Reporting di business intelligence: dare un senso ai dati della tua organizzazione

La maggior parte delle aziende raccoglie quotidianamente una grande quantità di dati. Dalle informazioni sui consumatori e sulla concorrenza all'analisi dei social media, questi dati ti aiutano a prendere decisioni più intelligenti, individuare le tendenze e rimanere al passo con i tempi, se sai come dargli un senso.

Questo è il potere del reporting di business intelligence (BI).

Gli strumenti di BI giusti trasformano montagne di dati provenienti da varie fonti in documenti o dashboard utilizzabili e facilmente analizzabili. Invece di tirare a indovinare o vagliare pile di dati, il reporting BI fa il lavoro pesante per te, facendoti risparmiare tempo e grattacapi.

L'inclusione degli approfondimenti sui social media nel mix aggiunge una dimensione completamente nuova anche ai tuoi report perché ottieni feedback in tempo reale dal pubblico dei social media, dai concorrenti e dalle campagne. Questo ti offre le informazioni più aggiornate su come le persone ti percepiscono e interagiscono con il tuo marchio.

Continua a leggere per scoprire tutto ciò che devi sapere sul reporting di business intelligence, perché ne hai bisogno, i migliori strumenti di reporting e le migliori pratiche di business intelligence.

Sommario

• Che cos'è il reporting di business intelligence?
• Qual è l’importanza del reporting di business intelligence?
• Sfide del reporting di business intelligence
• I migliori strumenti di reporting di business intelligence
• Migliori pratiche di reporting di business intelligence

Che cos'è il reporting di business intelligence?

Il reporting di business intelligence è il processo di raccolta di dati da varie fonti, come database di clienti, sistemi di informazioni finanziarie e canali di marketing digitale, e di presentazione in un formato comprensibile e utilizzabile.

I report di business intelligence aiutano le organizzazioni a capire cosa sta succedendo alla loro attività e a dare un senso ai dati critici per prendere decisioni e previsioni più informate. Il risultato? Spesso maggiore crescita e profitti maggiori. Secondo un rapporto McKinsey, le organizzazioni basate sui dati registrano una crescita superiore al mercato e un aumento degli utili dal 15 al 25%.

I report di business intelligence possono anche essere personalizzati per dipartimenti e parti interessate specifici. Ad esempio, la business intelligence del marketing aiuta le organizzazioni a contestualizzare i dati di marketing e a collegare metriche di marketing come il coinvolgimento sui social media e la crescita dei follower a obiettivi aziendali più ampi. Aiuta inoltre le aziende a prevedere il futuro individuando le tendenze e identificando potenziali problemi prima che sfuggano di mano.

Qual è l’importanza del reporting di business intelligence?

Il più grande vantaggio del reporting di business intelligence è che riduce le congetture. Invece di fare affidamento su sensazioni o intuizioni viscerali, i dati forniscono prove concrete per guidare le decisioni.

Ecco alcuni altri vantaggi chiave del reporting di business intelligence.

Processo decisionale più rapido

Secondo una ricerca di Oracle, il 74% delle persone afferma che il numero di decisioni che prendono ogni giorno è decuplicato negli ultimi tre anni. Il reporting di business intelligence risolve questa fatica decisionale fornendo accesso immediato a informazioni critiche. Che tu stia analizzando i budget, pianificando una campagna di marketing o ottimizzando i processi interni, la BI ti aiuta a prendere decisioni rapide e intelligenti sul momento.

Opinioni dei clienti

Oggi i clienti sono più selettivi riguardo a dove spendono i loro soldi e di quali marchi si fidano. A loro piacciono i marchi che capiscono come pensano e si sentono. I report di business intelligence ti aiutano a cogliere le esigenze dei tuoi clienti e persino a prevederne i desideri scoprendo dati approfonditi su comportamenti e tendenze.

Analisi competitiva

L'analisi dei dati di business intelligence su approfondimenti di analisi competitiva come il coinvolgimento della concorrenza, la crescita dei follower e le strategie di contenuto aiuta le aziende a capire cosa sta andando bene per i loro concorrenti e identificare opportunità per perfezionare le proprie strategie sui social media. Ad esempio, se un report BI mostra che i contenuti video di un concorrente sono andati eccezionalmente bene negli ultimi tempi, potresti prendere in considerazione l'idea di incorporare più contenuti video nella tua strategia sui social media.

Ottimizzazione dei costi

Il reporting BI scopre anche le inefficienze operative, come i colli di bottiglia nella produzione, e la riduzione delle spese inutili. Puoi anche monitorare in modo proattivo gli indicatori chiave di prestazione come il costo per unità prodotta o il costo per vendita, per affrontarli e raggiungere l'obiettivo. Infine, la combinazione di dati storici e analisi predittive aiuta le aziende a prevedere i costi futuri in modo più accurato, portando a una migliore allocazione delle risorse e al budget.

Processo semplificato

Ti sei mai chiesto quando dovresti pubblicare un post sui social media o quali tipi di contenuti risuonano di più con il tuo pubblico? Gli strumenti di reporting BI analizzano i dati provenienti dalle piattaforme di social media per fornirti consigli sulla strategia dei contenuti basata sui dati. Il risultato? Meno tempo per sperimentare e più tempo per produrre più di ciò che piace al tuo pubblico al momento giusto.

Qualità dei dati affidabile

Gli strumenti di business intelligence consolidano i dati provenienti da varie fonti in un'unica piattaforma, riducendo le possibilità di errori dovuti all'immissione manuale dei dati o alle informazioni isolate. Spesso dispongono anche di funzionalità di pulizia dei dati che rilevano incoerenze e voci duplicate. Molti strumenti di BI offrono anche aggiornamenti dei dati in tempo reale o quasi, in modo da avere sempre a portata di mano le informazioni più aggiornate.

Cultura basata sui dati

Con dashboard personalizzabili e personalizzabili, gli strumenti di BI consentono ai tuoi dipendenti di prendere decisioni più basate sui dati, a vantaggio dell'intera organizzazione. Quando tutti possono accedere, analizzare, condividere e agire sui dati rilevanti, si promuove una cultura maggiormente basata sui dati.

Sfide del reporting di business intelligence

Gli strumenti di business intelligence rendono tutto più semplice, ma sintetizzare i dati provenienti da diverse fonti in un dashboard o report accessibile non è così semplice. Anche comprendere tutte queste informazioni e garantire che i dati siano accurati, pertinenti e utili è difficile.

Che tu stia già utilizzando strumenti di business intelligence nella tua organizzazione o ti stia preparando a implementare una soluzione, ecco alcune sfide comuni che potresti incontrare.

Progressi tecnologici

I progressi tecnologici rendono gli strumenti di reporting di business intelligence più efficaci, ma presentano alcune sfide. Prendiamo ad esempio le soluzioni basate sul cloud. Gestiscono grandi quantità di dati ma necessitano anche di una forte sicurezza per mantenerli al sicuro. I rapidi progressi implicano anche frequenti aggiornamenti di software e sistema, con conseguenti costi di manutenzione più elevati e formazione aggiuntiva necessaria per mantenere aggiornati gli utenti.

Governance dei dati

I report di business intelligence contengono informazioni sensibili, quindi sono necessari regole e processi chiari sull'accesso per mantenere i dati sicuri e accurati. Pensa alla governance dei dati come al regolamento su come un'azienda gestisce i propri dati. Si tratta di decidere chi è responsabile di cosa, garantire che i dati siano puliti e affidabili e mantenerli al sicuro da hacker o accessi non autorizzati utilizzando la crittografia o altre misure di salvaguardia. Controllare chi vede quali dati è fondamentale.

Sfide linguistiche

I report di business intelligence spesso contengono termini tecnici e dati complicati che potrebbero lasciare i non esperti a grattarsi la testa. Inoltre, se il linguaggio del report non è coerente con i termini già utilizzati dai tuoi dipendenti, faranno fatica a capirlo e si sentiranno sopraffatti. Sprout lo capisce. Ecco perché i nostri report di social media intelligence, ad esempio, includono riepiloghi degli argomenti in modo che i visualizzatori del report possano visualizzare rapidamente le principali metriche prestazionali a cui tengono.

Adozione da parte dell'utente

Alcune persone nella tua organizzazione potrebbero opporre resistenza all'utilizzo del software di business intelligence perché sono abituate ad altri metodi o si sentono sopraffatte dalle nuove tecnologie. Inoltre, alcuni strumenti di BI sono piuttosto complessi, anche per gli esperti di tecnologia. Coinvolgere tutti con il reporting BI significa fornire il giusto supporto e mostrare loro come semplificherà il loro lavoro.

I migliori strumenti di reporting di business intelligence

La business intelligence può rappresentare un punto di svolta per la tua azienda. Tuttavia, con così tante piattaforme sul mercato, è difficile sapere quali strumenti di business intelligence si adattano meglio alla tua organizzazione.

Ecco alcune delle scelte più popolari sul mercato e le loro capacità.

Germoglio sociale

Con Sprout Social individuare tendenze e opportunità aziendali è un gioco da ragazzi. Sprout dispone di numerosi strumenti e modelli di reporting integrati, come le nostre funzionalità di ascolto sociale e analisi del sentiment, che ti mostreranno come la tua azienda si confronta con la concorrenza e cosa pensa il tuo pubblico del tuo marchio. Sprout si integra anche con Salesforce e Tableau, consentendoti di visualizzare i tuoi dati social insieme ad altri approfondimenti di business intelligence e ottenere una visione a 360 gradi e senza silos dei tuoi dati aziendali.

Hai bisogno di più personalizzazione? Utilizza le nostre funzionalità di reporting per creare report per i clienti da zero o personalizzare i modelli esistenti con widget per affinare i dati chiave, come il report di esempio sul lancio del prodotto Go-To-Market riportato di seguito. I nostri resoconti sui social media, comprensibili e intuitivi, sono anche facili da comprendere e condividere con i team.

Con Sprout sarai in grado di contestualizzare le informazioni sui social media vedendo quali interazioni e campagne attirano lead e favoriscono la crescita dei ricavi.

Scatola dati

Databox è una piattaforma di analisi che semplifica la gestione dei dati per le aziende in crescita. Centralizza i tuoi dati per un migliore processo decisionale e un miglioramento delle prestazioni. Con Databox ottieni una fonte di verità centralizzata, accesso rapido agli approfondimenti e un migliore processo decisionale basato sui dati. Di conseguenza, dedicherai meno tempo alla creazione di report e più tempo a concentrarti sulla strategia.

HubSpot

HubSpot semplifica la business intelligence, fornendo una piattaforma completa per tutte le esigenze dei tuoi clienti. La piattaforma all-in-one collega i processi di marketing, vendite, servizio clienti, gestione dei contenuti, operazioni e commercio, fornendo approfondimenti su ogni interazione con il cliente. Dall'automazione del marketing agli strumenti di vendita, HubSpot aiuta le organizzazioni a connettersi e comprendere meglio i propri clienti.

Migliori pratiche di reporting di business intelligence

Utilizzare gli strumenti di business intelligence senza seguire le migliori pratiche è come fare un viaggio con un GPS rotto. Probabilmente ti perderesti e faresti qualche svolta sbagliata. Allo stesso modo, l’uso improprio degli strumenti di BI potrebbe portare a conclusioni imprecise, decisioni strategiche inadeguate, risorse sprecate e opportunità di crescita mancate.

Ecco alcune best practice per ottenere il massimo dal tuo strumento di business intelligence.

Definisci i tuoi stakeholder

Chi accederà ai tuoi report di business intelligence? Operatori di marketing? Rappresentanti del servizio clienti? Sviluppatori di prodotti? Leadership esecutiva? Tutti i precedenti? Prima di generare un report o creare una dashboard, identifica chi utilizzerà tali report. Quindi, in base alle loro esigenze, competenze tecniche e conoscenze, includi solo le informazioni più rilevanti.

Scegli le metriche giuste

Quando scegli le metriche da includere nei tuoi rapporti, considera le tre domande seguenti:

• I tuoi obiettivi aziendali. Ti stai concentrando su obiettivi a lungo o a breve termine?
• Il tuo pubblico. Come influiscono sulle decisioni?
• L'immagine più grande. Quali metriche dipingeranno la storia più completa e guideranno i tuoi prossimi passi?

Utilizza visualizzazioni di dati

Ammettiamolo: i numeri e i fogli di calcolo sono un po' noiosi da rivedere e difficili da comprendere da soli. Ecco perché le immagini sono estremamente utili per il reporting dei dati e lo storytelling. Basta non esagerare. Non inserire troppi grafici e diagrammi nei tuoi report. Lascia un po' di spazio bianco tra le tue immagini per maggiore chiarezza.

I menu a discesa e i filtri aiutano inoltre gli utenti a concentrarsi sugli approfondimenti più rilevanti. Ad esempio, nel report sulle prestazioni dei profili social di Sprout illustrato di seguito, il pulsante del filtro (nell'angolo in alto a destra) consente agli utenti di selezionare i profili di cui desiderano visualizzare i dati nel report.

Garantire l'affidabilità dei dati

Se i tuoi dati non sono affidabili, sono inutilizzabili. Per garantire che i report di business intelligence presentino dati affidabili, controlla regolarmente le tue origini dati e verifica che stiano estraendo i dati più accurati e aggiornati. Dovresti anche ricontrollare i tuoi dati per eventuali errori o incoerenze. Infine, proteggi i tuoi dati utilizzando l'autenticazione a più fattori, la crittografia o altre misure.

Sfrutta l'intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale è un potente strumento per interpretare i dati di business intelligence. L'intelligenza artificiale può esaminare i dati storici per prevedere le tendenze future, il che potrebbe aiutarti a gestire l'inventario o le vendite dei progetti. Aiuta anche nel rilevamento di anomalie, avvisandoti di modelli di dati insoliti come improvvisi cali nel traffico del sito web.

Il futuro del reporting BI con l'intelligenza artificiale

La business intelligence è uno strumento potente di per sé. Tuttavia, l’aggiunta dell’intelligenza artificiale porta a un livello completamente nuovo di capacità. Ad esempio, se l'intelligenza artificiale gestisce la maggior parte delle attività di analisi dei dati, individuazione delle tendenze e creazione di report, avrai più tempo per concentrarti sulla strategia mentre prendi decisioni e previsioni più rapide.

Stiamo già incorporando l'intelligenza artificiale nelle funzionalità di social business intelligence di Sprout. Ad esempio, il nostro strumento Categorie intelligenti identifica, classifica e raggruppa automaticamente i dati nel tuo argomento di ascolto (ad esempio parole chiave, hashtag, marchi o settori specifici che segui). La funzione Sentiment in Listening utilizza anche l'intelligenza artificiale per classificare i messaggi come positivi, negativi o neutri.

Sei pronto a vedere cosa può fare la business intelligence basata sull'intelligenza artificiale per la tua organizzazione? Richiedi oggi stesso una demo personalizzata di Sprout Social.