Bilanciare le esigenze aziendali con le esigenze dei clienti e dei dipendenti

In qualità di imprenditore, può sembrare di essere costantemente trascinato in un milione di direzioni diverse quando si tratta di bilanciare le esigenze dei clienti e dell'azienda.

Il fatto è che c'è molto da fare per possedere un'azienda che molte persone non considerano quando iniziano un'attività per la prima volta. Devi gestire le operazioni, la contabilità, il marketing e le mansioni di gestione del personale, per non parlare delle vendite e della fidelizzazione dei clienti.

Possedere e gestire un'attività di successo significa bilanciare sapientemente le esigenze dei tuoi clienti, dei tuoi colleghi e della tua azienda in un modo che funzioni bene per tutti loro. Forse sembra facile sulla carta, ma in pratica è piuttosto impegnativo.

Clienti, potenziali clienti e colleghi hanno tutti esigenze e richieste uniche che possono far sembrare che il tuo lavoro sia semplicemente quello di fare da intermediario per loro. Questo a volte significa che gli obiettivi di crescita della tua azienda finiscono per perdersi nella mischia.

Per mantenere la tua attività in funzione e le entrate costanti, devi mantenere i tuoi clienti in prima linea. Sai che i tuoi clienti sono venuti da te per un motivo e che la tua azienda fornisce loro un servizio di cui hanno bisogno. I tuoi clienti hanno anche l'obiettivo di ottenere il massimo dal loro investimento e assicurarsi che ottengano la migliore esperienza possibile. Sta a te determinare cosa possono realisticamente aspettarsi e cosa sei in grado di offrire loro.

Se i tuoi contratti sono ben scritti e specifici, tu e i tuoi clienti saprete esattamente cosa rientra nel vostro ambito di lavoro e quali servizi e prodotti sono al di fuori dell'ambito del vostro accordo. Se le richieste di un cliente superano costantemente il servizio contrattato, è il momento di rinegoziare.

Quali sono le esigenze aziendali?

Le esigenze aziendali rappresentano qualsiasi risorsa, pratica o metodo che un'azienda o un'organizzazione deve disporre per soddisfare i propri requisiti finanziari.

Esistono molti tipi diversi di attività commerciali e vengono avviate per un milione di motivi diversi. Alcune aziende vengono lanciate con motivazioni puramente pratiche o finanziarie. Altri, come illustrato dalla famosa "teoria del Golden Circle", sono creati con intenzioni più idealistiche.

Qualunque sia il caso della singola azienda, la realtà è che i "bisogni" di base sono diversi per ogni organizzazione.

Quando cerchi di capire quali sono le tue esigenze, devi renderti conto che le tue esigenze individuali dipenderanno in gran parte dai tuoi specifici obiettivi aziendali e da come sarà il successo che hai predeterminato per te.

Se stai cercando di identificare esattamente quali sono le tue esigenze, può avere senso guardare indietro a quando stavi avviando un'attività in primo luogo e considerare quali erano i tuoi obiettivi. Questo può aiutare a illustrare le risorse, i metodi e i mezzi che potrebbero essere necessari per raggiungere gli obiettivi di fatturato e crescita che ti sei prefissato.

Bisogni aziendali vs desideri aziendali

Ogni titolare di azienda ha un elenco infinito di cose che vorrebbe vedere accadere con la propria attività. Dalle basi, come aumentare la base di clienti e aumentare le entrate, a obiettivi più ambiziosi, come diventare un marchio influente sui social media o essere in grado di restituire e fare la differenza nella propria comunità. Obiettivi a torta come questi sono fantastici da avere, ma non sono ciò che fa funzionare un'azienda. Ci sono esigenze minime di base che le imprese devono soddisfare per rimanere operative.

Per aiutare a illustrare la differenza tra desideri aziendali e bisogni aziendali , diamo un'occhiata a un elenco di effettive necessità aziendali.

Esempi di esigenze aziendali

I seguenti sei elementi essenziali rappresentano le vere esigenze aziendali che chiunque gestisca un'azienda deve affrontare per mantenere un'organizzazione funzionante.

1. Prodotti o servizi da vendere

Senza un prodotto o un servizio, non è necessario che esista un'azienda.

2. Clienti

Se un'attività a scopo di lucro non ha clienti paganti, non esisterà a lungo sul mercato.

3. Dipendenti

Anche se un imprenditore inizia come unica persona che lavora per la propria azienda, questo conta comunque come occupazione! La maggior parte delle aziende alla fine richiede almeno un paio di dipendenti per operare con successo.

4. Infrastruttura

In questa era moderna, l'infrastruttura aziendale include la posizione fisica o digitale di un'azienda, il suo sito Web e il software e i computer utilizzati per svolgere le operazioni aziendali.

5. Sistemi e Processi

Questa categoria include qualsiasi cosa, dal modo in cui vengono gestiti gli ordini e le spedizioni, a come vengono programmati appuntamenti e pagamenti. Senza sistemi e processi in un ambiente di lavoro, un'azienda precipiterà nel caos.

6. Marketing

Alcune piccole imprese possono operare senza un grande budget di marketing, ma anche se stai solo contando il passaparola o appendendo un cartello alla tua porta, nessuna azienda oggi funziona davvero a lungo senza una qualche forma di promozione.

Esigenze aziendali vs. esigenze dei clienti

La tua attività è il tuo orgoglio e la tua gioia e può essere difficile separare l'importanza di perseguire le tue esigenze e desideri aziendali dal soddisfare le esigenze dei tuoi attuali clienti. La gestione del tempo e delle risorse è fondamentale e mentre lavori per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita, devi trovare un equilibrio tra le esigenze dei tuoi clienti e le esigenze della tua azienda.

Questa può essere una linea difficile da percorrere per molti imprenditori. Quindi, mentre stabilisci i tuoi obiettivi di vendita e crescita, assicurati di fissare obiettivi raggiungibili e di essere selettivo riguardo ai clienti che prendi. Ricorda che va bene rifiutare un cliente se servirlo è al di fuori del tuo livello di comfort o delle attuali esigenze e capacità aziendali.

Quindi, dopo aver avviato un'attività e averla avviata e avviata, come identificare al meglio le esigenze e le aspettative dei clienti?

Se i clienti con cui scegli di lavorare hanno requisiti elevati, ma non pagano abbastanza per giustificare la quantità di tempo che dedichi a soddisfare tali esigenze, potrebbe essere il momento di rivalutare la relazione con il cliente. Per far crescere la tua attività e raggiungere i tuoi obiettivi, devi lavorare con clienti che ti vedono come un partner prezioso.

Esigenze dei dipendenti In un'organizzazione

I valori del tuo marchio non solo informano la tua posizione di vendita e i materiali di marketing per i clienti, ma anche la tua cultura aziendale interna.

Le esigenze dei dipendenti in un'organizzazione sono importanti tanto quanto qualsiasi altra esigenza. Dopotutto, quando si tratta di soddisfare le aspettative dei clienti e raggiungere i propri obiettivi di crescita aziendale, i dipendenti sono quelli che eseguono il lavoro quotidiano per realizzarlo.

Le esigenze dei dipendenti in un'organizzazione continueranno ad evolversi con l'evoluzione della forza lavoro. E, come tutti gli imprenditori sanno, è più difficile che mai assumere e trattenere talenti esperti.

Quando lavori per acquisire nuovi affari e acquisire nuovi talenti allo stesso tempo, probabilmente non sarai mai in grado di soddisfare le tue esigenze di personale e la tua attività complessiva ha bisogno del 100%, ma il tuo obiettivo dovrebbe essere sempre quello di lavorare per raggiungere quell'equilibrio .

Come capire le tue esigenze aziendali

Quando si tratta di scoprire quali sono le tue vere esigenze e affrontarle, mantenendo allo stesso tempo l'equilibrio tra i tuoi clienti, la tua azienda e i tuoi colleghi, ognuno porta sul tavolo richieste uniche che a volte sembrano essere in conflitto.

Per risolvere questi conflitti, è necessario trovare modi per risparmiare tempo e denaro in modo da poter trasferire questi risparmi a ciascun membro della tripletta. Può essere utile effettuare valutazioni aziendali periodiche per raggiungere questo obiettivo.

Valutazione delle esigenze aziendali

Non è un segreto che ogni imprenditore dovrà affrontare sfide lungo il percorso verso il successo. E può essere difficile trovare il tempo per mettere in pausa ed eseguire una valutazione delle esigenze aziendali. Tuttavia, l'intento alla base di tale esercizio è identificare le aree in cui la tua attività può migliorare in relazione ai prodotti o servizi che offri, alle persone che impieghi o alle persone con cui fai affari.

È fondamentale fare un passo indietro di tanto in tanto per analizzare come sta andando la tua azienda, identificare le lacune nelle prestazioni e fare piani per adeguarsi al miglioramento.

Analisi delle esigenze aziendali

Se ritieni che le recensioni o la popolarità del tuo prodotto o servizio stiano diminuendo, o se stai attraversando un periodo più difficile del solito per mantenere i dipendenti o attirare nuovi clienti, potrebbe essere il momento di eseguire un'analisi delle esigenze aziendali.

Un'analisi delle esigenze aziendali è un tipo specifico di valutazione delle esigenze aziendali in cui identifichi i requisiti fondamentali che devono essere affrontati e trovi le soluzioni per i problemi aziendali che ti impediscono di raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Ritrovare il proprio equilibrio

Non è insolito che gli imprenditori si impantanino di tanto in tanto a causa dello sforzo necessario per gestire le numerose esigenze della loro azienda, dei dipendenti e dei clienti. Fortunatamente, una soluzione può essere trovata mantenendo la concentrazione su ciò che ti ha ispirato ad entrare in affari in primo luogo.

Se ti senti sopraffatto dal destreggiarti tra i tuoi numerosi obblighi lavorativi, puoi iniziare tornando alle basi! Rivaluta e stabilisci le tue vere priorità eseguendo una valutazione delle esigenze aziendali e tornerai in pista con il tuo equilibrio in pochissimo tempo.