Recensione Brevo 2023: vale la pena dedicare il tuo tempo?

Benvenuti nella nostra recensione di Brevo.

Brevo è un popolare fornitore di servizi di posta elettronica e CRM che offre email marketing, email transazionale, marketing via SMS e altro ancora.

La piattaforma ti consente di indirizzare i contatti utilizzando messaggi personalizzati e include funzionalità di segmentazione avanzate.

La domanda chiave: vale la pena dedicare il tuo tempo?

Entro la fine di questa recensione, conoscerai la risposta, compreso se si adatta alle tue esigenze specifiche.

Approfondiremo le capacità di Brevo, esploreremo i piani disponibili e dettaglieremo quelli che riteniamo siano i principali pro e contro del software.

Cos'è Brevo?

Brevo è un popolare CRM all-in-one fondato nel 2007 da Armand Thiberge e Kapil Sharma. Inizialmente si chiamava Sendinblue prima del successivo rebranding.

Armand aveva la missione di rendere accessibili a tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, i canali di marketing più efficaci.

Il risultato dei suoi sforzi è stato Brevo, una solida piattaforma che ti consente di automatizzare le tue campagne di marketing tramite e-mail, SMS, WhatsApp o chat.

Brevo è particolarmente indicato per le e-mail basate su trigger e transazionali e presenta un impressionante creatore di flussi di lavoro automatizzati.

Ma è sufficiente per diventare il tuo strumento di posta elettronica preferito?

Continua a leggere per la nostra recensione completa di Brevo. Discuterò i pro e i contro e alcune alternative.

Quali funzionalità offre Brevo?

Brevo è un popolare strumento di email marketing che ha molto da offrire ai suoi utenti. Le caratteristiche principali che vale la pena conoscere includono:

• Campagne
• Automazioni
• Messaggi transazionali
• Interfaccia utente facile da usare
• Rapporti
• Servizio Clienti
• Integrazioni

Esploreremo queste funzionalità e ti daremo uno sguardo di prima mano allo strumento.

Nota: alcune delle funzionalità di Brevo sono disponibili solo in piani tariffari specifici .

Iniziare

Una volta effettuato l'accesso alla piattaforma Brevo, verrai indirizzato a una schermata simile a questa:

Qui puoi accedere alle numerose funzionalità della piattaforma con un solo clic, nonché accedere al centro assistenza.

La piattaforma fornirà in dettaglio un elenco di passaggi che puoi eseguire per far funzionare le cose:

Questi passaggi non sono obbligatori e puoi utilizzare la piattaforma come desideri. Detto questo, sono un modo utile per familiarizzare con la piattaforma e ti consigliamo di seguirli ove possibile.

Campagne

Per accedere alla funzionalità delle campagne di marketing di Brevo, inizia facendo clic dove dice Campagne in questo modo:

Verrai indirizzato alla dashboard principale. Qui potrai vedere il numero totale di contatti , le aperture , i clic e le liste di blocco :

Tieni presente che il monitoraggio delle aperture dipende dal fatto che gli utenti non abilitino la funzione di protezione della privacy tramite il proprio client di posta elettronica, quindi non rifletterà ogni singola apertura, ma ti dà comunque una buona idea.

Da lì, dobbiamo creare una campagna. Per fare ciò, fai clic su Crea una campagna nell'angolo in alto a destra. Verrai indirizzato a una sovrapposizione dettagliata simile a questa:

È qui che possiamo scegliere il tipo di campagna che vogliamo creare, tramite e-mail, SMS, WhatsApp, web push o una combinazione di tutti questi.

Sotto troverai un elenco di sequenze automatizzate predefinite:

Questi includono:

• Messaggio di benvenuto : una rapida e-mail di benvenuto dopo che un nuovo iscritto si è unito alla tua lista.
• Data dell'anniversario: un'e-mail annuale o una serie di e-mail basate su un evento speciale. Ad esempio, un compleanno.
• Visita alla pagina : qui puoi inviare un'e-mail dopo che un contatto ha visitato una pagina specifica del tuo sito.
• Evento del sito web : è qui che puoi inviare un'e-mail dopo che un contatto ha eseguito un'azione specifica sul tuo sito.
• Acquisto del prodotto : come suggerisce il nome, viene inviata un'e-mail una volta acquistato un prodotto sul tuo sito.
• Attività di marketing : in particolare, è qui che puoi inviare e-mail in base al fatto che un contatto apra o faccia clic su una delle tue campagne.
• Attività transazionale : qui puoi inviare e-mail in base al fatto che un contatto apra o faccia clic su una delle tue e-mail transazionali.
• Carrello abbandonato : è utile quando un contatto abbandona un carrello e desideri inviargli un'e-mail.

Se ciò non bastasse, puoi anche creare un'automazione personalizzata, a cui daremo un'occhiata più avanti nella recensione.

Tornando al lato campagna, fai clic sul tipo di campagna preferito. In questo caso, ho optato per una campagna e-mail.

Facendo clic, verrai indirizzato a un nuovo overlay simile a questo:

Qui possiamo decidere il nome della nostra campagna e quindi procedere a crearne uno. La possibilità aggiuntiva di testare A/B le tue campagne è gradita e ti consente di confrontare due diverse versioni per vedere quale è complessivamente più efficace.

Una volta scelto un nome per la tua campagna, sarai in grado di decidere a chi vuoi che venga inviata, l'oggetto della campagna, il design, nonché la possibilità di giocare con alcune impostazioni avanzate:

Sul fronte del design, c'è molto tra cui scegliere, inclusi modelli predefiniti e l'opzione di codificarne uno tuo, se necessario.

Ad esempio, ho scelto il modello "racconta una storia", un modello audace che ti consente di anticipare una storia, attirare l'attenzione dal tuo elenco di contatti e quindi fornire loro i mezzi per leggere di più.

C'è la possibilità di utilizzare un logo di alta qualità della tua attività e un'immagine per la storia. Puoi anche personalizzare il footer in fondo all'e-mail in pochi clic.

Se non sei soddisfatto del modello iniziale, puoi aggiungere quasi tutto ciò che desideri: video, immagini aggiuntive, codice personalizzato, divisori, distanziatori, un blocco di navigazione e icone di social media.

Per visualizzare l'anteprima del tuo progetto, fai semplicemente clic sull'immagine del computer o del cellulare. Questo ti dà una buona idea di come apparirà la tua email sui rispettivi dispositivi. Puoi anche inviare un'e-mail di prova per vedere se qualcosa deve essere modificato.

Infine, puoi programmare la tua email quando sei pronto.

Alcune impostazioni avanzate che puoi modificare includono la possibilità di attivare il monitoraggio di Google Analytics, incorporare immagini nell'e-mail, aggiungere un tag, aggiungere un allegato, ignorare le impostazioni personalizzate dell'elenco, utilizzare una pagina di annullamento personalizzata o utilizzare un modulo del profilo aggiornato.

C'è molto da offrire per una varietà di attività diverse con una personalizzazione sufficiente per quasi tutte le esigenze.

È giusto dire che quando si tratta di e-mail, Brevo è all'altezza.

Automazioni

Anche Brevo non è da meno con la sua automazione. Per iniziare, fai clic dove dice Automazioni sul lato sinistro in questo modo:

Verrai indirizzato a una nuova schermata in cui potrai visualizzare un elenco delle tue automazioni attuali e di quelle su cui potresti aver messo in pausa o su cui potresti aver cambiato idea.

Fai clic dove dice Crea un'automazione per iniziare. Ti verrà presentato un elenco di possibili automazioni (la maggior parte delle quali abbiamo trattato in precedenza).

Ad esempio, possiamo inviare un'e-mail una volta acquistato un prodotto sul tuo sito o quando un contatto apre o fa clic su una delle tue campagne. Possiamo anche utilizzare l'automazione personalizzata se nessuna delle opzioni esistenti è adatta alle nostre esigenze.

Una volta scelto quello migliore per te, verrai indirizzato a una schermata che ti permetterà di personalizzare le regole precise della tua automazione:

Per l'e-mail di automazione dell'acquisto del prodotto, posso scegliere l'evento personalizzato che lo attiva, aggiungere condizioni all'evento JS selezionato e aggiornare l'elenco secondo necessità. Da lì, fai clic su Avanti .

Nella schermata successiva, posso scegliere quanto tempo attenderanno i contatti: in altre parole, il flusso di lavoro attenderà un periodo di tempo specifico prima di continuare.

Infine, posso scegliere quando inviare l'e-mail, utilizzare i dati del mio evento per personalizzare l'e-mail e persino utilizzare i dati dell'ultimo evento ricevuto.

Fai clic su Fine quando hai finito e ti verrà presentato il flusso di lavoro:

Ciò è utile per vedere come si accumulano le azioni e se è necessario modificare la sequenza degli eventi. Puoi anche visualizzare le statistiche e vedere come sta andando ogni parte della tua automazione, permettendoti di migliorare il tuo gioco man mano che procedi.

Tutto sommato, è una dimostrazione forte.

Messaggi transazionali

Brevo ti consente di visualizzare il successo dei tuoi messaggi transazionali in modo rapido e senza problemi. Per iniziare, fai clic dove dice Transazionale . L'elenco si espanderà:

Ti verranno mostrate alcune statistiche degli ultimi 30 minuti in tempo reale, tra cui il numero di eventi, quanti messaggi sono stati recapitati, il numero di aperture tracciabili, i clic e la frequenza di rimbalzo.

Facendo clic su Statistiche , possiamo approfondire ulteriormente le statistiche:

Qui sarai in grado di visualizzare la percentuale unica di clic sugli apri tracciabili e la percentuale di quelli che sono stati bloccati (e-mail contrassegnate come spam o quelle che sono state ripetutamente rimbalzate).

Non c'è un'enorme quantità di dati con cui lavorare, ma quelli che trovi qui sono utili per vedere come stanno andando i tuoi messaggi transazionali nel complesso. Puoi anche aggiornare le tue impostazioni secondo necessità, incluso per quanto tempo desideri che lo strumento memorizzi i registri delle e-mail transazionali.

In definitiva, c'è conforto nel sapere che i messaggi stanno emergendo e Brevo ti offre un po' di tranquillità qui.

Interfaccia utente

È importante che strumenti come Brevo garantiscano che gli utenti possano spostarsi con relativa facilità. Questo è certamente il caso qui.

Insieme alle attività suggerite ogni volta che accedi, le funzionalità più importanti dello strumento si trovano sul lato sinistro della dashboard. Un solo clic ti porterà a ciascuno:

Nel corso del tempo trascorso utilizzando lo strumento, abbiamo riscontrato che Brevo è stato rapido nel suggerire cose che dovremmo provare, oltre a rendere il supporto che offre facilmente raggiungibile (la maggior parte delle volte).

Quelli nuovi sulla piattaforma sono ben curati, anche se alcuni potrebbero trovare i pop-up e i suggerimenti un po' invadenti. Anche il tempo di caricamento tra ogni nuova pagina sarà più che adeguato per la maggior parte. Naturalmente, il chilometraggio varierà.

In alcuni punti non è poi così appariscente, ma la semplice interfaccia utente funziona e porta a termine il lavoro. Una buona cosa nei nostri libri.

Rapporti

Brevo non è il più forte quando si tratta di funzionalità di reporting. Anche se sarai in grado di accedere ai dati in pochi clic, ciò che è qui è limitato allo stretto necessario: con i report, più dati puoi mettere le mani, meglio è.

Sono disponibili strumenti di reporting avanzati, comprese le mappe di calore, ma non nei piani iniziali. È solo con il terzo piano che avrai accesso ad essi, e con un notevole aumento di prezzo. Altri strumenti offrono un livello simile di dati nei loro piani di base, quindi Brevo potrebbe essere più competitivo in quest’area.

Detto questo, la quantità di dati necessari varierà in base alle tue esigenze specifiche. Per alcuni utenti, comprese le piccole imprese, potrebbe essere sufficiente monitorare semplicemente le metriche di base delle proprie campagne.

Servizio Clienti

Il supporto è disponibile in vari modi, dai corsi di marketing digitale alla documentazione API e un centro assistenza dedicato.

Per passare a quest'ultimo, fai semplicemente clic sull'icona del punto interrogativo e poi dove dice Centro assistenza in questo modo:

Verrai indirizzato a una nuova pagina in cui potrai cercare direttamente aiuto o scegliere un argomento di tua scelta. Sono disponibili più articoli per ciascuna sezione e le guide stesse sono per la maggior parte dettagliate e facilmente digeribili.

Puoi sviluppare le tue integrazioni personalizzate e le guide per sviluppatori API sono prontamente disponibili: ti accompagnano attraverso il processo dall'inizio alla fine.

La Brevo Academy offre una serie di corsi che ti insegnano come gestire scenari del mondo reale e presentano lezioni interattive esclusive. Sono inoltre disponibili tutorial e consigli degli esperti.

Per quanto riguarda l'assistenza clienti stessa, sfortunatamente, non è possibile parlare con il team tramite chat dal vivo, uno standard nella maggior parte degli altri strumenti oggi.

È disponibile un sistema di biglietteria, ma le risposte sono lente e può essere difficile raggiungere chiunque. Abbiamo riscontrato errori di caricamento della pagina semplicemente navigando nel sistema di ticketing.

Nel complesso, il quadro è un po' misto. Il centro assistenza e le guide dedicate sono fantastici, ma raggiungere il team stesso è più impegnativo del necessario.

Integrazioni

Brevo si integra con Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo e LiveWebinar. Brevo si integra anche con altre 6000 app che utilizzano Zapier.

Il plug-in di posta elettronica WordPress di Brevo ti consente di creare moduli personalizzati e sincronizzarli con il tuo elenco. Puoi impostare il doppio opt-in e sequenze di benvenuto automatizzate in pochi clic.

Utilizzando l'API Brevo, sarai in grado di integrare lo strumento anche con il tuo sito web e le tue app preferite. L'integrazione di Google Analytics è realizzabile.

Quanto costa Brevo?

Brevo è disponibile in quattro livelli principali: gratuito, Starter, Business e BrevoPlus. Naturalmente, ogni piano include caratteristiche, vantaggi e limiti di utilizzo diversi, in particolare con i piani business ed enterprise.

Diamo uno sguardo più da vicino a ciascuno di essi.

Il piano gratuito di Brevo include quanto segue:

• Contatti illimitati
• Accesso alla piattaforma di email marketing con 300 email al giorno
• Modelli di posta elettronica personalizzabili
• Trascina e rilascia l'editor
• E-mail transazionali
• Campagne SMS e WhatsApp

Il piano Starter parte da $ 25 al mese (sul modello di pagamento mensile) o $ 22 al mese per l'abbonamento annuale. Include quanto segue:

• Modelli di posta elettronica personalizzabili
• Trascina e rilascia l'editor
• E-mail transazionali
• Campagne SMS e WhatsApp
• Da 20k email al mese
• Nessun limite di invio giornaliero
• Nessun logo Brevo (componente aggiuntivo)
• Reporting e analisi di base
• Supporto via e-mail

Il piano Business parte da $ 65 al mese (sul modello di pagamento mensile) o $ 58 al mese per l'abbonamento annuale. Include quanto segue:

• Modelli di posta elettronica personalizzabili
• Trascina e rilascia l'editor
• E-mail transazionali
• Campagne SMS e WhatsApp
• Servizio di email marketing con 20.000 email al mese
• Nessun limite di invio giornaliero
• Nessun logo Brevo (componente aggiuntivo)
• Reporting e analisi di livello base
• Supporto via e-mail
• Automazione del marketing per le tue campagne di email marketing
• Test A/B
• Statistiche avanzate
• Accesso multiutente
• Invia ottimizzazione del tempo
• Assistenza telefonica prioritaria
• Generatore di pagine di destinazione

Il piano BrevoPlus , disponibile al prezzo determinato dopo aver parlato con il team, include quanto segue:

• Modelli di posta elettronica personalizzabili
• Trascina e rilascia l'editor
• E-mail transazionali
• Campagne SMS e WhatsApp
• Da 20k email al mese
• Nessun limite di invio giornaliero
• Nessun logo Brevo (componente aggiuntivo)
• Reporting e analisi di livello base
• Supporto via e-mail
• Automazione del marketing
• Test A/B
• Statistiche avanzate
• Accesso multiutente
• Invia ottimizzazione del tempo
• Assistenza telefonica prioritaria
• Generatore di pagine di destinazione
• Sicurezza di livello aziendale
• Integrazioni avanzate
• Gestione dei sottoconti
• Onboarding su misura
• Supporto personalizzato
• Contratto flessibile

Puoi anche personalizzare il volume mensile delle email (questo è per i messaggi di marketing e transazionali). Il prezzo dipende dal volume di email mensile da te scelto.

Il piano gratuito è un buon punto di partenza e, poiché è gratuito per sempre, non c'è bisogno di prove gratuite. Puoi iscriverti in pochi clic. Nessuna carta di credito richiesta.

I pro e i contro di Brevo

Brevo è un ottimo fornitore di servizi di posta elettronica, ma ha anche i suoi punti deboli. Ecco un breve riepilogo di quelli che pensavamo fossero i maggiori pro e contro.

I professionisti di Brevo

• Modelli ed editor di posta elettronica. È disponibile una vasta gamma di modelli di posta elettronica e ciascuno può essere personalizzato in base alle esigenze. L'opzione per aggiungere rapidamente immagini, video e divisori è semplice e puoi personalizzare il piè di pagina nella parte inferiore dell'e-mail in pochi clic. L'editor drag-and-drop è veloce e non abbiamo avuto problemi, qualunque cosa gli abbiamo lanciato.
• Automazioni potenti. Le automazioni sono facili da configurare e sono disponibili numerose opzioni predefinite per farti risparmiare tempo. Personalizzarli non richiede molto tempo e puoi creare percorsi diversi per i tuoi utenti e quindi monitorare i risultati. Testare la tua automazione è intuitivo e ti aiuta a migliorare il tuo gioco mentre procedi.
• Segmentazione e personalizzazione. Puoi filtrare un elenco di contatti in base a diversi attributi per creare gruppi più mirati ed è facile come sceglierli dal menu. Puoi aggiungere nuovi attributi, come nome e posizione, e personalizzare la riga dell'oggetto nello stesso posto.
• Facile da usare con un'interfaccia utente chiara. Brevo non potrebbe essere più semplice da usare e ci sono molti pop-up e suggerimenti per aiutarti. L'interfaccia utente si carica velocemente, con bug minimi. Le caratteristiche più importanti dello strumento si trovano sul lato sinistro della dashboard.
• Estremamente conveniente. Puoi iniziare con un account gratuito. Ad un account gratuito mancano alcune funzionalità importanti, ma potrebbe essere sufficiente per alcuni utenti occasionali.
• Guide dettagliate. Il centro assistenza ospita numerosi articoli approfonditi che coprono una vasta gamma di argomenti e puoi cercare direttamente aiuto per velocizzare le cose. È disponibile un'accademia dedicata che può insegnarti come utilizzare lo strumento nonché i fondamenti del marketing con lezioni interattive.

Brevo contro

• Mancano i resoconti. I rapporti sono limitati e solo sui piani più premium hai accesso a statistiche avanzate. Tuttavia, l’offerta base potrebbe essere ancora sufficiente.
• Servizio Clienti. Può essere difficile raggiungere il team, le risposte sono spesso lente ed è necessaria la funzionalità di chat dal vivo. Il livello di sostegno complessivo varia e potrebbe essere migliorato.
• Alcune funzionalità possono essere costose. Nonostante la sua convenienza nella maggior parte dei settori, alcune delle funzionalità più potenti sono bloccate nei piani più alti. Ciò include statistiche avanzate e il generatore di pagine di destinazione.
• Consegnabilità della posta elettronica . Il tasso di consegna delle e-mail di Brevo varia. Non è male, ma potrebbe essere più coerente.

Alternative Brevo

Hai bisogno di considerare alcune alternative? Dai un'occhiata ai nostri strumenti di posta elettronica consigliati prima di arrivare alla conclusione della nostra recensione Brevo:

• MailerLite | La nostra recensione — Facile da usare, incredibilmente ricco di funzionalità, potente, affidabile e con un ottimo rapporto qualità-prezzo.
• Moosend | La nostra recensione — Una delle migliori piattaforme di email marketing complete sul mercato. Si distingue per la facilità d'uso, l'eccellente supporto e le potenti funzionalità di personalizzazione e segmentazione.
• Campagna attiva | La nostra recensione — Ha tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno per creare complesse automazioni di marketing e vendite, incluse una serie di funzionalità uniche che non troverai altrove (come le mappe di automazione e alcune fantastiche ricette predefinite).

Considerazioni finali su Brevo

Questo conclude la nostra recensione su Brevo.

Nel complesso, Brevo è facile da usare, dispone di un ottimo editor di posta elettronica e offre automazioni personalizzabili, rendendolo ideale per una vasta gamma di aziende, piccole e grandi.

La piattaforma ti consente di creare rapidamente nuove campagne e puoi filtrare i tuoi elenchi di contatti in base a diversi attributi in pochi clic.

Oltre a ciò, hanno guide dettagliate, un'accademia che può aiutarti a migliorare il tuo gioco di marketing e test A/B per completare il pacchetto.

Ti consigliamo di provare il piano gratuito per sempre per vedere se è lo strumento giusto per te.

Questo è tutto. Buona fortuna!

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