14 esempi di chatbot che generano lead e coinvolgono i visitatori

C'era una volta, WordStream ha condiviso un post su 10 dei chatbot più innovativi del web. Era mooooolto nel 2017—un'eternità nel mondo digitale (si pensi a 13 motivi per cui , il fallimento del marketing pubblicitario di Kendal Jenner Pepsi, ecc.)—e da allora i chatbot si sono evoluti in centri di assistenza, piattaforme di transazione, macchine per la generazione di lead e persino i riquadri di navigazione del sito web.

Stiamo parlando dei post del blog direttamente nella finestra della chat!

Inutile dire che dobbiamo fare un aggiornamento, quindi esploriamo 14 esempi di chatbot che stanno sfruttando al massimo i siti Web e i widget nel 2023.

14 esempi di chatbot da copiare sul tuo sito web

I chatbot sono piuttosto versatili in questi giorni. Ecco uno sguardo a 14 diversi casi d'uso tra cui generazione di lead, costruzione del marchio, assistenza clienti e altro ancora.

1. Sforzati

Cominciamo con un esempio di base su Stryve. L'icona a fumetto della chat è in linea con il marchio, dal punto di vista del colore e hai l'immagine di un volto umano con un saluto amichevole: Ciao e benvenuto in Stryve! Come possiamo aiutarvi oggi?

Si noti che questa è la versione fuori orario del bot, con una nota che dice Torneremo domani alle 4:00 (mattinieri, eh?).

La versione durante le ore del bot dice che in genere rispondiamo in pochi minuti.

Conclusione: il tuo chatbot dovrebbe corrispondere ai colori e al tono del tuo marchio e dovrebbe sempre far sapere ai visitatori cosa aspettarsi dai tempi di risposta.

2. Pietro Nappi

Anche il prossimo chatbot di Peter Nappi è un buon esempio di come dare ai visitatori del tuo sito web aspettative chiare.

Si legge: Il nostro normale orario di chat è dalle 9:00 alle 13:00 CT dal lunedì al giovedì, tuttavia se ci invii un messaggio ti risponderemo prontamente via e-mail!

Nota anche che il sito utilizza foto reali di persone per rassicurarti che ti connetterai con un essere umano. Un'altra cosa: mentre la maggior parte dei siti ha l'icona del chatbot facilmente riconoscibile, questo ha un pulsante "Inviaci un messaggio":

Conclusione: se il tuo chatbot serve a connettere i visitatori con esseri umani reali, rendilo evidente utilizzando foto e nomi reali.

3. Rivelabot

Il chatbot di Revealbot funziona più come un centro di comando per i visitatori del sito web. Ci sono una serie di elementi:

• Saluto: un saluto amichevole con una dichiarazione chiara su ciò che offre Revealbot (automazione degli annunci di Facebook e Google): Ciao Come possiamo aiutarti a iniziare con l'automazione degli annunci di Facebook e Google?
• Opzione per chattare: in questo esempio, sono offline, dichiarando che torneranno più tardi con un'opzione per inviare loro un messaggio nel frattempo.
• Risorse: puoi scegliere tra la ricerca di un argomento, la scelta tra articoli della guida curati e un tutorial video o andare al blog per approfondimenti e best practice.

Conclusione: se disponi di un sito Web di grandi dimensioni o di molti contenuti, considera di trasformare il tuo chatbot in uno strumento di lead gen e in un centro assistenza in cui puoi rispondere alle domande dei clienti, mostrare la tua esperienza e dimostrare valore.

4. Inviabile

Il chatbot di Sendible è un buon esempio di instradamento corretto dei lead. Il bot ti saluta con Hey Hai qualche domanda? e poi ti offre tre opzioni tra cui scegliere:

• Funzionalità e piani inviabili
• Sono già un cliente
• Richiedi una demo

Dare ai visitatori opzioni in questo modo spesso genera più coinvolgimento rispetto a porre una domanda aperta e lasciare che siano loro a digitare qualcosa.

Da asporto: non lasciare che i visitatori del tuo sito web pensino o prendano decisioni. Prova a fornire opzioni preimpostate in modo che possano iniziare subito a interagire.

5. Rivoluzione del cursore

Invece di fornire pulsanti su cui fare clic, il chatbot di Slider Revolution incoraggia il coinvolgimento con un bot amichevole e una GIF divertente:

Ciao sono Joshua, un bot che lavora per sliderrevolution.com. Digita "Ciao" per vedere come posso aiutarti. Per problemi urgenti, puoi inviarci un'e-mail a [email protected]

Una volta fatto, ti viene chiesto di riconoscere l'informativa sulla privacy GDPR, che non è l'ideale, quindi puoi digitare le tue domande.

Avere l'utente che digita qualcosa (anche breve come ciao) più l'accordo GDPR non è terribile, ma può comunque presentare piccole barriere all'ingresso per gli utenti. Tuttavia, volevo includerlo perché hai la possibilità di valutare la conversazione, un buon modo per ottenere feedback e capire come migliorare il flusso del tuo bot.

Conclusione: elimina il maggior numero possibile di barriere all'ingresso con i tuoi chatbot e prendi in considerazione l'aggiunta di una funzione di feedback o valutazione in modo da poter soddisfare meglio le esigenze dei tuoi visitatori.

6. L'accampamento di Steve e Kate

Questo chatbot, per Steve e Kate's Camp, in realtà serve meno come lead gen e strumento di coinvolgimento e più come centro FAQ o riquadro di navigazione. Ti vengono presentate cinque opzioni, probabilmente gli argomenti e le domande più popolari che gli utenti hanno, e quindi all'interno di ciascuna opzione ci sono articoli con domande frequenti.

Da asporto: se disponi di molte domande frequenti o articoli di aiuto, potresti voler automatizzare la risposta a tali domande con il tuo widget chatbot in modo da poter liberare tempo per conversare con lead che potrebbero richiedere una conversazione in tempo reale.

7. Cucchiaio

Il chatbot di Spocket fa un ottimo lavoro chiarendo agli utenti, fin dall'inizio, che offre un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dice Ciao, forniamo un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi se hai bisogno di supporto immediato, utilizza la chat dal vivo in modo che possiamo rispondere rapidamente. Hai quindi la possibilità di:

• Cerca articoli della guida.
• Inizia una conversazione (elencando anche il tempo tipico per rispondere).
• Leggi le FAQ e le risposte.
• Scegli una delle opzioni preimpostate a seconda del tipo di visitatore che sei (drop shipper, fornitore, cliente, ecc.)

Se scegli un articolo della guida, nota che sei indirizzato all'articolo direttamente nella finestra del chatbot.

Da asporto: adatta il tuo chatbot ai diversi segmenti e acquirenti all'interno del tuo pubblico di destinazione. Inoltre, se hai intenzione di incorporare il contenuto del blog, prova a renderlo accessibile direttamente all'interno della finestra del chatbot in modo che gli utenti non debbano aprire una nuova pagina (e utilizzare titoli degni di un clic!).

8. Viaggio

Questo esempio di chatbot di Voyage è piuttosto semplice come quello di Stryve, ma lo includo poiché fa un buon lavoro nel qualificare i suoi lead.

Invece di convincere i visitatori a interagire con le risposte tra cui scegliere, richiede l'URL del tuo sito web di e-commerce. In questa situazione, il chatbot funziona più come un modulo di contatto che aiuterà i rappresentanti a mettersi in contatto con i candidati giusti per il loro prodotto.

Da asporto: prima di connetterti con un visitatore del sito Web tramite il widget della chat dal vivo, prendi in considerazione l'aggiunta di alcune domande qualificanti in modo da poter filtrare i lead irrilevanti o assicurarti di indirizzarli al rappresentante giusto.

9. Trovata

Il chatbot di Trovata funziona in modo simile a quello sopra, trasformandolo in una forma amichevole e conversazionale (con un nome carino, Troves the Bot). Vediamo anche un vero e proprio invito all'azione con il saluto (mettiti in contatto con uno specialista ora) e persino l'opzione per guardare una demo.

Conclusione: tieni a mente i tuoi obiettivi aziendali e di marketing quando imposti il ​​chatbot del tuo sito Web e prova diverse offerte o opzioni su pagine diverse, a seconda delle intenzioni dell'utente. Ad esempio, una registrazione demo potrebbe funzionare su una pagina di prodotto, ma potrebbe non ottenere molta trazione su un contenuto all'inizio della canalizzazione come un post sul blog.

10. Striscia

L'esempio di chatbot di Streak è simile a Revealbot, in quanto è più un centro di comando che un semplice strumento di conversazione. Ma qualcosa da notare qui è che include anche gli stati e gli aggiornamenti del prodotto.

Da asporto: se offri un prodotto che cambia o si aggiorna frequentemente o che è in qualche modo sensibile al tempo, potresti voler aggiungere rapporti sullo stato, correzioni di bug e rilasci di funzionalità al tuo widget di chat.

11. Mantieni

Keap adotta un approccio unico con il suo chatbot, attirando i visitatori con una copia avvincente e conversazionale:

Ciao! Vuoi sapere qualcosa di interessante?

Certo che lo faccio.

Dopo aver fatto clic su "sicuro", vengo a conoscenza dei vantaggi del prodotto:

• Il cliente medio di Keap risparmia 47 ore al mese! Incredibile, vero?
• Immagina solo cosa potresti fare con quel tempo...
• Ti piacerebbe esplorare come l'automazione delle vendite e del marketing di Keap può aiutarti a risparmiare ore ogni giorno E denaro?

Da asporto: prova ad attirare i visitatori del sito web con una domanda convincente, statistiche interessanti o punti dati che evidenzino i vantaggi del tuo prodotto. Anche se non finiscono per parlare con un rappresentante, ora hai generato la consapevolezza del marchio e hai iniziato a creare fiducia.

12. Whatagraph

Analogamente all'utilizzo di punti dati, il chatbot di Whatagraph utilizza prove sociali (e una gif di Office) per coinvolgere i visitatori del chatbot e chiarire per cosa è progettato il prodotto:

Ehilà! Aziende come January Spring, Uptick e Thrive si affidano a Whatgraph per semplificare il processo di segnalazione dei clienti.

Pronto a saperne di più? Iniziamo.

Quindi hai la possibilità di prenotare una demo, iniziare una prova gratuita o inserire un messaggio.

Da asporto: prova a usare il tuo chatbot come un popup! Usa elementi della pagina di destinazione come prove sociali, la tua proposta di valore e un invito all'azione (di nuovo, assicurati che sia allineato con l'intento della pagina) per generare lead.

13. Citofono

Quale migliore esempio di chatbot da seguire rispetto al provider di chatbot Intercom? Alcune cose che noterai:

• C'è una semplice proposta di valore nella parte superiore della finestra della chat: aiutiamo la tua azienda a crescere mettendoti in contatto con i tuoi clienti.
• Hai il tempo di attesa lì.
• Il messaggio di saluto rafforza la proposta di valore: ciao! Benvenuto in Intercom, il messenger aziendale n. 1 per metterti in contatto con i tuoi clienti. Vuoi saperne di più su Intercom?
• Hai le opzioni del pulsante di ingresso a bassa barriera ( Sto solo navigando! Mi piacerebbe saperne di più su Intercom; sono un cliente Intercom con una domanda) per supportare tre diverse persone.
• Hai la possibilità di digitare un messaggio, se lo desideri.
• Se scegli un pulsante, inizierai con un modulo interattivo.

Da asporto: oltre a visualizzare le opzioni di aiuto, non aver paura di presentare la tua attività con i tuoi bot di messaggistica.

14. Indaco

Quest'ultimo esempio di chatbot di Indigo dimostra una tendenza del marketing digitale che stiamo vedendo sempre di più: il commercio conversazionale. Al giorno d'oggi, puoi completare un acquisto, prenotare un biglietto, effettuare una prenotazione o avviare un reso direttamente all'interno di un chatbot.

Da asporto: se sei un'azienda di e-commerce, prova a sincronizzare la tua piattaforma di acquisto con il tuo chatbot. Puoi sempre iniziare con articoli più piccoli o meno costosi per mantenere le cose semplici e risolvere i nodi, quindi costruire le tue offerte da lì.