Aumenta le tue conversioni usando il RightMessage, con Brennan Dunn

Pubblicato: 2020-11-25

Questa settimana, Darrell intervista Brennan Dunn, la fondatrice del popolare corso online Double Your Freelancing Rate, e il software RightMessage.

Ascolta su iTunes

Ascolta su Spotify

In questa conversazione, Brennan parla di come usiamo naturalmente la segmentazione e la personalizzazione nella nostra vita quotidiana e di come possiamo utilizzare strumenti semplici per creare una connessione migliore e creare fiducia con il nostro pubblico.

In questo episodio, Darrell e Brennan hanno parlato di:

  • Come Brennan ha iniziato come imprenditore online
  • Perché potresti non fare la segmentazione e la personalizzazione di cui hai bisogno
  • In che modo le modifiche verticali e orizzontali al tuo funnel possono aiutarti a costruire una relazione migliore con il tuo elenco
  • Perché RightMessage è come MadLibs per il tuo email marketing
  • L'incredibile differenza che i contenuti personalizzati possono fare per il tuo marchio
  • Suggerimenti e trucchi su come e dove iniziare
  • Perché la personalizzazione è molto più dell'email
  • E altro ancora ...

Ascolta su iTunes

Ascolta su Spotify

Le note dello spettacolo

  • Segui Brennan su Twitter
  • Leggi il blog di Brennan
  • Segui i corsi di Brennan a Double Your Freelance
  • Iscriviti a RightMessage
  • Perché non dovresti usare i tag per segmentare

Altri strumenti di cui abbiamo parlato:

  • Iscriviti a ConvertKit
  • Typeform

Leggi la trascrizione

Darrell Vesterfelt:

Oggi ho il distinto privilegio di chattare con Brennan Dunn, la fondatrice di RightMessage e creatrice di diversi corsi. Ci immergeremo un po 'in questo, raddoppiando il tuo kit di conversione da freelance e mastering. Entrambi li ho presi in passato. E sono davvero entusiasta di parlare con Brennan oggi perché non solo sta costruendo questa straordinaria azienda chiamata RightMessage, che credo detenga le chiavi di parte del futuro di come il marketing dei contenuti funzionerà per il mondo dei copyblogger e del mondo in generale, in realtà.

Inoltre, secondo me, Brennan è un genio certificato ed è davvero intelligente. Uno dei ragazzi più intelligenti che conosco e apprezzo sempre quando ho la possibilità di parlare con lui. Quindi Brennan, benvenuta allo spettacolo oggi.

Brennan Dunn:

Bene, Darrell Vesterfelt, grazie per questo. Non andrei così lontano come un genio, ma sono un fanatico di questa roba, che è tutto ciò che conta.

Darrell Vesterfelt:

Voglio sempre chiederti come ci si sente ad essere il ragazzo più intelligente nella stanza, perché mi sento come se la maggior parte delle volte, tu sei il ragazzo più intelligente nella stanza in cui ti siedi. E mi sono seduto sotto insegnamenti e seminari che hai già fatto in passato. E sono sempre stupito dalla dedizione che hai per il lavoro che fai e dalla dedizione nel capire come possiamo comunicare con le persone in un modo diverso.

Quindi, prima di immergerci nel RightMessage e nella personalizzazione e segmentazione, cosa che sono davvero entusiasta di farlo a livello un po 'tattico. Dimmi un po 'del background e di come sei arrivato a questo punto perché penso che sia davvero facile per molte persone nel pubblico di Copyblogger identificarsi con dove sei stato e come sei arrivato qui e perché questo è così importante a te.

Brennan Dunn:

Tutto ok. Quindi, tornerò indietro di 15 anni nel tempo. Quindi stavo appena uscendo dal college e il primo tipo di attività imprenditoriale che ho fatto è stato di avviare una legione immobiliare con un mio amico. E quello che abbiamo fatto è stato acquistare la spesa pubblicitaria su Google AdWords, quando in realtà ti potevi permettere cose per rifinanziare e acquistare per la prima volta a casa e cose del genere. Quindi abbiamo eseguito queste grandi campagne pubblicitarie per i nostri clienti. E quello che abbiamo fatto è stato avere un gruppo di piccoli clienti che avrebbero acquistato contatti da noi individualmente. Quindi erano stufi dell'albero del prestito, una specie di modello di piombo condiviso. Volevano contatti di marca esclusivi. Quindi le persone che hanno visto i nomi delle loro società, hanno visto le loro foto e cose del genere. E quello che abbiamo fatto è che abbiamo eseguito queste campagne a livello nazionale e poi ho personalizzato la pagina di destinazione in modo dinamico utilizzando un mucchio di PHB davvero schifoso per mostrare la foto di questa persona, il logo della loro azienda. Cose in giro, ehi rifinanziate la vostra Norfolk Virginia House o qualsiasi altra cosa.

E quella è stata la mia prima avventura, se vuoi, nella personalizzazione o nella personalizzazione. Quindi fondamentalmente qualcuno da un'area qualificata, si presenta su questa pagina di destinazione e cambierebbe in tempo reale in base alla persona con cui li abbiamo abbinati. Quindi, in retrospettiva, è lì che è iniziato tutto. Ma da lì è esplosa la bolla dei mutui. Quindi ero fuori da quella compagnia e negli ultimi anni 2000. E poi ho fondato un'agenzia che si occupava solo di sviluppo di app web per le persone. Quindi il mio background è il software, abbiamo creato app Web e siti Web e cose per le persone. E poi nel 2011 ho fondato la mia prima società di software chiamata Planscope. Che era uno strumento di gestione dei progetti per i liberi professionisti. Si è reso conto molto rapidamente che è molto difficile vendere software online.

Ho esplorato l'intera faccenda del content marketing e mi sono reso conto che poche persone stavano cercando un software di project management freelance, ma molte persone stavano scrivendo su Google, come ottengo clienti o come alzo le mie tariffe o come scrivo una proposta? Quindi ho semplicemente condiviso tutto quello che ho imparato durante le cose dell'agenzia per il blog di Planscope, pensando che le persone avrebbero letto questi articoli da Google e poi si sarebbero iscritte a Planscope. Quel tipo di cose ha funzionato, ma è servito soprattutto per creare un ottimo elenco di email di persone. Mi sono subito reso conto che molte persone volevano più contenuti e meno software. Ho iniziato a fare corsi di freelance e questo è diventato il doppio del tuo freelance. Che abbiamo fatto conferenze in tutto il mondo, abbiamo fatto podcast 50.000 e più elencati al momento. Ed è da lì che ho iniziato seriamente con la segmentazione e la personalizzazione.

Mi sono reso conto che i designer hanno esigenze diverse dagli sviluppatori. Anche se in un certo senso hanno tutti bisogno di clienti, tutti hanno bisogno di scrivere proposte, vogliono vedere persone come loro, vogliono vedere come persone come loro hanno beneficiato di determinati corsi o qualsiasi altra cosa. Ho investito molto tempo nella creazione di un sacco di codice personalizzato per personalizzare il doppio del tuo freelance a seconda della fase in cui si trova la tua attività. Hai già acquistato, sei già nella nostra mailing list se sì, non mostrare opt nei forum invece mostra la cosa che non hai ancora acquistato. Cose così. Quella era una specie di storia delle origini di quello che divenne RightMessage. Che era fondamentalmente una reazione alle persone che dicevano: "Ehi, quella cosa che stai facendo è piuttosto interessante, ma io sono un marketer, non sono un programmatore, lo voglio, ma non voglio assumere un programmatore, Puoi aiutare?" Quindi circa due anni fa, ho collaborato con il mio amico [Shai 00:05:33] ha fondato questa azienda e sì, è quello che abbiamo fatto da allora.

Darrell Vesterfelt:

Tutto ok. Quindi penso che sarebbe importante definire un paio di cose qui. Personalizzazione, segmentazione perché penso che sia un ampio ambito di ciò che significa in particolare perché potresti dire: "Sì, spegnerò questo podcast. So tutto di segmentazione e personalizzazione. Eseguo tag nel kit di conversione o taggo nel mio provider di servizi di posta elettronica. " Definiscilo un po 'e cosa intendi esattamente per personalizzazione e segmentazione.

Brennan Dunn:

Va bene. Quindi quando parlo di personalizzazione. Non intendo mettere il nome di qualcuno in un'e-mail. E penso che molte persone pensano che sia quello che stanno facendo personalizzando le loro e-mail. Dicono "Hey Darryl" all'inizio di un'e-mail. Allo stesso modo, penso che molte persone o so di non pensare, perché ho fatto molte indagini approfondite. La maggior parte delle persone esegue una segmentazione in base a ciò che le persone hanno acquistato. Quindi sei un cliente, hai comprato questo, l'hai comprato ma oltre a ciò in termini di chi è effettivamente qualcuno, come si identifica e di cosa ha bisogno da te. Pochi di noi stanno facendo qualcosa al riguardo. Voglio dire, alcuni hanno trigger di collegamento simili e cose del genere, ma per la maggior parte le persone non stanno facendo quanto dovrebbero per poter dire: "Ho cose da offrire e ho persone che hanno bisogno di queste cose. E se riesco a scoprire qualcosa su chi sono e cosa stanno cercando, posso posizionare meglio ciò che ho per dare loro più senso ".

Brennan Dunn:

Questa è tutta la personalizzazione in poche parole. Lo abbiamo fatto sin dagli albori della civiltà con se stiamo cercando di convincere qualcuno a sposarci o vendere qualcosa a qualcuno. Leggiamo naturalmente tra le righe e capiamo, d'accordo, quindi come si comporta Darrell Vesterfelt? Quello che so su di lui, se ci sono sfondi e foto che ho e come posso spiegare meglio cosa ho per dare più senso a chi sto parlando? Questa è tutta la personalizzazione. E quando ne parliamo in un contesto online, fondamentalmente stiamo dicendo semplicemente come possiamo allontanarci dall'elettricità statica, taglia unica per tutte le e-mail e le pagine di vendita. E in un certo senso faremo la stessa cosa che faremmo uno contro uno con qualcuno, ma trovando quel tipo di via di mezzo tra una taglia unica e la messaggistica altamente personale e altamente rilevante immagino.

Darrell Vesterfelt:

Mi piace che tu l'abbia detto perché lo facciamo intuitivamente ogni secondo di ogni giorno in cui comunichiamo con qualcuno. Usiamo il linguaggio condiviso che abbiamo se si tratta di una relazione. Usiamo la comprensione del contesto passato. Parliamo a una relazione d'affari in modo diverso rispetto a un'amicizia in modo diverso rispetto a una relazione familiare. E penso che questo sia così importante perché una delle cose che penso sia davvero importante per noi capire è che il marketing è solo connessione e relazione umana e comprensione di quella dinamica di fiducia.

E quello che mi piace di questo è che fai parte di un movimento che sta costruendo strumenti per aiutarci a farlo meglio. Cose che facciamo intuitivamente, cose che facciamo spesso senza pensare, a meno che non abbiamo questo tipo di momento riflessivo dell'essere Oh, credo di sì, fallo. Per rendersi conto che questo è davvero importante del modo in cui comunichiamo attraverso le nostre attività tramite il marketing. Allora dimmi un po 'come questo accade praticamente. Penso che il doppio del tuo freelance fosse l'area in cui lo facevi tu stesso prima di iniziare RightMessage. Quindi che aspetto ha per te oltre a taggarli come acquisto del prodotto o non acquisto del prodotto?

Brennan Dunn:

Si. Penso che chiunque sia un content marketer simpatizzerà con questo. È stato davvero chiaro che sto costruendo un elenco di e-mail e lo sto facendo perché ho un contenuto a lungo fermo che le persone scelgono alla fine di esso. E quelle persone entrano nella mia lista di posta elettronica e poi quando scrivo nuovo contenuto, invio quella lista via e-mail e le reindirizzo al blog. La cosa che mi ha davvero frustrato all'inizio era ed era più una frustrazione personale, ma penso che ci siamo così abituati che nessuno lo menziona davvero, ma era il problema che avrei inviato un'e-mail a un gruppo di persone. Farebbero clic su un collegamento che rimanda al mio sito Web e poi ci saranno un sacco di cose che chiedono il loro indirizzo email. Che per me è stata una brutta esperienza utente, ma ho anche pensato, Hey non sarebbe meglio invece di chiedere la cosa che ho già di loro, per convincerli invece a comprare qualcosa o qualcosa del genere.

Destra. Ho già ricevuto la loro e-mail, quindi spingiamoli verso ciò che non hanno ancora acquistato. La chiamo ora segmentazione verticale, che è dove si trovano nel rapporto con me e il mio marchio. Quindi, se sono anonimi, li voglio nella mia lista. Se sono sulla mia lista, voglio che comprino la cosa entry level. Se l'hanno comprato, compra la cosa premium, e così via. Quindi è da lì che ho iniziato. E puoi fare un sacco con quello. Voglio dire, molti di noi potrebbero non pensare di avere un imbuto di prodotto, ma in genere lo faremmo.

Anche se è semplice come dire un allenatore, vuoi che il primo passo entri nella tua lista. Il secondo passo è fare domanda per lavorare con te. Il terzo passaggio è diventare un cliente di coaching. Il quarto passo è indirizzare le persone a venire da te come futuri clienti di coaching o qualsiasi altra cosa. Quindi inventare quella canalizzazione iniziale è stata la prima cosa che ho iniziato a personalizzare. E questo è stato davvero solo cambiare gli inviti all'azione per riflettere dove si trovavano nella canalizzazione con me. A partire da quello, e poi in seguito è diventato più sofisticato dove stavo pensando, beh, voglio qualcuno che sia anonimo nella mia lista di posta elettronica. Ma se sono anonimi e provengono da un blog di web design collegato al mio sito. Presumo che siano un designer. Quindi posizionerò la mia newsletter, posizionerò il mio magnete guida in un modo che abbia più senso per i designer. E poi farei lo stesso anche più in basso nell'imbuto, con i miei corsi e cose del genere.

In un certo senso vedo questi due livelli di personalizzazione, se ha senso. Uno dei quali è uno strato di segmentazione verticale. Dove stiamo guardando dove sono in relazione a noi. Potresti chiamarla consapevolezza. Potresti chiamarlo ciò che hanno tangibilmente comprato o non hanno comprato o registrato o per cui non si sono registrati. E poi c'è questo livello orizzontale, chi sono e cosa stanno cercando? Sia che te lo abbiano detto direttamente o che stiano esibendo segnali comportamentali, come se stessero leggendo contenuti su vendite e marketing. Molto probabilmente hanno un problema di marketing delle vendite se è quello su cui si stanno abbuffando. E poi utilizzarlo per posizionare meglio o descrivere meglio la cosa che voglio che facciano dopo, sia che si tratti di partecipare o acquistare un corso o qualsiasi altra cosa.

Darrell Vesterfelt:

Lo adoro. Ok, quindi orizzontale, verticale. Questo ha molto senso per me. Comincia a suonare davvero complicato. E quello che mi piace di questo è che non è così complicato come sembra, ma in qualche modo scomporlo un po 'perché stai scrivendo newsletter diverse a designer o sviluppatori o freelance o scrittori. Stavi scrivendo quattro o cinque newsletter o quattro o cinque canalizzazioni diverse? Dimmi come ha funzionato tutto ciò perché sembra che questo potrebbe essere un sacco di lavoro. Può essere davvero complicato e non mi sento attrezzato per poter creare qualcosa del genere.

Brennan Dunn:

Si. Storia così divertente. Ho appena pubblicato un corso e-mail per RightMessage. E una delle cose che ho menzionato nella prima lezione del corso è quante variazioni ci sono di quel corso ed è qualcosa come 84.000 o qualcosa del genere. E sembra molto. Sembra che tu pensi in termini di monoliti, pensi in termini di newsletter, pensi in termini di pagina di vendita. Ma in realtà quello che sta succedendo è quasi come se avessi mai recitato Madlibs alle elementari. Dove avresti come una storia e ci sarebbero segnaposto da inserire come questa città o la cosa o il cane, il gatto, qualunque cosa. Quello che stiamo facendo è solo sostituire il contenuto. Proprio come faresti per, Hey nome, ma lo stiamo facendo di più per intere frasi o paragrafi o anche solo per poche parole come designer freelance invece che freelance.

Quindi quello che stiamo facendo è che sto usando i modelli incorporati in cose come il kit di conversione. Per fare in modo che io possa avere un'unica email di riserva, come una newsletter o una lezione di corso via email. E sostituisco solo parti diverse di esso, in modo che quando qualcuno lo sta leggendo, invece di me che dico: "Ehi, vorrai usare il tuo strumento di email marketing per blah, blah, blah, blah, blah". Invece dirà: "Ehi, vorrai usare il kit di conversione in blah, blah, blah, blah, blah o Infusionsoft o HubSpot o qualsiasi altra cosa. Quindi fa solo in modo che le e-mail che ricevono siano un po 'più individualmente rilevanti per loro e sì, quindi intendo che è tutto.

In realtà ho calcolato quanto tempo mi ci è voluto per personalizzare un corso di sette e-mail, e-mail che ho appena creato. E il sovraccarico era circa il 10% del tempo aggiuntivo per andare a impostare il piccolo riempimento degli spazi vuoti. Quindi la maggior parte delle volte scrivevo ancora quello che tutti ricevevano. Ma poi ho solo perfezionato parti di esso nelle righe dell'oggetto e diversi bit e pezzi in base ai dati di segmentazione sottostanti.

Darrell Vesterfelt:

Ok, quindi due domande successive a questo. Il primo è che sembra che tu stia solo dividendo i capelli. Perché è importante menzionare il kit di conversione contro il gocciolamento contro MailChimp o menzionare che ci sono designer contro sviluppatori? Quel lavoro extra è davvero importante? Alla fine fa la differenza?

Brennan Dunn:

Sì, voglio dire alla fine della giornata, guardo i numeri e in termini generali, abbiamo molti dati ora con RightMessage. Contenuti personalizzati, che si tratti di un'email di presentazione che porta a una pagina di vendita o di una presentazione personalizzata e di un discorso di vendita personalizzato. In genere, vedere verso l'alto del 20%. A volte nelle tre cifre la percentuale aumenta in termini di risultati. E alla fine della giornata, ciò che è radicato in esso è che le persone hanno obiezioni naturali a continuare a leggere un'e-mail sul campo o continuare a scorrere più in basso nella pagina di vendita. Ora pensano sempre, forse questo non si applica a me. Ho un corso di marketing con convert kit e qualcuno che ha appena iniziato con ConvertKit. Se stanno vedendo molti feedback sociali di livello più avanzato come testimonianze e cose del genere. Potrebbero essere rimandati. Potrebbero pensare bene che in realtà non fa per me.

E da dove originariamente proveniva questo, ho un corso chiamato Double Your Freelance Rate e aiuta qualsiasi tipo di freelance a imparare come mettere insieme un sistema di vendita. Un giorno ho ricevuto un'e-mail da qualcuno che ha detto: "Ehi, un mio amico mi ha consigliato questo corso, ma sembra che sia rivolto a sviluppatori e designer. Sono un copywriter, questo può aiutarmi? " E sono stato in grado di salvare la vendita tramite e-mail semplicemente dicendo: "Sì, non è specifico in alcun modo. È il caso che molte delle prime persone che l'hanno acquistato fossero persone come me che sono sviluppatori e talvolta designer e cose del genere ". Quindi quello che ho capito è che se si è presa il tempo di scrivere, voglio dire che probabilmente ci sono altre persone che lo hanno pensato e si sono salvate. Quindi quello che ho pensato è stato, beh, se potessi semplicemente dire come se sei un copywriter ti fa sentire a casa. Mostra altri copywriter che hanno beneficiato di questa cosa. Mostra lingua.

I copywriter spesso usano la commissione invece della tariffa. I progettisti utilizzano una tariffa, gli sviluppatori hanno utilizzato una tariffa. Ho messo insieme questa cosa simile a realizzare che persone diverse parlano in modo diverso della stessa cosa. Come vieni pagato. Quindi solo piccole cose del genere per far sentire le persone più a casa a fare cose come se avessi corsi di posta elettronica che portano a pagine di vendita. Quando ti iscrivi al corso e-mail, chiedo loro, cosa ti serve per ottenere questo corso via e-mail? Qual è il grosso problema con cui stai lottando in questo momento? Se dicono "Oh, sto lottando con la scrittura o la chiusura delle proposte" e ricevono questo corso via e-mail e poi, alla fine, li propongo su un prodotto a pagamento.

Quando arrivano al prodotto a pagamento, l'obiettivo del titolo, in primo piano e al centro, è aiutarli a chiudere più proposte e come questo corso li aiuterà a fare esattamente questo. Che è fondamentalmente diverso da qualcuno che non ha questo problema ma vuole iniziare a valutare il valore. Ed entrambe le persone, entrambe le esigenze possono essere risolte con lo stesso prodotto, ma le persone vogliono avere un migliore rapporto segnale / rumore. Immagino sia un buon modo per spiegarlo.

Vogliono vedere messaggi meno misti e un linguaggio più specifico. E ancora, ogni buon venditore lo sa intrinsecamente. Sappiamo tutti che se vado dal concessionario di automobili, e non per stereotipi o altro, ma sono lì e sono vestito in modo da indossare e comportarsi come qualcuno che è molto appassionato di corse e cose. . Non mi mostreranno i minivan e non promuoveranno le qualifiche di sicurezza di questo SUV o altro. Parleranno di velocità e cose del genere perché probabilmente mi stanno profilando. Destra. Quindi è la stessa cosa. È solo come ti concentri su ciò di cui pensi che qualcuno abbia bisogno in base a ciò che ti hanno detto o al modo in cui si è comportato.

Darrell Vesterfelt:

Va bene. Se sono venduto su questo adesso. Come faccio a sapere quali parti del mio contenuto dovrebbero essere personalizzate? Perché hai menzionato frammenti di frasi o intere frasi o la linea orizzontale, la linea verticale. Come faccio a sapere da dove cominciare con ciò che dovrei personalizzare nei miei messaggi?

Brennan Dunn:

Si. Quindi la cosa più importante che penso sarebbe il primo passo e che dico alla maggior parte delle persone è solo l'inizio. Facendo qualcosa di semplice come ... questo è particolarmente vero se stai riportando la tua lista al tuo sito web. Il che molti di noi che si occupano di marketing dei contenuti sta solo facendo in modo che gli abbonati tornino che non vedono mai un'altra opzione per loro. E anche se è solo un collegamento al tuo catalogo prodotti o qualcosa del genere o una chiamata o qualcosa del genere. sarebbe significativamente migliore dell'alternativa, che si concentra solo sul traffico anonimo. È particolarmente brutto se sono nella tua lista di posta elettronica e faccio clic e mi stai colpendo con tappetini di benvenuto immediati o popup o qualsiasi altra cosa, che stanno cercando di ricevere la mia email quando mi hai letteralmente mandato via email.

Quindi inizierei da lì per la maggior parte delle persone, ma praticamente in termini di quali contenuti dovrebbero essere modificati nelle pagine di vendita, che si tratti di una pagina di vendita del sito Web o di un'e-mail di vendita. Quali sarebbero le cose più importanti che avrebbero un impatto maggiore ... e questo presuppone che tu abbia la segmentazione corretta in atto. Quindi non puoi personalizzare senza segmentazione. Ma se capisci di cosa ha bisogno qualcuno, perché è qui, e puoi catturarlo tramite trigger di collegamento tramite sondaggi ospitati, anche attraverso il comportamento. Cambia il titolo in esso e il modo in cui posizioni le offerte. Quindi l'invito all'azione si basa su questo. Quindi, se stai lottando con X, reiterare X nel titolo, ribadire X quando si tratta di chiudere e provare a convincerli a fare clic su Aggiungi al carrello.

E poi l'altra dimensione, che è chi sono. Quindi in quale settore si trovano, in quale sport si allenano. Ad esempio, è stato qualcosa che abbiamo fatto di recente per un cliente. Cambiare le testimonianze chiave. Potrebbero essere tutte le testimonianze, ma potrebbe essere solo una testimonianza principale o alcune testimonianze principali per riflettere chi sono. Quindi altre persone nel loro settore che hanno beneficiato di questo o qualcosa del genere. E queste sono le due cose che stiamo vedendo avere il maggiore impatto. E il vantaggio è che hai cinque settori a cui ti rivolgi e tre esigenze principali. Questo ti lascerà con 15 varianti di una singola pagina di vendita, il che è carino. E poi puoi fare tutte le cose divertenti come fare i test AB di tutto e vedere quale è quasi sempre l'impatto,

Non abbiamo visto nessuno che lo abbia fatto correttamente non ottenere un rendimento positivo. E la cosa importante è che ne vale la pena? La maggior parte delle persone può fare questo e circa ... onestamente, la parte più difficile è l'elemento di copywriting. È capire come posso parlare in modo diverso in questa frase o in questo titolo a un designer rispetto a uno sviluppatore. Tecnicamente, è abbastanza semplice e diretto, ma a pensarci bene, voglio avere cinque varianti di questo titolo che possono essere ovviamente un po 'più intense, ma se hai abbastanza volume ne varrà quasi sempre la pena nel lungo termine corri per farlo.

Darrell Vesterfelt:

Ok, ho due domande che voglio porre, ma voglio tornare alla segmentazione perché hai appena detto qualcosa senza segmentazione, la personalizzazione è una specie di punto di svolta. Quindi, se ho un elenco, mille persone, 2000 persone, 10.000 persone e non ho fatto alcun tipo di segmentazione, da dove comincio?

Brennan Dunn:

Si. Quindi la cosa più semplice da fare sarebbe fondamentalmente fare un sondaggio di massa al tuo pubblico in una volta sola. Molte persone lo fanno. Si collegherà a un modulo tipo o qualcosa del tipo: "Ehi, voglio scoprire cosa posso fare per aiutarti meglio o qualsiasi altra cosa". Ma in genere ciò che incoraggio le persone a fare è se puoi ... quindi dì che stai usando il modulo del tipo, mandi una mail alla tua lista e dici: "Ehi, è il 2020, voglio assicurarmi che tu riceva esattamente ciò di cui ho bisogno da te e per farlo voglio assicurarmi di sapere chi sei e di cosa hai bisogno. " Ci vorranno alcuni minuti per fare il sondaggio o anche meno, se è a scelta multipla, come 30 secondi per fare il sondaggio o qualcosa del genere. Fanno clic su quel collegamento.

Quello che fanno molte persone è che useranno strumenti come Survey Monkey o qualcosa che aggrega i dati, non individualizza i dati. Quindi ciò che intendo è che collegheresti le persone a un sondaggio e otterrai questi dati aggregati, ma non li otterrai individualmente posizionati sugli abbonati che lo hanno fatto. Quindi quello che vuoi fare è assicurarti di qualunque cosa tu stia usando per acquisire queste informazioni. Stai inviando l'indirizzo e-mail alla persona nell'URL e poi completano il sondaggio. Quindi dì che sono due domande. “Ehi, cosa ti identifichi meglio? Di che settore sei e che tipo di lavoro svolgi? O qual è la fase della tua attività. " Solo agli inizi o alla crescita e al ridimensionamento o qualsiasi altra cosa. E poi qual è la cosa numero uno che vorresti che ti aiutassi a realizzare con la tua attività quest'anno?

E hai tre o quattro diverse opzioni. Quindi, quando viene inviato. Quei dati vengono quindi inviati di nuovo a ConvertKit o qualunque cosa tu stia utilizzando. E poi viene memorizzato nel loro record di contatto. Quindi puoi iniziare progressivamente a quella porta ... questo è un esempio di uno sforzo di segmentazione molto batch, ma puoi farlo. Puoi impostare un'automazione che lo invierà ogni pochi mesi come un orologio, oppure puoi inserire quella parte del tuo elenco. Quindi ottieni queste informazioni quando le persone accettano. Questo è un ottimo modo per ottenere quel tipo di informazioni fuori dal cancello nella fase iniziale.

Darrell Vesterfelt:

Va bene. È fantastico. Quindi ho un'idea più chiara qui, comprendendo un po 'meglio il nostro pubblico. Ma hai menzionato anche qualcosa sulla modifica dei contenuti in una pagina di vendita. Quindi parlami del mezzo incrociato, perché non stiamo parlando solo di e-mail qui. In realtà stiamo parlando di cambiare potenzialmente anche il nostro sito web.

Brennan Dunn:

Sì. È qui che le cose si fanno divertenti. Abbiamo questa opinione su RightMessage che il tuo database di posta elettronica è la tua unica fonte di verità. Quindi, ogni volta che viene effettuato un acquisto, i dati vengono inviati a ConvertKit. Ogni volta che rispondono a una domanda del sondaggio, anche quei dati vengono inviati lì. In modo da poter utilizzare un record di contatto e un database di posta elettronica, un po 'come un record utente. Quindi, quando accedi a Facebook, se sei sul tuo telefono, sul tuo desktop o sul computer di qualcun altro, viene tutto estratto dallo stesso record utente che ha gli amici di Darryl e quindi crea il feed. Sei un gruppo di feed personalizzato su Facebook. Quindi è un po 'la stessa idea in cui, se possiamo dire, "beh, il record di Darryl in ConvertKit tiene traccia di cose come ciò che ha comprato, a quali webinar ha partecipato, a quali lead magnet, ha aderito, sondaggi, dati di segmento, cose del genere.

Quello che possiamo ovviamente usare poi ConvertKit, o qualunque sia lo strumento di email marketing che stiamo usando, per vedere chi riceverà questa email e poi tirare quei dati in quel contesto e usare il templating liquido per cambiare bit e pezzi. Ma poi se li rimandiamo al nostro sito Web, che in genere siamo, potresti inviare e-mail di presentazione, ma in genere stai collegando le persone a una pagina di vendita. Quindi, se possiamo continuare quella conversazione su una pagina di vendita, possiamo creare questo tipo di esperienza cross-media.

Quindi quello che facciamo è raccomandare alle persone di farlo ... E da qui è iniziato dicendo che se posso passare al mio sito web l'ID di contatto di Darryl e poi fondamentalmente lo cookie e poi estraiamo i suoi tag e campi personalizzati quando visita il nostro sito, noi può quindi fare la stessa cosa. Possiamo usare i modelli per cambiare immagini o titoli o qualsiasi altra cosa e questo è francamente dove le cose diventano un po 'più complicate perché le opzioni sono o utilizzare un prodotto software come RightMessage o codificarlo da soli, ma questo crea l'ultimo, credo, l'utente finale esperienza perché non hai una sequenza di e-mail di presentazione davvero personalizzata che poi porta a una pagina di vendita molto generica. Invece, c'è continuità sia nella posta elettronica che nel sito web.

Darrell Vesterfelt:

È enorme. Quando inizio a pensare a cosa è possibile fare con quel tipo di cose. È pazzesco pensarci e vediamo questo genere di cose accadere con tutti i tipi di siti Web che offrono annunci diversi. È solo diventato normalizzato per noi. Ma il fatto che tu abbia creato uno strumento che ci consente di farlo è piuttosto sorprendente. Allora dimmi come RightMessage allora ... posso farlo con il mio sito WordPress oggi con RightMessage.

Brennan Dunn:

Sì, quindi intendo fondamentalmente ciò che abbiamo creato ... ancora una volta questo è venuto da persone che dicevano "Non voglio assumere un programmatore", era fondamentalmente che abbiamo creato un'incapacità per le persone di essere in grado di impostare un conteggio RightMessage. Trascini il nostro script sul tuo sito, quindi dove metti il ​​codice di Google Analytics o il pixel di Facebook o qualsiasi altra cosa, lo metti lì. E poi ogni volta che qualcuno dalla tua mailing list visita il tuo sito, sappiamo chi è. Possiamo quindi modificare qualsiasi contenuto in base a tag o dati di campi personalizzati. Può persino inserire dati di campi personalizzati direttamente in una pagina, ad esempio salutare le persone con "hey Darryl", se lo desideri. In genere non lo consiglio perché in tal caso è un po 'troppo palese, ma puoi fare cose più piccole e più sottili, oh quello che facciamo ora sul sito di marketing di RightMessage è se torni e non sei nella nostra lista, stiamo cercando di convincerti a partecipare al nostro corso e-mail o a prepararti per una prova.

Se sei già in prova. Scambiamo tutti gli inviti all'azione che cercano di farti iniziare una prova e invece spingiamo fondamentalmente a farti fare trading. Aiutandoti ad avere successo e ad essere attivo e funzionante e anche avere una chiamata che dice: Ehi, se hai bisogno di aiuto, contattaci. Stiamo facendo un po 'di cose del genere. E stiamo anche facendo cose come se stai usando ConvertKit, sei sul nostro sito. Diciamo che vieni da convertkit.com dove hai seguito il nostro corso di posta elettronica, ci hai detto che usi ConvertKit e poi, un mese dopo, sei tornato sul nostro sito. Quando sei nella pagina dei prezzi, parlerà di quanto sia fantastico si integra con ConvertKit. E questo è il genere di cose in cui le persone iniziano a pensare, wow, questo è costruito per me.

Voglio dire che è fondamentalmente ciò che fa RightMessage. Ti consente di avere facilmente una relazione bidirezionale tra il tuo sito web e il tuo database di email marketing come ConvertKit. E poi possiamo inviare i dati a ConvertKit. Ti piace qual è il tipo di contenuto più popolare che questa persona sta leggendo? sono articoli sul branding. Fantastico, sposteremo i dati su ConvertKit. Quindi, se vuoi inviare un'e-mail a tutti coloro che hanno a cuore il marchio, ora è fattibile. Possiamo spingere i dati in alto, possiamo anche ritirarli e RightMessage stesso ha due tipi di utenti che affrontano cose che può fare. Il primo è che abbiamo uno strumento per i moduli o uno strumento per la sostituzione dei moduli, dovrei dire, che ti consente di impostare moduli dinamici personalizzati e opt-in e inviti all'azione basati sui dati che hai già su qualcuno.

Se hai mai usato come automazioni visive ConvertKits è simile a quello. Oppure posso dire come se fossero anonimi, segui questa strada e poi poni loro due domande e poi mostra loro un'offerta personalizzata o accetta un'offerta basata su [00:29:15 impercettibile] risposta. Hanno detto: "Ehi, sono nel commercio al dettaglio e voglio avviare un'impresa". “Cool, hey join our email list and learn how to build a great retail business in 2020.” Bam. That's the opt in for them. And then otherwise, if they're returning subscriber, maybe pitch them on the product that they haven't bought. And it's just a very easy way to map out a customer journey visually and then show different offers. That's one component.

And the other one is the full site personalization where you can literally click on any content on your site and say change this image right here to the dog if they're segmented as a dog owner, easy. That's what RightMessage does in a nutshell. Along with a bunch of cool reporting stuff, showing you your daily opt-ins, but broken down by segment. Cool you get 30 people a day joining your list but tell me about these 30 people. How many of them care about this or how many of them own dogs or cats or whatever else? We do all that too.

Darrell Vesterfelt:

Every time I think about this two things come to mind. First of all it's wow, this is obviously the future of how content marketing is moving for people like us, for creators, content marketers, copywriters, freelancers. This is the future of how we communicate on the internet. Second is this could be a rabbit hole that I dive into for a really long time. Tell me Copyblogger is going to be implementing some of this stuff on their site this year and we're really excited about that. But tell us where to start. If we're getting started today, where we're hearing this, we're really excited about it.

What is the next steps for us? If, if we want to use RightMessage as the tool. Where do we start today because I feel like some of this has really advanced understanding of segmentation and personalization. And you and I could probably sit here for hours and hours and hours talking through some of these strategies, but we don't have time for that. You have a busy life and a family and so do I. But like where do I go more to dive down this rabbit hole of, I'm wanting to understand this on a deeper level. I'm wanting to watch how this happens. An example, either your site or other sites. Where can I go to dive down this rabbit hole even more?

Brennan Dunn:

One of the things we're working on this year is producing a lot of free content. On the RightMessage blog, along with my personal YouTube channel, print and done, I've got a lot of videos and articles on just everything from like beginner's guide to segmentation. A new thing we just pushed out on why you should not use tags for segmentation, which for a lot of people seems to be the thing that they treat as gospel because all the email marketing apps, I'm going to say mistakenly, tell their people to segment with tags, which is a big issue. And so we're trying to fix that because there's a lot of kind of foundational work that we're needing to do to get people to best use this new technology, this new opportunity. I check out the right messenger blog or that YouTube channel.

We also have a crash course that I mentioned. If you've got a personalized.marketing. That's the URL. It's a seven lesson email course. That's just a crash course on this stuff that can go a little further. But you know one thing I'd say though is, what I typically tell most, because the overwhelming aspect is a very common reaction that we get because it is new. I can imagine, it's a bit like trying to tell businesses that they should email people back in like the early two thousands when no one was doing it. Everyone now knows businesses should be doing email marketing, but there was a time where people didn't know how to do marketing. So what I typically recommend people do is two things.

First thing would be go and send an email right now to your entire list. If you don't know how to come up with these different segments. Go and email your list right now saying, “Hey, happy 2020. I'd love to find out a bit about who you are and what you're looking for, for me in the next coming years, so I can create better content, articles, podcasts, whatever for you. Could you just reply to this email with a sentence or two description of what it is you're looking for and what you're doing? Like so what kind of business do you run or what your health goals are or whatever else. And just see what comes back and just see what people are saying and try to read between the lines to figure out. What are a few core fundamental reasons that people have for being on my email list or what are the few core identities that people have…shared identities?

And that'll be your starting point. And then what you could do once you get that data would be you use something like RightMessage, you can go and get rid of all the forms that you're currently using. So if you're using like ConvertKit forms, put our forms in and then precede the pitching of an offer with those two things you found out. Who are you and what are you looking for from us? So instead of just going straight to a join our email newsletter instead, it's “Hey, I'd love to hear a bit about what are you looking forward today? I'm on our website.” “Oh, I want to start a business.” “Cool. What kind of business do you want to start?” “I want to start a course business.” “Awesome. Join our mail email newsletter and learn how to start a great course business in 2020.” That'll take you 20-25 minutes to do.

And then you'll start to get this data in and then over time when you start to see which ones are really getting a lot of volume. So maybe like one of your identities like e-commerce, starting an eCommerce business, maybe like 3% of people are saying that. Don't even focus on them. Focus on the people who are getting 50% of people who are saying, this is my struggle or this is how I identify. Start with them and then slowly add more complexity over time. But I think all of this should be a work in progress. I think the mistake that people make, is they see this as being like a big website redesign. And think, I need to have all my ducks in order before I even start this. No. It should just be a incremental kind of stair step approach to basically saying, “how can I make the experience that people have with me, a lot better than it is right now?” And that just means giving people exactly what they want and maybe nothing more and letting people know that they're in the right place.

Darrell Vesterfelt:

Eccezionale. That's a perfect note to end on front. Brennan, thank you so much. I am going to talk you into coming back in and talking more about the tagging versus custom fields because I think that's a really interesting conversation and I think that'd be a fun follow up conversation for us in a couple of months. But thanks so much for being so generous with your time and insight. All of the links that we've talked about today will be in the show notes. Check out, RightMessage, check out Brennan's blog. And thanks so much for being with us today, Brennan.

Brennan Dunn:

Thanks Darrell Vesterfelt. Thanks for having me.

Editor's note: Copyblogger is an affiliate for RightMessage.