Guida allo sviluppo del marchio: 4 passaggi che devi sapere

Hai mai sentito parlare della frase “hai costruito una casa di sabbia su fondamenta di paglia”?

Significa che tutto ciò che costruisci su una base instabile cadrà e non ammonterà a nulla dopo tutto il tuo duro lavoro. Ancora più probabile, la cosa che costruisci non andrà lontano in primo luogo.

Lo sviluppo del marchio è la base. Quando le aziende non dedicano abbastanza tempo alla creazione di una base per il marchio, tutto crolla.

In questo post imparerai:

• Che cos'è lo sviluppo del marchio ed è lo stesso del marchio?
• I 4 passaggi ufficiali del processo di sviluppo del marchio
• Idee straordinarie per lo sviluppo del marchio che sono fallite e l'unica grande lezione da imparare da esse

Che cos'è lo sviluppo del marchio?

Lo sviluppo del marchio è il processo di mantenimento della qualità, delle risorse di marketing distintive e della fiducia dei consumatori di un marchio. Lo sviluppo del marchio è un processo continuo di servizio ai consumatori.

Potresti sentire frasi come "processo di sviluppo del marchio" o "strategia di sviluppo del marchio" e pensare a una lista di controllo per lo sviluppo del marchio che ti porti dall'inizio alla fine. Bing bang boom, il tuo marchio è sviluppato e ora hai finito.

Sfortunatamente, non è così che funziona.

La realtà è che lo sviluppo del marchio non è mai "finito". Ci sono passaggi per lo sviluppo del marchio, ma i grandi marchi rivisitano costantemente lo sviluppo del loro marchio e tutto ciò che fanno è informato dal marchio che vogliono mantenere.

Il tuo marchio è la personalità della tua azienda ed è sempre in sviluppo.

C'è differenza tra lo sviluppo del marchio e il branding?

Si C'è!

Uno è un concetto generale, l'altro è l'esecuzione dietro il concetto. Entrambi sono importanti, ma comunque diversi.

• Sviluppo del marchio = il concetto . Lo sviluppo del marchio è conoscere e promuovere i tratti unici di un marchio.
• Branding = l'esecuzione . Il branding è l'applicazione tangibile di ogni metodo di comunicazione che utilizzi per promuovere il tuo marchio.

Quali altre frasi senti? Cose come:

• Identità aziendale
• Strategia del marchio
• Gestione del marchio

Sono tutti la stessa cosa?

No, ma contribuiscono tutti allo sviluppo del marchio.

Sebbene ci sia una leggera differenza tra branding e sviluppo del marchio, entrambi lavorano verso un obiettivo importante : far conoscere alle persone chi sei.

La relazione di un cliente con un'azienda è come qualsiasi altra relazione personale: richiede uno sviluppo continuo o diventerà obsoleta.

Devi dimostrare che tieni allo sviluppo del marchio della tua attività. Quando tieni al tuo marchio, anche ai tuoi clienti importa. Ecco come dimostrare che ci tieni, AKA ciò che devi fare per lo sviluppo del marchio migliore e continuo.

Quali sono i 4 passi per lo sviluppo del marchio?

1. Conosci la tua attività
2. Conosci il tuo pubblico
3. Crea le tue risorse
4. Gestisci la crescita del tuo marchio

Ricorda, non prendere la parola "passo" troppo alla lettera. Il completamento di un passaggio suona come un'azione completa. Ma il processo di sviluppo del marchio è continuo.

1. Conosci la tua attività: definisci il messaggio principale del tuo marchio

Chi sono i tuoi affari? A che punto sei nel settore? Ancora più importante, cosa rappresenti?

Devi esaminare due diverse relazioni per determinare la posizione della tua azienda nel tuo settore. Quelli sono:

1. Tu e i tuoi concorrenti
2. Tu e i tuoi clienti

Per te e i tuoi concorrenti, fai un'analisi SWOT.

SWOT sta per punti di forza , debolezze , opportunità e minacce .

• Punti di forza : dove eccelli rispetto ai concorrenti nel tuo spazio? Le tue capacità nel servizio clienti meritano un premio?
• Punti deboli : quali vantaggi hanno gli altri concorrenti rispetto alla tua attività? È un servizio che forniscono o un pubblico a cui possono rivolgersi?
• Opportunità : cosa sta cambiando nel tuo settore su cui puoi capitalizzare? Quali lacune esistono nelle offerte della concorrenza in cui puoi piantare la tua bandiera?
• Minacce : cosa stanno facendo i concorrenti che possono causare problemi alla tua azienda?

Il completamento di un'analisi SWOT ti aiuta a comunicare meglio il messaggio del tuo marchio al tuo pubblico di destinazione. Sebbene questa analisi sia utile, la relazione più importante da esaminare è tra te e i tuoi clienti target.

Per te e i tuoi clienti, devi entrare nelle loro teste.

Devi rispondere a domande come:

• Quale problema risolve il tuo prodotto?
• Cosa stanno facendo le persone attualmente per risolvere questo problema?
• Perché il tuo prodotto è più bravo a risolvere quel problema di qualsiasi altra cosa?

L'esame di queste due relazioni ti aiuta a creare il messaggio centrale della tua attività nel tuo settore. Ora devi creare una dichiarazione di posizionamento.

Chiamato anche posizionamento di mercato, la tua dichiarazione di posizionamento dovrebbe chiarire cosa distingue la tua attività dalle altre attività e perché i tuoi clienti target dovrebbero scegliere te rispetto a un concorrente.

Pensa sempre al vantaggio finale che offri ai tuoi clienti: questo è ciò che aumenta il valore del posizionamento del tuo marchio.

I clienti non acquistano un prodotto, acquistano i risultati. Fare clic per twittare

Come disse una volta l'economista di Harvard Theodore Levitt, “La gente non vuole comprare un trapano da un quarto di pollice. Vogliono un buco di un quarto di pollice.

Ciò che la tua dichiarazione di posizionamento non dovrebbe fare è promettere arcobaleni e unicorni. Una dichiarazione di posizionamento è come una promessa del marchio, il che significa che le persone si aspettano che tu mantenga la tua promessa.

Se la tua dichiarazione di posizionamento sembra che tu abbia tutte le risposte, questo è ciò che le persone si aspetteranno dalla tua attività.

Expert Insight: April Dunford, consulente di posizionamento
“La parte peggiore di un esercizio di dichiarazione di posizionamento è che presuppone che tu conosca le risposte.

I nostri clienti spesso non conoscono l'universo delle potenziali soluzioni a un problema tanto quanto noi. Come creatori di prodotti, dobbiamo essere esperti nelle diverse soluzioni che esistono in un mercato, compresi i vantaggi e gli svantaggi della loro scelta.

I clienti, tuttavia, spesso non hanno mai acquistato una soluzione come la tua. Si stanno avvicinando alla soluzione del loro problema con una tabula rasa e una scarsa conoscenza di quale sia lo "stato dell'arte" nel tuo dominio. Potresti preoccuparti molto di una startup emergente nel tuo spazio, ma i tuoi clienti probabilmente non ne hanno mai sentito parlare...

...A volte, le affermazioni di posizionamento tradizionali cercano di catturare questa idea sotto l'etichetta "differenziatore". In generale, avrai molti differenziatori. La chiave è assicurarsi che siano diversi rispetto alle capacità delle reali alternative competitive dal punto di vista del cliente".

2. Conosci il tuo pubblico: identifica e ricerca i tuoi clienti target

Scommetto che hai già sentito la frase "conosci il tuo pubblico". Mi chiedo, però, se qualcuno per strada ti chiedesse come pubblicizzi la tua attività... hai le parole esatte che fanno rallegrare le orecchie delle persone e notare la tua attività?

Parte dello sviluppo del tuo marchio è conoscere il tuo pubblico abbastanza bene da inviare contenuti buoni e mirati, come blog o annunci, che li aiutino.

Molti marchi pensano di sapere chi è il loro pubblico o creano buyer personas per cercare di individuarli. Ma le Buyer Personas ti bloccano a pensare a chi vuoi che sia il tuo pubblico, non in realtà a chi sono.

Il targeting demografico e il monitoraggio del comportamento dei clienti è utile, ma portarlo in strada è ciò che ti aiuta davvero a trasformare un estraneo online in un cliente personale. Fare clic per twittare

Joanna Wiebe di COPYHACKERS ti dice come: guarda le recensioni.

“Non dovresti cercare nella tua testa i messaggi che convinceranno i tuoi potenziali clienti.
Non sei il tuo potenziale cliente. Quindi, come diavolo puoi sapere cosa hanno bisogno di sentire? È vanità pensare che potresti. Invece di scrivere il tuo messaggio, rubalo. Rubalo direttamente ai tuoi potenziali clienti.

Il nuovo messaggio su questo sito proveniva dalla lingua del cliente in una recensione di un libro Amazon. Ha aumentato del 400% i clic sui pulsanti. Ha aumentato gli invii di moduli del 20%, anche se il modulo si trovava su una pagina completamente separata. Fonte: COPYHACKER

Per tutto il resto leggi:

• Recensioni dei prodotti
• Testimonianze dei clienti
• Forum di aiuto
• Social media
• Tutto il resto in cui i clienti danno feedback

Questi sono i loro pensieri e problemi nelle loro stesse parole. Usa le loro parole per fare una definizione completa del pubblico e conoscere questi dettagli:

• Punti deboli
• Motivazioni
• Influencer
• Strumenti che già usano

3. Crea le tue risorse: diffondi la consapevolezza del marchio

Il marchio vero e proprio inizia qui. Per sviluppare il tuo marchio, devi definire linee guida specifiche per il marchio e creare contenuti per promuovere la tua attività.

Prendi l'analisi dei clienti, l'analisi della concorrenza e le informazioni sulle recensioni online per creare il tuo messaggio di posizionamento del marchio. Quindi, utilizza quel messaggio di posizionamento per creare materiali di branding per la tua attività. Ciò significa cose come:

• Una guida di stile
• Una strategia dei contenuti
• Un logo
• Uno slogan
• Un sito web

Sebbene i consumatori formino una prima impressione del logo di un marchio entro 10 secondi, occorrono 5-7 impressioni perché i consumatori ricordino il logo – Action Card

Una volta che hai i tuoi materiali di branding pronti, puoi creare contenuti per promuovere la tua attività! Ciò comprende:

• Blog
• Video
• Post sui social
• Infografica
• Contenuto recintato
• Ricerca originale

Puoi utilizzare tutti i tuoi materiali di branding per creare i tuoi contenuti, come un rapporto di ricerca originale con il marchio. Ecco dove puoi promuovere la tua attività e aumentare continuamente la consapevolezza del marchio:

• Social media : video live di Facebook, interazioni su Twitter, storie di Instagram, le opzioni di copertura qui sono infinite.
• Eventi : ospita il tuo o fai uno stand all'evento di qualcun altro
• Ricerca organica : una strategia SEO organica può indirizzare molto traffico verso di te
• Ricerca a pagamento: gli annunci mirati a pagamento possono integrarsi in altri sforzi promozionali come i social media

4. Gestisci la crescita del tuo marchio: tieni traccia dei tuoi progressi

Il quarto passo nel processo di sviluppo del marchio è il monitoraggio.

Un brillante piano di sviluppo del marchio non significa nulla se non puoi dire che tipo di impatto ha sulla tua attività.

Devi considerare cose come:

• Cosa sta succedendo al tuo traffico di ricerca?
• Il volume dei tuoi visitatori web è aumentato?
• Le persone condividono il tuo marchio sui social media?
• Quanti nuovi contatti sono stati generati?

L'unico modo per rispondere a queste domande è tenere traccia dei tuoi progressi e apportare le giuste modifiche al piano di sviluppo del tuo marchio.

Crea il tuo piano, promuovi il tuo marchio, tieni traccia dei tuoi progressi e adatta le cose secondo necessità.

Idee meravigliose per lo sviluppo del marchio che sono fallite

Cosa ti viene in mente quando pensi a marchi come Frito-Lay o Colgate?

Patatine e dentifricio, giusto?

Questi sono i tipi di marchi che si sono affermati come punto di riferimento per molti prodotti amati e hanno speso molto tempo per arrivare a quel punto.

Quando sviluppi un marchio, crei una personalità che vuoi che le persone ricordino. Ma in un settore competitivo, è facile sentirsi come se avessi bisogno di idee appariscenti e uniche per mantenere il nome della tua azienda in prima linea.

Un paio di note aziende hanno cercato di portare lo sviluppo del loro marchio a un livello superiore e quei tentativi possono essere descritti solo come fallimenti da cui imparare.

Limonata Frito-Lay

Sembra l'abbinamento perfetto del marchio, giusto? Uno spuntino salato con un dolce rinfresco.

Frito-Lay la pensava così, motivo per cui l'azienda di chip già ben marcata ha deciso di espandersi dal proprio mercato di riferimento e aggiungere un po' di sapore in più al proprio marchio.

Con limonata.

Limonata Frito-Lay. Aspetta, quel logo non dovrebbe andare con un chip? (Fonte: LoveMoney)

Non esattamente quello che ti aspetti di ottenere da un'azienda nota per la produzione di alcuni dei tuoi snack croccanti preferiti, giusto?

Beh, lo hanno fatto comunque. E non è stato, per così dire, un successo.

Come ha scritto Matt Haig nel suo libro Brand Failures , i consumatori hanno fatto poca o nessuna connessione tra la limonata e il marchio che era sempre stato un produttore di chip. Quando senti Frito-Lay, pensi alle patatine, non alle bevande dolci.

Accatastati sugli scaffali dei generi alimentari insieme ai famosi venditori di limonate, nulla lo ha aiutato a distinguersi. Le vendite sono state pessime ed è svanito dagli scaffali non appena è arrivato.

Ironia dell'ironia, la limonata Frito-Lay ha lasciato una macchia salata nella storia del marchio.

Antipasti di cucina Colgate

Sì, Colgate. Come nel dentifricio. Nel 1982, Colgate ha introdotto nel proprio marchio una gamma di piatti pronti surgelati chiamata Colgate Kitchen Entrees.

Curiosità: questo fallimento dello sviluppo del marchio è stato un tale flop che ora è esposto nel Museum of Failure.

Se fatto bene, un'estensione del tuo marchio è una cosa positiva per la tua attività. Ma dovresti comunque cercare di rimanere nel tuo regno mentre lo fai.

Questo è stato l'errore di Colgate. Colgate è intercambiabile con l'igiene orale, quindi un'incursione nel cibo non è stata l'idea migliore per loro.

Immagina se avessero provato il dentifricio per lasagne di manzo... (Fonte: Forbes)

Conclusione : quando stai provando una nuova prospettiva di sviluppo del marchio, i tuoi sforzi devono essere coerenti con i valori fondamentali del marchio e le aspettative dei clienti.

Questi esempi ci mostrano che lo sviluppo del marchio non significa che devi apportare grandi cambiamenti a ciò che stai facendo. Una cosa è fare colpo, un'altra è fare una scenata.

Non lasciare che l'idea dello sviluppo del marchio ti spinga a rendere la tua attività qualcosa che non è.