Come creare linee guida per il marchio minime valide
Pubblicato: 2019-05-28Molti proprietari di piccole imprese ritengono che il branding sia qualcosa di cui non devono preoccuparsi. Ma garantire la coerenza di un marchio e del suo messaggio è applicabile tanto alle attività più piccole quanto alle aziende più affermate.
I clienti di oggi si aspettano che le aziende siano ovunque si trovino. Ciò significa che il tuo marchio deve brillare e lasciare una forte impressione in ogni luogo in cui i clienti, e potenziali clienti, lo incontrano.
Creare un messaggio di marketing che sia inconfondibilmente, innegabilmente te , richiede coerenza. Concentrarsi sull'uniformità degli attributi e dell'identità del tuo marchio significa che tutto ciò che i clienti vedono e sentono da te evocano lo stesso tipo di sensazione. Quella sensazione è ciò che distingue il tuo marchio dai tuoi concorrenti. È ciò che collega i clienti e li riporta indietro più e più volte.
Le linee guida del tuo marchio non devono essere complesse e coinvolte come quelle di grandi marchi globali. Dopotutto, le linee guida del marchio producono un ROI positivo solo se passi il tempo a rispettarle. Ecco perché le piccole imprese possono beneficiare di "linee guida del marchio minime praticabili". Anche una semplice guida di stile può essere sufficiente per iniziare.
Imparare a scrivere una guida di stile essenziale ti aiuterà a garantire che tutto il tuo marketing sia coerente e in linea con il marchio senza esagerare.
Che aspetto ha una guida di stile del marchio?
La maggior parte degli imprenditori non ha un quadro completo di come sia effettivamente una guida di stile, anche se hanno già sentito il termine. Una guida allo stile del marchio è una raccolta di regole per l'aspetto e il suono del tuo marchio. Agisce come una bussola, assicurando che tutto il design della tua attività e il punto di scrittura siano diretti a nord, ovunque ciò significhi per te.
Se non sei sicuro di cosa includere nella guida allo stile del tuo marchio, ecco alcune delle cose più importanti da coprire:
- Il tuo logo: specifiche del suo design e utilizzo, comprese dimensioni e colori accettabili
- Colori del marchio: le loro sfumature specifiche e come e dove dovrebbero essere usati
- Caratteri tipografici (o caratteri): quali possono essere utilizzati e dove (ad esempio, intestazioni e corpo del testo nel tuo sito Web, blog e negozio online)
- Il tuo pubblico ideale
- Voce e tono: come il tuo brand “parla” ai suoi clienti nella comunicazione scritta
- Linee guida sui social media: regole su come comunicare con i clienti sui canali social differisce dalle altre comunicazioni
Queste linee guida saranno suddivise in due sezioni principali: stile visivo e stile scritto.
Stile visivo
Il tuo stile visivo determina l'aspetto del tuo marchio e del tuo marketing. Una guida allo stile visivo di base include regole per il logo, i caratteri tipografici e la tavolozza dei colori.
Potresti non aver bisogno di tanti esempi quanti ne offre Medium quando hai appena iniziato, ma considera come dovrebbe apparire il tuo logo su sfondi sia chiari che scuri e definisci i colori che utilizzerai in modo coerente. L'idea è di riflettere su come vuoi che il tuo marchio appaia (e come non vuoi che appaia).
Stile scritto
Il tuo stile di scrittura definisce come il tuo marchio usa le parole per comunicare. Include cose come voce, tono e considerazioni specifiche sul pubblico. Chi acquista i tuoi prodotti, quali risultati sperano di ottenere e quale voce risuonerà con loro? Ricorda che le scelte di stile che fai sono per il tuo pubblico, non per te.
Una delle cose più importanti che fa una guida di stile scritta è spiegare come trovare un equilibrio tra voce e tono (approfondiremo la differenza un po' più avanti). Una voce ben definita può tradurre da un tono all'altro senza perdere la sua qualità unica.
Nell'esempio sopra, nota come Help Scout definisce la sua voce come universalmente amichevole, chiara e diretta. Ecco come suona Help Scout su tutti i mezzi. Il suo tono , invece, è fatto per adattarsi e adattarsi alle singole situazioni. Tali linee guida consentono al team di Help Scout di distribuire una voce unica per il proprio marchio pur tenendo conto della situazione. Ad esempio, essere amichevoli e chiari suona in modo diverso in un contesto celebrativo rispetto a quando si parla con un cliente frustrato.
BarkBox è un ottimo esempio di come il tuo marchio può suonare come te, anche quando il tono cambia. Dai un'occhiata a come la sua voce si traduce da un post sui social media a un articolo di aiuto rivolto ai clienti frustrati.
Io: conosci quella cosa in cui stabilisci il contatto visivo con il tuo cane, e la sua coda fa il più piccolo scodinzolamento più felice, quindi DEVI andare ad accarezzarlo?
— BarkBox (@barkbox) 16 aprile 2019
Il mio capo: va bene... ma avevi un'ORA di ritardo
Il linguaggio sembra provenire dallo stesso luogo, ed è un'estensione dello stesso marchio, ma è stato adattato per svolgere due lavori distinti. Entrambi sono spensierati, ma nota come il tweet usa l'umorismo mentre l'articolo di supporto adotta un approccio più diretto.
Come creare un'identità di marca coerente
Ora che hai più familiarità con gli elementi costitutivi di una guida allo stile del marchio, parliamo di come garantire una sensazione coerente tra questi elementi.
Molti imprenditori hanno già affinato l'impressione che vorrebbero che il loro marchio infondesse, ma ci vuole uno sforzo deliberato per tradurre questa sensazione attraverso il tuo marketing. È ancora più difficile scriverlo in modo che qualcun altro possa imparare a comunicare come il tuo marchio.
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In che modo la tua dichiarazione di intenti influenza le tue linee guida
Certo, creare coerenza tra diversi media e canali non è facile. La chiave è riconnettere ogni elemento dello stile del tuo marchio a un tema centrale: la tua missione.
Una missione aziendale distinta e supponente funge da centro di gravità che influenza tutto ciò che fa la tua azienda. Quali prodotti portare, i tuoi messaggi di marketing, la tua strategia di prezzo: tutte queste decisioni dovrebbero essere prese tenendo presente la tua missione. Lo stesso vale per le linee guida del tuo marchio.
Pensa a cosa dice il tuo stile visivo sul tuo marchio. È in linea con la tua missione? Che ne dici della voce che usi per parlare ai clienti? Cosa dice del tuo marchio?
Ad esempio, se la tua missione è creare inclusività soddisfacendo le esigenze dei segmenti di mercato meno serviti, le linee guida del tuo marchio dovrebbero delineare regole per l'uso dei pronomi. Se la tua missione è umanizzare e democratizzare un settore complicato e arcano, la voce del tuo marchio potrebbe propendere per la cordialità e l'accessibilità rispetto alla formalità.
Definire la voce del tuo marchio e la differenza tra voce e tono
Una cosa che può essere complicata è definire la voce del tuo marchio, in particolare analizzare la differenza tra voce e tono . La tua voce è costante. Il tuo marchio dovrebbe sempre suonare come il tuo, indipendentemente dal canale o dalla situazione.
Ad esempio, gli attributi della voce del marchio di Shopify includono:
- Fiducioso, non arrogante
- Empatico, non iperprotettivo
- Trasparente, non schietto
Questi sono i pezzi che compongono la voce del nostro marchio e non cambiano. Il tono, d'altra parte, è il modo in cui la tua voce si adatta alle diverse situazioni. Ad esempio, il tono che usi con un cliente che ha appena concluso una vendita è diverso da come parleresti con un cliente frustrato.
Estendere la guida allo stile del tuo marchio ai social media
Alcuni anni fa, la maggior parte dei marchi poteva farla franca con una serie di linee guida, ma l'ascesa dei social media ha complicato le cose.
Gran parte di ciò che è considerato normale o accettabile sui social media non si allinea sempre con altri canali di comunicazione: dovrai definire un tono molto diverso per trovare un equilibrio tra l'adattamento alle norme dei social media e il mantenimento della voce del tuo marchio. Ecco perché la tua guida di stile dovrebbe riguardare cose come se il tuo marchio utilizza o meno emoji o abbreviazioni e che tipo di immagini condivide.
Ti consigliamo di aggiungere una sezione separata della tua guida di stile per definire come si presenta il tuo marchio sui social media. È utile specificare:
- Il tuo tono specifico sui social media e come cambia in base alla piattaforma e alla situazione. Le conversazioni di supporto su Twitter potrebbero richiedere un tono diverso rispetto alle risposte ai commenti su Instagram.
- Sia che tu usi emoji, abbreviazioni e slang.
- Linee guida sull'utilizzo degli hashtag.
- Linee guida per le immagini (ad esempio, il marchio pubblica o condivide meme?).
- Linee guida sui contenuti: eviti di postare su argomenti specifici? Prendere una posizione forte sugli altri? A quali formati di contenuto ti orienti (link ad articoli, foto originali, contenuti generati dai clienti, gif, ecc.).
Marchi con linee guida di marca forti e pubbliche
Il branding e l'identità del marchio possono essere concetti difficili su cui avvolgere la mente in astratto. Ecco perché imparare dall'esempio di altri marchi può essere utile. Diversi marchi, grandi e piccoli, pubblicano pubblicamente le loro linee guida, così puoi dare un'occhiata e vedere come sono le regole di stile di un marchio affermato.
Circo del lupo
Wolf Circus, un'azienda di e-commerce di proprietà di donne che vende gioielli fatti a mano, offre un ottimo esempio di una semplice guida di stile che copre l'essenziale assoluto (puoi scommettere che è molto più conciso della guida di stile di Pepsi) e fornisce tutte le informazioni necessarie per consentire ai nuovi dipendenti e collaboratori di rappresentare in modo accurato il marchio.
Ben & Jerry's
Ben & Jerry's è un marchio con uno stile visivo molto distinto: molti riconoscono il suo carattere tipografico di punta anche quando non è sul lato di una pinta di gelato. Per un marchio come Ben & Jerry's, sono stati necessari molti investimenti per creare quella sensazione distintiva del marchio. La sua guida di stile riguarda la definizione del marchio e la garanzia che il lavoro svolto si traduca in tutte le PR e il marketing, fino alla dimensione del carattere utilizzato in ciascuna intestazione.
Lavoriamo
Con oltre 500 sedi che creano esperienze di lavoro per le aziende attraverso il design e i layout fisici, WeWork ha avuto il suo lavoro da fare quando si è trattato di costruire una guida allo stile del marchio. Fortunatamente, le linee guida di WeWork sono chiare, concise e senza paura di affrontare punti controversi in cui la sua posizione definisce il marchio.
Se la tua attività include sedi fisiche, l'esperienza che i clienti hanno lì diventa parte del tuo marchio e anche questo dovrebbe far parte delle linee guida del tuo marchio.
Le linee guida del marchio mantengono coerente il tuo marketing
Se in questo momento indossi tutti i cappelli della tua attività, potresti essere in grado di rinunciare alle linee guida del marchio per un po'. Ma documentare l'aspetto grafico del tuo marchio è uno dei modi migliori per creare coerenza in tutto il tuo marketing, soprattutto quando aumenti e ingaggi più persone.
Man mano che il tuo team cresce o la tua attività attira più attenzione, una semplice guida allo stile del marchio è il modo migliore per comunicare quell'aspetto grafico a nuove persone, in modo che il tuo marchio non venga mai annacquato.