Oltre il testo: esplorazione delle nuove funzionalità di ChatGPT e delle loro applicazioni aziendali

Non si può tornare indietro: l’intelligenza artificiale è ormai parte integrante della nostra realtà e le aziende ne stanno sfruttando tutto il potenziale.

Secondo un sondaggio di Forbes Advisor, le aziende attualmente utilizzano o pianificano di utilizzare l’intelligenza artificiale principalmente per il servizio clienti e la sicurezza informatica.

Tuttavia, anche attività soggettive come la produzione di contenuti e il reclutamento hanno trovato il loro posto nell’elenco dei principali utilizzi dell’IA.

Lo avreste immaginato dieci anni fa? Certamente non l'avrei fatto.

Un'altra cosa che non avrei immaginato è avere interazioni quotidiane con un modello linguistico come ChatGPT.

Nonostante le sue imperfezioni e pregiudizi, sono costantemente stupito dalla sua capacità di organizzare le informazioni in un modo che sembri genuinamente utile e umano.

Ora OpenAI ha annunciato le nuove funzionalità di ChatGPT che ci consentono di interagire con esso utilizzando voce e immagini. Mi chiedo: quali ulteriori possibilità potrebbe portare il futuro?

Funzionalità vocale di ChatGPT

Sei un po' sorpreso dall'idea che ChatGPT abbia conversazioni vocali?

Forse ti sei già abituato agli assistenti virtuali come Alexa e parlare con una macchina non ti sembra più così strano. Questo è esattamente ciò che mi è passato per la mente quando ho letto delle conversazioni vocali di ChatGPT.

Tuttavia, quando ho ascoltato alcuni campioni forniti sul sito Web di OpenAI, ho avuto una sensazione un po' inquietante.

Non è perché non sono abituato a chattare con le macchine, ma perché ChatGPT può effettivamente creare storie coinvolgenti basate su ciò che dicono gli utenti e persino sembrare zia Jane accanto al mio letto.

Mi ha ricordato l'intrigante relazione tra Theodore e Samantha, un sistema operativo, nel film "Her". Potrebbe essere che le persone inizino ad innamorarsi di ChatGPT? Stavo solo scherzando. O lo sono?

E i rischi?

OpenAI sembra essere ben consapevole dei potenziali rischi associati alle funzionalità vocali di ChatGPT, come la rappresentazione, e garantisce di aver adottato misure per affrontare queste preoccupazioni.

Per ora hanno limitato l'uso di questa tecnologia esclusivamente alla chat vocale e hanno collaborato con doppiatori reali per il suo sviluppo. Quindi, gli utenti possono scegliere tra cinque opzioni vocali.

Tuttavia, solleva dubbi sul fatto che queste misure siano sufficienti a mitigare i rischi, soprattutto se si considera la funzione pilota di traduzione vocale di Spotify.

Questa funzionalità imita le voci dei podcaster per tradurre i loro contenuti in altre lingue mantenendo le loro voci originali. Quanto è potente (e pericoloso)?

Vale la pena notare che esistono già strumenti di clonazione vocale, che possono essere utilizzati per scopi dannosi, e questo problema non è esclusivo di ChatGPT.

Funzionalità immagine di ChatGPT

Hai presente quando è difficile esprimere qualcosa a parole e devi mostrare a qualcuno un'immagine o un disegno per trasmettere ciò che intendi? Bene, ChatGPT ti copre anche in quelle situazioni.

Adesso puoi caricare una foto, diciamo dei tuoi mobili IKEA, poi caricare un'altra foto della tua cassetta degli attrezzi e chiedere come montarla.

Puoi anche disegnare sulle immagini per evidenziare alcune parti per una domanda più specifica! Abbastanza bello, vero?

Ciò che riceverai è una guida dettagliata passo dopo passo su come utilizzare i tuoi strumenti per assemblare il mobile a 6 cassetti che hai sempre desiderato.

Oppure potrebbe semplicemente dire: "Sono mobili IKEA, svampito, non potrebbe essere più semplice di così!". Sto solo scherzando, ChatGPT è paziente e ti aiuterà con qualsiasi cosa (i vantaggi di essere una macchina priva di emozioni).

Puoi anche scattare una foto del tuo bagaglio e chiedere cos'altro dovresti mettere in valigia per un viaggio di 10 giorni alle Hawaii e ti fornirà suggerimenti utili.

E i rischi?

La mia prima preoccupazione quando ho letto di questa nuova funzionalità ChatGPT è stata il caricamento delle foto delle persone.

Immaginate se ciò fosse consentito e i criminali iniziassero a utilizzare le immagini per porre domande del tipo "Chi è lei?" oppure "Dove posso trovarla?"

Sebbene oggigiorno esista Google Lens per la ricerca di immagini, non consentirebbe di localizzare qualcuno o di acquisire informazioni molto personali.

OpenAI garantisce che anche la sua funzionalità di immagine è limitata e non mette a rischio nessuno. Credi che?

Non lo so, sono un tipo spaventato e non caricherei mai foto della mia strada, degli interni del mio appartamento o di chiunque sia importante per me. I risultati di una tecnologia come questa sono già visibili ed è meglio prevenire che curare.

Applicazioni aziendali delle nuove funzionalità di ChatGPT

Ho fornito esempi delle nuove funzionalità vocali e di immagini di ChatGPT per uso personale, ma per quanto riguarda alcune applicazioni aziendali?

Esploriamo tre potenziali modi in cui queste funzionalità possono essere utilizzate in un contesto aziendale.

Migliora il coinvolgimento del cliente

Probabilmente ti sei imbattuto in quei negozi in cui puoi caricare una tua foto e ricevere suggerimenti su vestiti o trucchi. Sebbene non siano del tutto nuovi, sono stati rivoluzionari per l'esperienza del cliente e la sua percezione dei marchi.

ChatGPT sta seguendo un percorso simile, rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti.

Immagina di poter inviare l'immagine di un prodotto rotto unico e ricevere istruzioni passo passo su come ripararlo, il tutto senza aspettare che un tecnico venga a casa tua.

Ciò non solo fa risparmiare tempo, ma crea anche un'esperienza cliente straordinariamente positiva.

Promuovere l’accessibilità e l’inclusività

OpenAI sembra molto orgoglioso della sua collaborazione con Be My Eyes e di come stia facendo davvero la differenza per le persone con disabilità visive.

Prima, le persone cieche e ipovedenti utilizzavano l’app per contattare i volontari che fornivano loro assistenza visiva. Ora, grazie a Be My AI (l'assistente AI di Be My Eyes, basato su GPT-4), possono semplicemente scattare una foto e riceverne immediatamente una descrizione dettagliata.

Ma potresti chiederti: "Cosa è successo ai volontari?" Bene, sono ancora in giro nel caso in cui gli utenti abbiano bisogno di ulteriore aiuto con le descrizioni o semplicemente preferiscano quel tocco umano.

Questa collaborazione esemplifica il potenziale dell’intelligenza artificiale per rendere il mondo più inclusivo per tutti. Non è solo una questione di tecnologia; si tratta di creare una società più accessibile ed empatica.

Il dibattito sul ruolo dell'intelligenza artificiale nel miglioramento dell'accessibilità è promettente e, sebbene non sia l'obiettivo principale di questo articolo, incoraggio tutti a esplorare ulteriormente questo argomento.

Creare contenuti e promuovere prodotti

Quando si tratta di narrazione e marketing, l'aggiunta della voce porta in tavola una dimensione completamente nuova.

Immagina di avere una voce accattivante che racconta la storia del tuo marchio o trasmette dettagli complessi sul prodotto. Ha il potenziale per creare un'esperienza significativamente più coinvolgente e memorabile per il tuo pubblico.

Ora parliamo della nuova funzionalità di immagine di ChatGPT. Può anche essere una risorsa preziosa per creare storie avvincenti e generare idee promozionali.

Considera questo scenario: se la tua azienda opera nel settore della vendita al dettaglio, puoi scattare una foto del rilascio di un prodotto e chiedere a ChatGPT di creare un post accattivante sui social media per promuoverlo o persino generare uno script accattivante per un video promozionale.

Nel campo della creazione di contenuti, piattaforme come WriterAccess di Rock Content hanno già iniziato a integrare funzionalità di intelligenza artificiale nei loro toolkit. Sono fiducioso che le nuove funzionalità di immagine e voce di ChatGPT non rimarranno indietro.

È essenziale ricordare che non c'è motivo di temere che l'IA sostituisca gli esseri umani, come abbiamo discusso più volte nel nostro blog. L’attenzione dovrebbe invece concentrarsi sulla scoperta di come gli esseri umani e l’intelligenza artificiale possano lavorare in sinergia per migliorare la creatività e la produttività.

Osservazioni finali

È abbastanza chiaro che le nuove funzionalità di ChatGPT hanno il potenziale per cambiare le regole del gioco, sia che tu lo utilizzi personalmente o per la tua azienda. Tuttavia, le linee guida per un utilizzo responsabile non sono solo un requisito legale ma un imperativo morale.

Ciò include l’ottenimento del consenso adeguato, la protezione dei dati e la trasparenza su come verranno utilizzate la voce e le immagini.

Le aziende che danno priorità alla privacy e all'etica degli utenti nelle loro applicazioni di intelligenza artificiale costruiscono la fiducia dei propri clienti, il che ha un valore inestimabile nel mondo odierno basato sui dati.

A partire da ora, le ultime funzionalità vocali e di immagine di ChatGPT sono esclusive per coloro che sono diventati premium. Ma indovina un po? Le persone normali potrebbero presto ricevere un campione gratuito.

Desideroso di fare un giro? Sono.