Acquistare indirizzi email non ha senso: i motivi e le alternative

Spesso ci viene chiesto: “MailUp affitta e vende liste email?”. La nostra risposta è sempre la stessa: “No, MailUp ti aiuta a gestire al meglio il rapporto con i clienti di cui hai già indirizzi di posta elettronica, ma non vendiamo né affittiamo elenchi di indirizzi di posta elettronica”.

Per noi il punto di partenza di ogni attività di email marketing è la raccolta di indirizzi email che si ottengono con il consenso del destinatario, nella sua piena disponibilità a ricevere comunicazioni da un mittente per il quale ha dimostrato e manifestato esplicitamente interesse. Non è solo un pratica per convertire le email in opportunità di business, è un codice etico , morale e vincolato a precise disposizioni di legge.

Le risorse web sono infinite, nel bene e nel male: è facile trovare offerte di pacchetti con milioni di indirizzi email, a un prezzo accessibile e già pronte all'uso. Cedere alla tentazione di usarli è fin troppo facile, soprattutto per chi è alle prime armi con l'email marketing e vuole/ha bisogno di crescere velocemente, che ignora le complicazioni etiche e legali dell'utilizzo di liste che non sono le sue. Prima di spiegare meglio questo fenomeno, vorremmo sottolineare due punti chiave:

• ogni indirizzo email deve venire con il consenso della persona che riceverà le tue comunicazioni commerciali;
• le liste acquistate o noleggiate da fornitori esterni devono contenere anche il consenso a ricevere comunicazioni da altre società .

Senza addentrarci nelle questioni prettamente legali – per le quali vi rimandiamo alla sezione Legal & Privacy del nostro blog – vogliamo fare luce su questo fondamentale nodo dell'email marketing, mostrandovi gli svantaggi che derivano dall'utilizzo delle liste acquistate, per poi offrirti alcune soluzioni e tecniche per costruire un database in modo sano ed efficace.

Gli svantaggi per chi acquista liste email

C'è un presupposto principale qui, e vogliamo essere il più chiari possibile: il numero di indirizzi email in un database, da solo, non è sufficiente per stabilirne il valore . Infatti, anche un database con un milione di contatti può essere dannoso, oltre che inutile, se è di scarsa qualità. La qualità è l'unica variabile da considerare nella valutazione di un database. Diamo un'occhiata ai rischi connessi all'acquisto di un database di contatti.

Scarso coinvolgimento del destinatario

Se i contatti nel tuo database non hanno mai espresso un desiderio esplicito di sentirti, come possono essere interessati alle tue campagne? Lo scarso coinvolgimento ha un effetto immediato sulle statistiche: i tassi di apertura e clic nella tua campagna email si posizioneranno al di sotto della media del settore.

Reputazione di invio deteriorata

Un numero elevato di reclami di spam ha un impatto sulla reputazione del dominio di invio, che a sua volta influisce sulla consegna o sulla velocità di consegna dei messaggi nelle caselle di posta. Nello specifico, i fattori che influenzano la reputazione sono:

• la percentuale di bounce, ovvero gli indirizzi email che hanno restituito un errore a seguito di un invio;
• il comportamento dei destinatari (aperture, clic, risposte contro segnalazioni di abuso/spam);
• il modo in cui vengono costruite le liste e la raccolta di consensi.

Una campagna è efficace solo se raggiunge la casella di posta del destinatario. Se l'e-mail finisce direttamente in una cartella spam, tutto il lavoro svolto in precedenza viene completamente compromesso. Ecco perché l'acquisto di un lungo elenco di indirizzi e-mail può essere controproducente, dal momento che influisce anche sugli invii futuri che potrebbero essere condotti seguendo le migliori pratiche.

Identità del marchio compromessa

La reputazione del dominio di invio e la reputazione del marchio sono intrecciate. L'identità di un'azienda si costruisce nel tempo con lavoro e dedizione, creando un rapporto di credibilità e fiducia con i clienti effettivi o potenziali. Inviando email a chi non ha richiesto esplicitamente di ricevere le tue comunicazioni, il rischio di essere etichettato come spammer è molto alto, con un pesante impatto sull'identità del marchio.

Rischio di sanzioni

L'effetto negativo più concreto si riscontra nelle sanzioni pecuniarie: le persone che ricevono spam possono presentare segnalazioni, reclami o ricorsi al Garante, esercitando i diritti previsti dal Codice Privacy, compresa la richiesta di sanzioni nei confronti di chi invia messaggi non richiesti, che nei casi più gravi può arrivare fino a circa 500.000 euro .

Le nostre migliori pratiche per la creazione di database

Hai bisogno di creatività e degli strumenti adeguati per creare, anche da zero, un elenco legale di indirizzi basato sul consenso libero, specifico e informato dei destinatari che riceveranno tutte le tue comunicazioni.

Promuovi la tua newsletter

Un sito web è la casa virtuale di un brand che rappresenta un legame decisivo tra il primo contatto e la vendita. Chi arriva sul tuo sito ha già mostrato interesse per i tuoi prodotti e servizi, oltre ad essere già profilato se è passato attraverso una campagna Adwords. Pur non mostrando un'immediata propensione all'acquisto, è molto probabile che i visitatori siano disposti ad iscriversi alla tua newsletter per essere regolarmente aggiornati su offerte e novità. Quindi assicurati che il tuo sito web abbia una casella ben visibile per l'iscrizione al tuo newlsetter – o anche più di una: più punti di ingresso sono sempre una buona idea! Con l'editor drag & drop integrato di MailUp, in pochi semplici passaggi puoi creare un modulo personalizzato per l'iscrizione con intestazioni, campi, menu a tendina, pulsanti e caselle di controllo.

Attiva un pop-up di abbonamento

Oltre a integrare un modulo di iscrizione sul tuo sito web, puoi creare un pop-up (o lightbox) con pochi campi essenziali per richiedere l'iscrizione alla newsletter. Uno strumento semplice, non invasivo e altamente configurabile che puoi creare facilmente con MailUp, grazie all'integrazione con PadiAct.

Crea contenuti di qualità

Post di blog, white paper, ebook, guide, how-to, ma anche presentazioni, infografiche e case study. Il tuo piano editoriale è un valore aggiunto per attirare visitatori e prospect ai quali puoi omaggiare con contenuti di qualità e materiale diverso in cambio dell'iscrizione alla tua newsletter.

Aggiungi un modulo di iscrizione alla tua pagina Facebook

I social network sono un canale importante per generare traffico e aggiungerlo al tuo database. MailUp ha sviluppato una Facebook App : un pratico strumento per inserire un modulo di iscrizione nella tua pagina Facebook con poche e semplici operazioni di drag&drop . Puoi creare un modulo selezionando i campi, scegliendo l'elenco della piattaforma MailUp per il targeting di nuovi membri e personalizzando lo sfondo, l'intestazione e il logo.

Raccogli i contatti sul tuo iPad

Non solo on line. Fiere ed eventi (anche il tuo negozio) possono essere trasformati in opportunità per alimentare il tuo database di nuovi membri. Jade è una semplice ed intuitiva un'applicazione creata da MailUp che consente di creare un modulo di iscrizione personalizzato su un iPad che è collegato al tuo account MailUp. Con Jade l'intero processo di raccolta dei contatti è digitalizzato ed è disponibile anche offline, il che consente di eliminare il lungo e infido processo di trascrizione di nomi e indirizzi dalla carta alla piattaforma MailUp.

Approfitta dei punti di contatto

Nel rapporto con un cliente o potenziale cliente, sono molte le occasioni che possono essere sfruttate per richiedere l' iscrizione alla propria newsletter : accedere ad un'area riservata, contestualmente viene richiesta una quotazione, durante un acquisto, o commentare un post sul blog, Per esempio.

Incartare

MailUp ti mette a disposizione tanti strumenti per costruire il tuo database di contatti su tutti i canali, online e offline, dai social network al sito. Attiva una prova gratuita di 30 giorni di MailUp e le funzionalità avanzate della piattaforma.