Costruire un sito web di consegna di cibo di successo: know how

Ecco una guida allo sviluppo del sito web di consegna cibo. Analizzeremo le attuali tendenze del mercato, esamineremo le caratteristiche di cui ha bisogno un servizio di consegna di cibo di successo e calcoleremo una stima approssimativa del costo per costruire un sito Web di consegna su richiesta.

Contenuti:

1. Situazione attuale del mercato
2. Mercato a domicilio: sito web o app?
3. Tipi di servizi di consegna
4. Come creare un sito web per la consegna di cibo
5. Costo per creare un sito Web di consegna di cibo

Situazione attuale del mercato

La consegna di cibo su richiesta è eccezionale. In primo luogo, libera i nostri impegni. Con il ritmo della vita che la maggior parte delle persone ha, cucinare è solo un'altra faccenda che richiede tempo che potremmo dedicare ad affinare le abilità che vogliamo effettivamente affinare. In secondo luogo, per coloro che semplicemente non amano cucinare, la consegna è un modo (per lo più) economico per aggirare questo problema. Questi fattori rendono i servizi di consegna su richiesta molto popolari , inserendoli nell'elenco delle idee di app di tendenza.

I servizi di consegna di cibo più diffusi stanno guadagnando miliardi:

Secondo un rapporto di Technavio, il mercato delle consegne di cibo dovrebbe crescere di oltre $ 104 miliardi tra il 2018 e il 2023. E quel rapporto è stato pubblicato prima del blocco globale causato da COVID-19 e il successivo aumento di popolarità dei servizi di consegna su richiesta .

Mentre la situazione globale sembra migliorare e alcuni paesi stanno iniziando a revocare le restrizioni di quarantena, la consegna su richiesta ha ricevuto una grande spinta in avanti e una massiccia promozione tra la popolazione globale. La consegna di cibo è ora una delle migliori opzioni se stai considerando in quale software investire durante la pandemia di COVID-19.

Mercato a domicilio: sito web o app?

Dovresti scegliere con cura la piattaforma su cui avviare la tua attività. Un'app mobile consente una maggiore flessibilità, consentendo agli utenti di ordinare la consegna durante il pendolarismo o mentre si trova a casa di un amico. I nostri smartphone sono con noi anche quando facciamo la doccia, dopotutto.

D'altra parte, non è necessaria molta flessibilità quando il mondo è in isolamento, giusto? Non sappiamo per quanto tempo ogni paese in particolare manterrà le misure di quarantena e la creazione di un sito Web di consegna di cibo è più veloce della creazione di un'app, il che significa che inizierai a guadagnare più velocemente. È anche notevolmente meno costoso . Nelle circostanze attuali, sembra sensato creare prima un sito Web di ordinazione di cibo online.

Puoi sempre creare un'app mobile quando le cose tornano alla normalità e hai un ritorno sull'investimento dal tuo sito web.

Tipi di servizi di consegna

Quando si tratta di attività di consegna su richiesta, ci sono due tipi principali. Le funzionalità e l'approccio della tua app variano a seconda del tipo di attività.

1. Negozi e ristoranti che offrono la propria consegna

La maggior parte dei grandi negozi, bar e ristoranti ha siti web anche se non consegnano cibo. I siti web sono canali di marketing efficienti : consentono alle strutture di elencare i loro prodotti, organizzare e pubblicizzare eventi, offrire informazioni di contatto e informare i clienti di vendite, nuovi orari e qualsiasi cambiamento aziendale.

Se sei il proprietario di un locale alimentare e desideri espandere le tue operazioni aggiungendo un servizio di consegna, hai due opzioni:

1. Aggiorna il tuo sito web con nuove funzionalità e assumi i tuoi addetti alle consegne
2. Connettiti con una piattaforma di consegna su richiesta che può organizzare le consegne per te

I vantaggi di fare la tua consegna sono che puoi impostare le tue regole e interagire direttamente con i tuoi clienti. Sarai in grado di creare un database di clienti e creare un marketing mirato , nonché modificare il tuo menu in base al feedback diretto delle persone che acquistano il tuo cibo.

Il più grande svantaggio di avere il proprio servizio di consegna è di solito il costo. Non dovrai solo aggiornare il tuo sito web (cosa che potresti voler fare comunque poiché ci sono molti motivi per aggiornare un sito web aziendale) ma anche pagare i corrieri e la manutenzione del veicolo. I costi di manutenzione possono essere ridotti consegnando gli ordini a piedi o in bicicletta anziché in auto.

Tuttavia, non è come assumere una terza parte per consegnare gli ordini senza i suoi inconvenienti.

Anche le piattaforme di consegna possono costare molto: di solito prendono una quota del totale per ogni ordine. Inoltre, non condividono i loro database con i ristoranti, il che significa che l'unico modo per commercializzare attraverso di loro è pagare per essere collocati in cima alla lista. A seconda delle tariffe impostate da una piattaforma di consegna e delle dimensioni della tua attività, potresti ottenere risultati migliori avendo il tuo servizio di consegna.

2. Servizi di consegna che funzionano con più sedi

L'altro tipo di servizio di consegna è una piattaforma di aggregazione . Questi servizi non preparano il cibo e lo consegnano solo da luoghi di terze parti. La maggior parte delle persone che cercano informazioni su come creare un piano di un sito Web di consegna di cibo per offrire questo tipo di servizio.

I servizi di consegna di solito guadagnano facendo pagare i proprietari di ristoranti e, nella maggior parte dei casi, i clienti . Le tariffe variano da servizio a servizio e da paese a paese, ma la media negli Stati Uniti è dal 15% al ​​30% per ogni ordine dal lato del ristorante e da $ 2 a $ 15 (a seconda delle dimensioni dell'ordine) dal lato del cliente.

Per le piccole imprese, il 30% di ogni ordine potrebbe essere un numero significativo, motivo per cui alcuni ristoranti preferiscono effettuare le consegne da soli. Tuttavia, queste commissioni vengono addebitate anche da leader del settore come Uber Eats e Postmates.

Le startup possono conquistare stabilimenti più piccoli fornendo servizi più economici. Ad esempio, mentre Uber Taxi ha avuto molto successo in Ucraina, Uber Eats sembra essere stato spinto fuori da servizi locali più convenienti. Uber Eats è stato nel mercato ucraino per circa un anno prima di decidere che il tasso di crescita non era abbastanza buono; lo spagnolo Glovo e l'ucraino Raketa sembrano essere fiorenti, tuttavia, facendoci pensare che potrebbe essere un problema con le tasse di Uber o il suo arrivo in ritardo nel paese.

Come creare un sito web per la consegna di cibo

Prima di tutto, se stai costruendo una piattaforma che colleghi aziende e clienti, devi creare due diverse interfacce più un pannello di amministrazione e un lato back-end/server. Quindi ci saranno quattro parti in totale:

• Interfaccia cliente
• Interfaccia del ristorante
• Pannello di Amministrazione
• Software server

Inoltre, c'è il problema aggiuntivo di una flotta. Se stai pianificando un servizio come Uber Eats in cui i conducenti possono registrarsi e scegliere gli ordini che consegnano, avrai bisogno anche di un'app per i conducenti. In questo caso, ti consigliamo di utilizzare un'app mobile piuttosto che un sito web.

Oppure puoi rinunciare all'app lato conducente avendo coordinatori che ordinano gli ordini dal pannello di amministrazione e li assegnano al personale di consegna. Un po' come facevano i servizi di taxi prima che Uber e i suoi cloni conquistassero il mercato.

Lo sviluppo di un sito Web di consegna di cibo non è molto difficile per un'azienda di sviluppo con esperienza. Questo tipo di software non ha bisogno di molte funzionalità.

Per creare un sito Web di consegna di cibo locale, prendi in considerazione la creazione di queste funzionalità (dal lato del cliente):

• Onboarding
  È meglio integrare la registrazione tramite Facebook e Google oltre all'opzione e-mail e password standard. Ciò ridurrà notevolmente il processo di registrazione, che è sempre una buona cosa per i clienti.
• Profili
  I profili sono dove saranno i dati dei clienti. Il set di campi più semplice include nome, indirizzo/i di consegna, numero di telefono ed e-mail. Se hai intenzione di supportare i pagamenti con carta, anche i dettagli della carta dovrebbero essere qui. Tieni presente che tutti questi dati sono considerati sensibili, il che significa che dovrai utilizzare i certificati di sicurezza e i mezzi di protezione dei dati più recenti. Inoltre, è bene conservare una cronologia degli ordini. I clienti potrebbero voler ripetere gli ordini o semplicemente tenere traccia di ciò che hanno ordinato.
• Elenco dei ristoranti
  Questo è l'elenco di tutte le strutture da cui eroga il tuo servizio. È possibile ottenere entrate extra offrendo a pagamento inserzioni promosse che vengono mostrate in cima all'elenco. Tuttavia, questo è più rilevante per i servizi che sono sul mercato da tempo e hanno molti partner.
• Ricerca
  La ricerca per nome del ristorante e/o cibo particolare renderà l'esperienza dell'utente più fluida e piacevole.
• Categorie
  
  Se effettui consegne da più tipi di ristoranti, è consigliabile fornire una categorizzazione in modo che i clienti possano ordinare i locali. È logico offrire almeno categorie di cucina.
• Notifiche
  Comunicare ai clienti lo stato dei loro ordini è un must. Se un ordine viene consegnato a breve o se il ristorante ha esaurito un determinato articolo, i clienti vogliono saperlo. È possibile, ovviamente, che un corriere chiami il cliente, ma potrebbe essere scomodo, come quando qualcuno ordina il pranzo in ufficio e si trova in riunione quando arriva il corriere. Una notifica web o un testo è più sottile e utile.
• Funzionalità di pagamento
  Il pagamento in contrassegno sta diventando ogni anno meno popolare e il mondo si sta spostando piuttosto rapidamente verso i pagamenti digitali. L'integrazione di un gateway di pagamento è importante quando si crea un sito Web di consegna di cibo.
• Tracciamento dell'ordine
  Il monitoraggio dell'ordine non è strettamente necessario, ma molti clienti lo apprezzano. Puoi semplificare le cose semplicemente visualizzando lo stato dell'ordine (ordine accettato, in preparazione, consegnato al corriere, in arrivo, bussare!). Oppure puoi integrare una mappa e un sistema di tracciamento in tempo reale, anche se ciò richiederà un'app per i corrieri in grado di tracciare le loro posizioni in tempo reale.
• Valutazioni e recensioni
  Inoltre, una funzione opzionale, valutazioni e recensioni possono offrire al tuo servizio preziose informazioni su quale cucina e quali locali sono più popolari e quali luoghi potrebbero offrire cibo di bassa qualità. Inoltre, le persone amano valutare le cose e molti acquirenti online controllano le recensioni prima di effettuare un ordine.

La tua app lato ristorante avrà un set di funzionalità ancora più piccolo. Ogni ristorante ha bisogno del proprio account con una dashboard. Lì, dovrebbero essere in grado di accettare o rifiutare gli ordini, modificare lo stato degli ordini (accettato, in preparazione, consegnato al corriere), vedere una cronologia degli ordini e controllare quanti soldi hanno guadagnato .

Mentre un sito Web di consegna di cibo rivolto ai clienti deve essere accattivante e moderno, seguendo le ultime tendenze del design, un'app lato ristorante deve essere innanzitutto semplice da navigare. È importante che un dipendente responsabile sia in grado di accettare e ordinare rapidamente gli ordini, quindi un'interfaccia ordinata è la cosa migliore.

Un pannello di amministrazione è l'ultima parte di cui avrai bisogno nel tuo sistema di consegna su richiesta. Di solito è anche il più semplice in termini di design poiché è visto solo dal proprietario del servizio o da un dipendente responsabile. Non hai bisogno di campane e fischietti qui. Nel pannello di amministrazione, la funzionalità principale di cui hai bisogno è l' aggiunta e la rimozione di ristoranti, la gestione dei trasferimenti di denaro tra clienti e ristoranti e la gestione del personale di consegna . Puoi aggiungere funzionalità extra se hai intenzione di organizzare eventi, gestire codici promozionali o monitorare l'attività degli utenti.

Infine c'è il lato server , ovvero il back end, necessario per connettere diverse parti del servizio. I tuoi server devono essere sicuri poiché è qui che vengono conservati tutti i dati per clienti e ristoranti.

Costo per creare un sito Web di consegna di cibo

Il costo per costruire un sito web di consegna di cibo non è scolpito nella pietra, ovviamente. A seconda della società di sviluppo di siti Web in outsourcing che assumi, può variare notevolmente. Siamo in grado di offrire un preventivo approssimativo basato sugli specialisti di cui avrai bisogno per il lavoro e il tempo necessario per il completamento. Il team per creare un sito Web di consegna di cibo locale sarà simile a questo:

• 1 responsabile di progetto
• 1-2 web designer
• 1-2 sviluppatori frontend
• 1 sviluppatore di backend
• 1 specialista QA

Uno sviluppatore frontend può creare app Web per clienti e ristoranti, nonché il pannello di amministrazione. Ma se vuoi accelerare il processo, potrebbe valere la pena avere due o più sviluppatori. Lo stesso vale per i web designer: mentre l'app lato ristorante e il pannello di amministrazione non richiedono nulla di elaborato dal punto di vista del design, dedicare un designer a questi componenti renderà le cose più veloci.

In termini di tempo, lo sviluppo di un servizio di consegna on demand basato sul Web richiederà dai due ai quattro mesi . Se stai andando con il team minimo necessario con uno di ogni tipo di specialista, sarà più vicino a quattro mesi che a due. E con questa squadra e questo termine, il costo per creare un sito Web di consegna di cibo inizierà a circa $ 31.000 per le funzionalità che abbiamo elencato sopra. Se il tuo budget è limitato, puoi tagliare le funzionalità meno importanti per ridurre i costi. Dopotutto, puoi sempre aggiungere funzionalità in un secondo momento quando il tuo sito web viene lanciato e inizi a realizzare un profitto.

Conclusione

Secondo Statista, il mercato della consegna di cibo su richiesta dovrebbe avere un fatturato di 136.431 milioni di dollari nel 2020. Si tratta di una crescita di quasi il 30% rispetto all'anno scorso. Questo è un settore altamente redditizio che può facilmente adattarsi a più giocatori, soprattutto ora che i consumatori di tutto il mondo scelgono sempre più aziende locali piuttosto che società globali. Ci sono anche nicchie qui poco occupate: cibo sano e vegano, per esempio. Ci sono anche città e persino paesi in cui al momento troverai pochi o nessun competitor. Non c'è mai stato un momento migliore per tuffarsi.

In Mind Studios , abbiamo un team di professionisti esperti e possiamo offrirti sia servizi di sviluppo che di consulenza. Se hai domande su come creare un sito web per la consegna di cibo o se stai cercando un preventivo di spesa, contattaci e ti risponderemo con le risposte.