Categorie e argomenti unici: vantaggi e limitazioni

Hai creato il tuo account Twilio SendGrid, autenticato il tuo dominio, aggiunto un indirizzo IP dedicato e iniziato a inviare. Ora, ti stai chiedendo come puoi approfondire un po' di più l'analisi dei tuoi eventi e-mail e leggere la storia dietro i numeri.

In qualità di Onboarding Engineer nel team di Twilio SendGrid, ho parlato con centinaia di clienti che conoscono le metriche che desiderano monitorare ma non sono esattamente sicuri di come utilizzare gli strumenti disponibili all'interno di Twilio SendGrid.

In questo articolo, analizzerò come organizzare le tue analisi e-mail utilizzando categorie e argomenti univoci, nonché i vantaggi e le limitazioni di tali strumenti.

Prepara i tuoi dati di posta elettronica

Prima di iniziare con argomenti univoci e monitoraggio delle categorie, è importante decidere come organizzerai i tuoi dati e su quali metriche ti baserai. Ecco un paio di consigli per iniziare.

Segmenta il tuo pubblico di destinazione

Diversi tipi di email forniscono metriche molto distinte in termini di prestazioni. Quindi, decidere come segmentare il tuo pubblico è il primo passo per determinare quali strumenti utilizzare all'interno di SendGrid.

Invii email di marketing o transazionali? Stai inviando una serie di e-mail per una fiera in arrivo? È un webinar per la generazione di lead?

È importante determinare il tuo pubblico di destinazione sia dal punto di vista dei contenuti che dell'analisi. Ad esempio, potresti voler segmentare le e-mail del webinar dall'esplosione di 100.000 e-mail di benvenuto appena consegnate.

Determina le tue metriche email preferite

Prima di poter tagliare e tagliare i dati con argomenti e categorie univoci, dovrai decidere come appare una campagna e-mail di successo. Guarderai il tasso di apertura o il tasso di clic? Prenderete in considerazione il tasso di consegna?

Se non hai determinato quali metriche stai cercando di valutare per le prestazioni, questa risorsa sulle metriche e-mail ti aiuterà ad aggiornarti su ciò che i clienti cercano in genere (Mi piace, aperture, clic, blocchi, ecc.).

Categorie e argomenti univoci

Ora che hai preparato i tuoi dati e-mail, diamo un'occhiata a come puoi approfondire i dettagli delle tue analisi e-mail.

Il dashboard delle statistiche aggregate e il webhook degli eventi di Twilio SendGrid ti consentono di monitorare le prestazioni delle tue campagne utilizzando categorie e argomenti unici. Una domanda comune che riceviamo dai clienti è: "Qual è la differenza tra una categoria e un argomento unico?"

Sebbene i due siano simili in termini di funzionalità, le categorie e gli argomenti univoci (noti anche come personalizzati) hanno casi d'uso specifici per il monitoraggio delle tue liste di posta elettronica.

Per aiutarti a decidere quale strumento di monitoraggio è quello giusto per il tuo programma, poniti le seguenti domande:

Tracciamento dei dati con le categorie

Puoi utilizzare le categorie per analizzare le tue diverse campagne, ma sappi che ci sono dei limiti. Usa le categorie per determinare come, ad esempio, le tue e-mail webinar si stanno comportando rispetto alla tua prossima fiera.

Troppe categorie possono rallentare l'interfaccia utente di Twilio SendGrid, quindi esiste un limite di 100 categorie per utente . Non possono essere eliminati una volta creati, quindi sii strategico quando determini la segmentazione della posta.

Le categorie hanno un limite di utilizzo giornaliero di 100 al giorno per utente (1000 al giorno per gli account a pagamento).

Caso d'uso

• Immagina che la tua azienda abbia un grande evento che si avvicina tra un paio di mesi (conferenza, generazione di lead, ecc.). Il tuo team di vendita o marketing è pronto a inviare una campagna batch a migliaia di destinatari, ma vorresti tenere traccia delle metriche di rendimento di queste campagne.

Benefici

• Le categorie ti consentono di tenere traccia di cose come messaggi di marketing e messaggi transazionali nello stesso batch.
• Twilio SendGrid ha a tua disposizione dashboard categorici pronti all'uso, quindi le statistiche aggregate specificamente correlate alle categorie possono essere facilmente analizzate ad alto livello.
• Puoi utilizzare queste informazioni per esaminare diversi tipi di categorie e vedere le statistiche associate solo a quella categoria.

Limitazioni

• Le categorie hanno un limite di utilizzo giornaliero di 100 al giorno per utente (1000 al giorno per gli account a pagamento).
• Questa limitazione è in atto per offrirti la migliore esperienza durante l'utilizzo di Twilio SendGrid perché troppe categorie rallentano l'interfaccia utente.

Tracciamento dei dati con argomenti univoci

Utilizza argomenti univoci per tenere traccia dei singoli destinatari o analizzare i dati esternamente.

Rispetto alle categorie, gli argomenti unici sono illimitati.

Se stai utilizzando principalmente l'API e-mail, queste sono più adatte, poiché l'utilizzo della categoria potrebbe sommarsi rapidamente.

Caso d'uso

• Stai pianificando di utilizzare il webhook dell'evento di Twilio SendGrid per utilizzare i dati dei rapporti di apertura, clic e spam. Devi passare un argomento secondo cui l'e-mail è "test" o "produzione". Vorresti passare un argomento che filtra gli eventi "solo produzione".

Benefici

• Rispetto alle categorie, gli argomenti unici sono illimitati.
• Gli argomenti univoci sono vantaggiosi se è necessario tenere traccia dei dati a un livello più granulare.
• È possibile fornire una coppia chiave-valore allegata ai destinatari (es: ID cliente: 4567). Ciò ti consente di personalizzare i parametri di tracciamento per destinatario come preferisci.

Limitazioni

• Sfortunatamente, non è possibile eseguire query su informazioni univoche sull'argomento all'interno dell'interfaccia utente.
• Come accennato nel caso d'uso, il webhook dell'evento sarà lo strumento migliore da utilizzare per il monitoraggio esterno. Ciò richiederà più lavoro di sviluppo da parte tua.

Riepilogo: Categorie e argomenti unici

Per ricapitolare, le categorie sono più adatte per visualizzare le prestazioni complessive della campagna, mentre gli argomenti unici sono ottimi per monitorare il coinvolgimento dei singoli destinatari.

Se decidi di utilizzare categorie, argomenti univoci o entrambi, dipende dal tuo caso d'uso. Se non sei sicuro di cosa dovresti monitorare, torna alle basi e valuta come stai segmentando le tue campagne e i tuoi indicatori per una campagna di successo.

Per aiutare a capire come stanno andando le tue campagne e-mail, Twilio SendGrid ha un'ottima panoramica delle statistiche che fornisce dettagli su come viene utilizzata la tua e-mail. Sentiti libero di contattare il nostro team di supporto o consulta l'articolo sui documenti delle categorie per qualsiasi domanda aggiuntiva sull'impostazione di queste funzionalità per il tuo progetto di posta elettronica.