cui qualcuno abbia abbandonato un carrello, è probabile che lo indirizzi su Facebook .

I prodotti che hanno estratto appariranno come un elenco mentre sfogliano i loro feed. Questa strategia funziona come un delicato promemoria. Se i prezzi sono diminuiti nel frattempo, avresti possibilità ancora più elevate di riportare queste persone sul tuo sito web.

3. Offri una navigazione adeguata sui dispositivi mobili

Le statistiche mostrano che il numero di acquirenti da dispositivi mobili è in continuo aumento. Nel 2018, 198,8 milioni di persone hanno utilizzato i propri dispositivi mobili per fare acquisti, solo negli Stati Uniti.

Il tuo sito web dovrebbe essere facile da usare su qualsiasi tipo di dispositivo . Una volta che i visitatori arrivano alla procedura di pagamento, tutti i pulsanti e l'intero testo dovrebbero essere visibili su un piccolo schermo. Qualunque sia la piattaforma che utilizzi per creare il tuo sito web, devi assicurarti che venga visualizzato bene su qualsiasi dispositivo. Puoi utilizzare il plug-in dell'editor del campo di pagamento di WooCommerce per personalizzare l'aspetto del modulo di pagamento.

4. Offri scatole di prodotti personalizzate

Se stai usando WooCommerce per costruire il tuo negozio online, puoi renderlo più efficace usando i plugin giusti. Conoscevi l'opzione per aggiungere scatole di prodotti personalizzate ? Abbiamo già detto che Amazon ha fatto affidamento su questa strategia.

Perché lasciarlo ai grandi siti di eCommerce quando puoi usarlo anche tu? L'idea è quella di offrire un pacchetto di prodotti in base agli interessi del lettore. WISDM Custom Product Bundles (Box) è un eccellente plug-in WooCommerce che ti consente di consentire ai clienti di creare i propri pacchetti.

Con questo plugin, puoi vendere una varietà di pacchetti di prodotti e puoi persino impostare prezzi dinamici per loro.

5. Convincili che hanno bisogno di questi prodotti

Un altro aspetto importante del tuo sito web è il contenuto. Quando le persone aggiungono articoli al carrello, lo fanno perché a loro piacciono i prodotti. Tuttavia, lo fanno anche perché il venditore li ha convinti di aver bisogno di quei prodotti .

Amazon è noto per le descrizioni molto dettagliate e fattuali. Se vuoi acquistare un libro, vedrai una descrizione che ti spiega perché vale la pena pagare per quel libro.

Offrono dettagli sul prodotto e sul marchio, nonché informazioni su dimensionamento e manutenzione. Quando convinci i visitatori che i prodotti sono esattamente ciò di cui hanno bisogno nella loro vita, vedrai un'enorme differenza nei tassi di conversione . Il contenuto deve essere convincente. Se hai bisogno di scrittori di talento, puoi assumere scrittori.

6. Includi una sorpresa alla cassa

Questo può presentarsi sotto forma di uno sconto alla cassa, un codice speciale per prodotti specifici o un regalo per gli utenti fedeli . Questo è un enorme fattore di attrazione per i visitatori del tuo sito web. Li convince che stanno ottenendo un valore estremo sul tuo sito.

Quindi non vengono solo per controllare la tua offerta. Ci cascano. Aggiungono prodotti nel carrello e convertono. Offri ai tuoi visitatori l'opportunità di utilizzare i codici sconto alla cassa . Questa è una regola importante nell'eCommerce. Devi dare, così avrai qualcosa in cambio.

Puoi anche aggiungere un messaggio WooCommerce al momento del pagamento. Puoi usarli per incoraggiare i clienti ad acquistare articoli correlati, spendere di più per qualificarsi per la spedizione gratuita o altre offerte speciali.

7. Crea il senso di urgenza

Puoi mettere un limite di tempo alle offerte. Come le offerte giornaliere. Una volta che qualcuno si rende conto di quanto siano interessanti queste offerte, inizia a controllare il sito web ogni giorno. Queste offerte giornaliere non sono il punto in cui si fermano le offerte sensibili al fattore tempo. Tutte le campagne hanno una scadenza.

Se qualcuno è interessato a ottenere un prodotto, ma non lo fa al più presto, perderà l'opportunità di ottenerlo a un prezzo ridotto.

Perché questa strategia funziona? Quando convinci il potenziale cliente che oggi è il giorno migliore per acquistare il prodotto, si convertirà. Se ritardano la decisione per domani, non otterranno il prezzo ridotto. Il senso di urgenza li spinge ad agire. Puoi ottenere ciò utilizzando il plug-in di vendita pianificato WooCommerce.

8. Rendi la spedizione gratuita

Offrire la spedizione gratuita in WooCommerce o in qualsiasi negozio è qualcosa che dovresti considerare. Le spese di spedizione sono responsabili dell'abbandono di molti carrelli. Se offri la spedizione internazionale , i visitatori si aspetteranno di vedere una tariffa chiara. Se fornisci loro una dichiarazione come "Le spese di spedizione variano a seconda del paese", perderai i tuoi potenziali clienti.

Si aspetteranno un'enorme commissione inaspettata all'arrivo del pacco. Non sono pronti a correre un tale rischio. È possibile spedire i prodotti gratuitamente? Se lo è, convertirai i visitatori in modo più efficiente. Dovresti promuovere la spedizione gratuita su tutti i canali.

E se devi aggiungere una tassa di spedizione, rendila ragionevole. Ciò che è più importante, devi renderlo trasparente. Ogni cliente dovrebbe sapere esattamente quanto pagherà per la spedizione .

Non dovrebbero esserci costi aggiuntivi all'arrivo del pacco, a meno che il servizio doganale del proprio paese non aggiunga una tassa. Se è così, devi menzionarlo alla cassa.

9. Aggiungi più gateway di pagamento

Si consiglia vivamente di offrire più gateway di pagamento in negozio. Come parte fondamentale del percorso di acquisto dei tuoi clienti, i gateway di pagamento fanno molto di più che ricevere, archiviare e trasmettere i dati dei tuoi clienti.

Dicono qualcosa sul tuo sito web. Quando si sceglie uno, i marchi contano. Se i clienti non riconoscono il tuo gateway , è meno probabile che si fidino di esso e di te.

Pertanto, i gateway di pagamento fanno parte del tuo marchio. Comunicano qualcosa sulla tua azienda, su come tratti i tuoi clienti, su cosa apprezzi.

Aumenta le conversioni del carrello della spesa Considerazioni finali

L'e-commerce non riguarda solo la creazione di un sito Web e l'offerta di prodotti. Riguarda il modo in cui offri quei prodotti. Riguarda il modo in cui attiri i visitatori e li convinci a finalizzare l'acquisto.

Ci vuole molto lavoro e devi fare le cose per bene. I suggerimenti sopra elencati ti aiuteranno ad aumentare le conversioni del carrello degli acquisti. Hai solo bisogno di agire.

Se non sei sicuro di quale soluzione di eCommerce utilizzare per il tuo negozio online, consiglio vivamente WooCommerce per la vendita di articoli fisici e Easy Digital Download per la vendita di articoli digitali.