Conoscenza del marchio: definizione, esempi, elementi e importanza

Cos'è la conoscenza del marchio?

La conoscenza del marchio consiste nel riconoscere e comprendere le caratteristiche, i vantaggi e il valore dei prodotti o dei servizi di un marchio. Il branding aiuta i clienti a formare aspettative su ciò che possono aspettarsi da un prodotto o servizio, consentendo loro di prendere decisioni informate.

La conoscenza del marchio può essere vista nel modo in cui i clienti possono ricordare e riconoscere le informazioni sul marchio, come il logo, lo slogan e altri attributi. La conoscenza del marchio implica anche la comprensione di come il marchio viene percepito sul mercato, cosa rappresenta e i suoi vantaggi o svantaggi competitivi.

La conoscenza del marchio è la comprensione del marchio da parte dei consumatori, che comprende sia informazioni descrittive (come "questa macchina è veloce") sia affermazioni valutative ("Mi piace questa macchina"). Queste informazioni memorizzate aiutano le persone a rispondere a domande sui marchi e a prendere decisioni di acquisto.

I pensieri, la consapevolezza e l'immagine relativi al marchio comprendono la conoscenza del marchio che influenza le risposte dei consumatori (Keller, 1993, 2003). Ciò accade quando diverse informazioni, come attributi, sentimenti, benefici, pensieri, immagini, consapevolezza, ecc., sono correlate a un marchio.

La conoscenza del marchio aiuta a creare un'impressione positiva del marchio e a costruire sulla sua reputazione. È un fattore chiave per il successo di qualsiasi marchio. Consente alle aziende di creare un'identità di marca per se stesse e fidelizzare i clienti creando e promuovendo un marchio che si distingue.

Descrizione

La conoscenza del marchio si basa sulla comunicazione costante con i consumatori, consentendo una comprensione fondamentale del prodotto o del servizio (Richards et al., 1998). Per questo motivo, la conoscenza del marchio comprende forme di apprendimento sia esplicite che implicite.

La conoscenza esplicita è oggettiva e teorica, mentre la conoscenza implicita è soggettiva, pratica e personale. La conoscenza esplicita può essere comunicata attraverso molte forme di media: documenti, apparecchiature audiovisive, registrazioni computerizzate, ecc., mentre la conoscenza implicita deve essere vissuta in prima persona.

Le dimensioni della conoscenza del marchio hanno un effetto diretto e positivo sulla vendita al dettaglio su Internet. Ciò è dovuto al minor livello di rischio percepito e agli estesi effetti di branding (Chen e He, 2003; Pitta e Katsanis, 1995).

La conoscenza del marchio influenza anche il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi, il modo in cui percepiscono la qualità e altri attributi dei prodotti offerti e la loro soddisfazione generale.

Il patrimonio di marca basato sul cliente misura quanto i clienti sono disposti a pagare per un prodotto a causa del nome del marchio. Questo può essere misurato attraverso sondaggi, focus group o recensioni dei clienti. L'equità del marchio è una metrica importante da misurare per le aziende perché le aiuta a comprendere il valore del loro marchio.

Importanza della conoscenza del marchio

La conoscenza del marchio è essenziale per le aziende per creare un marchio di successo e duraturo. La conoscenza del marchio aiuta i clienti a riconoscere il valore dei prodotti o dei servizi di un'azienda e fidelizza i clienti nel tempo.

La consapevolezza del marchio influisce anche sul modo in cui i consumatori visualizzano i prodotti e i servizi offerti dall'azienda, il che, a sua volta, influisce sulle loro decisioni di acquisto da tale azienda.

Alcuni dei motivi alla base dell'importanza della conoscenza del marchio sono

1. Aiuta i consumatori a distinguere tra prodotti e servizi sul mercato

La conoscenza del marchio aiuta i clienti a decidere quali prodotti o servizi sono i migliori per loro.

2. Crea fedeltà alla marca

La fedeltà alla marca è importante per le aziende, in quanto porta a ripetere gli acquisti e la soddisfazione del cliente a lungo termine. La conoscenza del brand crea fiducia con i clienti di un'azienda, contribuendo a creare relazioni che durano nel tempo.

3. Fornisce il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio è importante per le aziende in quanto aumenta la visibilità dei loro prodotti o servizi sul mercato. La conoscenza del marchio aiuta i clienti a riconoscere il marchio di un'azienda e ad acquisire familiarità con le sue offerte.

4. Genera valore del marchio

La brand equity è un asset intangibile che un'azienda può utilizzare per aumentare la propria quota di mercato e creare un vantaggio competitivo. La conoscenza del marchio aiuta i clienti a riconoscere il valore dei prodotti o dei servizi di un'azienda, il che può portare a una maggiore quota di mercato e maggiori profitti.

Differenza tra conoscenza del marchio e valore del marchio

La conoscenza del marchio e l'equità del marchio sono concetti diversi ma correlati poiché entrambi implicano la comprensione da parte dei clienti dei prodotti o dei servizi di un'azienda.

La conoscenza del marchio è la comprensione da parte del cliente dei prodotti o dei servizi di un'azienda, mentre l'equità del marchio è un bene immateriale che può aumentare la quota di mercato, le entrate e i profitti.

La conoscenza del marchio aiuta a creare fedeltà e riconoscimento del marchio e può aumentare l'equità del marchio poiché i clienti riconoscono il valore dei prodotti o dei servizi di un'azienda. La conoscenza del marchio viene utilizzata anche per creare campagne di marketing rivolte a potenziali clienti e aiutare a costruire relazioni con loro nel tempo.

Elementi di conoscenza del marchio

La conoscenza del marchio è l'inclusione della consapevolezza del marchio e dell'immagine del marchio che fa risaltare la tua azienda. La consapevolezza del marchio è anche costituita dall'immagine e dal ricordo del marchio e rientra nella consapevolezza dell'annuncio.

Il richiamo del marchio è quando una persona ricorda un'immagine o un suono associato a un particolare marchio senza che gli venga richiesto. Successivamente, esploreremo a fondo gli elementi chiave della conoscenza del marchio

A. Consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio è la misura in cui i potenziali clienti riconoscono un particolare marchio. Il riconoscimento del marchio aiuta a creare relazioni tra i clienti e la tua azienda e aiuta a differenziarti dai tuoi concorrenti nella mente dei potenziali clienti.

B. Immagine del marchio

L'immagine del marchio si riferisce a come i clienti percepiscono il marchio e i suoi valori associati. L'immagine del marchio si costruisce nel tempo e può essere modellata dall'esperienza del cliente, dalle campagne di marketing e da altri fattori.

C. Richiamo del marchio

Il richiamo del marchio è la capacità dei clienti di ricordare un particolare marchio senza dover essere sollecitato. Il richiamo del marchio aiuta a creare relazioni tra i clienti e la tua azienda e aumenta la probabilità che restino fedeli al tuo marchio.

Comprendendo l'importanza della conoscenza del marchio e dei suoi vari elementi, le aziende possono creare una solida base per costruire relazioni con i propri clienti e aumentare la fedeltà dei clienti nel tempo.

Creando consapevolezza del marchio e concentrandosi sulla conoscenza del marchio da parte dei consumatori attraverso campagne di marketing e l'immagine del marchio attraverso l'esperienza del cliente, le aziende possono aumentare il ricordo del marchio e l'equità del marchio basata sui consumatori, che contribuiranno a migliorare i loro ricavi e profitti a lungo termine. La conoscenza del marchio è un fattore cruciale che aiuta le aziende a distinguersi dalla concorrenza e a fidelizzare i clienti.

Quanto sono importanti gli sforzi di consapevolezza del marchio per la conoscenza del marchio?

Quando i marchi costruiscono la consapevolezza del marchio, essenzialmente aumentano la probabilità che i clienti li scelgano quando prendono una decisione di acquisto.

Le campagne di consapevolezza del marchio sono necessarie affinché i clienti riconoscano il prodotto e creino un'affinità per il marchio. Una campagna di consapevolezza del marchio assume molte forme, come cartelloni pubblicitari, pubblicità televisive e campagne sui social media. Queste campagne mirano a far conoscere al pubblico target il marchio e i suoi prodotti o servizi.

Costruire la consapevolezza del marchio è un processo che implica investire e promuovere il marchio, sviluppare relazioni con i clienti e soddisfare costantemente le aspettative dei clienti. Per la conoscenza del marchio, è essenziale un'elevata consapevolezza del marchio. Per aumentare la consapevolezza del marchio, è importante misurarla.

Misurare la brand awareness è importante per comprendere l'efficacia della campagna. Le metriche del marchio come il riconoscimento del marchio, l'equità positiva del marchio, la preferenza del marchio e l'intenzione di acquisto sono tutti indicatori dell'efficacia di una campagna nel raggiungere i suoi obiettivi.

Qualità che gli elementi del marchio dovrebbero avere per una conoscenza del marchio ottimizzata

Memorabile

Gli elementi unici del marchio sono fondamentali per i clienti per sviluppare il riconoscimento per un'azienda. Ciò, a sua volta, consentirà ai clienti di associare facilmente i prodotti o servizi all'azienda stessa.

Significativo

Gli elementi di un marchio sono importanti perché dovrebbero essere ponderati e contenere un significato che possa connettersi emotivamente con il cliente. In questo modo, i clienti avranno maggiori probabilità di formare legami duraturi con l'azienda e i suoi prodotti o servizi.

Trasferibile

L'identità del tuo marchio dovrebbe essere riconoscibile indipendentemente dal formato, sia su carta stampata che su media digitali, per raggiungere il maggior numero di persone possibile. Ad esempio, utilizza colori e caratteri specifici che possono essere applicati a qualsiasi campagna di marketing.

Adattabile

Per rimanere all'avanguardia, è essenziale che gli elementi del tuo marchio siano flessibili e possano cambiare insieme alla tua base di clienti.

Proteggibile

È essenziale proteggere legalmente gli elementi del tuo marchio in modo che altre aziende non possano utilizzarli. La protezione del marchio si ottiene attraverso marchi, copyright e altre misure protettive.

Comprendendo gli elementi chiave della conoscenza del marchio e le qualità che gli elementi del marchio dovrebbero avere per una conoscenza del marchio ottimizzata, le aziende possono creare una solida base per costruire relazioni con i propri clienti e aumentare la fedeltà dei clienti nel tempo. Ciò contribuirà a garantire che la tua azienda mantenga il successo a lungo termine.

Esempi di conoscenza del marchio in azione

Mela

Un esempio di Brand Knowledge in azione è l'uso da parte di Apple del suo iconico logo per creare Brand Awareness. Con il suo design semplice ma riconoscibile, il logo Apple aiuta i clienti a identificare l'azienda e a familiarizzare con i suoi prodotti o servizi. È anche valutato come uno dei migliori esempi di consapevolezza del marchio.

Starbucks

Un altro esempio è l'utilizzo da parte di Starbucks di campagne di marketing creative, come le ormai famose coppe rosse durante le feste, per creare Brand Awareness. Queste campagne aiutano i clienti a riconoscere Starbucks e a costruire la sua immagine di marca come azienda che si prende cura dei propri clienti.

Amazzonia

Infine, Amazon ha utilizzato con successo la conoscenza del marchio per costruire l'equità del marchio offrendo sconti e offerte su vari prodotti, che hanno aiutato l'azienda a diventare uno dei rivenditori online di maggior successo in tutto il mondo.

Conclusione!

Alla fine, è chiaro che la conoscenza del marchio si riferisce alla conoscenza dei clienti sui prodotti, servizi e valori di un'azienda. Le organizzazioni devono misurare la consapevolezza del marchio per capire meglio quanto bene i loro prodotti e servizi sono conosciuti sul mercato.

Le organizzazioni possono capire come i clienti percepiscono la loro attività analizzando la conoscenza del marchio e adattandosi di conseguenza. Misurare la conoscenza del marchio è essenziale per qualsiasi azienda per creare una sostanziale brand equity e migliorare i suoi valori di marca.

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