Utilizzo di siti di terze parti per l'e-commerce

I siti di terze parti per le attività di eCommerce sono disponibili in tutte le forme e dimensioni; il tutto con diversi vantaggi, funzioni e caratteristiche. Tra fornitori, dipendenti e il prodotto stesso, i costi e il tempo investito sono già al massimo. Quando la fase di distribuzione è davanti a te, mantenere bassi i costi e alta la disponibilità e la consapevolezza del tuo prodotto potrebbe essere di estrema importanza per te. Ed è qui che l'esternalizzazione del tuo distributore può diventare il più grande vantaggio in termini di costi per la tua azienda. In effetti, è probabile che la creazione di un account venditore su un sito di terze parti non ti costi nulla.

In questo blog, discuteremo le opzioni del tuo sito di terze parti e ti aiuteremo a utilizzare queste piattaforme come parte del tuo piano di marketing eCommerce generale per far crescere la tua attività.

1. Che cos'è un sito Web di terze parti per l'e-commerce?
2. Qual è la differenza tra un mercato online e una piattaforma di e-commerce?
3. Qual è il miglior mercato online?
4. Quale costruttore di siti Web è il migliore per le piattaforme di e-commerce?
5. 3 modi per sfruttare le piattaforme di e-commerce e i mercati online per far crescere la tua attività

Che cos'è un sito Web di terze parti per l'e-commerce?

In parole povere, i siti Web di terze parti ospitano e gestiscono facilmente le vendite online per le aziende a pagamento. Per un maggiore contesto, i siti Web di terze parti mostrano il tuo prodotto sulla loro piattaforma, trattano e riscuotono ordini, gestiscono i pagamenti, spediscono gli ordini e tracciano la consegna. Alla fine rilasciano il pagamento al venditore dopo aver detratto una percentuale della somma a titolo di commissione.

La distribuzione del tuo prodotto è un'intera operazione in sé e in questo mondo altamente digitale, non puoi davvero evitarlo. Il successo della tua azienda si basa praticamente su una presenza online.

I siti di terze parti accelerano il processo di vendita consentendoti di evitare i problemi di sviluppo interni e di utilizzare una piattaforma già pronta ottimizzata per l'esperienza del cliente e le conversioni. Prima di scegliere quale sito di terze parti si adatta meglio alla tua attività di eCommerce, distinguiamo innanzitutto tra marketplace di eCommerce e piattaforme di eCommerce.

Qual è la differenza tra un mercato online e una piattaforma di e-commerce?

È comune che le persone utilizzino i termini "mercato online" e "piattaforma eCommerce" in modo intercambiabile, quando in realtà significano cose molto diverse. È vero che sono entrambi spazi per la vendita online, ma è qui che finiscono le somiglianze. Riconoscere le differenze ti aiuterà a scegliere il mezzo giusto in base ai tuoi obiettivi a breve e lungo termine.

Mercati online

Un mercato online è un sito multi-vendor, in cui è possibile trovare diverse marche di prodotti provenienti da una varietà di venditori. I mercati online più familiari sono Amazon ed eBay. Qualcuno potrebbe essere riluttante a utilizzare un mercato online perché sente che il proprio prodotto sarà soffocato dalla concorrenza, quando in realtà i mercati online sono un ottimo modo per aumentare le entrate guadagnando visibilità su una base di clienti consolidata. Tieni presente che la maggior parte di questi mercati comporta commissioni variabili.

Piattaforme di e-commerce

Una piattaforma di eCommerce consente agli utenti di creare il proprio sito Web utilizzando il suo software. Aiutano a semplificare operazioni come la creazione di un sito Web, l'offerta di modelli predefiniti, la garanzia delle funzionalità di sicurezza necessarie e il potenziale di scalabilità. Sebbene richieda più tempo, se il controllo ottimale del tuo sito è la tua massima priorità, le piattaforme di eCommerce lo consentono.

Di seguito, confronteremo sia i mercati online che le piattaforme di e-commerce in base alle funzionalità comunemente ex-cogitate di un'esperienza di vendita online. La mia speranza è che queste informazioni ti consentano di prendere una decisione più informata.

Ora di pranzo

I tempi di lancio possono variare tra i mercati online e le piattaforme di e-commerce e la tua decisione dovrebbe dipendere dal tuo livello di esperienza. Se non conosci la vendita online, un mercato online può semplificarti il ​​lancio. Puoi ridurre al minimo il tempo e le seccature attraverso un mercato, poiché l'infrastruttura è già intatta.

Se sei un venditore più esperto, le piattaforme di eCommerce possono ancora essere un'opzione da considerare. Questa sarebbe un'opzione praticabile per i venditori esperti e esperti di tecnologia. Ciò completerebbe anche coloro che hanno abbastanza dipendenti per gestire qualcosa di grande come un sito di e-commerce.

Costi di acquisizione del cliente

È difficile dire quale media guadagna riduca i costi di acquisizione dei clienti. Questo perché i costi iniziali per acquisire un cliente su un mercato online sono intrinsecamente bassi, ma ciò non tiene conto del fatto che la maggior parte dei tuoi acquirenti non riconoscerà da chi stanno acquistando. Ciò previene clienti abituali, consapevolezza del marchio minima e si traduce in un valore di vita del cliente basso.

Guadagnare trazione sulla tua piattaforma di eCommerce, d'altra parte, richiede molto più lavoro. Puoi investire in SEO organico o annunci a pagamento per indirizzare il traffico, ma entrambe le opzioni richiedono tempo o denaro. Ma il compromesso qui è che il riconoscimento del marchio in genere ottenuto dalla vendita sul proprio sito trasformerà gli acquirenti occasionali in clienti abituali. Con una solida consapevolezza del marchio e una strategia di remarketing e retargeting, raggiungere clienti abituali aiuterà a mantenere bassi i costi di acquisizione dei clienti.

Se la tua decisione se utilizzare i mercati online o le piattaforme di e-commerce si basa sui costi di acquisizione dei clienti, la risposta dipende in realtà da ciò che è più importante per te: acquisti rapidi e una tantum o acquisti ripetuti più lenti.

Marketing, targeting e segmentazione

Marketing, targeting e segmentazione condividono lo stesso obiettivo: raggiungere efficacemente i clienti interessati date le risorse limitate di un'azienda. È importante definire strategie diverse tra un mercato online e una piattaforma di eCommerce.

Nelle piattaforme di eCommerce, tutto il tuo traffico proviene dal targeting degli acquirenti da zero. Come affermato in precedenza, ciò richiede tempo e denaro, ma vale la pena notare che gli acquirenti potrebbero preferire l'acquisto in questo modo. Visitare un sito che vende un'iterazione di un prodotto, piuttosto che una pagina piena del tuo prodotto e di tutti i suoi concorrenti, rende il processo di selezione più facile per l'acquirente. Per non parlare del controllo su marketing, targeting e segmentazione che ottieni quando l'esperienza utente del visitatore viene creata da te. Puoi progettare le tue pagine in modo da creare canalizzazioni per acquisire e-mail, costruire il tuo marchio ed essere creativo quanto desideri. Mi sembra una situazione vantaggiosa per tutti.

In un mercato online, ti concentri sull'attrarre acquirenti e venditori: i venditori sono il cuore della tua piattaforma. I mercati spesso traggono vantaggio dall'ampia varietà di venditori sulla piattaforma, perché i venditori pubblicizzano individualmente i loro prodotti elencati sul mercato, il che rende il mercato stesso più noto. Quindi fai la tua ricerca: i concorrenti del tuo prodotto stanno facendo la loro parte per attirare traffico sul mercato? Potresti essere in grado di rubare quei contatti come tuoi stessi clienti.

Il controllo che hai sul processo di marketing, targeting e segmentazione da una piattaforma online è decisamente meno centralizzato, ma è comunque fattibile e può essere redditizio fintanto che sei al passo con le informazioni sui clienti e sui prodotti.

Personalizzazione

Le piattaforme di e-commerce ti offrono il massimo delle capacità di controllo e personalizzazione. Se la tua azienda ha esigenze specifiche e processi unici, un mercato online probabilmente non fa per te (e spesso può essere comunque più costoso a lungo termine!). Personalizzare un sito per la tua attività specifica, se fatto bene, può aiutarti a far crescere il tuo sito e fungere da una delle maggiori risorse della tua azienda. Se vendi qualcosa con una manutenzione un po' meno elevata, i mercati online semplificano il processo di lancio e manutenzione.

Per farla breve, se il tuo prodotto è altamente differenziato, dovresti utilizzare una piattaforma di eCommerce. Se il tuo prodotto è più standardizzato, salta i problemi di sviluppo e utilizza un mercato online.

Qual è il miglior mercato online?

Non direi che esiste un unico mercato online "migliore", ma c'è sicuramente un mercato migliore per la tua attività specifica. Di seguito, evidenzierò alcune caratteristiche chiave di ciascun forum, in modo che tu possa decidere di conseguenza.

Amazon

Amazon, come sai, ha il riconoscimento del nome. Se hai intervistato 100 persone per strada, è probabile che conoscano Amazon più di quanto conoscano il tuo negozio. Oltre al titolo, Amazon ha un'infrastruttura indiscutibile: miliardi di dollari vengono investiti nell'esperienza di acquisto, qualcosa con cui è difficile competere da soli. E non preoccuparti, l'utilizzo di Amazon per vendere non consumerà i tuoi profitti in commissioni di quotazione o ingenti spese generali. I soldi che Amazon riceve da te vengono sostenuti solo quando hai effettivamente venduto qualcosa. Essendo il più grande rivenditore al mondo, puoi fidarti della credibilità di Amazon come mercato. Devi solo essere disposto a sopportare la competizione...

eBay

Ohhh, eBay, la vendita di garage più grande del mondo. Non in realtà, ma è vero che puoi davvero vendere qualsiasi cosa lì, nuova o vecchia. Se il tuo prodotto è raro o arbitrario, eBay ti è particolarmente utile. I clienti che cercano tali articoli spesso devono passare al setaccio innumerevoli imitazioni, che possono limitare la loro fiducia nel portare a termine un acquisto. L'uso di eBay per vendere prodotti come questo, tuttavia, spesso fa la differenza nella fiducia di cui gli acquirenti hanno bisogno prima di acquistare un prodotto. eBay mantiene un tasso di soddisfazione dei clienti del 79% e si impegna a proteggere i propri acquirenti da truffe e virus. Altre caratteristiche includono la possibilità di mettere all'asta, commissioni di vendita inferiori rispetto ad Amazon (13% contro 15%), risparmi sulla spedizione e un mercato gigantesco da conquistare.

Etsy

Etsy è coniato il mercato globale di prodotti unici e creativi. Se il tuo prodotto è personalizzato e artigianale, qui troverai il tuo mercato. Poiché questo potrebbe essere un rompicapo, dovrei ricordare che Etsy consente solo ai venditori di realizzare prodotti fatti a mano. Non puoi commercializzare su Etsy, che potrebbe essere qualcosa che desideri, ma dipende dai tuoi obiettivi. Se non lo stai pianificando, apprezzerai la piattaforma e i suoi vantaggi: analisi integrate, facile da configurare e mantenere e molto spazio per comunicare e costruire relazioni con i clienti.

Walmart

Infine, Walmart come mercato online. Questo è per coloro che hanno un'attività molto diversa da quelli su Etsy. I prodotti di marca altamente commercializzati che arrivano sul mercato di Walmart hanno spesso successo in base alla sua struttura a bassa concorrenza. Walmart mantiene una bassa concorrenza mantenendo molto scarsi i marchi che consentono sul mercato. Sebbene sia difficile diventare un venditore qui, lottare per ottenerlo fornirebbe alla tua attività l'esposizione e le vendite che ha sempre sperato.

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Quale costruttore di siti Web è il migliore per le piattaforme di e-commerce?

Proprio come i mercati online, non esiste una soluzione valida per tutti. Le piattaforme di e-commerce dipendono in gran parte dalle tue preferenze e richiederanno alcune ricerche. Usa il contenuto di seguito come introduzione ad alcune delle opzioni più popolari.

BigCommerce

BigCommerce, progettato per le piccole e medie imprese, fa molto del lavoro pesante per far funzionare la tua attività di eCommerce. È tutto pubblicizzato sulla home page, promettendo una crescita annuale del 28%, un tempo di attività medio del 99,99%, il tutto a 1/4 del costo dei suoi concorrenti. Troppo bello per essere vero? Beh, potrebbe essere. Stanno basando questo prezzo sul loro piano più semplice. I prezzi mensili e le commissioni aggiuntive faranno sì che i loro prezzi superino effettivamente quelli dei suoi concorrenti, ma le recensioni suggeriscono che compensino questo valore. Tra innumerevoli risorse per ampliare le tue conoscenze come venditore e una garanzia di sicurezza e velocità senza problemi, BigCommerce controlla molte caselle per i venditori indipendentemente dal prezzo.

Magento

Magento, una piattaforma di eCommerce posizionata per avere funzionalità pronte all'uso e altamente personalizzabili, spesso conquista i venditori che apprezzano di più questo sentimento. Se sei un'azienda con linee di prodotti non correlate, potresti prendere in considerazione l'idea di ospitare più siti Web come un unico amministratore back-end. Questo è qualcosa che Magento ti permette di fare. Anche se non stai considerando più di un sito, ma la tua azienda desidera una piattaforma di shopping su larga scala e comunque personalizzata, Magento offre una perfetta combinazione di entrambi.

Shopify

Shopify è una piattaforma di tipo one-stop-shop, che ti consente di vendere online, sui social media o di persona. In quanto azienda che potrebbe desiderare tutte queste cose, o non è ancora sicura di quale modo di vendere genererà il ROI maggiore, Shopify è molto malleabile per una strategia di vendita mutevole o multidimensionale. Alcune attività che potresti riconoscere che utilizzano Shopify includono Sephora, Tesla e Gym Shark. Questo dovrebbe parlare per il loro potenziale di redditività.

Spazio quadrato

Squarespace ha molto da offrire, ma anche contro. Ha alcuni dei modelli, delle funzionalità e del rapporto qualità-prezzo più competitivi sul mercato. Ma non ha un app store (rendendoti completamente dipendente dalle sue funzionalità integrate) e non è così semplice da configurare o acquisire familiarità con la terminologia utilizzata come con altri siti. Se hai esperienza o hai tempo per imparare, trarrai vantaggio dal design, dalla flessibilità e dalla qualità dei modelli e delle funzionalità.

3 modi per sfruttare le piattaforme di e-commerce e i mercati online per far crescere la tua attività

Sebbene molte aziende che vendono online possano iniziare scegliendo esclusivamente una piattaforma di eCommerce o un mercato online, non è necessario che rimanga tale. È possibile avere il proprio sito eCommerce e sfruttarne il successo attraverso i mercati online. Ecco come puoi sfruttare entrambi.

1. Usa i mercati online per raccogliere informazioni preziose. Puoi raccogliere molte informazioni dalla vendita su un mercato online, soprattutto se non hai ancora identificato il tuo pubblico di destinazione. Ciò include dati demografici, da dove provengono i tuoi clienti (traffico diretto, traffico organico, referral, ecc.) e quali prodotti hanno le migliori prestazioni.
2. Usa i mercati online come luogo per testare nuovi prodotti. Ricorda che non devi vendere tutto ovunque. Misura il successo del prodotto su un mercato piuttosto che perdere tempo sul tuo sito. Quindi, puoi sfruttare questi dati per migliorare le vendite applicando ciò che funziona nel mercato al tuo sito web.
3. Usa gli inserti per pacchi per incoraggiare gli acquisti ripetuti e creare un elenco di e-mail. Gli acquisti ripetuti possono essere difficili, soprattutto da un acquirente su un mercato. Se personalizzi il tuo pacchetto e promuovi il tuo marchio, è più probabile che il cliente differenzi il mercato dalla tua azienda e acquisterà di nuovo. Fai offerte speciali, incoraggia i follower sui social e incentivali ad acquistare rapidamente. Ciò riporterà i clienti sulla tua piattaforma e manterrà il tuo marchio al primo posto.

Ci sono una miriade di fattori da considerare quando si sceglie dove vendere online. La cosa più importante, tuttavia, è che la tua azienda si senta ancora come la tua azienda alla fine. Se ti perdi nella commercializzazione e perdi il tuo marchio, potresti danneggiare l'integrità della tua azienda. D'altra parte, se vai sul sicuro o non commercializzi al momento giusto, potresti inibire la crescita della tua azienda.

Rimanere aggiornati sulla ricerca e prendere decisioni informate aiuterà la tua azienda a prosperare a lungo termine più di qualsiasi vendita rapida. Dare la priorità alle tue vincite a lungo termine consentirà alla tua azienda di crescere in modo sostenibile.

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