15 suggerimenti per costruire una migliore presenza sui social media

Se sei un marchio oggi, c'è una possibilità diversa da zero che tu sia sui social media in qualche modo, forma o forma.

Ma quanti marchi hanno una presenza sui social media attiva e fiorente?

E quanti di loro sono proprio lì ?

Verifica della realtà: non puoi aspettarti molto dai social quando pubblichi link casuali, @menziona alcune persone e chiami un giorno.

Hai bisogno di una struttura. Hai bisogno di una strategia sui social media.

Dopotutto, non raggiungi il livello di Wendy's su Twitter per caso.

Allo stesso modo, c'è un motivo per cui i post di GoPro su Instagram ottengono centinaia di migliaia di "Mi piace".

E sebbene alcuni di questi marchi possano avere budget di successo, i principi che usano per creare una straordinaria presenza sui social possono essere replicati da aziende di tutte le dimensioni.

Lottando per i follower? Bloccato su cosa fare con i tuoi account social? Ci siamo stati tutti.

Ecco perché abbiamo analizzato i piccoli suggerimenti che qualsiasi marchio può seguire per far crescere immediatamente la propria presenza sui social media.

Ora, tuffiamoci!

1. Imposta obiettivi SMART

Pop quiz: perché sei sui social in primo luogo?

Se la tua risposta è un sonoro "Uhh ..." o "Perché tutti gli altri sono su di esso", potresti avere un problema.

Il concetto di obiettivi SMART esiste da decenni, ma oggi sono così importanti per la tua presenza sui social media.

In breve, i marchi dovrebbero fissare obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e con scadenze temporali.

Un esempio di un buon obiettivo SMART per il social media marketing potrebbe essere qualcosa del tipo "Aumenteremo il nostro tasso di risposta su Twitter del 25% entro la fine del primo trimestre".

• S pecifico: "Abbiamo identificato in modo specifico il canale social (Twitter) e una metrica (tasso di risposta)."
• Misurabile : "Il tasso di risposta può essere misurato dalla dashboard di Sprout Social".
• Un obiettivo realizzabile: "Non abbiamo raggiunto un obiettivo stravagante, diciamo, un aumento del 100% in 10 giorni".
• R elevant: "Il nostro obiettivo avrà un impatto sulla nostra presenza complessiva sui social media, rendendolo molto rilevante".
• Tempo limite: "L'obiettivo deve essere raggiunto entro la fine del primo quarto".

Assegnare ai tuoi sforzi sui social media uno scopo concreto ti aiuta a evitare la trappola di postare senza meta.

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I tuoi obiettivi SMART probabilmente hanno un elemento di contenuto, ma hai gli strumenti giusti per distinguerti nella conversazione?

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2. Identifica il tuo pubblico

Dopo aver delineato i tuoi obiettivi, devi delineare il tuo pubblico di destinazione.

Suggerimento: "tutti" non è un pubblico.

Forse sono potenziali clienti. Forse sono gli attori del settore e gli influencer. In ogni caso, suddividere il tuo pubblico ti aiuterà a capire quanto segue:

• Su quali siti di social media sei attivo
• Il tuo programma di pubblicazione
• Il tipo di contenuto che pubblichi
• La voce del tuo marchio
• Le informazioni nei tuoi profili

Molti marchi girano le ruote perché non pubblicano contenuti che parlano a un pubblico definito. Dedica un po' di tempo a guardare i personaggi del tuo pubblico, a capire quali sono le loro sfide e quali marchi già amano tramite i social. Questo tipo di analisi competitiva può aiutarti a capire come la tua presenza sui social media può distinguersi dalla massa.

3. Sii umano

Questo è grande.

Uno dei peggiori errori da commettere sui social media è apparire come la società senza volto con zero personalità. Nell'era moderna della trasparenza, le persone vogliono conoscere la tua azienda a un livello più personale.

Molti marchi oggi scherzano e non hanno paura di parlare con i loro follower come farebbero con i loro amici. Mentre una volta i marchi venivano criticati per essere apparsi come robot, la presenza umana sui social media è diventata un'aspettativa tra molti follower.

Allo stesso modo, mostrare il lato umano del tuo marchio significa mostrare i volti dietro i tuoi feed social. Che si tratti di foto dell'ufficio o di istantanee del tuo team "in the wild", entrare in contatto personale con i tuoi follower può aiutarti a creare una connessione tanto necessaria.

E hey, questo ci porta direttamente al nostro prossimo punto!

4. Cerca relazioni, non solo follower

Possiamo discutere tutto il giorno se il conteggio dei tuoi follower è o meno una metrica di vanità.

Detto questo, avere 100 follower che interagiscono regolarmente con te e i tuoi contenuti è infinitamente più prezioso di 10.000 che ti ignorano.

Potrebbe essere un cliché da dire, ma non lasciare il "social" fuori dalla tua presenza sui social media. Il bello dei social è che puoi creare relazioni in un istante con i follower da qualsiasi luogo.

Ad esempio, #SproutChat di Sprout Social ci dà l'opportunità di connetterci regolarmente con i nostri adorabili follower che sono ugualmente entusiasti di mettersi in contatto con noi.

Se non sei esattamente sicuro da dove iniziare quando si tratta di costruire relazioni, ecco alcune idee veloci:

• @menziona sempre le persone a cui fai riferimento nei tuoi post sui social media
• Rispondi alle domande che le persone fanno
• Rispondi quando le persone ti @menzionano o condividono i tuoi contenuti
• Non limitarti a ritwittare e mettere mi piace ai contenuti di altre persone; rispondi con un commento per iniziare una conversazione

5. Crea un calendario editoriale

Avviso spoiler: attenersi a un programma di contenuti non è solo qualcosa di "extra" che i marchi fanno.

Se c'è un filo comune tra i più grandi marchi sui social, è che pubblicano in modo coerente.

È probabile che ti stai destreggiando tra più canali social e stai cercando di assicurarti di spuntare molte caselle in termini di descrizioni e quando pubblicare, giusto? Considera come un calendario dei contenuti può rendere il processo molto più semplice da...

• Consentendoti di mettere a punto ciascuno dei tuoi post per ciascuna piattaforma senza dover passare da un sito all'altro.
• Pianifica i tuoi post per massimizzare il coinvolgimento, evitando di dover pubblicare costantemente in tempo reale.
• Evita di ripetere lo stesso contenuto più e più volte, assicurandoti che ciascuno dei tuoi articoli o immagini riceva il massimo dell'amore possibile.

In breve, prendersi il tempo per fare un programma ha il doppio dovere di mantenere organizzata la tua presenza sui social media massimizzando anche la portata dei tuoi contenuti.

6. Automatizza nel modo giusto

L'automazione è di gran moda nel marketing in questo momento, e per una buona ragione.

Tuttavia, non puoi aspettarti di mettere con successo la tua presenza sui social sul pilota automatico e andartene.

Ad esempio, la risposta automatica di massa ha seguito la strada del dinosauro poiché in genere sembra non sincera. Questo tweet ormai classico di Bank of America è un buon esempio di come disattivare i tuoi follower sui social tramite un'automazione impropria.

Passando rapidamente ai giorni nostri, è chiaro che l'assistenza clienti è un social media che dovrebbe essere personalizzato, non automatizzato.

Detto questo, l'automazione sotto forma di pianificazione o cura dei contenuti è un gioco assolutamente equo. Evitalo quando hai a che fare con domande di clienti o follower reali.

Questo è il motivo per cui i marchi si affidano agli strumenti social per aiutare a curare i contenuti già approvati dai leader di marketing. Bambu di Sprout Social, infatti, è proprio quel software necessario per trasformare i tuoi dipendenti in sostenitori del marchio. Attingi alla tua forza lavoro per aiutare a costruire la tua presenza!

7. Concentrati sull'aiutare a vendere

Sebbene il social selling sia effettivamente in aumento, raramente la tua presenza sui social media dovrebbe riguardare la "vendita dura".

Certo, se sei nell'e-commerce ha senso spingere offerte e offerte ai tuoi follower. Ciò che è più importante, tuttavia, è rispondere alle domande dei follower attraverso le risposte o il content marketing.

Se i tuoi follower fanno una domanda, dovresti rispondere in modo tempestivo.

E se i tuoi follower sembrano essere interessati a un problema particolare, dovresti creare contenuti che parlino direttamente ad esso.

Offrendo soluzioni ai problemi invece di presentare continuamente i tuoi prodotti, stai dimostrando che la tua azienda è un'autorità e potenzialmente ti guadagni un cliente per tutta la vita.

8. Ottimizza i tuoi account per il coinvolgimento

La prima cosa è la prima: non lasciare che la parola "ottimizzazione" ti spaventi.

A differenza della SEO, l'ottimizzazione dei social media non è particolarmente tecnica. Detto questo, i profili possono essere ottimizzati attraverso immagini, parole chiave e compilando completamente le informazioni del tuo account.

Ad esempio, i marchi possono utilizzare la loro biografia su Instagram per collegarsi a promozioni, pubblicizzare il loro hashtag e far sentire la voce del loro marchio.

Allo stesso modo, un profilo Twitter ben realizzato con le giuste @menzioni e immagini HD può segnalare la tua autorità, aiutandoti ad attirare più follower.

E come indicato nella nostra guida per condurre un audit di Facebook, una pagina completamente ottimizzata con informazioni aziendali complete può effettivamente aiutare la tua pagina a posizionarsi meglio su Google.

Alcuni modi rapidi per ottimizzare la tua presenza sui social media sui vari account includono:

• Aggiunta di parole chiave pertinenti nel tuo profilo (suggerimento: ma non riempirle)
• Condivisione di contenuti relativi al tuo settore, incluse parole chiave e hashtag nei tuoi post
• Connessione con account popolari nel tuo settore per maggiore visibilità (suggerimento: non aver paura di seguire gli altri)

9. In caso di dubbio, diventa visivo

Non importa dove stai postando, i contenuti di foto e video lo stanno uccidendo completamente in questo momento.

La piattaforma basata sulle immagini di Instagram sta esplodendo.

Facebook osserva che i video in diretta ottengono un coinvolgimento sei volte superiore rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto.

E per coloro che cercano più follower su Twitter, grafica e video ottengono molte più condivisioni rispetto ai post basati su testo.

La buona notizia è che ottenere immagini non significa che hai bisogno di alcun tipo di attrezzatura folle o di un budget di produzione in piena regola. Considera invece immagini come:

• Foto o video della squadra
• Foto dei clienti
• Foto di eventi
• Foto e video dietro le quinte
• Cita le foto
• Infografica

E con così tanti strumenti per creare immagini e video social già disponibili, è più facile che mai avere una visuale con il tuo pubblico.

10. Fai conoscere la tua presenza

Se hai affrontato il compito di far crescere la tua presenza sui social media, devi farlo sapere al mondo.

Dai feed della home page alle icone nel piè di pagina del tuo sito o nella firma e-mail, chiunque entri in contatto con il tuo marchio dovrebbe essere a un solo clic dal diventare un follower a lungo termine.

I feed di Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram possono essere facilmente integrati nel tuo sito con poco più di un codice copia-incolla. Scopri come Keds offre ai clienti la possibilità di creare un lookbook altamente autentico sul loro sito:

La promozione incrociata sul tuo sito web e attraverso altri canali social è un modo proattivo per far crescere il tuo seguito nel tempo.

11. Rimani attivo

I feed social inattivi sono un brutto aspetto per i marchi, chiari e semplici. Piuttosto che lasciare che Facebook o Instagram raccolgano ragnatele, devi "apparire" giorno dopo giorno con nuovi contenuti.

Alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti a rimanere attivo includono:

• Incorpora pianificazione sociale e automazione per risparmiare tempo ed energia.
• Scegliere e dare priorità ai tuoi social network in base alla posizione del tuo pubblico.
• Trovare modi per riutilizzare i contenuti in modo da non provare sempre a reinventare la ruota.

Rimanere attivi sui social non deve essere un totale dispendio di tempo. Attraverso la pianificazione o semplicemente bloccando blocchi di 10-15 minuti, puoi pubblicare contenuti e rispondere alle preoccupazioni dei clienti senza perdere tempo. Inoltre, puoi provare a basare la tua attività sui momenti migliori per pubblicare sui social media per massimizzare il coinvolgimento.

12. A cavallo delle tendenze

Tra le ultime notizie, gli hashtag di tendenza o qualunque sia l'ultimo meme, i marchi hanno sempre spazio per essere attuali con i loro contenuti. Questa è una grande opportunità non solo per sfruttare il ronzio di una tendenza esistente, ma anche per mostrare la personalità del tuo marchio.

Ad esempio, capire i dettagli degli hashtag può aiutarti a fare brainstorming su argomenti sensibili al tempo su cui puoi cavalcare. Ovviamente, vai alla leggera con qualsiasi cosa apertamente controversa che potrebbe isolare il tuo pubblico.

13. Non aver paura di pagare

Piaccia o no, i social media in generale non sono il canale totalmente "gratuito" di una volta. Sebbene ci sia ancora molto da fare in modo organico, l'algoritmo aggiornato di Facebook e le nuove funzionalità aziendali in fase di lancio su Instagram segnalano una chiara necessità per le aziende di sperimentare gli annunci.

Tuttavia, non sono solo le pubblicità che meritano la tua attenzione. Guardando al recente boom dell'influencer marketing, le relazioni a pagamento tra social mover e shaker stanno diventando sempre più comuni.

La buona notizia è che sia gli annunci social che l'influencer marketing possono avere un ROI folle. Tra il targeting laser su Facebook o l'accesso a un pubblico di influencer iper-coinvolto, una strategia a pagamento ha sicuramente il suo tempo e il suo posto a seconda degli obiettivi sociali della tua azienda.

14. Usa gli strumenti per monitorare la tua attività

Quando le persone si lamentano della mancanza di ROI che vedono dai social, ci sono buone probabilità che non prendano sul serio i social.

Proprio come siamo spesso immersi nei dati di Google Analytics, i professionisti del marketing devono trattare i social con lo stesso tipo di controllo. Ci sono tonnellate di strumenti di analisi là fuori per aiutarti a identificare i tuoi contenuti con le migliori prestazioni, le tendenze delle prestazioni ed elementi essenziali per suddividere la tua presenza sui social media in base ai numeri. Questi punti dati possono aiutarti a trattare i social media meno come un gioco di indovinelli e più come una scienza.

15. Crea contenuti che le persone vogliono davvero vedere

Se vuoi distinguerti sui social media, non puoi semplicemente ripetere a pappagallo il contenuto che tutti gli altri pubblicano.

In breve, devi creare .

Sia che tu stia cercando di diventare un leader di pensiero o desideri distinguerti dai tuoi concorrenti, i contenuti originali sono esattamente come lo realizzerai.

Forse sono i tuoi post originali sul blog, le ricerche o le infografiche.

Forse è un'istantanea strabiliante che hai scattato durante la tua ultima vacanza.

Oppure, ehi, potrebbe essere uno sproloquio supponente sullo stato del tuo settore.

In ogni caso, dovresti sforzarti di pubblicare contenuti che costringano i tuoi follower a fermarsi sulle loro tracce. C'è un sacco di rumore qui sui social media: rendilo un obiettivo per sfondarlo.

Che aspetto ha la presenza sui social media della tua azienda?

Ascolta: non esiste una soluzione “segreta” o chiavi in ​​mano per una migliore presenza sui social media.

Invece, ci sono piccole tattiche e strategie che possono aiutarti a costruire account social che favoriscono il coinvolgimento. I principi che abbiamo delineato sono le basi dei marchi che lo stanno uccidendo sui social in questo momento. Se riesci a seguirli tu stesso, sei già molto più avanti del gioco.

Se stai ancora cercando di dare la priorità al tuo prossimo passo per migliorare la tua presenza sui social, prova il nostro modello di piano per i social media di 30 giorni.