Perché i valori del tuo marchio sono importanti per i tuoi follower su Instagram, più che mai!
Pubblicato: 2019-11-05
I valori del marchio contano per i tuoi follower su Instagram. Non mi credi? Basta guardare i dati.
Il 94% dei consumatori afferma di essere probabilmente fedele a un marchio che offre completa trasparenza, compreso ciò che conta di più. E un recente studio di Accenture Strategy sostiene che afferma...
“I consumatori non prendono più decisioni basate esclusivamente sulla selezione del prodotto o sul prezzo; valutano cosa dice un marchio, cosa fa e cosa rappresenta. Supportano le aziende il cui scopo del marchio è in linea con le loro convinzioni. E rifiutano quelli che non lo fanno”. – Strategia di Accenture sui valori del marchio
Va bene, d'accordo. Allora cosa significa per te?
Quando pubblicizzi la tua attività su Instagram, condividere i valori del tuo marchio in modo autentico ti dà un vantaggio competitivo importante.
Dai un'occhiata di seguito per scoprire esattamente quali sono i valori del marchio , in che modo influiscono sul comportamento dei consumatori e cosa puoi fare per vivere il tuo ad alta voce su Instagram.
Quali sono i valori del marchio?
Le persone descrivono i valori del marchio in molti modi diversi, ma personalmente amo questa definizione di Jennifer Bourn:
"I tuoi valori sono verità intransigenti e principi guida che articolano ciò che rappresenti e la forza trainante principale dietro il tuo marchio, attività, comportamenti e decisioni".
Quasi tutte le aziende con cui interagisci hanno valori di marca in qualche modo. Ciò significa che dovrebbe farlo anche la tua azienda, anche se non sei un grande marchio . Credimi, sono COSÌ importanti.
In genere, i valori del marchio vengono scelti insieme a una dichiarazione di intenti ( leggi: perché esiste questo business ?)
Ad esempio, ecco uno sguardo ai sei valori fondamentali di Tailwind.
I valori del vento in coda
Il team di Tailwind usa questi valori come guida giorno dopo giorno, e lo fa da quando abbiamo iniziato!
- Coraggio – Ci sforziamo di cambiare il mondo in meglio, anche se è difficile. Diamo per scontato che tutte le cose siano possibili. Osiamo vivere una vita di sì.
- Crescita – Miriamo ad andare a letto meglio ogni notte. Sosteniamo la crescita dell'altro. Costruiamo con uno sguardo al futuro, non al presente.
- Inclusione – Tutti sono i benvenuti, indipendentemente dall'aspetto, da dove vengono, da chi amano o in cosa credono.
- Proprietà – Siamo tutti proprietari (letteralmente). Ci assumiamo la responsabilità e non diamo la colpa. Non ci riposiamo finché il problema non sarà risolto!
- Trasparenza – Essere trasparenti ci aiuta a fare la cosa giusta. La trasparenza illumina i nostri errori, così possiamo correggerli più velocemente.
- Performance – Ci concentriamo sull'aggiunta di valore. Se non stiamo aggiungendo valore, non stiamo facendo il nostro lavoro.
Questi valori del marchio fanno parte del nostro DNA. Definiscono ciò che rappresentiamo, guidano le nostre conversazioni e ci aiutano a prendere decisioni per promuovere la nostra missione aziendale: rendere il marketing di livello mondiale facile per tutti.
Immagina: è giugno 2019 e il team di Tailwind è riunito attorno al tavolo della conferenza. La posta in gioco? Decidere quali aggiornamenti e lanci offriremo ai nostri utenti nel corso del prossimo anno.
Abbiamo ponderato le nostre scelte, sudato nella calura estiva e studiato una gran quantità di feedback degli utenti.
Abbiamo discusso, giudicato e detto con entusiasmo “ assolutamente no! ” a diverse idee selvagge. Soprattutto, abbiamo rivisitato i nostri valori e la nostra missione per capire le mosse giuste per i nostri utenti.
In effetti, questi valori sono il motivo per cui abbiamo deciso di testare e lanciare una delle nostre funzionalità più richieste!
Sono super entusiasta di non condividere uno dei nostri ultimi aggiornamenti di Tailwind: l'app Tailwind per Android! L'app verrà lanciata ufficialmente la prossima settimana, ma puoi ottenere l'accesso anticipato qui.
Quando diciamo che la nostra missione è rendere il marketing di livello mondiale facile per tutti... intendiamo TUTTI!
Tailwind per Android è Tailwind per TUTTI.
Vai avanti e commercializza senza paura in movimento con l'app Tailwind su Google Play.
Ora, torniamo ai valori del marchio. Non sarebbe bello se ogni azienda utilizzasse i propri valori per guidare ciò che creano o vendono per te? Sfortunatamente, non tutti i marchi utilizzano queste luci guida.
Anche se dovrebbero .
Dopotutto, i valori del marchio influiscono notevolmente sul comportamento dei consumatori.
In che modo i valori del marchio influiscono sul comportamento dei consumatori
E ora per quei numeri che ho citato.
Accenture Strategy ha condotto a dicembre 2018 un affascinante studio intitolato "From Me to We: The Rise of the Purpose- Led Brand" sull'impatto dei valori del marchio sul comportamento dei consumatori.
Lo studio globale ha intervistato 30.000 persone per determinare cosa si aspettano i consumatori dai marchi con cui interagiscono e quanto siano importanti i valori del loro marchio!
Suggerimento: sono importanti.
- Il 62% dei clienti desidera che le aziende prendano posizione su questioni attuali e ampiamente rilevanti come la sostenibilità, la trasparenza o le pratiche di lavoro eque.
- Il 53% dei consumatori che sono delusi dalle parole o dalle azioni di un marchio su una questione sociale se ne lamentano. Il 47% di questi consumatori se ne va frustrato e il 17% non torna MAI.
Ciò rappresenta una sfida per le aziende e i marchi che trascurano di rappresentare qualcosa di più grande di ciò che vendono o credono di poter semplicemente evitare di prendere posizione su questioni.
Puoi affrontare la sfida spostando la conversazione da "Io a noi".
Ciò significa andare oltre le tue interazioni con i clienti che vanno qualcosa come "dammi quello che voglio" per avviare una partnership per "sostenere gli ideali in cui crediamo".
“Ogni azienda non deve solo fornire prestazioni finanziarie, ma anche mostrare come fornisce un contributo positivo alla società. Senza uno scopo, nessuna azienda, pubblica o privata, può raggiungere il suo pieno potenziale".
Larry Fink, CEO e Presidente di BlackRock, Inc.
Perché i consumatori acquistano dai marchi (oltre al prezzo e alla qualità dei prodotti!)
Ecco cosa conta di più per i consumatori quando acquistano prodotti di marche (oltre al prezzo e alla qualità):
- 66% : il marchio mantiene le sue promesse e fa ciò che dice che farà, e l'azienda è trasparente su come opera.
- 65% : l'azienda tratta bene i suoi dipendenti
- 62% - l'azienda crede nella sostenibilità e nella protezione dell'ambiente, ha valori etici e li dimostra in tutto ciò che fa, oppure il marchio è appassionato dei suoi prodotti e servizi.
- 52% : il marchio rappresenta qualcosa di più grande di prodotti e servizi e si allinea ai miei valori personali.
Suggerimento: i dati demografici contano!
Non tutti gli scopi del marchio sono uguali. Accenture ha anche svolto alcune utili ricerche su come i dati demografici chiave, come l'area geografica, le categorie di prodotti, la maturità del marchio e i dati demografici dei consumatori, potrebbero influire sui tipi di valori che contano di più.
Ecco cosa devi sapere:
Geografia
I valori che promuovi possono risuonare con alcuni dei tuoi follower su Instagram più di altri a seconda di dove si trovano.
Ad esempio, un negozio al dettaglio può avere valori incentrati su questioni sociali che hanno un impatto positivo sulla sua comunità.
Un marchio globale può valutare la risoluzione di un problema su scala globale, come la protezione e la consapevolezza ambientale, la fame globale o le divisioni razziali.
In altre parole, i tuoi valori possono allinearsi più strettamente con i valori dei tuoi follower a seconda di dove si trovano e del loro personale quadro di riferimento.
Se sei un marchio basato sul Web, un marchio nazionale o globale, puoi connetterti su valori e scopi che attraggono le persone universalmente.
Il rivenditore di cosmetici Sephora ha lanciato una campagna chiamata "We Belong to Something Beautiful" dopo un'accusa di profilazione razziale da parte del rapper SZA avvenuta in un negozio a Calabasas.
Idealmente, non vuoi aspettare che un incidente negativo richieda un cambiamento, ma Sephora si è impegnata nuovamente a rispettare i suoi valori di inclusione e diversità per ricevere un'accoglienza positiva dai suoi clienti.
Categorie di Prodotto
Lo scopo del marchio è spesso meno importante per i consumatori che acquistano prodotti "di utilità" (o prodotti che aiutano le persone a funzionare nella loro vita quotidiana). I valori hanno un impatto particolare per i prodotti che forniscono "un'esperienza" e promuovono attività e connessioni per i consumatori.
Maturità del marchio
Scopo e valori hanno un maggiore impatto come vantaggio competitivo per i nuovi marchi. Ciò è particolarmente vero quando competono con marchi affermati che hanno costruito un significato attorno alla qualità e a una lunga reputazione.
Stabilire valori e vivere in base ad essi è utile per le piccole imprese, locali o nuove, che competono in un mercato consolidato con attori esperti.
Dati demografici dei consumatori
A seconda dell'età e del sesso dei dati demografici dei tuoi follower, i tuoi valori potrebbero essere più o meno importanti!
Accenture ha rilevato che “ il 60% della Gen Z e dei Millenials ritiene importante che le aziende prendano posizione su importanti questioni sociali come i diritti umani, le relazioni razziali o l'uguaglianza LGBTQ. Appena più del 50% dei Gen Xers e dei Boomer la pensavano allo stesso modo. “
Tuttavia, se il tuo pubblico tende alla generazione X e ai boomer, tieni presente che i tuoi valori sono importanti per la generazione Z e i millennial mentre invecchiano.
Le tendenze dei dati suggeriscono che i valori saranno importanti per le generazioni future, quindi tieni d'occhio l'orizzonte.
Se non sei sicuro di quali siano esattamente i dati demografici dei tuoi follower su Instagram, buone notizie! Instagram fornisce queste informazioni in Insights.
Puoi leggere i dati demografici del pubblico su Instagram, nonché come trovarli, in "Come utilizzare Instagram Analytics per aumentare follower e coinvolgimento".
Perché i tuoi follower si preoccupano dei valori del tuo marchio su Instagram
I valori del tuo marchio contano su Instagram. Il comportamento dei consumatori è importante tanto sui social media quanto sul web O nei negozi fisici!
Ci sono due ragioni principali per questo:
1. I tuoi clienti sono su Instagram
Ci sono oltre 1 miliardo di utenti su Instagram ogni giorno. È probabile che anche la maggior parte dei tuoi attuali (e potenziali!) clienti, clienti e fan siano sulla piattaforma.
Non solo, ma circa 800 milioni di utenti seguono anche almeno un'attività.
Uno studio del 2019 di Facebook ha rilevato che le persone si aspettano di trovare nuovi prodotti e servizi su Instagram (83%), li ricercheranno (81%) e decideranno persino se acquistare un prodotto o servizio (80%) utilizzando Instagram. Ecco i numeri:
- L'83% degli utenti afferma che Instagram li aiuta a scoprire prodotti e servizi nuovi di zecca
- L'81% afferma di ricercare prodotti o servizi su Instagram
- L' 80% alla fine decide se acquistare un prodotto o un servizio con l'aiuto di Instagram
Queste statistiche ci dicono che una delle tue principali opportunità per vendere i tuoi prodotti è su Instagram. E ricorda: i tuoi valori contano per i consumatori.
2. Le persone vanno su Instagram per essere ispirate
Come piattaforma visiva, Instagram è uno dei posti numero uno in cui le persone vanno per trarre ispirazione. Che stiano cercando nuovi prodotti, blog o persone con cui si identificano, gli utenti di Instagram vogliono nuove idee, umorismo e contenuti facilmente riconoscibili.
I tuoi valori come marchio o azienda hanno la capacità di ispirare il tuo pubblico o di respingerlo!
Dopotutto, niente ottiene un "non seguire" più velocemente di valori, posizioni o opinioni con cui gli utenti semplicemente non sono d'accordo.
Se non ci credi, basta guardare il sondaggio Instagram Story che abbiamo postato di nuovo ai nostri 43.000 mila follower!
Il 95% per cento dei nostri follower ha affermato che se non sono d'accordo con i valori di un nuovo account che hanno seguito, sono fuori (leggi: non seguire più).
I valori che rappresenti sono un modo incredibile per entrare in contatto con il tuo pubblico. Ecco alcuni ottimi esempi di come iniziare a definire i tuoi valori per i tuoi follower!
Come definire i tuoi valori su Instagram
1. Chiama i tuoi follower all'azione
REI, una cooperativa di proprietà dei membri che valuta "lo scopo prima dei profitti".
Quello scopo è l'ambiente. L'azienda utilizza spesso la sua piattaforma per promuovere la conservazione dell'ambiente e ispirare i seguaci ad agire.
Prendi ad esempio questo post sulla campagna annuale #OptOutside.
REI chiude i battenti il Black Friday e incoraggia i suoi follower a #OptOutside invece di fare shopping.
Se i tuoi valori includono una causa o un problema sociale importante, considera l'utilizzo della tua piattaforma per promuovere un'azione che i tuoi follower possono intraprendere.
Questo non solo mette in evidenza i tuoi valori come marchio, ma crea anche un impatto positivo a sostegno della causa che stai promuovendo!
2. Dì la tua verità
Pattie Gonia è una personalità di Instagram che usa la sua piattaforma per sostenere l'accettazione e i diritti LGBTQ+, nonché l'eco-conservazione e la sostenibilità.
Pattie non è una blogger o un'azienda tradizionale. Piuttosto, usa le sue esperienze di vita e i suoi valori per ispirare i suoi numerosi seguaci ad agire e nuovi pensieri su questioni che le stanno a cuore.
Pattie collabora spesso anche con marchi e aziende, come REI, AMEX e altri, che si allineano ai suoi valori e aiutano a portare avanti la sua missione. Ad esempio, questa immagine e questa didascalia racchiudono uno dei suoi scopi principali.
Cioè preservare Madre Natura e portare tutti, indipendentemente dall'orientamento, nei grandi spazi aperti.
3. Puntare i riflettori su questioni importanti
Puoi anche usare Instagram per definire i tuoi valori semplicemente in base a ciò di cui parli.
L'attore televisivo e di Broadway Troy Iwata discute spesso di importanti questioni sociali sulla sua piattaforma. Questi includono la vita sostenibile, i diritti LGBTQ+ e la rappresentanza nei media.
Troy è sincero riguardo alle sue esperienze e sfide nel processo di casting. Sottolinea spesso anche una generale mancanza di rappresentazione diversificata nei ruoli teatrali e televisivi, come fa in questo esempio.
“ Stasera, tutti e 4 i protagonisti del nostro spettacolo erano di origine asiatica. Quanto è divertente e normale? Grazie @bemorechillmusical per essere uno spettacolo che trascende l'identità.
Vivere i propri valori su Instagram non deve sempre riguardare grandi campagne o grandi gesti.
Puoi vivere i tuoi valori parlando di cosa funziona e cosa no. Celebra i risultati e punta i riflettori su cose che devono essere aggiustate.
Da asporto chiave:
Wow, che era un sacco di informazioni! Riassumendo:
- I valori sono i principi che sostieni come azienda. Informano cosa fai, cosa dici e cosa fai.
- I valori contano più che mai per i consumatori e probabilmente continueranno a crescere di importanza!
- Instagram è un posto incredibile in cui vivere i tuoi valori e entrare in contatto con i tuoi follower.
- Puoi definire i tuoi valori per i tuoi follower chiamandoli all'azione, dicendo la tua verità e puntando i riflettori su questioni importanti.
Hai visto un account Instagram che ritrae bene i valori? Come lo fanno? Facci sapere cosa ne pensi nei commenti – ne leggiamo ogni singolo!
Appuntalo per dopo:
