5 modi per promuovere l'identità del marchio con proposte di vendita uniche

Se hai un prodotto o un servizio, è probabile che tu abbia già proposte di vendita uniche , anche se non sei abbastanza sicuro di cosa siano.

I tuoi USP sono infatti tutte le cose del tuo prodotto che lo rendono distintivo e si distinguono dalla concorrenza.

È importante definirli e restringerli in modo da avere due o tre USP principali su cui concentrarsi.

Ciò ti consentirà di individuare qual è il tuo prodotto, nel suo nucleo, e ti aiuterà a comunicare l'identità del tuo marchio ai tuoi clienti.

Ma come si fa a promuovere l'identità del marchio utilizzando gli USP? Continua a leggere per cinque suggerimenti principali che ti diranno proprio questo.

Suggerimento n. 1: definisci cosa ti rende diverso

La prima cosa che devi fare è sederti e scrivere tutto ciò che ti viene in mente che rende il tuo prodotto o servizio unico per il posizionamento del tuo marchio.

Il trucco qui è non pensare troppo quando stai facendo l'elenco iniziale, e butta fuori tutti i pensieri che ti vengono in mente. Potrebbe essere qualcosa di piccolo e apparentemente insignificante che potrebbe essere la chiave del tuo punto di vista USP.

Funzionerà ancora meglio se lo fai con un gruppo di colleghi. Ti consentirà di raccogliere e registrare una gamma più ampia di nuove idee rapidamente e in un forum aperto.

In questi forum, è la quantità, e non la qualità, delle idee che stai cercando. L'obiettivo è generare quante più informazioni possibili da valutare e restringere nella fase successiva.

Per la fase successiva, si desidera valutare e definire queste idee in USP mirati.

Vuoi trovarne solo due o tre che puoi davvero abbracciare come azienda. Ciò ti consentirà di promuovere l'identità del tuo marchio durante l'intero percorso del cliente.

Le cose a cui pensare quando valuti e definisci i tuoi USP includono:

• Qual è la prospettiva del tuo pubblico?
• Cosa distingue il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza?
• Quale esigenza specifica soddisfa il tuo prodotto o servizio?

Dovrai quindi mettere gli USP in ordine di importanza. Non sarai in grado di dare a tutti loro la stessa quantità di attenzione. In questo modo tutti nella tua azienda sanno in ogni momento su cosa concentrarsi e in quale ordine.

Il tuo passo finale in questa fase è comunicare alla tua organizzazione quali sono i tuoi USP e assicurarti che tutti a tutti i livelli ne siano a conoscenza.

Ottenere il consenso dei colleghi è essenziale prima di iniziare a comunicare i tuoi USP al tuo pubblico. Vuoi che tutti nella compagnia cantino dallo stesso inno.

Suggerimento n. 2: restringere il pubblico

Un saggio una volta disse: "È impossibile accontentare tutti e, se ci provi, finirai per non piacere a nessuno". Ora, è comprensibile che tu non voglia essere messo in una scatola e accontentare solo una piccola finestra di clienti.

Tuttavia, è anche vero che il marketing su uno spread troppo ampio significherà che è improbabile che tu possa davvero attingere ai desideri e alle esigenze dei tuoi clienti in modo efficace.

Non dovresti cercare di impressionare tutti quelli che incontrano il tuo marketing o il tuo prodotto. Questo porterà solo alla delusione.

La dura verità è che il tuo prodotto o servizio non piacerà a tutti e, se lo fai sembrare, deluderai le persone solo una volta che hanno acquistato il tuo marchio.

I clienti delusi diventano detrattori e in realtà allontaneranno altri potenziali e attuali clienti. E lo fanno molto facilmente. Al giorno d'oggi, tutto ciò che serve è un tweet tempestivo e si può fare un danno incommensurabile al tuo marchio.

Ciò è particolarmente vero quando si tratta di promettere ai clienti che il prodotto soddisferà le loro esigenze se in realtà non è all'altezza.

Invece, pensa al tuo gruppo principale - o gruppi - di clienti e chi trarrebbe vantaggio dai punti di vendita unici che hai definito nel primo passaggio.

Esistono vari modi per farlo, ma uno dei più semplici è utilizzare la segmentazione dei clienti. Ciò ti consentirà di attingere alle personalità dei tuoi clienti e decidere a quale dare la priorità durante la commercializzazione dei tuoi USP.

Un esempio di dove potrebbe funzionare è se vendessi software di videoconferenza per utenti Mac. Vorresti essere in grado di restringere il tuo pubblico ai clienti, o potenziali clienti, che hanno computer Mac e che probabilmente vorranno fare videoconferenze.

Questo restringe enormemente il tuo pubblico. All'improvviso hai un segmento definito del pubblico che sarebbe interessato al software di videoconferenza per Mac!

Il tuo obiettivo finale qui è trovare il segmento di clienti che costruirà il tuo marchio nella loro identità. Quindi, definendo i tuoi USP e dando la priorità ai tuoi clienti, scoprirai che puoi promuovere la tua identità di marca.

Quindi, puoi commercializzare quell'identità del marchio verso i clienti che acquisteranno i tuoi prodotti o servizi e promuoveranno anche il tuo marchio come parte della loro identità.

Suggerimento n. 3: soddisfa le esigenze del tuo pubblico

Ora che hai individuato, dato la priorità ai tuoi USP e ristretto il tuo pubblico di destinazione, è tempo di far risaltare l'identità del tuo marchio aziendale.

L'attenzione qui non è sul marketing di te stesso come il migliore, o necessariamente sul sottolineare i difetti dei tuoi concorrenti. Branding te stesso come i migliori fornitori di call center non è abbastanza.

Devi rendere la tua attività distinta e diversa da tutte le altre.

Hai trovato ciò che ti distingue, ora devi assicurarti che il modo in cui lo commercializzi trasmetta questo messaggio.

Questo è vero per tutti i canali che usi quando fai marketing; dalla pubblicazione di qualcosa sull'account Instagram del marchio, dalla pubblicazione di articoli o persino dall'utilizzo di un servizio di posta elettronica.

Ad esempio, non vorrai pubblicare un post sul blog intitolato "Come viene utilizzato il VoIP negli affari", ma poi avere un numero aziendale che non funziona su un servizio VoIP. Devi essere in grado di mettere in pratica ciò che predichi.

Il modo migliore per spiegarlo è facendo un esempio.

Diamo un'occhiata al marchio di bellezza di Rihanna, Fenty.

Fenty è stato lanciato a settembre 2017. A novembre 2017, è stato nominato da Times Magazine come una delle invenzioni più importanti del 2017. Esatto. In due mesi questo marchio è stato indicato come una delle invenzioni più importanti di tutto l'anno.

Lo ha fatto diventando rapidamente noto per il suo "rapporto qualità-accessibilità e la sua enfasi sull'inclusività".

Sarai consapevole dell'aumento del marketing che mira all'inclusività. Fenty non mirava necessariamente a una nuova USP oa un nuovo mercato. Ciò che ha fatto - e fa - bene è mantenere la promessa del suo marketing.

Fenty si è commercializzato come un marchio veramente inclusivo e uno dei suoi USP è che ha consegnato su questa premessa.

Mentre altri marchi di bellezza si pubblicizzavano come inclusivi e offrivano circa otto colori di fondotinta, Fenty offriva 40 tonalità di fondotinta in ogni punto vendita lanciato in 17 paesi contemporaneamente.

In questo modo, Fenty ha rivoluzionato l'industria della bellezza che fino a quel momento si era rivolta, quasi esclusivamente, a una gamma ristretta di tonalità della pelle e genere.

Fenty ha trovato il suo USP - fornendo lo stesso tipo di prodotti di bellezza per tutti - e si è concentrato sul mercato di riferimento.

Hanno reso questo distintivo mostrando la loro vasta gamma di sfumature adatte a tutti i tipi di pelle, colori e genere. E poi lo hanno dimostrato utilizzando una vasta gamma di modelli per le loro campagne.

Le statistiche parlano da sole. A settembre 2017, mese in cui è stato lanciato Fenty Beauty, è stato venduto un fondotinta Pro Filt'r So Matte ogni minuto.

Si dice che il marchio stesso abbia guadagnato 72 milioni di dollari in valore dei media in un solo mese. Oggi il marchio vale 17 miliardi di dollari e ora vanta una vasta gamma di 50 basi e correttori abbinati con molti altri prodotti nel loro arsenale.

Suggerimento n. 4: rendi il tuo marchio più grande del prodotto

Come mostrato nell'esempio precedente, il tuo prodotto o servizio può essere più grande di se stesso. Al giorno d'oggi, i clienti cercano più di un semplice prodotto o servizio.

Stanno cercando marchi che comprino, o facciano credere loro, qualcosa di più grande di loro, qualcosa con cui possono identificarsi o creare la propria identità.

La visione e i valori della tua azienda contano davvero qui. Per avere un'azienda di successo, normalmente avresti stabilito una visione aziendale e i relativi obiettivi.

Queste dovrebbero essere le "leggi" che tutti nell'azienda vivono e respirano e dovrebbero fluire attraverso i clienti attuali e potenziali.

Questo vale anche quando si fa marketing con affiliati o si vende tramite partner di canale: chiunque abbia contatti con il tuo prodotto o servizio deve sapere cosa rappresenta.

I valori aziendali dovrebbero essere la pietra angolare di tutto ciò che fai e sono la chiave per promuovere l'identità del tuo marchio.

I valori aziendali sono quasi sempre altrettanto, se non di più, importanti per il successo e la percezione del marchio da parte dei clienti quanto i prodotti o i servizi che vende.

I clienti spesso si allineano con un'identità di marca simile ai propri valori.

Un ottimo esempio di ciò è l'azienda di abbigliamento Everlane.

Il loro obiettivo era quello di interrompere l'industria della moda veloce attraverso la "trasparenza radicale". Questo è mostrato in tutto il loro marketing e branding ed è un incredibile esempio di come un marchio può costruire una vera identità.

I loro valori fondamentali si basano su fabbriche etiche, qualità e prezzi trasparenti.

Ciò è mostrato chiaramente in tutto il loro marchio rivolto ai clienti ed è chiaro che hanno un'identità di marca distinta basata su USP definiti.

E non è solo qualcosa che Everlane dice di fare.

Supportano visibilmente le loro affermazioni con video della loro fabbrica, vestiti di qualità di provenienza etica e, ancora più unicamente, una ripartizione completa del costo di realizzazione di ciascun capo di abbigliamento e qual è il markup.

Questo alla fine si rivolge a un tipo molto specifico di cliente che detiene valori particolari e sente di contribuire alla società quando effettua un acquisto con il marchio.

Suggerimento n. 5: consegna

Ora che hai i tuoi USP basati sui valori della tua azienda e sai a quale pubblico vuoi rivolgerti, tutto ciò che devi fare è fornire.

Devi assicurarti che i prodotti e i servizi che offri siano all'altezza del clamore che hai creato. Se non lo fanno, ne sentirete sicuramente parlare.

E non c'è alcuna garanzia che ne sentirai parlare prima di migliaia di altre persone.

In questo giorno ed età sociale, la recensione negativa di un cliente può essere vista da innumerevoli occhi prima ancora che tu te ne accorga.

Naturalmente, non ti preoccuperai solo delle recensioni negative. In precedenza, abbiamo menzionato come avere un'identità di marca che risuona con i clienti può trasformare i clienti in promotori del marchio.

Rivolgersi alle persone giuste con il messaggio giusto può farti acquisire clienti che si costruiscono attorno alla tua identità di marca. È fondamentalmente marketing gratuito. Se il tuo prodotto o servizio non è all'altezza, questo semplicemente non può accadere.

Quindi assicurati che i tuoi USP siano accurati per il tuo prodotto o servizio e che il pubblico a cui ti rivolgi sia definito.

Ciò assicurerà quindi che le affermazioni che stai facendo sulla tua identità di marca siano vere e guadagnerai la fiducia e la lealtà dei tuoi clienti.

Conclusione

Decidere e costruire sui tuoi USP richiede tempo e fatica. Ma, lavorando ora, raccoglierai i frutti per gli anni a venire.

Quindi, non lasciarti scoraggiare da quello che potrebbe sembrare un processo scoraggiante. Il miglior consiglio su come affrontare il processo è iniziare subito.

Si è tentati di metterlo da parte perché potrebbe sembrare più un problema di quanto ne valga la pena, ma semplicemente non è così.

Definire e capitalizzare i tuoi USP promuoverà l'identità del tuo marchio e consentirà ai clienti di interagire pienamente con il tuo marchio.

Una serie di USP semplici, chiari e definiti consentirà anche ai tuoi colleghi di acquistare l'identità del marchio e dare loro qualcosa per cui davvero andare dietro.

Ciò significa che creerai un'aspettativa per le persone che lavorano con te e fornirai anche coerenza nei tuoi messaggi ai tuoi clienti.

Il processo sopra descritto non solo ti aiuterà a definire i tuoi USP al fine di promuovere l'identità del marchio, ma ti aiuterà a creare e modellare i tuoi piani di marketing e vendita nel processo.

Biografia dell'autore

Richard Conn è Senior Director, Search Marketing per RingCentral, leader globale nelle comunicazioni unificate e nel servizio telefonico VoIP. È appassionato di connettere aziende e clienti e ha esperienza di lavoro con aziende Fortune 500 come Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton e Kia.