Conosci le basi del tuo marchio? Ripensaci - DigitalMarketer

Non esiste argomento nel business e nel marketing più grande dell'argomento branding.

Quando cerchi su Google il termine "perché il branding è importante", troverai un'abbondanza di risorse che sottolineano l'importanza di comprendere e investire nel branding per il tuo successo. Nella maggior parte di queste risorse, ci sono anche vaghi riferimenti a termini come valore del marchio, valore del marchio e mente e cuore dei consumatori.

Scoprirai che l'argomento sembra in qualche modo comprendere tutto, dalla missione, visione e valori, ai colori, caratteri e messaggi. L'argomento in qualche modo fa tutto, vero?

Continuando a indagare, scoprirai che investire nel branding conta davvero. Nell'odierno mercato digitale post-covid, tutti i brand leader sembrano sapere che sfruttare il potere del branding di livello mondiale è fondamentale per il successo. Ma come?

Ogni giorno puoi leggere storie sui passi falsi di marchi recenti come Twitter, che sotto la guida di un leader non guidato, scardinano anni di equità, significato e valore del marchio, perdendo completamente i clienti che esistono per servire. Il marchio di Twitter era così radicato nella cultura che persino la parola "tweet" è stata aggiunta al dizionario. Riconosciamo immediatamente i passi falsi del cattivo marchio quando lo vediamo, vero?

Ho visto in prima persona e posso attestare il potere del marchio, personalmente e professionalmente, sia nel bene che nel male. Lavorando come Brand Scientist, ho avuto l'opportunità di lavorare con oltre 150 grandi marchi in oltre 65 categorie, inserendo oltre 500 SKUS nel mercato e collaborando con piccole startup da $ 30.000 a $ 30.000.000 di aziende bluechip. È una delle cose che mi appassiona di più, amo discutere e amo condividere la conoscenza.

Mentre la maggior parte dei marketer ti dirà che il branding è importante, solo pochi sanno perché.

Per il cliente, il branding è uno strumento che lo aiuta a navigare nelle scelte nella categoria, creare percezioni e influenzare il comportamento.

Come azienda, non c'è niente di più importante che influenzare il comportamento per guidare le vendite, e il branding fa esattamente questo.

Il branding alla fine rende più facile vendere, più facile acquistare e più facile costruire l'equità del marchio nella tua categoria.

Eppure, per chi è il marchio e quando lo fai?

Il marchio è per tutti

Non importa quale sia l'età e la fase della tua attività. Che tu sia un—

• un fondatore con un'idea, che cerca di ottenere una prova di concetto e raccogliere capitali
• un marchio nascente e in erba che si lancia sul mercato
• un marchio in crescita pubescente che lancia nuovi prodotti e cerca di ottenere una crescita della categoria
• un marchio affermato e di mezza età che lavora costantemente per crescere e diventare un'autorità o
• un marchio legacy in declino che cerca di rimanere rilevante, ridefinire la sua missione e rimanere in gioco e ha bisogno di cambiare rapidamente,

Non c'è niente di più critico per il successo della tua attività di un marchio forte che si connette con il tuo consumatore, aiuta a fornire l'esperienza del prodotto/servizio e crea una relazione.

Oh. Questo argomento in qualche modo fa tutto, vero?

Il lato oscuro del marchio

Ma indovina un po': c'è anche un lato oscuro nel branding. Forse sei familiare.

Mentre gli argomenti del marchio e tutto ciò che contiene sembrano brillanti, belli e redditizi, non c'è niente di così soggettivo, nebuloso e frustrante come il marchio.

Per citare i bambini alla fine di ogni episodio di Reading Rainbow, "-" Non credermi sulla parola. bah bum bum

Ecco alcune persone a cui potremmo chiedere di più in merito.

Ecco alcune persone che potremmo chiedere

Se sei curioso di conoscere il lato oscuro del branding, chiedi a CMO, leader di agenzia e imprenditori le loro esperienze con il processo e perché ha perso il suo poco brillante.

Chiedi ai CEO e ai CMO la loro esperienza e l'arduo compito del rebranding. Ci parlerebbero della difficoltà nel cercare di comunicare con le parti interessate di livello senior, i team interni e i clienti gestendo al tempo stesso che le voci di tutti vengano ascoltate. Condividerebbero gli incredibili sforzi necessari, la pressione che crea e le aspettative di farlo bene. Quanto tempo dovrebbe volerci? Un mese? Un anno? Come fai a farlo bene?

Chiedi ai capi dell'agenzia

Potremmo chiedere ai leader delle agenzie quando devono affrontare il compito di educare e vendere pacchetti di branding ai loro clienti. Ci parlerebbero delle sfide nel cercare di comunicare ai propri clienti la necessità di un branding efficace. Condividono anche il modo in cui lottano per convincere i clienti a pagare un prezzo premium per il servizio e quanto il cliente fatica persino a capire.

Ci raccontavano di come rabbrividiscono e non vogliono mai mettere il brutto marchio dei clienti sul sito Web elegante, nuovo, meravigliosamente reattivo e all'avanguardia. Potrebbero condividere con noi come il cliente desidera il vecchio marchio con il nuovo sito Web e non vede alcuna disparità tra i due. Cosa fai?

Chiedi agli imprenditori

Potremmo anche chiedere ai proprietari di piccole imprese che stanno cercando di navigare nel loro marketing di fronte al compito di marcare/rebrandizzare. Chiedi loro delle tre quotazioni selvaggiamente diverse con tre fasce di prezzo estreme da tre prospettive completamente diverse da tre agenzie completamente diverse.

Ci direbbero che quando parlano con le agenzie di marketing, ricevono diverse proposte che vanno da $ 2500 a $ 25.000 e oltre, sentendosi ingiustificate e disoneste. Condividerebbero con noi quanto sia inquietante, frustrante e leggermente ingannevole, ma ti direbbero anche che spesso scelgono il pacchetto intermedio.

Non dovrebbero confrontare le mele con le mele? Se è così, allora perché una tale differenza di prezzo? E perché una tale differenza di approccio? Perché le proposte di branding non sembrano mai lontanamente simili? Di cosa si tratta?

Chiedi al resto di noi

Infine, chiedi a quelli di noi che hanno assunto agenzie di creare un piano di marketing per noi. Ti racconteremmo di come le agenzie tornano per creare una guida allo stile del marchio e fornire servizi che non erano quelli per cui ti sei iscritto.

Potremmo discutere dell'orribile sapore lasciato in bocca dalla maggior parte dei colleghi professionisti del marketing e del loro processo di branding in generale.

Cosa sta succedendo qui?

Sembra che ci sia un guasto in corso.

Le nostre definizioni professionali non sono le stesse, e si vede.

Siamo tutti d'accordo sul fatto che tende ad esserci un incredibile disaccordo tra i professionisti sulle definizioni, la qualità e l'esecuzione del marchio. Non solo le nostre definizioni di branding sono molto diverse, ma i nostri livelli di comprensione, significato ed esperienza sono tutti a livelli diversi. Questo di certo non aiuta.

Siamo tutti d'accordo sul fatto che tende ad esserci un incredibile disaccordo tra i professionisti sulle definizioni, la qualità e l'esecuzione del marchio.

Non solo le nostre definizioni di branding sono molto diverse, ma i nostri livelli di comprensione, significato ed esperienza sono tutti a livelli diversi. Questo di certo non aiuta.

Sebbene i professionisti del marketing là fuori stiano cercando di fare un buon lavoro, queste definizioni semplicemente non sono abbastanza buone. Basta guardare i risultati. Forse ti identifichi con una di queste persone qui sopra? Quali frustrazioni hai avuto?

Marchio. Quindi cos'è?

Il branding è un po' come l'amore.

Tieni traccia con me per un minuto...

Sappiamo che è importante e vogliamo vederlo fiorire ovunque, ma alla fine nessuno ha mai offerto uno standard definitivo su cosa sia effettivamente "esso" (amore).

Per citare bell hooks, " Ovunque apprendiamo che l'amore è importante, eppure [veniamo] bombardati dal suo fallimento". Allo stesso modo, modificherei la citazione per dire che "ovunque apprendiamo che [il branding] è importante, ma veniamo bombardati dal suo fallimento".

Gli esempi sul lato oscuro del branding riassumono un'istantanea delle centinaia di storie che ho ascoltato nel corso degli anni. Ogni giorno sento imprenditori feriti, professionisti del marketing frustrati e dirigenti di agenzie arruffati che sono furiosi per la loro esperienza con il marchio, dove è andato storto e dove ha mancato il suo segno proverbiale.

Furioso per le esperienze con chi lo sta eseguendo. Furioso con i risultati successivi che non sono all'altezza né creano i risultati desiderati.

Faresti meglio a credere che metta molta pressione sul prossimo ragazzo che arriva. Di solito sono io.

Anche se non sei stato tu, siamo entrambi d'accordo sul fatto che abbiamo visto un marchio piuttosto brutto là fuori. Roba che manca completamente l'incarico. SAPPIAMO che dovrebbe essere buono, ma non è all'altezza.

Eppure, quando è un buon branding, lo notiamo? Come fai a sapere? Come scomporre la formula da emulare?

Ci piacerebbe pensare di sì. Forse è questo il segreto? Il buon branding è davvero invisibile?

Il cattivo marchio è ovunque.

Come l'adagio, " Il cattivo design è ovunque, il buon design è invisibile".

“Anche se sappiamo che un buon branding è importante, nessuno sembra essere d'accordo sul perché. Se potessimo essere tutti d'accordo su cosa sia un buon marchio, lo avremmo tutti, giusto?

Sebbene sappiamo che un buon branding è importante, nessuno sembra essere d'accordo sul perché. Se potessimo essere tutti d'accordo su cosa sia un buon marchio, lo avremmo tutti, giusto? Se questo fosse vero, non prenderemmo gli ultimi seminari, leggeremo gli ultimi libri e proveremmo con fervore ad applicare i framework al nostro ecosistema di marketing ancora e ancora, vero?

Olio di serpente moderno

Nemmeno io sono solo in questo.

Per favore, dimmi che sai di cosa sto parlando.

L'ultimo autore più venduto del New York Times diventato guru del marketing arriva, entri nella loro lista, partecipi a un webinar, ottieni il loro libro, acquista il loro corso e forse vai anche al loro seminario.

Pensi " Questo è quello giusto".

Trascorri innumerevoli ore e dollari spesi per revisionare il tuo marketing.

Semplifichi e insegni di nuovo ai tuoi team i mantra e le nuove filosofie:

"La via della mucca viola, le leggi immutabili, la struttura dell'eroe, il messaggio semplificato, la conversazione passionale, le 6 chiavi, il messaggio decodificato..." Continuano all'infinito.

Allora cosa succede? Sembra funzionare.

O sembra.

Tutti si eccitano. Abbiamo uno slancio in avanti. Il team si entusiasma, il nostro marketing è chiaro e sembra che tutto stia andando avanti. Questo è ciò di cui avevamo bisogno, sicuramente.

Cosa stiamo ottenendo?

Funziona bene per un po'. Ma poi la tecnologia, l'economia, il cliente o il mercato cambiano e tutto crolla. Quindi torna al punto di partenza.

Ma, come i programmi dimagranti o la colonia Sex Panther, i risultati non sono tipici. Il 20% delle volte funziona sempre.

Simile ai vestiti nuovi dell'imperatore, ti ritrovi con una soluzione che non è basata sulla tua attività. Finisci con una delle poche cose:

1. Qualcosa basato sulle tendenze: ciò che è caldo in questo momento, l'opinione di qualcuno su intelligente, tagliente e "adesso". Lo fanno tutti gli altri?
2. Qualcosa basato sulla loro "esperienza": come potrebbero sbagliarsi? Lo fanno da molto tempo? Devono avere ragione!
3. Qualcosa basato sulla scelta personale. Che sia una tua scelta, dei designer o del cliente (es. “Mi piace il blu, odio i cerchi”), le preferenze sono soggettive. Inoltre, non sono basati sulla tua attività. Cosa potrebbe andare storto?
4. Qualcosa che è una combinazione dei tre. Questa è una ricetta per il disastro.

La maggior parte dei professionisti si allontana da questa esperienza, chiedendosi: "Forse sono stato solo io".

"Forse non mi sono sforzato abbastanza."

Forse non abbiamo "implementato correttamente la struttura del viaggio dell'eroe nell'archetipo" e "semplificato abbastanza l'avatar in base al modello di messaggistica". La mucca doveva essere più viola.

Chiediamo a un'altra persona di chiedere informazioni sul lato oscuro del marchio

C'è un'ultima persona a cui dobbiamo chiedere del lato oscuro del marchio.

Forse questo sei tu. Chiediamolo a tutti coloro che sono rimasti sulla sua scia.

Chiediamo agli studenti che frequentano i workshop, acquistano i corsi e seguono i guru dell'era moderna e digitale

Vorrei chiedere a questi esperti di marketing quali sono i workshop a cui hanno partecipato, i biglietti per le conferenze che hanno acquistato, le menti a cui si sono uniti e quanti diversi framework hanno imparato nel corso degli anni. Chiederei degli strumenti che hanno dovuto implementare nel loro sistema di marketing. Il costante su e giù del morale della squadra e la costante pressione di chiedere internamente " Lo sto facendo bene?"

Quindi, come tutti noi amanti del marketing e amanti dello scoiattolo ADHD, passiamo al nuovo, più nuovo, più nuovo quadro di marketing. Il luccicante, il più luccicante, il PIÙ BRILLANTE, che pensa: "Questo deve funzionare, è nuovo—è all'avanguardia, giusto?" Amico, la convinzione a volte supera la verità. Perché?

Smetti di imparare dal retro dell'autobus

Da bambino alle medie, il retro dell'autobus era dove sedevano i ragazzi fighi. Avevano un'autorità palpabile che ti attirava verso di loro. Li desideravi. Questi ragazzi erano fantastici e volevamo sapere cosa avevano da dire. Ancora più importante, volevamo appartenere ed essere PARTE DELLA CONVERSAZIONE, parte del club. Volevamo semplicemente stare con loro, imparare da loro o persino diventare fighi, anche se solo tramite proxy.

Il retro dell'autobus è una delle prime piattaforme mediatiche della vita, il social network originale. Qui è dove hai imparato a conoscere gli uccelli e le api, le parolacce e altre cose che gli adulti non ti hanno detto (o almeno così credevamo). Tutte le cose per cui probabilmente ti sei messo nei guai da bambino potrebbero essere ricondotte all'influenza del retro dell'autobus.

Per qualche ragione, nessuno ci ha insegnato direttamente su questi argomenti in modo autorevole e appropriato all'età. Se l'avessero fatto, ti avrebbe lanciato l'Enciclopedia dei bambini Brittanica, che non era neanche molto accessibile.

"Quando si tratta di conoscere il branding, sembra che tutti abbiamo imparato dal "retro dell'autobus".

Quando si tratta di conoscere il branding, sembra che tutti abbiamo imparato dal "retro dell'autobus".

Non so voi, ma sono stanco dei guru del marketing in stile infomercial là fuori che guadagnano soldi e non hanno alcuna pelle nel gioco per mio conto. Sono sicuramente i ragazzi fighi sull'autobus, ma nemmeno lì quando ci mettiamo nei guai.

Quando la tua attività è in gioco, dove sono quegli esperti?

Luogo inesistente. Non nella tua panchina.

Non sono nelle trincee dei tuoi affari, questo è sicuro. Invece, stanno insegnando a tutti gli altri la loro struttura, che LORO hanno inventato. Certo, stanno facendo del loro meglio, ma non sono ancora molto autorevoli. È stato solo perché hai pensato che lo fosse, mettendo tutte le tue uova nel paniere di qualcun altro. Quindi sappiamo che un buon marchio è importante, ma nessuno sembra essere d'accordo. Il che ci porta a una domanda davvero importante . Cos'è un buon marchio?

Quindi cos'è un buon marchio?

Non vorresti che ci fosse una scienza nella follia?

Non vorresti che ci fosse qualcosa di autorevole, vero e infallibile?

Qualcosa su cui puoi contare, puoi misurare, analizzare e sapere con certezza?

Vorrei offrirti una tregua piena di speranza dalla costante follia.

C'È.

In qualità di Brand Scientist presso Quantum, un'agenzia di branding basata sull'evidenza con sede a Nashville, nel Tennessee, passo le mie giornate a lavorare sulla scienza di ciò che rende il branding efficace il più efficace possibile. Simile a un maestro del caffè o un sommelier, sono un esperto residente per i marchi sul loro marchio utilizzando la scienza come obiettivo per la crescita.

Lo faccio scomponendo, analizzando, criticando e aiutando a costruire marchi migliori attraverso un processo collaudato basato sulla scienza.

Il mio compito è aiutare i marchi a diagnosticare, valutare e creare il marchio più efficace possibile. Uso le metriche basate sull'evidenza delle aree scientifiche di studio. Lo chiamo BrandScience , la scienza comprovata di come i marchi crescono e vendono.

Quando di recente sono apparso sul podcast di DigitalMarketer con Mark deGrasse, mi ha chiesto di tornare e registrare un episodio successivo. Mi ha anche chiesto se sarei disposto a condividere la mia visione empirica di cosa sia il branding con la comunità di DigitalMarketer. In tal modo, avvia un dialogo su come ciascuno di noi può rendere le proprie aree di marketing più efficaci.

Perché BrandScience è importante?

Ci sono così tanti tipi di marketing là fuori. Digitale, social media, contenuti, e-commerce, e-mail, traffico a pagamento, ricerca a pagamento, analisi e dati, ottimizzazione e test, copywriting o community, solo per citarne alcuni.

“Indipendentemente dal marketing che fai, un filo costante lega tutte queste forme di marketing. Queste attività di marketing hanno successo solo quanto la loro implementazione del marchio al loro interno.

Indipendentemente dal marketing che fai, un filo conduttore costante lega tutte queste forme di marketing. Queste attività di marketing hanno successo solo quanto la loro implementazione del marchio al loro interno.

Ciò significa che, se il tuo marchio non è di qualità superiore, nessuna quantità di sforzi di marketing può aiutarlo.

La maggior parte di noi sa che dobbiamo implementare un marchio efficace, ma come? Pensiamo di sapere il perché: per far crescere le nostre aziende, generare profitti e contribuire a realizzare vendite, giusto?

E se fosse la risposta sbagliata? E se, non sapendo ciò che non sai, ti perdi incredibili opportunità a basso rischio per far crescere il tuo marchio?

E se potessi arrivare dove vuoi più velocemente di quanto sei adesso?

Sono entusiasta di condividere con te la mia conoscenza della scienza del branding in una serie di articoli. Il mio obiettivo è aiutarti a capire l'impatto che può avere un branding efficace. Soprattutto, voglio che tu vada più lontano, più velocemente.

• E se potessi arrivare dove hai sognato prima?
• E se lanciassi quel nuovo prodotto e andasse a ruba?
• E se potessi far crescere e ridimensionare la tua attività fino a diventare l'autorità leader nella tua categoria di prodotti/servizi?

Tutto questo è possibile con un branding efficace e basato sull'evidenza.

Non importa se sei un fondatore, un leader C-Suite, un leader di agenzia, un professionista del marketing, un piccolo imprenditore, un imprenditore, un solopreneur o un leader di agenzia: c'è qualcosa nel branding che ti aiuterà in questo momento. Rimarrai stupito da come reale, pratico, concreto e succinto otteniamo nella nostra esplorazione del marchio. Vedremo cos'è, perché è importante, come funziona e come assicurarci di farlo correttamente , scientificamente parlando.

Preparati per una serie in 5 parti sul branding

In questa serie, esamineremo cos'è esattamente il branding, da un approccio definitivo basato sulla scienza. Le cose di cui stiamo parlando sono REALI, non inventate.

“In questa serie, esamineremo cos'è esattamente il branding, da un approccio definitivo basato sulla scienza. Le cose di cui stiamo parlando sono REALI, non inventate.

Il mio amico Nathan, che è un bibliotecario e curatore di raccolte di notizie universitarie, mi ha chiesto specificamente "Stai usando la parola basata sull'evidenza nel tuo articolo?" (Sì, Nathan, cinque volte e oltre).

Attualmente ci sono 13 diverse aree di metriche basate sull'evidenza che utilizzo nell'implementazione di BrandScience. Cerco sempre nel profondo delle neuroscienze, della scienza del marketing, della psicologia cognitiva e dei mondi intermedi per garantire che il TUO BRANDING sia più efficace.

Si tratta di metriche comprovate basate sull'evidenza e strumenti di valutazione che assicurano che stiamo parlando della cosa reale, non strutture mitologiche padawan e principi bovini viola degli ultimi seminari o persone dal retro dell'autobus.

Cosa posso aspettarmi?

Ci sono alcuni argomenti che puoi aspettarti di leggere (es. colori, caratteri, ecc.) e altri che potrebbero sorprenderti. Come "Sequence of Cognition" e "Semiotics". Discuteremo anche approfondimenti relativi alla mente umana, oltre a reinventare alcuni termini classici come "avatar del cliente" e "strategia dei contenuti".

Insieme vedremo cose come:

1. Che cos'è il branding?: come funziona scientificamente
2. I più grandi miti sul marchio che potresti creare
3. Cosa dovrebbe veramente fare il branding?
4. Quando costruisci il tuo marchio?
5. Come posso portare l'A-Game del mio marchio?

Queste sono solo alcune domande che graffiano la superficie del mondo di BrandScience.

Che vantaggio ne ricavo?

Una volta, un professore mi ha detto che la pedagogia degli adulti (l'apprendimento) non è la stessa cosa dei bambini, e invece, che gli adulti ascoltano solo WIFM Radio.

Non ne avevo mai sentito parlare.

“Per favore dimmi, cos'è WIFM? Non ho sentito parlare di questa stazione.

Ha detto "Cosa c'è dentro per me?" Significa che la maggior parte di noi impara solo quando vuole, deve o ne ha bisogno.

Dato che fai parte della community di DigitalMarketer, spero che questa sia un'opportunità per imparare perché VUOI FARLO. Se è necessario o necessario, va bene lo stesso, quindi faremo in modo che nessuno venga lasciato indietro.

Indipendentemente dal motivo per cui ti stai sintonizzando, sono contento che tu sia qui. Ecco perché.

Come risultato della lettura di questa serie, imparerai alcuni incredibili fondamenti di BrandScience che ti permetteranno di:

• Semplifica l'efficacia del tuo marketing, aiutandoti a diventare il top of mind nella mente dei clienti.
• Rendi più facile per il tuo team implementare il tuo marketing
• Comprendi le leggi che regolano la crescita del marchio in modo da poterle implementare ogni giorno
• Scopri strategie di brand efficaci che guidano insieme le vendite e il marketing.

Sei pronto a scoprire come funziona scientificamente il branding?

Sei pronto a scoprire come funziona scientificamente il branding in modo da poterlo implementare nel tuo brand? Lo spero!

Se è così, allaccia le cinture e preparati per una corsa sfrenata. Non vedo l'ora, e tu?

Sì, questo è selvaggio. Se non mi credi, dai un'occhiata all'episodio # 338 del podcast di DigitalMarketer .

Questo episodio è un'incredibile introduzione a tutto ciò in cui ci immergeremo in questa serie. Ti darà un assaggio dell'eccitazione che provo. Per non parlare, un assaggio dei risultati che può creare per te e il tuo marchio.

Non vedo l'ora di condividere veramente con te quale marchio efficace e autorevole è che puoi implementare immediatamente nella tua attività. Puoi persino iniziare il tuo viaggio in anticipo, guardando questo video qui.

PS Che domande hai?

Quali sono le tue maggiori sfide di branding?

Spero di rispondere a loro e a molti altri in ciascuno di questi articoli. E spero di suscitare anche molte più domande.

Inviami le tue più grandi sfide, domande e pensieri saltando sul mio Link Tree

Lì puoi inviarmi un'e-mail direttamente con le tue maggiori sfide mentre le affrontiamo insieme in questa serie.