Porta la tua strategia digitale in negozio con ActiveCampaign e il marketing Wi-Fi gestito

Questo è un post contribuito da DragNFly Wireless, un consulente certificato ActiveCampaign.

È la fine della notte e stai guardando verso la porta quando vedi l'acquario pieno di biglietti da visita che devono essere inseriti nella tua mailing list.

Non sarebbe un sogno se ogni ospite che volesse registrarsi potesse avere la propria e-mail inserita automaticamente e ricevere un'e-mail di benvenuto per tutto il tempo in cui è ancora in negozio?

Bene, indovina un po': i sogni si avverano. Lo fai già sul tuo sito web e ora puoi farlo anche nel tuo negozio con il marketing Wi-Fi!

Come colmare il divario tra online e in negozio?

Uno dei nostri post sul blog esamina diversi ottimi strumenti software per la raccolta di e-mail. Questi strumenti sono un ottimo modo per interagire con i tuoi clienti online, ma per quanto riguarda tutti gli altri?

Come includi i clienti in negozio nelle tue comunicazioni e-mail?

L'e-commerce è parte integrante di qualsiasi strategia di marketing, ma non puoi ignorare gli acquirenti fisici nella tua attività. Ovunque dal 64 al 90% delle vendite al dettaglio avviene in negozio.

Quindi, come puoi unire efficacemente le tue strategie di marketing online e in negozio per mantenere aperti i canali di comunicazione pertinenti con i tuoi clienti?

Come per l'e-commerce, il primo passo per un programma di email marketing in negozio è la raccolta di email.

Per decenni, la strategia dell'acquario o le tessere associative scritte a mano sono state lo standard, ma questi metodi richiedono tempo e sono soggetti a errori.

Puoi passare diversi minuti cercando di decifrare l'indirizzo scarabocchiato su un modulo di registrazione solo per scoprire che l'indirizzo che pensi di leggere non è valido. E anche se è scritto in modo chiaro, ci vuole tempo per inserire tutte queste informazioni.

È qui che il Wi-Fi può aiutare.

Anche se scritto in modo chiaro, ci vuole tempo per inserire tutte queste informazioni.

Invece di stampare una pila di moduli di iscrizione, puoi presentare un modulo di iscrizione e-mail sul tuo Wi-Fi.

Come funziona il marketing Wi-Fi?

Sapevi che due terzi dei clienti in negozio utilizzano il proprio smartphone per confrontare prodotti e prezzi prima di effettuare un acquisto?

E ognuno di essi può essere facilmente aggiunto al tuo database di marketing con una semplice richiesta:

Chiedere loro un indirizzo e-mail in cambio dell'accesso Wi-Fi.

Invece di inserire manualmente tutti gli indirizzi raccolti nella tua lista alla fine della giornata, i tuoi ospiti possono iscriversi facilmente e automaticamente alla tua mailing list tramite Wi-Fi per ricevere offerte speciali e notizie privilegiate.

Puoi sfruttare ulteriormente la tecnologia per verificare ogni indirizzo e-mail inserito. La tua piattaforma Wi-Fi può controllare ogni indirizzo inserito per assicurarsi che il dominio sia un server di posta valido e che l'indirizzo soddisfi le regole del dominio di posta.

Se viene rilevato un errore di battitura, come "gmial" anziché "Gmail", verrà suggerita l'ortografia corretta. Questo rende facile per i tuoi clienti inserire le loro informazioni e crea un elenco funzionale per te, riducendo i rimbalzi nelle tue campagne.

Combina le esperienze dei clienti con ActiveCampaign e il Wi-Fi gestito

È facile pensare agli acquirenti online e in negozio come a gruppi completamente diversi, ciascuno con una diversa strategia di marketing, ma c'è più sovrapposizione di quanto pensi.

• La metà degli acquirenti afferma di guardare i prodotti in negozio e poi di acquistarli online
• Allo stesso tempo, due terzi degli acquirenti affermano di ricercare prodotti online prima di acquistarli in negozio.

Se tratti questi gruppi come segmenti separati, perdi un collegamento integrale nell'esperienza di acquisto.

L'utilizzo di ActiveCampaign con una piattaforma Wi-Fi ti consente di combinare le informazioni sull'e-commerce con il comportamento degli acquirenti in negozio per offrire un'esperienza omnicanale senza interruzioni.

Con un piano di marketing omnicanale, puoi saperne di più sui tuoi acquirenti per inviare loro informazioni pertinenti e tempestive ed evitare di sovraccaricarli di messaggi.

Il mese scorso ho cercato online un paio di jeans e una polo nuova, ma volevo provare il materiale di persona prima di acquistarli. Li ho aggiunti al mio carrello online per ricordare quelli che mi piacevano, poi sono partito per il negozio.

Quando ero in negozio, mi sono connesso al loro Wi-Fi, ho tirato su il mio carrello online e ho trovato i vestiti. Dopo averli provati, li ho portati al bancone e li ho acquistati.

Tuttavia, non li ho rimossi dal mio carrello online, quindi una settimana dopo ho ricevuto un'e-mail di carrello abbandonato contenente gli articoli che avevo già acquistato.

Solo un altro in una pila di email irrilevanti che ingombrano la mia casella di posta. Ma non deve essere così.

Puoi taggare le visite in negozio utilizzando integrazioni con il tuo Wi-Fi ed evitare di inviare e-mail non necessarie dopo il fatto.

Se il negozio avesse connesso il proprio Wi-Fi, avrebbe potuto chiedere la mia e-mail (o ricordare il mio dispositivo se fossi stato in negozio prima), collegarlo al mio contatto che esiste già in ActiveCampaign e attivare uno stile di carrello abbandonato e-mail mentre ero in negozio.

ActiveCampaign fa il duro lavoro sia per te che per me. Ora non devo tornare al carrello perché le informazioni di cui ho bisogno sono proprio lì e sai che ero in negozio dopo aver cercato online. L'e-mail standard del carrello abbandonato può ancora essere inviata, ma inviala con la messaggistica modificata per riflettere la consapevolezza che ero già nel negozio.

Con questa email, continui a interagire con il cliente dopo la sua visita in negozio. Se hanno acquistato l'articolo, puoi taggarli per ricevere una campagna di prodotti complementari. E se non hanno ancora acquistato, puoi continuare la tua campagna di carrelli abbandonati.

Dopo aver collegato le tue esperienze in negozio ed e-commerce, puoi iniziare a monitorare il comportamento dei tuoi clienti mentre attraversano i diversi canali di business per ottenere una migliore segmentazione e focalizzare la tua messaggistica.

Adottare un approccio omnicanale significa non lasciare indietro nessun cliente nella tua strategia digitale e ti dà la possibilità di capire meglio come la tua attività si sta adattando al mondo in evoluzione del retail.

DragNFly Wireless è specializzato nella fornitura di Wi-Fi ospiti gestiti a negozi, ristoranti, fiere e altro ancora. La loro piattaforma è stata costruita su oltre 15 anni di esperienza Wi-Fi degli ospiti e aiuta a trasformare il Wi-Fi in un centro di profitto. Scopri di più visitando il loro sito web.