Migliora le prestazioni del tuo sito web: best practice per ottimizzazione, personalizzazione e test

Immagina un'azienda che produce e vende le migliori sneakers del mondo con il miglior materiale disponibile. Ma le scarpe da ginnastica sono disponibili su un sito Web di sottodominio che si carica lentamente. Inoltre, ci sono dieci passaggi coinvolti nella creazione di un account su di esso, e quando finalmente accedi e selezioni il tuo paio di scarpe, il pulsante Aggiungi al carrello non è facilmente accessibile poiché è nascosto nella parte inferiore della pagina. Comprereste da questo marchio?

Un'attività del genere non prospererà perché come cliente, devi acquistare l'esperienza prima di pagare il prodotto. In questo mondo degli affari dominato dal digitale, giudicherai il prodotto in base all'esperienza del sito web e te ne andrai immediatamente se non è all'altezza.

La base di un sito Web ad alte prestazioni con la migliore esperienza si basa su tre pilastri: ottimizzazione, personalizzazione e test. La maggior parte di noi comprende questi termini in teoria, ma il loro impatto sul sito web dipende dalla corretta esecuzione.

Sebbene le tecniche di ottimizzazione, personalizzazione e test debbano essere in linea con i tuoi obiettivi aziendali, qui ci sono best practice comuni che possono essere utilizzate come riferimento indipendentemente dal settore o dalle dimensioni dell'azienda.

Best practice per l'ottimizzazione del sito web

L'ottimizzazione del sito Web riguarda il miglioramento delle prestazioni del sito Web in termini di velocità, traffico e design utilizzando varie strategie e strumenti. Implica la revisione, la sperimentazione e l'ottimizzazione di aree come SEO, copywriting, interfaccia utente, analisi, CRO e sviluppo web. Esploriamo alcune delle migliori pratiche:

Riduzione dei tempi di caricamento del sito web

Un sito Web a caricamento rapido crea un'esperienza utente fluida, che porta a un tasso di conversione più elevato e a un posizionamento più elevato nelle SERP. Dovresti mirare a 2 secondi di tempo di caricamento; il motivo è la soglia fissata da Google per i siti web dinamici come un negozio di e-commerce.

Sebbene l'utilizzo di plug-in di cache e la minimizzazione di HTML e CSS sia comune, è possibile velocizzare il sito Web con misure avanzate. Di seguito alcuni suggerimenti in questa direzione:

• Lavora sulla riduzione dei reindirizzamenti per la pagina di destinazione
• Aggiorna l'hosting per ridurre i tempi di risposta del server
• Rimuovi JavaScript che blocca il rendering
• Abilita la compressione G-zip

Studio dell'esperienza dei visitatori con mappe di calore e registrazione delle sessioni

Chiunque abbia un sito Web utilizza alcuni strumenti di analisi per comprendere l'interazione dell'utente. Tuttavia, per creare una posizione di forza in questa competizione spietata, è fondamentale utilizzare strumenti avanzati come mappe di calore dinamiche e registrazioni delle sessioni.

Uno strumento di analisi di base indicherà un'elevata frequenza di rimbalzo o una bassa durata su una determinata pagina. Tuttavia, una mappa termica e una registrazione della sessione ti diranno in quale punto della pagina web gli utenti stanno abbandonando e come si comportano gli elementi del sito web sulla mappa termica. Forniranno informazioni precise sull'esperienza del visitatore con diversi elementi, contenuti e media sul sito web. Questi strumenti avanzati rispondono a cosa ottimizzare.

Rendendolo user-friendly e intent-friendly

La pratica di creare una landing page piena di parole chiave è obsoleta. L'intenzione dell'utente è al centro dell'attenzione e il targeting del motivo alla base della ricerca garantirà il successo nei tempi contemporanei. Uno dei modi più semplici per comprendere l'intento è analizzare le prime 10 SERP per una particolare parola chiave poiché i motori di ricerca si sono evoluti per comprendere l'intento e classificare le pagine.

Ad esempio, se cerchiamo auto di seconda mano su Google, otteniamo SERP con "auto usate" nel titolo e il contenuto delle pagine intende per transazioni piuttosto che per condividere conoscenze.

Pertanto, prima di creare contenuti per indirizzare qualsiasi parola chiave, una semplice analisi della SERP può aiutare a comprendere l'intento. Inoltre, incluse funzionalità moderne come la sintesi vocale e la ricerca vocale ti manterranno all'avanguardia.

Concentrarsi sull'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

Il proprietario di un sito Web in questi tempi moderni deve eseguire campagne CRO che intendono analizzare e ottimizzare ogni fase di una canalizzazione di conversione. CRO aiuta a prendere decisioni basate sui dati durante l'ottimizzazione di contenuti, web design ed elementi come gli inviti all'azione (CTA). L'obiettivo di CRO dovrebbe essere quello di ottimizzare l'intero percorso dell'utente piuttosto che solo la pagina di destinazione o il sito web. Inoltre, il futuro è incentrato sulle piattaforme di dati dei clienti (CDP) ed è qualcosa da esplorare per aumentare il processo di ottimizzazione del sito web.

Controllo SEO regolare del tuo sito web

I marchi ad alta crescita controllano i propri siti Web a intervalli di tempo regolari. Il comportamento dei visitatori è dinamico e cambia rapidamente nel tempo; controlli SEO regolari aiutano a mantenere il tuo sito web all'altezza. Ecco alcuni suggerimenti per eseguire un audit SEO:

• Verifica la presenza di problemi di indicizzazione, compatibilità con i dispositivi mobili e elementi essenziali del Web sulla console di ricerca del sito Web.
• Cerca versioni duplicate del tuo sito web.
• Analizza le query di parole chiave sulla console di ricerca o su qualsiasi strumento SEO come Semrush e Ahrefs. Controlla un basso rapporto CTR/impressioni e classifiche basse.
• Con strumenti come Semrush, analizza e rimuovi collegamenti interni ed esterni con autorità di dominio insufficiente e non funzionante.
• Analizza la velocità del tuo sito su diversi dispositivi. Puoi utilizzare Pagespeed Insights di Google per ottenere suggerimenti per migliorare la velocità e i principali parametri vitali del Web.

Esempio di ottimizzazione del sito web

Yelp, una piattaforma di recensioni aziendali di crowdsourcing, ha registrato una diminuzione della velocità della pagina a causa di un aumento del numero di passaggi nel flusso di acquisto degli annunci. Il team di sviluppo di Yelp ha effettuato un'ottimizzazione iniziale e ha scoperto che un aumento della velocità della pagina aumenta il tasso di conversione del 12%.

Pertanto, il team ha iniziato con strumenti come ChromeDev per trovare problemi di sviluppo del frontend e Google Lighthouse per ottenere suggerimenti sulla velocità. Dopo una serie di ottimizzazioni front-end e lato server, il rendering del contenuto da parte del browser è migliorato del 45%. L'intero sforzo di ottimizzazione ha portato a un miglioramento del 15% del tasso di conversione.

Mostra solo come l'ottimizzazione del sito Web migliora l'esperienza dell'utente e influisce positivamente sul tasso di conversione.

Best practice nella personalizzazione del sito web

La personalizzazione del sito web personalizza le esperienze dei visitatori in base alle preferenze e alle interazioni passate. Ecco alcune pratiche per migliorare la personalizzazione del sito web.

Raccolta di dati sul comportamento degli utenti e creazione di gruppi basati su caratteristiche simili

La raccolta di dati sul percorso del visitatore è essenziale per creare una campagna di personalizzazione del sito Web di successo. Ti permette di capire come i visitatori percepiscono il tuo sito web e quali fattori influenzano la loro decisione di conversione. I dati dovrebbero fornire informazioni su fattori di conversione come offerte, qualità del prodotto o assistenza clienti. Gli approfondimenti possono essere utilizzati per creare un'ipotesi e segmenti di visitatori che guidano la creazione di un viaggio personalizzato.

Ad esempio, considera una piattaforma di eLearning che raccoglie informazioni sui clienti utilizzando una piattaforma di dati dei clienti (CDP). I dati hanno mostrato che alcuni studenti attuali hanno visitato un corso appena lanciato, hanno sfogliato la sezione delle offerte nella pagina di pagamento e hanno lasciato la piattaforma. Questi studenti possono essere raggruppati come cercatori di sconti, da prendere di mira in seguito con una campagna su misura che li informi degli sconti per il nuovo corso.

Raccolta e utilizzo del feedback dei clienti per migliorare la personalizzazione

La raccolta del feedback dei clienti può fornire informazioni preziose per la tua prossima campagna di personalizzazione del sito web. Mentre l'analisi comportamentale può rivelare il comportamento degli utenti, la comunicazione diretta con i clienti può fornire una comprensione più precisa delle loro esigenze e preferenze. Sondaggi, campagne e-mail e chatbot sono tutti modi efficaci per raccogliere il feedback dei clienti.

Una delle buone pratiche è distribuire sondaggi basati su specifiche condizioni di attivazione, come un sondaggio di uscita per capire cosa si aspettavano gli utenti nelle diverse fasi del viaggio. Ecco un esempio, un sondaggio viene attivato quando un utente intende chiudere la scheda.

Il feedback dell'utente aiuta a formulare un'ipotesi per la prossima campagna di personalizzazione. Inoltre, puoi segmentare gli utenti in base alle loro risposte e indirizzarli in un secondo momento.

Sperimentare con diverse versioni di esperienze personalizzate

Combinare la sperimentazione con la personalizzazione del sito web è come abbinare latte e cioccolato; si completano bene a vicenda. La sperimentazione può migliorare le prestazioni della personalizzazione del sito web.

Ad esempio, hai un widget mobile personalizzato sul tuo negozio di e-commerce che consiglia nuove offerte su prodotti che vengono acquistati frequentemente da un cliente. Il test A/B del titolo del widget, del posizionamento dell'immagine e del colore dell'invito all'azione può migliorare ulteriormente il tasso di conversione.

Comprendere il significato delle metriche di personalizzazione

Tenere traccia delle giuste metriche di personalizzazione è una sfida per molte aziende. Una metrica chiave è come un segnale che indica se le campagne di personalizzazione stanno dando un risultato fruttuoso o meno. Pertanto, è importante studiare il significato di ciascuna metrica chiave prima di approfondire la personalizzazione del sito web.

Ad esempio, considera un'azienda che fornisce uno strumento di analisi SEO on-page. Ora hanno introdotto un correttore SEO tecnico con un aumento di $ 5 nella quota di abbonamento. L'azienda ha avviato il lancio con una campagna mirata rivolta alla sua base di clienti fedeli, descrivendo in dettaglio la nuova funzionalità.

In questo scenario, misurare metriche come il ricavo medio per utente (ARPU) è fondamentale per valutare l'efficacia della campagna. Un aumento dell'ARPU indica che la campagna di personalizzazione è stata allineata con le esigenze e le preferenze del cliente.

Rispettando le normative

Garantire la privacy dei dati e la sicurezza informatica è una priorità assoluta nel dinamico ambiente digitale odierno. La personalizzazione richiede l'accesso ai dati dei clienti e sono in vigore normative per proteggere queste informazioni. È fondamentale proteggere i dati dei clienti per la personalizzazione del sito Web, non solo per motivi etici ma anche per rispettare le leggi. Quando selezioni uno strumento di terze parti per la personalizzazione, assicurati che soddisfi gli standard e le normative stabilite da organizzazioni come GDPR, CCPA, HIPAA e PCI DSS.

Esempio di personalizzazione del sito web

VWO è una piattaforma affidabile in tutto il mondo per la sperimentazione. Ecco come appare la pagina di destinazione:

I potenziali clienti di vari settori visitano la homepage di VWO. Questi potenziali clienti possono essere segmentati in base al loro settore ed è possibile creare un'esperienza su misura. Supponiamo di aver personalizzato la home page per un lead di e-commerce con VWO Personalize. Ecco come apparirà:

Notare il titolo personalizzato. Allo stesso modo, il titolo cambierà per un SaaS, Edtech o qualsiasi altro potenziale cliente. La personalizzazione migliora il posizionamento del marchio con tale comunicazione su misura.

Best practice nel test del sito web

Il test del sito Web è il processo di confronto di due o più versioni della pagina Web per scoprire una variazione con prestazioni migliori in termini di tasso di conversione, coinvolgimento o qualsiasi altra metrica. Il test A/B, il test Split URL e il test multivariato sono metodi ampiamente adottati per testare i siti web. Ecco alcune delle migliori pratiche per il test del sito web:

Test basati su ipotesi supportate da dati

Il test del sito Web non dovrebbe essere il risultato di un'intuizione, ma un'ipotesi supportata dai dati. Prima del test, dovresti eseguire un'analisi approfondita del comportamento dei visitatori con strumenti di analisi in tempo reale.

L'analisi aiuta a comprendere le perdite nella canalizzazione di vendita, la conversione di base e le informazioni sul segmento di utenti che non effettuano conversioni. Il set di dati porta quindi a un'ipotesi, che guida la campagna di test.

Creare una roadmap di sperimentazione

Semplicemente non ti presenti al lavoro e inizi la sperimentazione. Dovrebbe essere un'attività pianificata e continua che fa parte della cultura della tua organizzazione. Dopo un ampio studio delle esperienze dei visitatori e la creazione di ipotesi, è bene dare la priorità alle idee di test in base alla facilità, all'impatto e alla fiducia nell'ottenere un risultato. La tua tabella di marcia dovrebbe essere disponibile a tutte le parti interessate all'interno dell'organizzazione per la responsabilità e la collaborazione di idee tra i team.

Non apportare modifiche a un test in esecuzione

Non è consigliabile apportare modifiche a un test A/B o split URL in esecuzione, in quanto ciò potrebbe distorcere i risultati e renderli meno accurati. È meglio lasciare che il test esegua il suo corso completo e, se i risultati non sono soddisfacenti, iniziare un nuovo test con le modifiche desiderate.

Crea gruppi che si escludono a vicenda durante l'esecuzione di più test

Quando si eseguono più test su una home page per i visitatori, è importante assicurarsi che i test non si sovrappongano o siano in conflitto tra loro. Ad esempio, se un test A/B offre uno sconto su un prodotto specifico e un altro test offre uno sconto fisso su tutti i prodotti, un visitatore che partecipa a entrambi i test potrebbe confondersi. Per garantire l'accuratezza dei test ed evitare confusione, è fondamentale creare gruppi che si escludono a vicenda in modo che un visitatore sia esposto a un solo test alla volta.

Documentare quanto appreso dall'esperimento

Se sei nuovo alla sperimentazione, l'intero processo di sperimentazione è esso stesso un'esperienza di apprendimento. È necessario documentare il processo, insieme ai risultati. Aiuta molto per le future campagne di sperimentazione, soprattutto se il team che ci lavora cambia. Le note su errori, apprendimenti e KPI secondari che hanno mostrato cambiamenti, possono impostare il tono e l'ipotesi per future campagne di sperimentazione.

Esempio di test del sito web

Contorion, un mercato online B2B, ha utilizzato VWO per i test A/B e Split URL. Contorion ha eseguito un test A/B per determinare l'efficacia di un banner a livello di sito per la promozione, che li ha aiutati ad aumentare il tasso di conversione durante i periodi promozionali del 5%. Allo stesso modo, hanno eseguito un test Split URL per confrontare il nuovo design della pagina del prodotto con quello vecchio. La variazione ha avuto un rendimento migliore, con un aumento del 2,4% della percentuale di clic di aggiunta al carrello.

Conclusione

Ottimizzare il tuo sito web, personalizzarne i contenuti e testarne le prestazioni richiede impegno e investimenti. Tuttavia, i risultati ne valgono la pena in quanto creano un'impressione positiva sui tuoi clienti.

Migliorare la velocità e la pertinenza dei contenuti del tuo sito Web e condurre un audit SEO migliora l'esperienza dell'utente. È come una manutenzione regolare per un'auto per garantire una guida fluida.

Testando e personalizzando il tuo sito web, puoi colmare il divario tra la tua percezione della proprietà digitale e le aspettative dei clienti. Ma molte volte, i proprietari di siti Web esitano a causa di improvvise richieste monetarie per eseguire la sperimentazione. Investire in uno strumento di sperimentazione o in un team di sviluppo significa spendere soldi ancor prima di comprenderne le sfumature. Ma non più.

VWO ti consente di creare ipotesi di data back, eseguire test come A/B, URL diviso e test multivariato e personalizzare l'esperienza del sito Web per i segmenti di utenti. Funzionalità come Visual Editor significano meno tempo speso a conversare con il team di sviluppo e più tempo per l'ottimizzazione. La cosa sorprendente è che non devi spendere un solo centesimo per iniziare a sperimentare.

VWO offre una prova gratuita all-inclusive di tutte le sue funzionalità in modo da poter raccogliere dati, testare e personalizzare. Se il test è ciò con cui vuoi iniziare, VWO ha uno starter pack gratuito sui test web per 50.000 di traffico mensile. Scopri i dettagli dei piani e dei prezzi di VWO.