Dalle SERP alle CHERP: i risultati dell'IA generativa hanno bisogno di un nome proprio

I risultati di ricerca non sono risultati di chat.

Nella ricerca, l'input è una query. L'output è quello che abbiamo chiamato SERP, o pagina dei risultati dei motori di ricerca.

Una SERP è piena di risposte e annunci. Ha collegamenti a siti Web, testo, immagini, frammenti in primo piano e video. La "SERP" è stata utilizzata nel marketing di ricerca per più di due decenni.

In chat, un input è un prompt. L'output è testo, annunci, immagini, video (e talvolta collegamenti chiari, sotto forma di piccole citazioni), spesso addestrati o alimentati dai risultati di ricerca.

Ma come si chiama esattamente quella pagina dei risultati?

Noi di Search Engine Land crediamo che questa IA generativa alimentata da LLM e rivolta all'utente finale, che si tratti della Search Generative Experience di Google, del nuovo Bing o di un'altra piattaforma di ricerca/AI, abbia bisogno di un nome.

"Kein ding sei wo das wort gebricht", ha detto di recente il mio collega Kim Davis. Traduzione: "Nessuna cosa può essere dove manca la parola".

Quindi stiamo introducendo un neologismo nel lessico del marketing di ricerca: CHERP per la pagina dei risultati dell'esperienza di chat.

Esperienza di ricerca vs. chat: la distinzione è necessaria

C'è una linea sottile tra il linguaggio che chiarisce i concetti e il gergo che annebbia inutilmente i problemi e crea confusione.

Siamo a uno di questi bivi proprio ora con l'IA generativa. Nello specifico: le pagine dei risultati prodotte da varie interfacce di chatbot.

Ci aspettiamo che Google e Microsoft Bing aggiornino e testno continuamente i vari elementi, così come continuano ad armeggiare con le tradizionali pagine dei risultati di ricerca.

L'industria del marketing di ricerca attualmente non dispone del linguaggio preciso necessario per distinguere tra le pagine dei risultati di ricerca tradizionali e i risultati prodotti dall'IA generativa.

Google e Bing hanno definito le loro offerte di intelligenza artificiale generativa "esperienze". Ecco perché suggeriamo di chiamare Ch at Experience R esults P ages o CHERPs un nuovo acronimo per i risultati di quelle esperienze.

Cos'è una SERP?

Il termine SERP sta per "pagina dei risultati del motore di ricerca". In termini semplici, è una pagina di risultati di ricerca che vedi dopo aver inserito una query su Google, Microsoft BIng o qualsiasi altra piattaforma.

Origini della SERP

L'origine del termine "SERP" può essere fatta risalire al 2000 in un post sul forum del fondatore di Webmaster World Brett Tabke.

Le prime SERP in genere consistevano in 10 collegamenti blu e una paginazione infinita dei risultati di ricerca. Erano presenti anche annunci PPC, di solito sopra i risultati di ricerca organici e sulla destra.

Evoluzione delle SERP

Google ha iniziato a reinventare la SERP con Universal Search nel 2007, unendo la ricerca a notizie, video, immagini, local, mappe e altro ancora. E con l'avvicinarsi del 2010, Google ha introdotto una serie di risposte istantanee, tra cui meteo e risultati sportivi.

I grandi cambiamenti della SERP di Google sono continuati negli anni 2010, in particolare con l'integrazione del Knowledge Graph nella Ricerca Google e visibile nelle SERP tramite pannelli di conoscenza. Nel 2014, Search Engine Land ha segnalato un nuovo tipo di risposta dettagliata che in seguito sarebbe diventata nota come frammenti in primo piano.

Ora, nel 2023, abbiamo assistito a un enorme cambiamento nella ricerca: l'IA generativa. Microsoft lo chiama il nuovo Bing o Bing Chat. Google la chiama Search Generative Experience.

Al momento della stesura di questo documento, entrambe le esperienze sperimentali non sono state completamente implementate. Ma è solo questione di settimane o mesi prima che ciò accada.

Che cos'è un CHERP?

Il termine CHERP sta per "pagina dei risultati dell'esperienza di chat". In termini semplici, è il risultato dell'IA generativa che vedi dopo aver inserito un prompt su Google, Microsoft Bing, ChatGPT o qualsiasi altra piattaforma di intelligenza artificiale generativa.

Illustriamo con un prompt di esempio – “cos'è una SERP” – utilizzando Google, Microsoft e ChatGPT.

Google

La pagina dei risultati della chat è composta da:

• Due paragrafi di testo (uno dedicato a una pagina dei risultati di un motore di ricerca; l'altro a un piano pensionistico esecutivo supplementare). Ciò include due citazioni (le virgolette cliccabili) che, una volta cliccate, si traducono in un menu a discesa, che consente di fare clic su tre fonti, che sono nomi di marchi.
• Tre link (con immagini) nello Snapshot, che in questo caso sono duplicati.
• Suggerimenti per chiedere un follow-up .

Nuovo Bing

La pagina dei risultati della chat è composta da:

• Un paragrafo di testo (che tratta solo di una pagina dei risultati di un motore di ricerca). Questo include tre citazioni numerate visibili (più due che non sono visibili, devi cliccare sul +2 in più). Le fonti sono domini.
• Nessun altro link o immagine.
• Due bolle di domande di follow-up suggerite.

ChatGPT

La pagina dei risultati della chat è composta da:

• Nove paragrafi di testo, incluso un elenco ordinato di sei elementi (che trattano solo di una pagina dei risultati di un motore di ricerca).
• Nessuna citazione, link o immagine.
• Nessuna domanda di follow-up suggerita.

Tutti questi risultati riducono al minimo la ricerca tradizionale e si basano sulla risposta alle domande e sull'incoraggiamento degli utenti a porre più domande. Sono pagine di risultati a sé stanti.

I motori di ricerca hanno SERP. I motori di risposta hanno CHERP.

Il linguaggio deve cambiare per riflettere nuove realtà

Perché è necessario coniare il termine CHERP? I marketer di ricerca hanno davvero bisogno di un altro acronimo?

SÌ. È necessario per una comunicazione accurata e per fornire chiarezza ai clienti o alle parti interessate quando si spiega se si dispone di visibilità nell'esperienza di ricerca o chat.

Proprio su Google, visto che continua ad essere, di gran lunga, il più grande player:

• Il tuo annuncio viene visualizzato sopra, all'interno o sotto SGE?
• Anche se hai una forte visibilità organica nei risultati di ricerca, avrà importanza se i tuoi concorrenti vengono citati (e potenzialmente cliccati da) i risultati della chat sopra i risultati di ricerca organici?

Si spera che Google e Bing ci forniscano i dati di cui abbiamo bisogno per comprendere e riferire su come le persone accedono ai nostri siti web.

La ricerca continua ad evolversi. Così facendo, anche la nostra lingua deve evolversi.

CHERPs, come nuovo termine, è familiare, pur essendo abbastanza diverso da creare una chiara distinzione.

Hai mai detto o scritto "posizionati nella prima pagina di Google"? Bene, non puoi più farlo, grazie a Continuous Scroll. Google si è evoluto. Il nostro linguaggio deve evolversi con le piattaforme.

C'è stata anche una spinta all'interno della tecnologia per rendere i termini più inclusivi. Questo potrebbe essere il motivo per cui Google ha rinominato le sue Linee guida per i webmaster in Search Essentials. Il termine "webmaster" è diventato una reliquia di un'epoca precedente.

Per fortuna, sentiamo molto meno i termini "cappello bianco" e "cappello nero". Ho sempre trovato che questi fossero fumettistici (vedi anche: link juice) e minano tutto il grande e professionale lavoro che facciamo che genera miliardi di dollari di entrate ogni mese per marchi e aziende di tutte le dimensioni.

Le parole contano. La chiarezza conta.

SERP e CHERP coesisteranno

Per essere chiari, le SERP continueranno a esistere, finché Google e Bing forniranno risultati di ricerca. Non stiamo suggerendo CHERP come sostituto della SERP, come molti hanno cercato di "rebrandizzare" la SEO nel corso degli anni.

No, pensiamo a SERP e CHERP come a due entità uniche che possono o meno occupare lo stesso spazio su una piattaforma che produce contenuti utilizzando l'IA generativa.

Lo scopo dell'introduzione di CHERP come nuovo termine è che noi, come settore, possiamo distinguere chiaramente tra le pagine dei risultati dalla ricerca e dalla chat.

Pensiamo che sia necessario. Ci auguriamo che tu sia d'accordo.