Caso di studio: come promuovere le app di viaggio nel periodo successivo alla pandemia

Il mondo in questi giorni sta riscaldando la competizione tra viaggi e turismo per cui le startup e le piccole e medie imprese hanno bisogno di idee per app turistiche per far avanzare il loro vantaggio rispetto ai rivali.

Ogni azienda di viaggi e ospitalità ha bisogno di un modello da seguire, di cui decide quale funzione deve essere collegata alla roadmap di sviluppo dell'app mobile. Evidentemente, nell'era della digitalizzazione dei viaggi, avere un'app mobile è un elemento fondamentale per sopravvivere in un mercato altamente competitivo. Quindi, hai mai chiesto come le altre aziende ottengono risultati migliori di altre anche quando hanno lo stesso modello di business?

In effetti, qualsiasi piccolo progresso potrebbe avere un impatto influente sulle prestazioni aziendali. Di conseguenza, le idee di valore derivavano comunemente dal concetto reale disponibile sul mercato. Ecco perché esplorare le idee per le app turistiche non è mai stata una richiesta obsoleta. Inoltre, indichiamo un caso di studio di app di viaggio di successo significativo per ispirarti con strategie future.

Gli agenti di viaggio sono ormai un'entità obsoleta. Possono manipolare gli utenti comprendendo la mentalità. Leggendo la mentalità dei clienti, gli agenti possono equipaggiare meglio i problemi e risolvere la soluzione. Tutti abbiamo le strategie per condurre l'attività, ma la mancanza di esperienza può portare a deviare dalla strada giusta.

App mobili per viaggi e turismo

Nonostante l'impatto negativo del COVID19, l'industria globale dei viaggi e del turismo ha ancora contribuito in misura considerevole all'economia globale. Evidentemente, il contributo diretto del settore dei viaggi e del turismo all'economia globale è stato di circa 3 trilioni di dollari, mentre il suo contributo totale ha raggiunto i 9,2 trilioni di dollari.
La quota di mercato delle app di viaggio

Secondo la Digital Transformation Initiative (DTI) del World Economic Forum, dal 2016 al 2025, si prevede che la digitalizzazione nel settore dell'aviazione, dei viaggi e del turismo creerà fino a 305 miliardi di dollari di valore per il settore.

I giorni in cui entrare in un'agenzia di viaggi per informarsi sulle opportunità di viaggio o sfogliare guide o riviste di bordo per pianificare il nostro itinerario sono lontani. Al giorno d'oggi, i viaggiatori apprezzano il comfort che viene fornito con la tecnologia mobile.

Secondo uno studio di Google Travel, il 74% dei viaggiatori pianifica i propri viaggi su Internet. Ciò è rafforzato dai risultati presentati nella ricerca di mercato del settore dei viaggi ADI (Adobe Digital Insights), in cui si afferma che il 41% dei viaggi d'affari e il 60% dei viaggi di piacere vengono ora effettuati online.



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Come promuovere la tua app di viaggio

Di seguito abbiamo compilato un elenco completo di processi che puoi utilizzare per promuovere la tua nuova app di viaggio. Discutiamo di questi processi in dettaglio e alla fine conoscerai il modo migliore per promuovere la tua fine.

Informazione

Per i proprietari di app, le informazioni sono il loro potere. E per i clienti non è diverso! Approfitta di questo raccogliendo quanti più dati sui tuoi utenti su cui puoi mettere le mani; fai attenzione a non porre domande troppo presto nel processo, ma quando ci sono occasioni, salva le preferenze e costruisci profili passo dopo passo.

In questo modo, puoi fornire i contenuti pertinenti e corretti in base alle loro esigenze specifiche. I tuoi clienti saranno felici quando la tua app li aiuterà a superare determinate situazioni difficili come ritardi dei voli, lunghe code in vari punti e così via, e così via.

A tal fine, ti consigliamo di utilizzare i messaggi in-app e le notifiche push in quanto ti aiuteranno in modo significativo a raggiungere i tuoi obiettivi.

Il punto è garantire che i tuoi utenti risparmino tempo e denaro durante l'utilizzo delle nuove app di viaggio. Cerca di rendere la tua app un compagno di viaggio perfetto per gli utenti. Pensa e guarda come TripAdvisor lo fa per i suoi utenti.

Localizzazione

In linea con la sezione precedente, la localizzazione è diventata una necessità in questa era moderna. I servizi basati sulla posizione sono molto più preferiti in questi giorni. Le cose sono andate oltre le mappe e le app di navigazione quando si tratta di app di viaggio. Devi fornire ai tuoi utenti informazioni complete e connetterti con loro ai luoghi più interessanti in aree particolari quando visitano.

La tua app deve rispondere a domande come qual è il miglior ristorante o una camera d'albergo con ottime recensioni dei clienti? Allo stesso tempo, è necessario considerare le scelte dell'utente.

Ricorda che la maggior parte di noi ama assaggiare cibi e sapori locali e amano anche sentirsi come a casa loro quando sono lontani da casa. Trovare un equilibrio perfetto è la chiave del successo qui.

Oltre a questo, puoi anche pensare di collaborare con altre app pertinenti per offrire ai tuoi utenti un'esperienza indimenticabile. La personalizzazione è fondamentale per garantire che l'esperienza di un utente con la tua app sia piacevole e divertente. Prendi in considerazione l'aggiunta di funzionalità progettate in base alle loro esigenze, come un layout facile da navigare o aggiornamenti frequenti per nuovi contenuti.

HotelTonight è un esempio ideale in questo caso in quanto consente alle persone di creare piani di viaggio in base alle preferenze e alle risorse.

Socializzazione

L'industria dei viaggi è tutta una questione di condivisione. Che si tratti di pensieri su Instagram o Snapchat, i viaggiatori non amano altro che vantarsi dei loro viaggi e mostrare dove sono stati agli altri che sono alla ricerca di una nuova avventura.

Usa questi social network come un'opportunità non solo per far notare la tua app, ma anche per coinvolgere potenziali clienti nelle discussioni pubblicando informazioni che li attireranno nell'app. Se vuoi garantire il successo della tua app di viaggio, assicurati che il tono di voce in tutte le comunicazioni sia coinvolgente.

Se gli utenti trovano ciò di cui hanno bisogno per la loro prossima avventura da un unico posto e non si perdono tra altri siti su Internet o app, sarà più accessibile che mai e sarà ottimo per la promozione della tua app.

Puoi anche utilizzare i social media per raccontare la storia della tua app. Dovresti incoraggiare gli utenti a caricare frammenti delle loro spedizioni e pubblicarli sui tuoi canali social. Quindi non pubblicherai solo link ma contenuti che coinvolgeranno le persone.

Soddisfare questa richiesta è importante perché c'è la possibilità che più clienti vedano e reagiscano a questi post rispetto al materiale promozionale. Non puoi permetterti di dimenticare YouTube o gli annunci sui social media. Hai bisogno di una strategia eccellente per catturare l'attenzione dei tuoi utenti online e assicurarti che rimangano con te in futuro!

Assicurati non solo di creare contenuti attorno a ciò che le persone vogliono; ascolta attentamente gli utenti in modo che sia su misura: nessuno vuole nemmeno un'altra pubblicità generica dell'azienda (anche se sono ancora efficaci). Questa è la storia dietro il successo di Airbnb, se ricordi.

Incentivazione

Quando crei programmi fedeltà per i clienti o offri alcuni bonus speciali, è più probabile che la tua app venga utilizzata ripetutamente. Quando i clienti fanno lunghe vacanze, avranno bisogno del servizio solo una volta all'anno, quindi non aspettare così a lungo!

Quando si creano strategie promozionali per fidelizzare gli utenti attraverso campagne di marketing incentrate sulla fidelizzazione, ad esempio offrendo incentivi extra in cambio di visite frequenti. È essenziale concentrarsi sulla frequenza con cui qualcuno utilizza il nostro prodotto e considerare ciò che lo motiva quando utilizza questi tipi di app di viaggio.

Con la crescente concorrenza di altre app, è più importante che mai che la tua app di viaggio si distingua. Sai cosa le persone apprezzano di più in un servizio eccellente? Se dicono che il prezzo è al di sopra delle loro preferenze, mostra loro alcune offerte per soggiorni in città e weekend fuori porta.

Ciò ti consente di ottenere e trattenere utenti con un valore di vita elevato, e questo è ciò di cui ogni proprietario di app ha bisogno in primo luogo, non è vero?

Skyscanner è l'esempio perfetto in quanto aiuta le persone a trovare i voli o gli hotel più economici.

Campagne di coinvolgimento del carrello abbandonate

Rispetto agli altri tipi di app, le campagne di abbandono del carrello sono più vantaggiose per le app di viaggio, con una percentuale di successo di oltre l'80%.

È sempre una sfida riportare gli utenti nella tua app. Il modo migliore è assicurarsi che abbiano un'esperienza coinvolgente con esso e puoi farlo attraverso campagne di coinvolgimento degli utenti efficaci.

Puoi inviare notifiche push personalizzate che attireranno l'attenzione dei tuoi utenti e li inviteranno a completare la loro prenotazione entro la finestra di coinvolgimento prescritta. Per mantenere i clienti felici, il negozio offre sconti e altri vantaggi. L'obiettivo è fornire incentivi e sconti sufficienti per incoraggiarli a utilizzare la tua app.

Campagne di coinvolgimento post-acquisto

Non è facile convertire nuovi utenti, ma ci sei riuscito! Dovresti essere fiero di te stesso. Ci vuole sicuramente tempo e fatica: continua a lavorare bene ora in modo che possano continuare a tornare anche a lungo termine.

Un cliente non è un utente per la prima volta finché non diventa il tuo cliente abituale. Per convertirli, devi impegnarti in modi diversi rispetto alle tecniche di sensibilizzazione e conversione iniziali che coinvolgeranno le persone per il loro primo acquisto o processo di registrazione.

Suggerisci le destinazioni di viaggio personalizzate dei tuoi utenti e invia loro informazioni specifiche sulla destinazione tramite la tua app, come previsioni del tempo, liste di imballaggio, attrazioni, migliori ristoranti, ecc. In breve, migliora la loro esperienza di viaggio tramite la tua app di viaggio e ti darà la tua app più download.

Puoi anche utilizzare le notifiche e le e-mail in-app per trasmettere tutte le informazioni preziose. Infine, questo aiuta anche a fidelizzare gli utenti e migliora il tasso di fidelizzazione.

Per trarre ispirazione, puoi analizzare Expedia che offre aggiornamenti di viaggio tempestivi e notifiche ai suoi utenti.

Campagne di coinvolgimento specifiche per località

Un altro modo per promuovere la tua app di viaggio è aumentare il livello di coinvolgimento degli utenti. Puoi creare campagne rich media in base alla destinazione dell'utente. Offri loro informazioni rilevanti su famose attrazioni turistiche, ristoranti, festival culturali e negozi.

Ad esempio, una persona che viaggia a Madrid da New York, può evidenziare i dettagli sulle migliori attrazioni come il Museo Nazionale del Prado e i festival Semana Santa.

La tua app di viaggio deve fornire agli utenti dettagli sufficienti in modo che possano visualizzarsi in questi luoghi. Ancora una volta, ti consigliamo di prendere in considerazione Expedia che offre agli utenti l'opportunità di trovare e prenotare interessi specifici per località all'interno dell'app.

Campagne di coinvolgimento basate su premi

Uno dei modi migliori per ottenere più download sulla tua app è regalare sconti e altri incentivi. Le offerte anticipate, i programmi di acquisto di premi come i punti per gli acquisti o i vantaggi più duraturi come gli omaggi con determinati articoli in-app possono aumentare la fedeltà dei clienti.

Anche in questo caso ti consigliamo di osservare Expedia che regala ai suoi utenti punti premio su ogni acquisto e prenotazione.

Campagne di coinvolgimento basate sul feedback

Dare voce al cliente è uno dei modi migliori per sapere cosa vogliono gli utenti. La via più facile? Chiediglielo.

Sarebbe meglio ricevere feedback dai tuoi utenti sulla qualità della loro esperienza chiedendo loro di valutare e recensire la tua app di viaggio. Puoi farlo tramite notifiche ed e-mail in-app dopo aver effettuato tre prenotazioni o messaggi push personalizzati su misura per le esigenze di ogni ospite.

Puoi ricevere il feedback degli utenti attraverso vari aspetti come i dettagli del volo e del viaggio, la sistemazione in hotel, ecc. Inoltre, puoi anche chiedere loro cosa pensano dell'intero processo di prenotazione, dell'interfaccia dell'app e della facilità d'uso.

Ad esempio, ti consigliamo di osservare come Virgin Atlantic invia un'e-mail ai suoi utenti che cercano voli economici ma abbandonano il processo senza completarlo. L'app chiederà immediatamente il loro feedback via e-mail.

Quando comunichi con i tuoi utenti, la cosa più importante da fare è farli sentire come se il marchio si prendesse cura delle loro esigenze. Questo può essere fatto in molti modi, fornendo un'ottima esperienza e lasciando commenti positivi sui social media o recensioni di ospiti passati che hanno già utilizzato la tua app.