Brand Salience: essere al top al momento giusto

C'è più scelta del consumatore che mai. Questo vale sia per l'eCommerce che per i prodotti fisici. Ma il 72% dei consumatori prenderà in considerazione solo fino a quattro marchi al momento dell'acquisto. Questo è il motivo per cui la rilevanza del marchio è così essenziale, così puoi superare gli altri e fare la rosa dei candidati nel processo decisionale del cliente.

Che cos'è la salienza del marchio?

La rilevanza del marchio è un concetto essenziale da comprendere nel marketing. La rilevanza del marchio è definita come il grado in cui i clienti pensano al tuo marchio quando sono nel mezzo di una decisione di acquisto.

Può sembrare lo stesso della consapevolezza del marchio, ma non lo è. La rilevanza del marchio implica la consapevolezza del marchio, ma è molto più efficace nel generare nuovi clienti. Questo perché la consapevolezza del marchio può verificarsi ovunque nella canalizzazione di marketing, mentre la rilevanza del marchio si verifica nella parte inferiore della canalizzazione, dove avviene la transazione.

La consapevolezza del marchio rappresenta solo quanto il tuo prodotto è nella mente di un consumatore quando pensa a una categoria generale. La rilevanza del marchio significa che il tuo mercato ha ragioni specifiche per preferire il tuo marchio a un altro quando in realtà consegna i soldi guadagnati duramente.

Questo è uno dei principali fattori di differenziazione tra grandi marchi con nomi familiari e marchi più piccoli. I grandi marchi spesso hanno la rilevanza del marchio, al contrario della semplice consapevolezza, che fa sì che la maggior parte dei clienti scelga il proprio prodotto rispetto al marchio più piccolo.

Ma la descrizione sopra graffia semplicemente la superficie. Per rendere davvero saliente il tuo marchio, devi cementarlo nella mente dei tuoi consumatori. Ed è più facile a dirsi che a farsi. Discutiamo come nella sezione net:

Come si aumenta la salienza del marchio?

Una buona metafora della rilevanza del marchio è il settore immobiliare. La mente del tuo cliente ha solo così tanto spazio - o immobile - disponibile per determinate aree della sua vita. Ciò significa che devi rendere memorabile il tuo marchio.

La ricerca ha dimostrato che le persone conservano ricordi diversi per periodi di tempo diversi. Pertanto, i marchi hanno bisogno di una strategia per creare ricordi a lungo termine per rimanere al primo posto al momento giusto.

Un fattore essenziale nella memoria è l'emozione. Più emozioni, buone o cattive, associate a un'idea aumenteranno la ritenzione. Le aziende devono aumentare lo spazio di memoria che hanno nella mente dei consumatori creando un marketing che evochi emozioni e trasmetta i vantaggi del marchio rispetto alla concorrenza.

Questo ci porta alla prima strategia per aumentare la rilevanza del marchio:

1. Usa storie emotive

Se l'emozione è ciò che crea ricordi forti e a lungo termine, il semplice utilizzo di fatti e cifre non è sufficiente. Le persone acquistano in base alle emozioni e giustificano in seguito con la logica.

Uno dei modi più efficaci per trasmettere le emozioni è attraverso le storie. Gli esseri umani raccontano storie da migliaia di anni. E i marchi intelligenti utilizzano le storie per coinvolgere il proprio pubblico, comunicare il valore del marchio e fidelizzare i clienti.

Immagina due diversi spot pubblicitari per utensili da cucina. La prima pubblicità mostra semplicemente il prodotto e afferma "Prezzi migliori, qualità migliore". Il secondo, invece, utilizza la narrazione emotiva. Mostra una famiglia seduta intorno al tavolo da pranzo insieme, ridendo e condividendo del tempo di qualità.

Dei due spot pubblicitari, quale è probabile che venga ricordato da un cliente che naviga online o cammina lungo il corridoio del negozio? La pubblicità basata sulla trama vincerà, ovviamente.

2. Rimani coerente

Fai tutto il possibile per portare il tuo marchio di fronte ai potenziali clienti. E non farlo solo una volta, ma ancora e ancora. Ogni volta che ricordi loro il tuo marchio, rafforzi la connessione neurale e rendi più veloce il loro richiamo.

Puoi formare queste strutture di memoria in vari modi:

• Newsletter : invia e-mail settimanali o mensili ai tuoi abbonati. Ricorda loro le caratteristiche e i vantaggi del tuo marchio.
• Annunci YouTube : drammatizza il tuo marchio con video di alta produzione. Colpisci le corde emotive che contribuiscono alla rilevanza del marchio.
• Podcast – Dimostra che la tua azienda è esperta nel tuo spazio. Fornisci valore gratuito con l'istruzione e l'intrattenimento per ottenere l'affinità del marchio.
• Spot televisivi : se il budget lo consente, le campagne televisive possono comunque raggiungere un vasto pubblico mentre costruiscono la rilevanza del marchio.

Questi sono solo alcuni esempi di come i marchi possono rimanere in primo piano. Esegui ricerche di mercato per capire il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti. Quindi, investi in pubblicità ripetuta che ti assicuri di essere il miglior marchio nella loro mente quando sono pronti per l'acquisto.

3. Non smettere mai di testare

Una volta create le tue campagne pubblicitarie, il lavoro non è finito. Per ottenere una reale rilevanza del marchio, devi testare ogni angolo delle tue promozioni. Tieni presente che i tuoi concorrenti perfezionano continuamente i loro prodotti e i loro messaggi. Se trascuri di testare il tuo marchio, alla fine rimarrai indietro.

Fondamentalmente, il test ti consente di vedere cosa funziona e cosa no. Puoi spendere il tuo budget in modo più efficiente ottenendo gli stessi o migliori risultati.

Esistono vari modi per testare le tue campagne:

• Google Analytics : questo software gratuito ti offre informazioni cruciali sulle prestazioni del tuo sito web. Puoi vedere quali promozioni, pagine di destinazione e altri aspetti del sito stanno creando rilevanza per il marchio.
• Sondaggi sui clienti : ricevi feedback direttamente dalla fonte. Consenti ai clienti di dirti se, quando e come ricordano il tuo marchio durante gli acquisti.
• Entrate : la metrica finale è la crescita. Se le tue vendite stanno aumentando, sai che le tue campagne sono efficaci nell'aumentare la rilevanza.

Se non metti alla prova le tue campagne, stai girando al buio. E non avrai un modo per valutare se la rilevanza del tuo marchio sta aumentando o diminuendo.

4. Espandi la tua potenziale base di clienti

Mentre sempre più aziende si contendono quote di mercato, ci sono anche più modi per acquisire nuovi clienti. È ora di rivisitare alcuni canali che hai respinto in passato.

Espandi la tua portata sia digitalmente che di persona per presentare il tuo marchio a nuovi potenziali clienti. Questo è un aspetto in cui si intersecano la rilevanza del marchio e la consapevolezza del marchio. Per sviluppare la rilevanza del marchio nei nuovi clienti, è necessario creare consapevolezza.

Puoi aumentare la consapevolezza concentrando prima i tuoi messaggi sui punti deboli. Ciò consente ai potenziali clienti di sapere che comprendi le loro sfide. Solo dopo averlo fatto, puoi presentare il tuo prodotto e la tua soluzione, a quel punto saranno pronti per conoscere le caratteristiche che migliorano il tuo marchio.

5. Crea un marchio audace e autentico

Il marketing blando non funziona più. I consumatori sono bombardati ogni giorno da marketing e pubblicità. Pertanto, devi fare scelte audaci nelle tue campagne per distinguerti.

L'autenticità è una strada per essere audaci. Mostra fiducia e coraggio nel tuo marchio per essere "reale" con i clienti. E secondo un sondaggio di Stackla, il 90% dei clienti afferma che l'autenticità è un fattore importante quando si decide tra i marchi.

Mostra ai clienti cosa ti rende unico. Cosa guida la tua azienda? Vuoi fare la differenza nel mondo? Ti piace creare una soluzione migliore al problema del tuo mercato? Tieni a mente l'audacia, ma ricorda che l'autenticità è il segreto che crea connessione, fiducia e, in definitiva, maggiore rilevanza del marchio.

Pensieri finali

C'è più concorrenza per gli stessi mercati che mai. Le aziende che padroneggiano la rilevanza del marchio rimarranno nella mente dei consumatori e genereranno entrate aggiuntive. Aziende che non rischiano di essere dimenticate del tutto. Quindi assicurati di seguire i passaggi precedenti in modo da poter aumentare la rilevanza del marchio e, in definitiva, le tue vendite.