Sfruttare la potenza delle recensioni dei clienti per potenziare la tua strategia SEO

Se chiedessi a un gruppo di imprenditori di successo informazioni sul loro marketing, la maggior parte, se non tutti, sarebbero entusiasti dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). I consumatori si rivolgono ai motori di ricerca per ottenere risposte alle loro domande e trovare ciò di cui hanno bisogno. Quando i tuoi contenuti e il tuo sito web appaiono in cima ai risultati dei motori di ricerca, è un'opportunità per entrare in contatto con più clienti e ottenere più conversioni.

Diversi fattori influenzano il successo di una strategia SEO. Uno dei più significativi è perfezionare continuamente il tuo approccio e trovare nuovi modi per ottenere i risultati che stai cercando.

La maggior parte delle aziende si rivolge a cose come i contenuti per migliorare la propria strategia SEO . Ma ci sono anche strade meno battute per ottenere risultati SEO migliori, come sfruttare le recensioni dei clienti.

In che modo le recensioni dei clienti possono potenziare la tua strategia SEO

Le recensioni dei clienti non sono un fattore di ranking diretto, il che significa che i motori di ricerca non le prendono in considerazione quando decidono dove un sito o un contenuto dovrebbe posizionarsi nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Tuttavia, le recensioni dei clienti possono influenzare indirettamente la tua posizione e il modo in cui cresce la visibilità online della tua attività. Diamo un'occhiata a questo più in dettaglio di seguito.

Costruisci fiducia nel tuo marchio

I visitatori occasionali del tuo sito web contribuiscono al traffico organico che generi. Ma il vero obiettivo è avere un afflusso costante di visitatori che ritornino più volte.

Per convincere le persone a visitare il tuo sito per la prima volta e tornarci, devi creare fiducia con loro. Uno dei modi migliori per creare fiducia nel tuo marchio è attraverso le recensioni dei clienti.

La ricerca mostra che i clienti sono più propensi a fidarsi delle recensioni e a fare affidamento su di esse per prendere decisioni di acquisto. Il 94% delle persone che hanno risposto a un sondaggio Statista del 2020 concorda sul fatto che le recensioni positive li hanno spinti a utilizzare un'azienda.

Se riesci a convincere le persone a condividere le loro esperienze autentiche con il tuo marchio, mostrerai agli altri che sono indecisi che il tuo marchio non solo è reale ma vale la pena interagire con esso.

Aumenta il coinvolgimento del cliente

Più recensioni hai, più facile sarà per le persone avere una visione completa di chi sei, di cosa ha da offrire la tua attività e dell'esperienza del cliente che possono aspettarsi. Se tutto va bene, le persone interagiranno con la tua attività, effettuando un acquisto, visualizzando il tuo sito web o consumando i tuoi contenuti.

Le recensioni possono aumentare il coinvolgimento dei clienti. Il coinvolgimento invia segnali positivi ai motori di ricerca sulle offerte e sull'affidabilità della tua azienda. Di conseguenza, il tuo posizionamento migliorerà costantemente. Annotare le recensioni e misurare in modo efficace il coinvolgimento dei clienti è importante anche per modificare le campagne SEO o definire futuri obiettivi di marketing. Tracciando le metriche pertinenti, puoi adattare di conseguenza i tuoi contenuti orientati al cliente per ottenere recensioni migliori e ottenere più traffico organico sul tuo sito.

Genera più traffico organico

Uno degli obiettivi principali di qualsiasi strategia SEO è generare più traffico organico verso un sito o un contenuto. Posizionarsi in alto nella SERP aumenta le possibilità di indurre un flusso costante di visitatori che arrivano da soli.

Detto questo, le persone spesso hanno bisogno di una piccola spinta per andare avanti nella loro interazione con un’azienda. Le recensioni dei clienti possono fungere da spinta.

Le valutazioni in stelle vengono visualizzate nelle SERP

Hai mai digitato una query in una barra di ricerca e questa viene popolata con aziende in alto che hanno valutazioni a stelle accanto ai loro nomi? La visualizzazione di una valutazione in stelle avrebbe probabilmente influenzato la tua decisione di fare clic o meno sul collegamento. E non è diverso per i tuoi clienti.

Vedere che la tua attività ha un'ottima valutazione può indurre i potenziali clienti a voler esplorare di più il tuo sito e i tuoi contenuti. Ciò aumenta il traffico e il coinvolgimento, influenzando positivamente i tuoi sforzi SEO nel processo.

Gli elenchi di attività commerciali organici, così come gli elenchi a pagamento, possono qualificarsi per le valutazioni delle recensioni a stelle. Google ha il suo processo per visualizzare le recensioni stellari nelle SERP. Tuttavia, a questo scopo è anche possibile utilizzare il markup dello schema.

Migliori pratiche per l'utilizzo delle recensioni

Ora che hai familiarità con i vantaggi derivanti dall'utilizzo delle recensioni dei clienti per potenziare la tua strategia SEO, probabilmente ti starai chiedendo come utilizzare al meglio le recensioni a questo proposito. Queste pratiche garantiranno che l’utilizzo delle recensioni dei clienti faccia la differenza nei tuoi sforzi SEO.

Presenta le recensioni positive e negative

Nessun business è perfetto. I consumatori lo sanno. Pertanto, quando le aziende hanno recensioni esclusivamente positive che non approfondiscono le loro esperienze, non risulteranno autentiche. Stranamente, è più probabile che le persone si fidino di un'azienda con un mix di recensioni positive e negative.

Le recensioni rappresentano un aspetto importante della gestione della reputazione e questo perché un mix di recensioni è più credibile. È in linea con il fatto che nessun business è perfetto. Le persone tendono ad apprezzare l'onestà in una recensione perché le aiuta a prendere una decisione più informata sulla loro prossima mossa.

Assicurati di includere tutte le recensioni, buone e cattive. Non eliminare mai le recensioni negative. Non solo farà sentire licenziato il cliente che ha lasciato la recensione, ma farà anche sembrare il tuo marchio meno affidabile.

Rispondi tempestivamente a ogni recensione

Che sia buona o cattiva, devi rispondere tempestivamente a ogni recensione. Vuoi che i tuoi clienti si sentano visti e ascoltati.

Per questo motivo è importante impegnarsi a rispondere alle recensioni entro 24 ore. Puoi affrontare e risolvere tempestivamente i problemi, nonché far sapere ai clienti che lasciano una recensione positiva quanto apprezzi la loro attività e la loro recensione.

Quando le persone intravedono la tua disponibilità a interagire con le recensioni dei clienti così rapidamente, può portare a una percezione positiva del tuo marchio che ispira una visita al tuo sito web.

Visualizza le recensioni sul tuo sito web

Il contenuto più pertinente per una particolare query di ricerca viene visualizzato più in alto nelle SERP. Quando qualcuno inserisce una domanda o un'affermazione connessa a ciò che offri nella tua attività, le recensioni sono una fonte di contenuto rilevante a questo proposito.

Tuttavia, i motori di ricerca non visualizzeranno le recensioni direttamente come risultato di ricerca. Ma potrebbero classificare la pagina del tuo sito web dedicata alle recensioni. Quindi vale la pena mostrare le recensioni dei clienti sul tuo sito web. Aggiungi contenuti generati dagli utenti e invii dal modulo di recensione alla tua home page o alla pagina delle recensioni dei clienti.

Iscriviti a siti di recensioni di terze parti

I clienti possono lasciare recensioni sul tuo sito web, ma possono anche lasciare recensioni su altre piattaforme pubbliche che la tua azienda non gestisce. Le recensioni di Google, Yelp e i siti di social media sono alcuni degli esempi più comuni di siti di recensioni di terze parti utilizzati dai tuoi clienti.

Le persone accedono continuamente a questi siti per analizzare le recensioni sulle aziende con cui stanno pensando di collaborare. Pertanto, se le tue recensioni sono per la maggior parte positive e rispondi bene ai feedback negativi, le persone visiteranno il tuo sito per saperne di più.

Iscriviti ad almeno alcuni siti di recensioni di terze parti. Compila tutti i dettagli richiesti da ciascun sito in modo che la tua inserzione sia il più professionale e raffinata possibile. E assicurati di tenere d'occhio questi siti in modo da poter rispondere a qualsiasi feedback che ricevi.

I siti di recensioni di terze parti sono una fonte di traffico dai referral che può portare a traffico effettivo verso i tuoi contenuti.

Come incoraggiare più recensioni

Per utilizzare le recensioni dei clienti per potenziare la tua strategia SEO, devi prima ottenerle. Se non hai ancora ricevuto recensioni, non preoccuparti. Ottenere il primo sembra sempre il viaggio più lungo di sempre. Per fortuna, ci sono pratiche che puoi adottare per incoraggiare più recensioni da parte dei clienti .

Chiedere recensioni al momento giusto, garantire che il processo per lasciarne una sia semplice e incentivarli ti aiuterà a ottenere più recensioni dai clienti; di seguito troverai maggiori informazioni su ciascuna pratica.

Chiedi recensioni al momento giusto

I clienti non vogliono essere bombardati da richieste di lasciare una recensione. Ciò potrebbe scoraggiarli al punto che non acquisteranno mai più dalla tua attività.

Chiedere recensioni al momento giusto è d'obbligo se vuoi avere maggiori possibilità che i clienti le abbandonino. Il momento giusto è in genere dopo che qualcuno ha effettuato un acquisto e ha avuto il tempo di sperimentare appieno il proprio acquisto.

Invia loro un'e-mail personalizzata per seguire la loro esperienza e chiedere una recensione. Potresti anche inserire la tua richiesta di recensione in fondo alle ricevute e sul biglietto di ringraziamento che inserisci in tutti i tuoi acquisti online.

Incentivare le recensioni

Ci sono una manciata di clienti che lasciano una recensione senza alcun suggerimento. Ma la maggior parte delle persone ha bisogno di un motivo per lasciare una recensione. Hanno bisogno di un incentivo. Cosa puoi offrire loro in cambio di una recensione autentica?

Molte aziende offrono sconti e coupon come incentivi per le recensioni. Potresti anche prendere in considerazione l'iscrizione dei clienti a una lotteria, offrendo l'accesso anticipato a un nuovo lancio di prodotti o invitandoli a un evento esclusivo per i clienti.

Scopri cosa desiderano i tuoi clienti in termini di incentivo chiedendolo direttamente. Puoi anche inviare sondaggi e sondaggi sui social media per ottenere idee di incentivi. Quindi, vedi se è possibile fornire ciò che stanno chiedendo e, se lo è, metti in atto un piano per farlo.

Semplifica la revisione

Ottenere recensioni ha molto a che fare con l'esperienza che offri ai clienti e con il modo in cui chiedi recensioni. Ma allo stesso tempo, ottenere una recensione ha molto a che fare con il processo di abbandono.

Se le persone devono eseguire 10 passaggi per lasciare una recensione, è probabile che non ne lasceranno una. D'altra parte, se lasciare una recensione è semplice come fare clic su un collegamento e compilare un modulo di due domande, le probabilità che ne lascino una salgono alle stelle.

Assicurati che il processo per lasciare le recensioni sia semplice. Crea un collegamento che indirizzi i clienti direttamente al modulo di recensione. Chiedi solo le informazioni di cui hai bisogno, come il loro nome, cosa hanno acquistato e le loro opinioni sulla loro esperienza.

Le recensioni dei clienti possono fare molto per la tua attività, incluso potenziare la tua strategia SEO. Comprendi la connessione tra recensioni dei clienti e SEO, adotta le migliori pratiche per l'utilizzo delle recensioni e raccoglile in modo efficiente per ottenere risultati favorevoli.