Come costruire un sito web di mercato peer-to-peer (P2P)

Che cos'è un mercato peer-to-peer (o P2P), in cosa è diverso dagli annunci e da altri siti Web di e-commerce, come costruire un sito Web peer-to-peer: troverai le risposte a queste e alle relative domande in questo articolo.

Contenuti:

1. Che cos'è un mercato peer-to-peer?
2. In che modo un marketplace P2P è diverso da un sito Web classificato?
3. Come creare un mercato peer-to-peer
4. Presenta le esigenze di una piattaforma di mercato peer-to-peer
5. Sviluppo del mercato P2P: conclusione

Che cos'è un mercato peer-to-peer?

Un mercato peer-to-peer (o P2P) è uno dei modelli di business sotto l'ombrello dell'eCommerce. I marketplace P2P forniscono una piattaforma per i singoli venditori e acquirenti per trovarsi e scambiare beni e servizi. In superficie, questo suona molto simile a quello che offrono i siti web classificati. Ma mentre questi due modelli di business eCommerce hanno effettivamente delle somiglianze, non sono esattamente gli stessi.

Se sei interessato a saperne di più sui siti web classificati, abbiamo un articolo sul modo migliore per creare un sito web classificato. In questo articolo, tuttavia, vorremmo sottolineare le differenze tra i modelli classificati e P2P. Ci addentreremo inoltre un po' più a fondo nel modello di business peer-to-peer e offriremo suggerimenti su come creare da zero il software del marketplace P2P.

In che modo un marketplace P2P è diverso da un sito Web classificato?

Mercato P2P: pubblico di destinazione

Innanzitutto, i siti Web classificati sono fondamentalmente piattaforme che consentono ai venditori di inserire annunci proprio come facevano prima di Internet quando le persone pubblicavano annunci per prodotti e servizi sui giornali.

Giornali e siti web classificati offrono spazio ai venditori. Gli acquirenti trovano ciò di cui hanno bisogno e contattano il venditore tramite telefono, messaggistica, e-mail o chat integrata. Un acquirente non deve necessariamente essere registrato su un sito Web classificato per acquistare prodotti o servizi pubblicizzati su di esso.

I mercati peer-to-peer, d'altra parte, offrono una piattaforma sia per i venditori che per gli acquirenti . E, soprattutto, gli utenti possono svolgere entrambi i ruoli: un venditore può diventare un acquirente e un acquirente può vendere qualcosa. I due ruoli sono uguali e facili da alternare. Da qui il nome peer-to-peer.

Trattare con le transazioni

• Con i siti Web classificati, le transazioni in genere avvengono al di fuori della piattaforma tramite un canale concordato di comune accordo tra venditore e acquirente.
• I mercati P2P sono come andare in un mercato: vedi un prodotto che desideri, lo paghi subito e lì e te lo consegni.
• I mercati peer to peer offrono strumenti per facilitare il processo di acquisto, incluso un mezzo per pagare prodotti e servizi.
• I proprietari di marketplace dovrebbero selezionare attentamente un gateway di pagamento, poiché saranno responsabili del suo funzionamento.

Scala del business

• La maggior parte dei siti web classificati tratta localmente. Anche giganti come Craigslist operano a livello locale invece di offrire un unico catalogo globale di annunci. Questo perché, di norma, i siti Web classificati non sono attrezzati per gestire i pagamenti. Acquirenti e venditori possono incontrarsi per scambiare un prodotto con contanti oppure possono utilizzare un servizio di consegna locale e opzioni di trasferimento di denaro.

• I mercati P2P di solito trattano a livello globale. Con la funzionalità di pagamento inclusa, chiunque da qualsiasi luogo può acquistare un prodotto e riceverlo direttamente a casa. Tuttavia, se desideri avviare un mercato P2P che operi a livello globale, dovresti concentrarti su un mercato di nicchia.

Messa a fuoco

Esistono numerose piattaforme di mercato peer-to-peer famose in tutto il mondo che non si limitano a una singola nicchia. Amazon , AliExpress ed eBay vengono facilmente in mente. Tuttavia, diremmo che non è molto sensato provare a sconfiggere i mammut. Uno dei vantaggi dell'eCommerce globale è che puoi sempre espanderti in seguito.

È molto più facile trovare il successo in una nicchia. Se hai bisogno di esempi di piattaforme di eCommerce di nicchia di grande successo, ce ne sono parecchi:

• Etsy — un mercato per prodotti artigianali
• Airbnb — un mercato degli affitti che mette in contatto i viaggiatori con persone che condividono un alloggio per brevi periodi di tempo
• Uber — un famoso servizio di taxi su richiesta che è anche un mercato P2P
• Upwork: un mercato che mette in contatto i liberi professionisti con i clienti

L'elenco continua. Quando crei un sito Web peer-to-peer da zero, dovresti prima concentrarti. Una volta trovata la domanda, puoi espanderti nei mercati confinanti, quindi offrire sempre di più fino a diventare il nuovo eBay. Se vuoi, è così. Oppure puoi rimanere un Etsy. La società ha registrato una crescita di oltre il 20% e un fatturato di oltre 603 milioni di dollari nel 2018.

Monetizzazione

Proprio come fanno i siti Web classificati, i mercati di solito fanno pagare i venditori, non gli acquirenti.

La maggior parte dei siti Web classificati offre elenchi premium come modello di business; altri usano gli annunci (alcuni combinano i due). È anche possibile utilizzare un modello pay-per-click o implementare limiti per gli account gratuiti. Tutti questi metodi di monetizzazione vengono utilizzati sui marketplace P2P. Ma di solito, i marketplace addebitano commissioni:

• Per le inserzioni
• Per le vendite
• Per le conversioni di valuta

A seconda della nicchia, potrebbero esserci altre commissioni.

Monitoraggio utenti

Infine, una delle differenze più grandi e significative tra un sito Web classificato e un sito Web peer-to-peer risiede nella responsabilità del proprietario della piattaforma . Questo non vuol dire che i siti web classificati siano inaffidabili, ovviamente. Ci sono modi per garantire che un sito offra servizi di qualità. Ma con il P2P, l'affidabilità è su un altro livello.

Se prevedi di creare una piattaforma marketplace P2P, dovrai implementare un maggiore controllo sugli utenti e sui contenuti del sito. Avrai anche bisogno di funzionalità diverse da quelle fornite dai siti Web classificati.

Come creare un mercato peer-to-peer

La maggior parte degli imprenditori che intendono creare un marketplace bilaterale inizia con la creazione di un sito web. Costruire un mercato online sul web è più veloce ed economico rispetto alla creazione di un'app mobile, e questi due fattori giocano molto nel successo in un mercato globale sovraffollato. Allo stesso tempo, avere un'app oltre a un sito Web è un grande vantaggio agli occhi degli utenti: quando si tratta di comodità, anche un sito Web mobile ben adattato non è uguale a un'app.

Nella creazione di un'app di mercato peer to peer, hai due opzioni:

• Crea un'unica app per venditori e acquirenti, con la possibilità di cambiare ruolo o con tutte le funzionalità disponibili per tutti gli utenti. Esempio: OLX
• Crea app separate per acquirenti e venditori. Esempi: Etsy, Uber e la maggior parte delle app di mercato

Il motivo per cui la maggior parte dei proprietari di piattaforme di mercato P2P preferisce app separate è che con le funzionalità di acquisto e vendita unite in un'unica app, l'app può diventare ingombrante e pesante. E non è che ogni acquirente voglia essere un venditore, dopotutto. La decisione spetta a te, ovviamente. Se non sei sicuro del tipo di app più adatto a te, il tuo project manager può aiutarti. Uno dei ruoli importanti di un project manager in una società di sviluppo in outsourcing è quello di aiutarti con problemi come questo.

Presenta le esigenze di una piattaforma di mercato peer-to-peer

Ci sono funzionalità di cui ogni piattaforma di mercato P2P ha bisogno. Tratteremo quelli qui. Altre funzionalità che dovrai implementare nel tuo software di mercato peer-to-peer dipenderanno dalla nicchia che scegli. Saprai meglio quali sono queste funzionalità aggiuntive.

Le seguenti funzionalità dovrebbero essere implementate nel tuo sito Web peer-to-peer e in qualsiasi app.

Caratteristiche	Descrizione
Registrati Entra	Un'opzione per accedere con un account Google o Facebook è praticamente un must al giorno d'oggi: è più veloce per gli utenti e collega un account di social network all'account del marketplace. Inoltre, ti consigliamo di implementare un qualche tipo di verifica , soprattutto per i venditori. Questo è ancora più importante se hai intenzione di creare il tuo sito web di mercato online che offre servizi, non prodotti. Ad esempio, Uber richiede ai conducenti di inviare un elenco di documenti che verificano la loro identità e l'esperienza di guida.
Profilo	Una pagina del profilo mostra il nome di un utente, un'icona o una foto, il numero di ordini completati, la valutazione media e le informazioni di contatto. Una pagina del profilo del venditore Etsy mostra anche gli articoli venduti. Poiché i marketplace P2P devono essere pesantemente monitorati e il proprietario deve essere informato se qualcuno (un venditore o un acquirente) sta commettendo una frode, non è insolito vedere un pulsante di segnalazione sui profili utente.
Inserzioni	La schermata con gli elenchi dei prodotti avrà un aspetto diverso per venditori e acquirenti. I venditori dovrebbero vedere i propri articoli e le opzioni per aggiungerli o rimuoverli, modificare le descrizioni, cambiare i prezzi e pubblicare o annullare la pubblicazione degli articoli. Se prevedi che i venditori pubblichino molti prodotti, è ragionevole implementare un motore di ricerca e filtri/categorie all'interno del negozio per i venditori e per gli acquirenti. Gli acquirenti dovrebbero vedere la funzionalità di ricerca, i filtri, le categorie e le opzioni per visualizzare un prodotto o aggiungerlo ai loro preferiti/elenco dei desideri. Alcuni marketplace forniscono un pulsante per aggiungere un articolo al carrello o seguire un articolo non disponibile direttamente dalla pagina delle inserzioni generali senza accedere alla pagina del prodotto.
Ricerca e filtri	La ricerca e i filtri sono fondamentali per qualsiasi sito Web o app che vende prodotti diversi. Anche all'interno di una piccola nicchia, hai ancora delle variazioni. Lo stesso prodotto può essere offerto in una varietà di colori o venduto da più venditori a prezzi diversi. Lo stesso vale per i servizi: possono essere forniti da un numero di venditori in aree diverse, ad esempio. Dovrebbe essere possibile cercare un prodotto specifico e/o filtrare gli elenchi. Se hai una gamma piuttosto ampia di prodotti o servizi offerti sul tuo mercato, considera anche l'aggiunta di categorie.
Recensioni e valutazioni	Nell'app Uber, i passeggeri possono valutare i conducenti e i conducenti possono valutare i loro passeggeri. È una buona pratica implementare le valutazioni: aiuterà gli utenti su entrambi i lati della piattaforma a decidere con chi lavorare. Ti aiuterà anche a monitorare sia i venditori che gli acquirenti, a eliminare quelli non affidabili e a risolvere le controversie. Le recensioni rendono le valutazioni più ragionevoli e aggiungono credibilità. Puoi anche limitare le funzioni di valutazione e revisione agli utenti che hanno completato un ordine/effettuato un acquisto.
Notifiche	Le notifiche sono importanti per il completamento tempestivo dell'ordine. I venditori devono sapere quando hanno ordini e gli acquirenti vogliono sapere quando gli articoli che stanno monitorando sono disponibili, quando il prezzo è diminuito e quando è cambiato lo stato della spedizione del loro ordine. Le notifiche devono essere implementate anche per i messaggi diretti e altri metodi di comunicazione.
Funzionalità di comunicazione	Un buon mercato multi-vendor richiede un modo per comunicare tra acquirenti e venditori. La messaggistica integrata consente ad acquirenti e venditori di evitare controversie. Quando un ordine non viene spedito in modo tempestivo, un acquirente può contattare il venditore per informazioni invece di aprire subito una controversia, ad esempio. Se il tuo sito Web P2P funziona in una nicchia in cui è possibile la personalizzazione del prodotto (prodotti fatti a mano o praticamente qualsiasi servizio), la messaggistica diretta o la chat aiuteranno le due parti a decidere i dettagli.
Funzionalità di pagamento	La funzionalità di pagamento è una delle principali differenze tra un marketplace P2P e un sito web classificato. Dovrai integrare un gateway di pagamento sicuro e affidabile: hai a che fare con i soldi delle persone e i dettagli della carta di credito, dopotutto. È anche importante per i marketplace che i trasferimenti di denaro vengano gestiti rapidamente in modo che i venditori possano spedire gli ordini il prima possibile.
Monitoraggio	Poiché la spedizione all'estero a volte può richiedere settimane, il monitoraggio degli ordini è un must per un mercato bilaterale che opera a livello globale. Questa funzione, implementata sia dal lato venditore che acquirente della tua piattaforma, aiuterà i tuoi utenti a sentirsi a proprio agio sapendo dove si trovano i loro articoli. Il monitoraggio può anche tornare utile nella risoluzione delle controversie.
Soluzione della disputa	Qualcosa va sempre storto, soprattutto all'inizio di qualsiasi attività commerciale. Oltre a un pulsante per segnalare un utente (menzionato sopra), gli utenti, sia acquirenti che venditori, necessitano di un'opzione per aprire una controversia. Questo è importante quando il prodotto che l'acquirente riceve è di scarsa qualità o danneggiato, o quando un venditore/fornitore di servizi subisce un qualche tipo di perdita - relativa alla salute, materiale o finanziaria - a causa di un accordo. Le controversie devono essere risolte dal proprietario della piattaforma in conformità con i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy della piattaforma.
Funzionalità riservate all'acquirente
Lista dei desideri	Può essere un elenco di articoli preferiti, un elenco di fornitori di servizi preferiti o la possibilità di seguire i negozi. Le liste dei desideri aiutano gli acquirenti a ricordare gli articoli che desiderano acquistare in un secondo momento o ordinare di nuovo. Puoi anche implementare funzionalità per condividere le liste dei desideri; in questo caso, gli utenti possono segnalare ai propri amici e familiari i prodotti che vorrebbero avere ma non possono/non possono acquistare da soli. Sai, come una lista dei desideri tradizionale.
Prenotazioni (se disponibili)	Se stai sviluppando un mercato degli affitti come Airbnb, le prenotazioni sono essenziali. È simile quando si tratta di servizi su richiesta: un cliente chiama un idraulico per venire in un momento specifico.
Cronologia degli acquisti	Questa funzione aiuta gli acquirenti a tenere traccia di ciò che hanno acquistato e quando. È importante per tenere traccia degli ordini, risolvere le controversie e, siamo onesti, gestire le finanze personali :)

Qual è il costo per creare un mercato peer-to-peer?

Cominciamo in modo tradizionale. Per creare un sito Web marketplace P2P, avrai bisogno di un team di sviluppo composto dai seguenti specialisti:

• Responsabile del progetto
• Web designer UI/UX
• Sviluppatore Front End
• Sviluppatore di backend
• Specialista QA

Di solito, non avrai bisogno di più di uno per ogni specialista per creare un sito Web di mercato a meno che tu non abbia bisogno di fare tutto il più velocemente possibile. Lo sviluppo di un sito web P2P con un team di cinque richiederà circa 3 mesi ; il costo di un lavoro come questo partirà da $ 53.000 e aumenterà man mano che aggiungi più funzionalità o più persone per completare prima il sito web.

D'altra parte, se decidi di cambiare l'ordine tradizionale e creare prima un'applicazione mobile , ecco un elenco delle persone che dovrai assumere:

• Responsabile del progetto
• Designer UI/UX specializzato in app mobili
• Sviluppatore Android
• Sviluppatore iOS
• Sviluppatore di backend
• Specialista QA

Avrai bisogno di uno per ogni specialista nell'elenco, come per lo sviluppo di siti web. Se decidi di creare un'app per una sola piattaforma, avrai bisogno di uno sviluppatore Android o iOS, non di entrambi. Lo sviluppo di app per dispositivi mobili può richiedere un po' più di tempo rispetto allo sviluppo di siti Web, quindi pensa a 4-6 mesi . Progettare un'app di mercato P2P mobile personalizzata per entrambe le piattaforme può costare da $ 60.000 in su .

Allo stesso tempo, se ti stai chiedendo come creare un sito Web di mercato peer-to-peer E due app mobili native , non sommare semplicemente gli importi di cui sopra. Il backend, la parte server, è simile per le app Web e per dispositivi mobili, quindi lo stesso sviluppatore di solito può creare entrambi. C'è solo uno specialista QA necessario per testare tutte e tre le app e anche la parte server, anche se avranno bisogno di più tempo per farlo. Avrai comunque bisogno di designer UI/UX separati, nella maggior parte dei casi (o più tempo), poiché la progettazione di un'interfaccia web è completamente diversa dalla progettazione di un'interfaccia mobile.

Ulteriori informazioni sui costi di progettazione dell'app.

Sviluppo del mercato P2P: conclusione

Quindi, come si crea una piattaforma P2P? Non è un compito facile. Ci sono certamente parti difficili, come gestire i pagamenti e mantenere la privacy dei tuoi utenti. Dovrai anche risolvere le controversie che sorgono, si spera, non troppo spesso. I marketplace hanno bisogno di un monitoraggio costante se vuoi preservare la tua reputazione e ottenere un seguito.

Ma tutto ciò che viene dopo che lo sviluppo è stato completato e la tua piattaforma è stata lanciata. Per sviluppare la tua app, puoi lavorare con una società di outsourcing. Mind Studios è una di queste società. Mettiti in contatto con noi per porre qualsiasi domanda tu abbia ancora su come costruire un mercato peer-to-peer (P2P). Possiamo anche stimare in modo più preciso il costo per sviluppare il tuo mercato.