Come creare le linee guida per la voce del tuo marchio e attenersi a esse + 5 esempi di voce del marchio

L'86% dei consumatori afferma che l'autenticità è uno dei fattori più importanti che influenzano il loro impegno e le decisioni di acquisto.

Ciò evidenzia il fatto che le aziende dovrebbero incorporare elementi di branding per distinguersi dalla massa e ottenere la loro fiducia e lealtà.

Il tono di voce del marchio gioca un fattore chiave per raggiungere la coerenza e trasformarsi in un marchio memorabile.

E creare le linee guida per la voce del tuo marchio può aiutarti a mantenere il tono giusto su varie piattaforme.

In questa guida potrai:

• Scopri cos'è la voce del marchio
• Comprendi la differenza tra voce e tono del marchio
• Scopri i vantaggi di sviluppare un tono di voce unico
• Scopri come creare linee guida per la voce del marchio
• Guarda alcuni dei migliori esempi di voci di marca

Che cos'è una voce di marca?

La voce del marchio si riferisce all'espressione coerente dei messaggi principali della tua attività e al modo in cui comunichi con il tuo pubblico e i tuoi clienti.

Comprende vari elementi che compongono il tuo marchio, tra cui la tua personalità, l'atteggiamento, il linguaggio che usi e i valori che condividi.

Il tuo tono di voce consiste nel posizionarti in un modo che aiuti il ​​tuo marchio a distinguersi dagli altri, a lasciare un'impressione duratura e ad essere facilmente identificato.

La creazione di una voce non umana che rappresenti l'identità del tuo marchio assicura che il tuo messaggio attraversi il rumore. È uno dei fattori chiave che consente al tuo pubblico di riconoscerti attraverso vari canali.

La voce del tuo marchio può variare in base a diversi aspetti:

• Il canale che usi per condividere il tuo messaggio
• Il tipo di pubblico a cui ti riferisci
• L'obiettivo che vuoi raggiungere

Qual è la differenza tra la voce e il tono del marchio?

Oltre a sviluppare una voce di marca unica, è anche di grande importanza comprendere il significato e lo scopo del tono.

Mentre la voce si riferisce alla personalità della tua azienda, il tono è l'inflessione emotiva che incorpori in varie situazioni. È lo strumento che usi per adattare il tuo atteggiamento nel tuo messaggio e contenuto in base a chi stai parlando e di cosa stai parlando.

A differenza della voce del marchio che rimane sempre coerente, il tono può cambiare a seconda della situazione.

E, per modificarlo con successo, dovresti capire la tua persona di acquisto e scoprire la loro posizione nella canalizzazione di vendita. Questi sono i fattori chiave per connetterti con i tuoi potenziali clienti e stabilire una relazione emotiva in modo efficace.

Questi due termini sono strettamente correlati, quindi sentirai spesso la frase "tono di voce".

Perché la tua azienda dovrebbe sviluppare un tono di voce forte?

Il modo in cui consegni il tuo messaggio ai tuoi potenziali clienti è importante perché è uno dei fattori che possono fare o rompere un accordo.

Un tono di voce unico del marchio ti consente di formare una personalità uniforme e ti aiuta a comunicare in modo efficace con i tuoi potenziali clienti.

Ecco i tre principali motivi per cui dovresti concentrarti sulla creazione di un tono di voce coerente del marchio:

Crea una prima impressione forte

Ci vogliono solo 7 secondi perché il tuo pubblico si formi un'opinione sul tuo marchio. (Forbes)

La percezione del tuo marchio non si basa solo su elementi visivi come logo o colori. La voce e il tono del tuo marchio possono anche svolgere un ruolo importante nel modo in cui il tuo mercato di riferimento percepisce la tua attività.

Una voce coerente può catturare l'attenzione dei consumatori e mantenerli interessati ai tuoi contenuti e alla tua azienda.

Questo è il motivo per cui è necessario sfruttare le linee guida vocali del marchio professionale che ti trasformeranno in un'azienda autorevole e credibile.

Aumenta il riconoscimento del marchio

Un tono di voce forte può aiutarti a connetterti emotivamente con il tuo pubblico e trasformare la tua attività in un marchio memorabile.

Una volta che il tuo messaggio e il tuo contenuto raggiungono i tuoi potenziali clienti, questi assoceranno inconsciamente la tua attività a determinate parole, frasi e idee.

Pertanto, ogni volta che avranno bisogno di prodotti o servizi simili a quelli che offri, si ricorderanno della tua esistenza.

La tua voce dovrebbe essere coerente, altrimenti confonderai i tuoi potenziali clienti e impedirai di stabilire relazioni significative.

Aumenta le vendite

La promozione coerente del marchio su tutti i canali può aumentare le tue entrate fino al 23%. (LucidPress)

Utilizzando un tono di voce coerente del marchio su ogni piattaforma, stai dimostrando ai tuoi consumatori che comprendi i loro punti deboli e che sei un fornitore di soluzioni affidabile.

Stai dando loro un segno che ti conformi ai tuoi valori e alla tua missione condivisi e che mantieni le promesse che un'azienda fa ai suoi potenziali clienti.

Questo non solo ti aiuta a rafforzare l'identità del tuo marchio, ma ti consente anche di guadagnare la fiducia del tuo pubblico che alla fine si traduce in affari più chiusi e maggiori entrate.

5 suggerimenti per aiutarti a creare linee guida per la voce del marchio

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a stabilire in modo efficace le linee guida per la voce del marchio per la tua azienda:

1. Definisci il tuo marchio

Il primo e più importante passo da compiere quando si creano linee guida per la voce del marchio è prestare molta attenzione a:

• Visione : pensa a quali sono le tue aspirazioni future e quali obiettivi vuoi raggiungere.
• Missione : Determina l'esistenza del tuo marchio e il suo scopo.
• Valori : definisci la tua cultura aziendale e i principi fondamentali che guidano la tua attività.

Puoi saperne di più su questi tre fattori chiave nella nostra guida ai libri di marca.

Quindi, dovresti anche considerare i tuoi punti di forza, i motivi per cui i tuoi clienti usano ciò che offri e come ne beneficiano, nonché ciò che ti rende migliore dei tuoi concorrenti.

Tutti questi fattori ti aiuteranno a definire chiaramente il tuo marchio e ad enfatizzare lo scopo della tua comunicazione.

Nike ha un ottimo esempio di come dovrebbe essere una missione ben costruita:

2. Identifica il tuo pubblico

Per capire come approcciare il tuo mercato di riferimento e sviluppare la giusta voce e tono del marchio, dovresti scoprire chi sono.

E il modo migliore per farlo è fare ricerche approfondite sul pubblico e raccogliere informazioni sui seguenti aspetti chiave:

• Dati demografici
• Età
• Formazione scolastica
• Simpatie e antipatie
• Titolo di lavoro
• Motivazione e preoccupazioni per l'acquisto
• E altro ancora

Questi ti permetteranno di creare una buyer persona, ti aiuteranno a capire il linguaggio dei tuoi potenziali clienti e a quale tipo di clientela ti rivolgi.

3. Esamina il tuo contenuto scritto

Per creare linee guida per la voce del marchio in modo efficace, dovresti anche esaminare i tuoi contenuti esistenti su tutte le piattaforme, inclusi i post del blog del tuo sito Web e i post dei social media.

Assicurati di confrontare diversi campioni per vedere come suona la voce e il tono del tuo marchio.

Mettiti nei panni del tuo pubblico e scopri se ti piace quello che ascolti e, in caso contrario, cosa miglioreresti.

Ecco alcune domande più importanti da affrontare:

• I miei contenuti sono pertinenti ai valori che voglio comunicare?
• Corrisponde al messaggio che trasmetto ai miei potenziali clienti?
• Che tipo di tono ho usato? È formale o casual? Corrisponde alla mia persona di acquisto?

SEMrush ha uno strumento chiamato SEO Writing Assistant che ti permette di controllare il livello di formalità ed evidenzia le frasi che puoi migliorare per abbinare la tua voce.

Quindi, se trovi difficile determinare la voce e il tono del marchio che hai incorporato nei tuoi contenuti, questa piattaforma può essere di grande aiuto.

4. Ispeziona il tuo contenuto visivo

Lo sviluppo di linee guida per la voce del marchio richiede anche un controllo delle immagini e dei video che utilizzi sul tuo sito Web e su altri canali.

Dovresti scoprire se le immagini che usi sono tutte entro una certa dimensione e se usi il tuo logo in modo appropriato.

Inoltre, chiediti se i colori che incorpori nella tua grafica sono accettabili per essere presentati al tuo acquirente.

Pensa anche al tipo di video che utilizzi e scopri se sono pertinenti per il tuo pubblico o meno.

5. Seleziona saggiamente le tue parole

Pensa alle parole che descrivono la tua attività. Quindi scegli con attenzione gli aggettivi, i nomi, i verbi e le altre parti del discorso che vuoi mettere in relazione con la tua attività e anche quelle che vorresti evitare.

L'uso coerente di queste determinate frasi nei tuoi contenuti ti aiuterà a modellare la voce e il tono del tuo marchio e servirà come una sorta di istruzioni durante la creazione delle linee guida per la voce del tuo marchio.

Ecco un esempio di come Skype sceglie le parole che usa nei propri contenuti:

Come attenersi con successo alle linee guida per la voce del tuo marchio?

Il modo migliore per attenersi alle linee guida vocali del tuo marchio è documentarle. Avere un documento formale ti aiuterà a garantire la coerenza dei tuoi contenuti scritti e visivi.

Inoltre, questo processo ti aiuterà anche a gestire meglio il tuo team e a formare facilmente nuovi membri.

5 esempi di voci di marca da cui trarre ispirazione

Ora più che mai i consumatori vogliono stabilire una relazione affettiva con i brand che amano. Tuttavia, non tutte le aziende sono in grado di essere all'altezza dei propri valori, missione e visione.

Ecco i cinque migliori esempi di brand voice da cui le aziende possono imparare molto:

1. Mercato degli alimenti integrali

Whole Foods Market è una catena di supermercati multinazionale statunitense che vende prodotti sani.

Lo abbiamo inserito nella nostra lista dei migliori esempi vocali di marca per la sua coerenza nel combinare nutrizione con intrattenimento e giocosità su diversi canali.

Sono super divertenti su Facebook e scegliendo con cura le parole che usano, questa azienda rassicura i suoi clienti che dietro il loro tono di voce si attengono ai valori della loro comunità.

Ecco come presentano quale dei loro prodotti sarà popolare nel 2020, secondo i loro clienti:

Usano anche un linguaggio stimolante e giocoso quando annunciano sconti sui prodotti sul loro account Twitter:

E suonano anche divertenti quando informano i loro clienti sui loro eventi in negozio sul loro sito web:

2. Mela

Secondo Statista, nel 2019, Apple è stato il marchio più prezioso al mondo con una quota di mercato di 961,3 miliardi di dollari.

In quanto tale, è una delle aziende più riconoscibili e uno dei migliori esempi di brand voice che si distinguono dalla concorrenza.

Il tono di voce del suo marchio è coerente, sicuro e semplice.

Quando vedi Apple, vedi il lusso, almeno questo è ciò che la loro voce ti fa sentire ogni volta che visiti il ​​loro sito web:

Oppure, quando guardi alcuni dei loro annunci:

3. Slack

Slack è una piattaforma di messaggistica e un hub di collaborazione che è un simbolo di chiarezza. La voce e il tono del marchio, così come il messaggio che trasmettono, sono abbastanza facili da capire.

Il loro contenuto è semplice, chiaro e conciso ma allo stesso tempo umano e amichevole. Scrivono per un pubblico globale e chiunque può capire la loro lingua.

Alcune delle loro linee guida per la voce del marchio includono:

• Essere concisi e dire di più con meno
• Usando parole comuni e semplici
• Evitare lo slang
• Incorporare la voce attiva

Slack è anche tra i migliori esempi di brand voice per trasmettere costantemente la propria visione aziendale.

Possiamo vedere questo sulla loro homepage:

E anche sulla loro pagina Chi siamo:

4. Colomba

Dove è un'azienda di cura della persona il cui tono di voce del marchio è forte, fiducioso e potente.

La loro visione è edificante e incoraggiante e hanno sviluppato una persona che evidenzia la loro responsabilità di fornire prodotti di alta qualità.

Dove è anche tra i migliori esempi di voci del marchio perché consente ai suoi clienti di sperimentare la bellezza e l'immagine del corpo in modo positivo utilizzando un tono che è stimolante e amichevole allo stesso tempo.

Possiamo vedere la loro voce e il tono coerenti sul suo sito Web:

E anche sul loro profilo Twitter:

5. Coca-Cola

Il messaggio unico del marchio Coca-Cola è quello di diffondere gioia e felicità tra i suoi clienti. L'azienda utilizza un tono di voce unico che è amichevole e possiamo vederlo in modo coerente in diverse campagne e annunci.

Hanno incorporato con successo la voce e il tono nella loro strategia di branding e hanno costruito una forte identità del marchio che distingue Coca-Cola dai suoi concorrenti.

La loro voce è anche edificante ed evoca positività, motivo per cui quando i consumatori entrano in contatto con il tono di questo marchio, immaginano una persona reale che rinfresca il corpo e lo spirito.

Possiamo vedere questo marchio essere coerente nei suoi annunci video:

E anche sul loro account Twitter:

Le 5 migliori agenzie di branding

Queste cinque agenzie di branding innovative collaborano con clienti nazionali e internazionali per aiutarli a sviluppare linee guida per la voce del marchio e strategie di posizionamento forti:

1. Robyn e Robyn

Robyn and Robyn è un'agenzia di branding creativa che lavora con startup, PMI e grandi aziende in tutti i settori. Dall'ottimizzazione del marchio allo sviluppo del marchio e alle strategie di crescita, l'agenzia aiuta i marchi a raccontare le loro storie e a raggiungere con successo il loro pubblico.

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2. Marchio Electrum

Electrum Branding è specializzato nella costruzione di strategie di marca che aiutano i marchi a gestire le loro aziende in modo efficace, a fidelizzare i loro clienti e ad aumentare la redditività. Lavorano con aziende in una varietà di settori e alcuni dei loro servizi sono design creativo, branding esterno e marketing strategico.

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3. Agenzia del marchio 3D

3D Brand Agency crea soluzioni personalizzate che consentono alle aziende di comunicare chiaramente il proprio messaggio e migliorare il proprio posizionamento sul mercato. Il loro obiettivo è aiutare i marchi ad adattarsi meglio e a capitalizzare le tendenze del mercato. Alcuni dei settori che servono sono la finanza, i giochi e l'intrattenimento.

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4. Agenzia di branding Vebu

Vebu è un'agenzia creativa a servizio completo specializzata nella creazione di marchi attraverso lo sviluppo di contenuti audio e video creativi. Collaborano sia con grandi aziende globali che con PMI locali per aiutarle a trasmettere i loro messaggi in modo efficace. Alcuni dei settori che servono includono bellezza, cibo e bevande e moda.

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5. Agenzia Creativa Moloko

Moloko Creative Agency è un team pluripremiato focalizzato sull'aiutare i marchi a crescere. Offrono una gamma completa di servizi tra cui branding, rebranding, strategie di comunicazione e design creativo. L'agenzia lavora con clienti in vari settori come la finanza, i trasporti e l'assistenza sanitaria.

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Asporto

Avere un tono di voce forte può aiutarti a trasformarti in un marchio autentico e memorabile che:

• Crea una forte prima impressione
• Aumenta il riconoscimento del marchio
• Trasforma i consumatori in clienti fedeli

...e alla fine si traduce in un aumento delle vendite.

Per garantire la coerenza su tutte le piattaforme e i diversi tipi di contenuti, crea le linee guida per la voce del tuo marchio e attieniti ad esse ogni volta che condividi un nuovo articolo o crei un post sui social media.

Identificare il tuo pubblico, definire i tuoi obiettivi, esaminare i tuoi contenuti esistenti e selezionare le parole che usi con saggezza sono solo alcuni dei fattori chiave che ti aiuteranno a distinguerti dalla massa.

Biografia dell'autore

Tony Watson è uno specialista di marketing specializzato nel guidare il business attraverso tecniche di marketing digitale, visivo e dei contenuti, attualmente con sede a Los Angeles. Sono una persona molto socievole, estroversa, appassionata di musica e viaggi. Sto cercando di fare tutti i tipi di connessioni, condividiamo un paio di storie.