Il tuo venditore 24 ore su 24, 7 giorni su 7: come creare una guida all'acquisto di prodotti per il tuo negozio

Le guide all'acquisto sono il modo più veloce per influenzare le decisioni di acquisto e fare vendite online. Con più di   52% degli acquirenti   spostando le loro spese online dalla pandemia, hai bisogno di un asset in grado di rispondere alle domande degli acquirenti 24 ore su 24.

Queste pagine di destinazione espongono le difficoltà delle persone, mostrano come il tuo prodotto aiuta e agisce come un team di vendita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che crea nuove opportunità di business per te.

I principali rivenditori come REI e Best Buy utilizzano le guide degli acquirenti da anni. Mentre i marchi più piccoli tendono a ignorarli, questo contenuto può fare miracoli per gli sforzi di lead generation.

Vuoi entrare in azione? Questa guida ti guiderà attraverso come creare una guida per l'acquirente, con esempi e suggerimenti di rivenditori online di prim'ordine.

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Sei entusiasta di avviare un'attività, ma non sai da dove iniziare? Questa guida gratuita e completa ti insegnerà come trovare fantastici prodotti di nuova tendenza con un elevato potenziale di vendita.

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Qual è lo scopo di una guida all'acquisto?

Una guida per l'acquirente è un articolo online che aiuta i clienti a prendere una decisione di acquisto. Fornisce considerazioni per un prodotto specifico, tra cui funzionalità, dimensioni, manutenzione, prezzo e caratteristiche diverse tra i modelli o le marche. Le guide all'acquisto sono utili per la vendita di articoli di fascia alta come attrezzatura per esterni, mobili o elettrodomestici.

Wayfair è noto per la creazione di guide per gli acquirenti per i suoi prodotti, come il suo   guida all'acquisto del materasso

Supponiamo che tu sia andato a comprare un materasso online per la prima volta. La guida all'acquisto di Wayfair ti aiuterebbe insegnandoti:

• Quando acquistare un nuovo materasso
• Come scegliere un materasso in base alle dimensioni e al tipo di letto
• I diversi tipi di materassi
• Come scegliere un fondotinta

Le guide per l'acquirente trasmettono consigli e suggerimenti generali al di fuori della descrizione standard del prodotto. Questo aiuta gli acquirenti ad istruire attraverso il processo decisionale in modo che possano determinare la migliore configurazione per se stessi.

La cosa più utile [per creare una guida per l'acquirente] è l'onestà. I clienti vogliono sentirsi come se potessero fidarsi di te e avere fiducia nella tua esperienza.

L'obiettivo finale è effettuare una vendita dalla guida dell'acquirente. Ecco perché molti marchi hanno inviti all'azione strategici nelle loro guide. Una volta che un acquirente si sente sicuro della sua decisione di acquistare, un CTA può portarlo direttamente alla pagina del prodotto.

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Come scrivere una guida all'acquisto

Ora che sai perché esistono le guide per gli acquirenti, diamo un'occhiata a come crearne una per il tuo marchio.

Definisci il tuo pubblico e scopri per chi stai scrivendo

Le guide all'acquisto non sono documenti generici. Vuoi affrontare le sfide che un acquirente deve affrontare nel processo di acquisto. Sapendo con chi stai parlando, puoi adattare i contenuti ai valori e alle esigenze di un acquirente.

Ad esempio, se sai che i clienti apprezzano le buone offerte e risparmiano denaro, puoi evidenziare le differenze di prezzo tra marchi e stili diversi.

Puoi apprendere queste informazioni in diversi modi:

• Sondaggi.   Incoraggiare clienti e non clienti a partecipare a un sondaggio. Poni domande sui loro dati demografici (età, famiglia, occupazione) e sui loro interessi, valori e punti deboli. L'obiettivo è scoprire la sfida di un acquirente e cosa lo motiva ad acquistare.

• Social media.   Scansiona i social network e guarda quali conversazioni stanno avvenendo intorno al tuo prodotto. Una rapida ricerca su TikTok o Instagram può rivelare tonnellate di dati su molti prodotti di consumo. Ad esempio, cerca "macchina per il caffè" su TikTok e imparerai che gli acquirenti vogliono macchine per il caffè facili da pulire. I consumatori amano anche preparare il proprio caffè freddo con le loro macchine.

• Analisi digitale.   Guarda il tuo pubblico online per ottenere maggiori informazioni sul loro interesse. Scansiona Google Analytics per scoprire l'interesse e i comportamenti degli utenti sul tuo sito web e capire quali argomenti trovano interessanti. Puoi anche attingere a ricerche di mercato da   Nielsen   e   Pew Research Center   per scoprire le tendenze nella tua categoria di prodotti.

Utilizzare più di una fonte di informazioni. Non affidarti solo alle interviste o solo ai sondaggi o solo all'intelligenza digitale. L'utilizzo di più fonti aiuta a verificare idee, comportamenti e motivazioni con maggiore chiarezza.

Le abitudini di acquisto del tuo pubblico possono cambiare con l'apparizione di nuove tendenze. Potresti anche scoprire nuovi gruppi di clienti mentre cerchi la guida dell'acquirente. Rimani flessibile e adattati ai dati che scopri. Ti aiuterà a creare contenuti più efficaci che promuovano le vendite.

Dai un'occhiata al nostro articolo   Trovare il tuo cliente ideale: come definire e raggiungere il tuo pubblico di destinazione   per capire ancora di più i tuoi acquirenti.

Guidare i problemi con soluzioni basate sul prodotto

Hai fatto il lavoro di gambe per definire il tuo pubblico e le sue sfide. Ora vuoi mettere queste informazioni da usare. Costruisci lo schema della guida dell'acquirente in base ai punti deboli e guida con la soluzione.

[Un'utile guida per l'acquirente] offre agli acquirenti spunti e punti da considerare prima di lanciarsi in una situazione di acquisto impulsivo. Ricordo i marchi quando rispondono alle domande che mi ponevo nella testa.

Vuoi rispondere alle domande nella testa del tuo cliente? Utilizza il seguente modello per creare la guida dell'acquirente:

• Che cos'è?   Apri la tua guida con una breve panoramica del prodotto. Includi una definizione di alto livello e due o tre principali vantaggi di possedere il tuo prodotto.

• Tipi.   Che si tratti di attrezzatura per l'avventura all'aria aperta o di televisori, ci sono spesso molti modelli disponibili per un acquirente. La guida dell'acquirente dovrebbe esaminare i diversi tipi di prodotto, i vantaggi e le caratteristiche individuali e il modo in cui i consumatori li utilizzano.

• FAQ.   Quali domande comuni hanno gli acquirenti sul tuo prodotto? Assicurati di creare una sezione che affronti quelli più importanti. Questo aiuta gli acquirenti a superare qualsiasi esitazione e può portare a una vendita.

• Considerazioni.   Cosa dovrebbero cercare gli acquirenti quando acquistano il tuo prodotto?

• Prova sociale .   Le testimonianze e le recensioni dei clienti sono un ottimo modo per creare fiducia con gli acquirenti online. Gli acquirenti tendono a fare affidamento sulle opinioni o sulle azioni degli altri per informare le proprie. Aggiungi una o due testimonianze alla tua guida per aiutare gli acquirenti a controllare i tuoi prodotti e convalidare una decisione di acquisto.

Includi tutte le altre sezioni rilevanti per il tuo prodotto. Ad esempio, un nuovo proprietario di casa che acquista un forno a microonde per la prima volta potrebbe aver bisogno di dettagli su funzionalità, casi d'uso o suggerimenti di stile, mentre una famiglia che aggiorna la propria TV 4K ULTRA HD potrebbe aver bisogno di sapere quando è il momento migliore per eseguire l'aggiornamento.

Tutto torna a definire il tuo pubblico e le sue difficoltà e ad abbinare la guida del tuo acquirente a quelle lotte per alleviare i loro dolori.

Formatta la tua guida per una lettura facile e veloce

Le persone per lo più scansionano   durante la lettura in linea. Paragrafi grandi e densi non comunicheranno ai lettori il valore del tuo prodotto. Il modo in cui formatti la guida dell'acquirente influenza se qualcuno acquista o rimbalza dalla tua pagina.

Crea una lista di controllo per assicurarti che i tuoi contenuti abbiano:

• La regola 80/20.   Le informazioni più rilevanti per i lettori si trovano all'inizio di un articolo.
• Salta i collegamenti.   Consenti ai lettori di trovare facilmente le informazioni che desiderano.
• Elenchi puntati.   Aiuta i lettori a scansionare il testo velocemente.
• Inglese semplice.   Le frasi sono brevi, tra le 15 e le 20 parole al massimo.
• Gergo.   Viene utilizzato un linguaggio specialistico. Le espressioni comuni e stanche non lo sono (p. es., "sfruttare", "utilizzare", "saltare alle stelle", "coltivare", ecc.)
• Immagini.   Tutte le immagini aiutano a descrivere argomenti o punti.

Wayfair, ad esempio, comprende che i tipi di materasso sono un argomento denso per i suoi clienti. Invece di scrivere un muro di testo che li descrive, visualizza le informazioni utilizzando un'infografica. I lettori possono facilmente vedere le differenze tra i diversi tipi di materassi e le loro migliori caratteristiche nel grafico seguente.

Usa immagini e video per scomporre lunghe sezioni di testo. Gli elementi visivi forniscono informazioni rapidamente, con gli esseri umani che elaborano gli elementi visivi   60.000 volte più veloce   rispetto al testo. Suggerimento bonus: puoi riutilizzare questo contenuto anche per i social media per promuovere la guida dell'acquirente.

Ottimizza guida per l'ottimizzazione dei motori di ricerca

Sessantatre per cento   di tutti gli acquisti inizia online. Le persone utilizzano motori di ricerca come Google per cercare informazioni sui nuovi prodotti. Se puoi ottimizzare le guide in modo che vengano visualizzate per quei termini di ricerca, puoi indirizzare più traffico al tuo sito.

Prendi ad esempio la guida al microonde di Best Buy. La pagina si classifica per più parole chiave ad alto intento, come "dimensioni del microonde" e "guida all'acquisto del microonde".

Google può anche aggiungere la guida all'acquisto alle pagine dei tuoi prodotti. Nota come durante la ricerca di forni a microonde, la guida all'acquisto di Best Buy viene visualizzata sotto l'elenco principale. Questo porta più traffico alla guida del tuo acquirente e può   migliorare i tassi di conversione   nel tuo negozio.

Usa parole chiave SEO-friendly nelle intestazioni e nei sottotitoli. Rispondi alle domande che le persone stanno effettivamente cercando, non a ciò che pensi stiano cercando. Questo determina la direzione della guida dell'acquirente e impedisce ai clienti di rimbalzare e cercare di trovare risposte altrove.

Alcuni suggerimenti per ottimizzare la guida dell'acquirente per i motori di ricerca includono:

1. Trova una parola chiave target in uno strumento SEO come Ahrefs. Assicurati che sia correlato al tuo prodotto, ad esempio "guida all'acquisto del microonde" o "guida all'acquisto della televisione".
2. Includi la parola chiave nel titolo della pagina e nell'URL.
3. Invia la tua guida tramite uno strumento di ottimizzazione come Clearscope. Questo ti dirà se la guida corrisponde alle intenzioni degli acquirenti online.

Aggiungi un invito all'azione

Il punto della guida del tuo acquirente è incoraggiare un acquisto. L'inserimento di CTA nella tua pagina può aiutare a migliorare le conversioni e le vendite. Puoi utilizzare le CTA in due modi:

• Alla fine della tua guida.   Una volta che le persone hanno finito di leggere, puoi guidarle alla pagina che preferisci. Best Buy, ad esempio, invita le persone ad acquistare macchine per il caffè o a trovare un negozio nelle vicinanze.

• Avanti per selezionare i prodotti.   Se menzioni più prodotti nella guida, posiziona gli inviti all'azione pertinenti vicino al prodotto. REI adotta questo approccio collegandosi a una pagina di prodotto nel titolo di un prodotto. Puoi anche posizionare un pulsante vicino al prodotto.

Esempi di guida all'acquisto

Buona pulizia della casa

Rivista femminile   Buona pulizia della casa   è noto per le sue guide per l'acquirente approfondite. È il dipartimento di ricerca,   Il Good Housekeeping Institute, testa ogni prodotto in una determinata categoria e valuta i modelli di punta per creare una recensione davvero esperta. Uno recente che spicca è che è   guida ai migliori robot da cucina.

La guida all'acquisto ti guida attraverso tutto ciò che devi sapere sui robot da cucina, tra cui:

• Se vale la pena acquistare un robot da cucina
• La differenza tra robot da cucina e frullatori
• Cosa cercare quando si acquista un robot da cucina
• Quanto spendere

Buona pulizia della casa   rende le informazioni facili da capire e scansionabili. Questo aiuta i lettori a ottenere rapidamente le informazioni che desiderano. Per esempio,   Buona pulizia della casa   suddivide le sue scelte migliori in una tabella con i casi d'uso migliori, perché adora il modello e un pulsante Acquista ora.

"Il contenuto numerato ti consente di passare alle sezioni che ti interessano", afferma Jade Rowlett, Creative Copywriter presso l'agenzia di marketing e-commerce Contrast, "mentre la guida al confronto orizzontale mostra i pro e i contro di ciascuna molto più facilmente di un confronto verticale guida, inclusi titoli utili come "meglio per X" e "meglio per Y"."

Rapporti sui consumatori

Consumer Reports è una pubblicazione senza scopo di lucro dedicata ai test sui prodotti indipendenti e alla ricerca orientata al consumatore. Non sorprende vedere che produce pratiche guide per l'acquirente. Simile a   Buone pulizie ,   Rapporti sui consumatori   descrive i test utilizzati per determinare quali siano a suo avviso i migliori modelli di prodotti.

Suo   Guida all'acquisto del purificatore d'aria   si apre con una storia riconoscibile per i lettori. Copre eventi recenti come incendi e COVID-19 e come questi eventi spingono le persone a utilizzare i sistemi di purificazione dell'aria. Al giorno d'oggi, chi non desidera un ambiente interno sano e privo di sostanze inquinanti?

Di cosa si distingue   Rapporti sui consumatori   è l'onestà e la trasparenza. Discute diversi tipi di purificatori d'aria e considerazioni sull'acquisto. Ma copre anche ciò che i purificatori d'aria non possono fare e ciò che è ancora sconosciuto sul prodotto, combattendo qualsiasi disinformazione sul web.

Rapporti sui consumatori   fornisce inoltre ai lettori foto delle caratteristiche chiave da cercare in un purificatore d'aria. Che tu acquisti online o in negozio, sai esattamente di cosa hai bisogno dal purificatore d'aria e puoi identificarlo facilmente.

La guida offre anche suggerimenti e consigli per:

• Caratteristiche da evitare
• Ottieni il massimo dal tuo purificatore d'aria
• Consigli per la pulizia
• Altri modi per migliorare la qualità dell'aria interna

REI

Il marchio americano di vendita al dettaglio e attività ricreative all'aperto REI offre un ottimo esempio di guide per gli acquirenti scritte da una società di e-commerce. REI mette le guide dei suoi acquirenti sotto "consigli di esperti" sul suo sito Web, che crea fiducia tra i visitatori che cercano consigli credibili. La pagina è anche piena di   guide ai regali   per aiutare le persone a fare ricerche prima di grandi eventi di vendita e festività.

Le guide all'acquisto di REI sono concise e dirette. Se fai clic su   Come scegliere capispalla isolati, noterai che non c'è una lunga descrizione o storia. REI guida con problemi risolti da una soluzione di prodotto.

La prima riga si appoggia a un punto dolente comune per gli acquirenti, affermando: "Se hai bisogno di una giacca da indossare quando le condizioni sono così fredde che uno strato intermedio da solo non la taglierà, hai bisogno di un capospalla isolante". Questo aiuta a orientare il lettore e dice loro che sono nel posto giusto e che otterranno le informazioni che stanno cercando.

REI utilizza più inviti all'azione in tutta la sua guida all'acquisto. Ad esempio, se un piumino resistente all'acqua suona come il miglior capospalla isolante, sei solo a un clic di distanza dall'acquisto.

Miglior acquisto

Il rivenditore di elettronica di consumo Best Buy crea guide per gli acquirenti per molti dei suoi prodotti di elettronica, inclusi tracker di attività, grandi elettrodomestici, fotocamere e altro ancora.

Ciò che rende uniche queste guide è il formato. Le guide di Best Buy, come le sue   Guida all'acquisto della caffettiera, non leggere come articoli standard. Invece, sono formattati per una lettura facile e veloce.

I paragrafi leggeri con intestazioni e interruzioni di sezione rendono la guida facile da scansionare e attirano l'attenzione del lettore. I lettori possono anche passare a leggere su specifiche macchine da caffè su cui desiderano informazioni immediatamente, rendendo più facile per i lettori imparare, decidere e andare dalla pagina per effettuare un acquisto.

JB Hi-Fi

JB Hi-Fi è il più grande rivenditore di intrattenimento domestico in Australia, che vende computer, telefoni cellulari, cuffie, televisori e altro ancora. Utilizza le guide dell'acquirente per istruire i potenziali acquirenti sui diversi prodotti e aiutarli a effettuare un acquisto.

È   Guida all'acquisto della TV 2021   è costruito per il consumatore di oggi. Molti dei punti chiave si trovano negli elenchi puntati, che facilitano la lettura da parte delle persone su dispositivi mobili o desktop.

La guida tratta anche argomenti a cui non sempre pensiamo quando acquisti una TV, come ad esempio:

• L'angolo di visione e il rapporto con il televisore acquistato
• Le differenze tra la risoluzione 4K ULTRA HD e 8K
• Cosa sono le smart TV
• Diverse marche tra cui scegliere

Fornisce anche un elenco di motivi per aggiornare la TV se non sei sicuro. La copia è divertente e riconoscibile, ma professionale. Associata alle immagini rilevanti dei televisori in uso, la guida aiuta i lettori a immaginare di utilizzare un televisore nella propria casa prima di acquistarlo.

Crea la tua guida all'acquisto dei prodotti oggi

Che tu stia vendendo auto usate, vestiti o condomini, le guide per gli acquirenti sono essenziali per la vendita online. Aiutano i potenziali clienti a prendere decisioni informate, migliorare i tassi di conversione e aumentare le entrate.

Con i suggerimenti di cui sopra in mano, sei sulla buona strada per creare una potente risorsa di marketing dei contenuti per la tua piccola impresa. Crea il tuo primo oggi. Vedrai presto i vantaggi di più contatti e vendite grazie alla guida dell'acquirente.