Buyer Personas per principianti: l'elusivo pezzo mancante per la SEO

Comprendere le persone che visitano il tuo sito Web e acquistano i tuoi prodotti è un modo efficace per far crescere il tuo marchio.

Non sarebbe bello non tirare a indovinare arbitrariamente e prendere invece decisioni ponderate riguardo alle tue azioni di marketing? Bene, buone notizie! È qui che le buyer personas vengono a salvare la situazione.

È facile per gli esperti di marketing "perdersi" nei dettagli delle metriche di tracciamento. In parole povere, le buyer personas sono un promemoria per le aziende di mettere al primo posto i desideri e le esigenze del loro pubblico.

Una profonda comprensione delle tue buyer persona è fondamentale per creare contenuti mirati per i tuoi sforzi di SEO e marketing sui social media. In questo modo potrai attrarre visitatori e clienti di alto valore che riuscirai a fidelizzare nel tempo.

In questa guida imparerai come creare le tue buyer personas per aumentare il coinvolgimento e integrare i tuoi sforzi SEO in termini di ricerca di parole chiave e targeting.

Ma prima di approfondire il modo in cui puoi crearli per la tua azienda, diamo una breve occhiata a cosa sono.

Cosa sono le Buyer Persona?

Una persona acquirente è una rappresentazione del tuo cliente target ideale. Non è un vero cliente, piuttosto un profilo semi-immaginario che incarna le caratteristiche dei tuoi migliori potenziali clienti e il loro comportamento.

Assegni a ogni buyer persona un nome, alcuni dati demografici, interessi e, non ultimo, tratti comportamentali. Puoi anche fare il possibile e dare loro un volto usando le foto d'archivio.

L'obiettivo alla base di questo è trattare questo cliente modello come se fosse una persona reale. Che tu ci creda o no, questo ti consente di creare messaggi efficienti e personalizzati e aiuta i tuoi sforzi SEO per commercializzare il tuo marchio.

Probabilmente avrai bisogno di creare più di un singolo buyer persona poiché diversi gruppi di persone acquistano i tuoi prodotti per motivi diversi. Sebbene non sia possibile creare un personaggio per ogni singolo potenziale cliente, rappresentare ogni segmento della tua base di clienti con uno è più che ideale.

Ora che abbiamo posto le basi, è tempo di vedere esattamente come puoi iniziare a creare i tuoi personaggi cliente.

Come creare una Buyer Persona

La buona notizia è che i buyer personas non sono così difficili da creare. Segui i cinque passaggi descritti di seguito per sfruttare una ricerca approfondita del pubblico e creare personaggi dei clienti convincenti.

1. Eseguire una ricerca approfondita del pubblico

Quando crei un personaggio del cliente, in sostanza, stai creando una personalità che incarna un segmento chiave del tuo pubblico. Di conseguenza, le tue buyer personas devono essere basate su dati del mondo reale, non su congetture casuali.

Il primo passo per raggiungere questo obiettivo è una ricerca approfondita del pubblico. Inizialmente, dovrai raccogliere dati sui tuoi clienti esistenti e sul tuo pubblico social. I dettagli che stai cercando includono:

• Età
• Genere
• Posizione
• Interessi
• Lingua
• Reddito
• Stato civile

Se sei un'azienda B2B, dovresti anche considerare dettagli come le dimensioni dell'azienda e chi prende le decisioni di acquisto.

Il modo più semplice per acquisire questi dati è dal database dei clienti. Il tuo prossimo passo è esaminare l'analisi dei social media, come Facebook Audience Insights, che fornisce una visione dettagliata di quasi tutto ciò che devi sapere per sviluppare i tuoi acquirenti.

Inoltre, puoi utilizzare sondaggi e questionari online tramite i tuoi canali di social media o persino intervistare le persone per telefono. È stato osservato che un numero considerevole di persone si sente più a suo agio nel divulgare informazioni personali in questo modo. Quindi, è consigliabile ottenere il feedback del tuo team di vendita sui lead con cui stanno interagendo poiché in seguito ti aiuterà a fare generalizzazioni.

È anche importante sapere quali canali social utilizza il tuo pubblico e dove trascorrono il loro tempo. Puoi farlo con l'aiuto del familiare Google Analytics. Tali strumenti possono contemporaneamente far luce sulla provenienza dei visitatori del tuo sito, quali parole chiave hanno utilizzato e per quanto tempo sono rimasti sul tuo sito.

Ultimo ma non meno importante, devi utilizzare i campi del modulo dal tuo sito o ottimizzarli per ottenere i dati specifici di cui hai bisogno. Pertanto, potrebbe essere una buona idea investire in un generatore di moduli online per scoprire dati cruciali che porteranno a più conversioni.

2. Identificare i punti deboli del cliente

Comprendere i punti deboli dei tuoi clienti ti consentirà di risolvere i problemi e offrire una migliore esperienza utente.

Un ottimo modo per scoprire i loro problemi e le barriere che devono affrontare è utilizzare l'ascolto sociale. Con l'aiuto degli strumenti appropriati, puoi monitorare le menzioni del tuo marchio , dei prodotti e dei concorrenti. Questo ti fornirà uno sguardo in tempo reale su ciò che le persone dicono di te online.

L'ascolto sociale può aiutare la tua azienda a scoprire problemi di cui potresti non essere a conoscenza e incorporare tali intuizioni nei tuoi personaggi.

Un'altra grande idea è quella di contattare il team del servizio clienti. Chiedi loro un feedback sulle domande più comuni che ricevono. Possono anche informarti sui reclami che i clienti hanno sul tuo servizio in modo che tu possa identificare cosa funziona e cosa no dal punto di vista del prodotto.

Puoi fare uno sforzo in più e chiedere al tuo servizio clienti di raccogliere preventivi di clienti reali. Ciò aggiunge ulteriore "profondità" ai personaggi dei tuoi clienti.

3. Scopri gli obiettivi dei clienti e individua le parole chiave ad alto intento

Hai identificato i punti deboli dei tuoi clienti. Ora è il momento di fare il contrario, ovvero scoprire cosa mirano a ottenere. Qual è il loro obiettivo finale e le loro aspirazioni e come lo fanno?

Questi obiettivi saranno molto probabilmente personali o professionali, a seconda del prodotto o del servizio offerto dalla tua azienda. È possibile che per alcuni clienti i loro obiettivi non siano in linea con le funzionalità del tuo prodotto.

Tuttavia, gli obiettivi dei tuoi personaggi sono di vitale importanza, poiché possono informare le tue campagne, determinare il tono dei tuoi messaggi di marketing e rendere i tuoi contenuti di impatto .

Ancora una volta, l'ascolto sociale potrebbe aiutarti a raccogliere queste informazioni.

Non dimenticare di consultare il tuo team di vendita per approfondimenti sugli obiettivi dei clienti. Stanno comunicando con potenziali clienti che pensano di utilizzare il tuo prodotto, quindi hanno sviluppato una profonda comprensione di ciò che i tuoi clienti stanno cercando di ottenere quando utilizzano ciò che offre il tuo marchio.

Scavando più a fondo, è importante scoprire la domanda di ricerca e la concorrenza delle parole chiave .

Ciò comporta l'uso di strumenti di parole chiave appropriati che aiutano a estrarre e organizzare i termini che le persone utilizzano maggiormente nel processo di ricerca.

Non vuoi sprecare risorse su parole chiave "a basso reddito" o troppo competitive.

La buona notizia qui è che una volta fatto questo, sei a un passo dalla generazione di traffico di qualità e dal raggiungimento del successo SEO.

4. Comprendi come puoi beneficiare gli utenti

Il passaggio successivo consiste nel definire in che modo i tuoi prodotti o servizi possono aiutare l'utente.

Questo è un passaggio "complicato" perché i professionisti del marketing non escono facilmente dalla mentalità delle funzionalità. Quindi quello che devi fare qui è smettere di pensare alle caratteristiche del tuo marchio e considerare i tuoi prodotti e servizi dal punto di vista dell'acquirente.

È importante concentrarsi sui vantaggi piuttosto che sulle caratteristiche perché i vantaggi indicano come i prodotti semplificano la vita del cliente.

Chiediti come puoi aiutare il tuo pubblico a superare le barriere di acquisto e ad avanzare ulteriormente nella canalizzazione di vendita.

Anche in questo caso è una buona idea consultare il tuo team di vendita, nonché i clienti e gli stessi fan fedeli attraverso un sondaggio online.

In breve, capovolgendo il tuo modo di pensare e considerando la tua offerta dal punto di vista dei clienti, puoi trasformare i tuoi messaggi e creare campagne avvincenti per ogni persona.

5. Crea le tue Buyer Personas

Il momento della verità! È tempo di raccogliere tutte le tue ricerche e iniziare a cercare caratteristiche comuni. Man mano che queste caratteristiche vengono raggruppate progressivamente, avrai la base dei tuoi personaggi unici dei clienti.

Ad esempio, supponiamo che tu identifichi un gruppo principale di clienti di uomini sulla cinquantina che hanno figli e vivono in campagna. Dovrai prendere questa raccolta astratta di caratteristiche e trasformarle in una persona con cui puoi interagire.

Ora dai al tuo buyer persona un nome, titolo di lavoro, età, tipo di casa e altri tratti distintivi. La persona deve sembrare una persona reale.

Le informazioni che usi devono derivare dai tuoi dati di ricerca. Fai attenzione a non rendere ogni persona eccessivamente specifica, in quanto ciò potrebbe significare perdere l'opportunità di attirare altri tipi di clienti.

Sicuramente non tutte le persone nei gruppi di clienti che hai identificato si adattano a tutte le caratteristiche della persona. Tuttavia, questa persona funge da rappresentazione di un segmento del tuo pubblico e ti consente di pensarci in modo umano, non come un insieme di dati. Non è più facile parlare con Nick, diciamo, che parlare con "uomini sulla cinquantina?"

Suggerimento professionale: puoi anche includere chi è ora ogni persona e chi vuole essere. Ciò ti consentirà di individuare in che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere quel livello di ambizione.

Pensieri finali

La creazione delle tue buyer personas ti consentirà di comprendere i tuoi clienti target a un livello più profondo. In questo modo potrai creare contenuti altamente rilevanti per la SEO e promuovere il tuo brand come risposta ai problemi dei tuoi acquirenti.

Quindi, inizia ora e punta a creare almeno tre buyer persona chiave per la tua azienda.

Questo non solo ti aiuterà a creare contenuti accattivanti e lanciare campagne di successo, ma consentirà anche al tuo marchio di crescere ed evolversi insieme ai tuoi clienti.