Come scegliere il giusto provider di servizi di posta elettronica

L'email marketing è uno dei modi più convenienti per aumentare le entrate rimanendo in contatto con i tuoi clienti. Ci vogliono tempo e risorse per creare una campagna e-mail killer, motivo per cui potresti voler chiamare un backup. Un provider di servizi di posta elettronica, o ESP, può aiutare la tua piccola impresa a generare e inviare e-mail mirate alla tua nicchia di clienti, riceverle e fornire risultati attuabili. Se hai bisogno di aiuto per il marketing, non cercare oltre. VerticalResponse ha messo insieme un elenco di criteri che vorrai cercare nella tua ricerca dell'ESP giusto per la tua piccola impresa.

Per definire i dettagli che devi sapere, ci siamo rivolti a Kim Stiglitz, il nostro Direttore del Content Marketing, per un consiglio. Quando seleziona un ESP, dice che vorrai cercare tre fattori chiave: caratteristiche, tariffe e consegna.

1. Caratteristiche

Come si inserirà l'email marketing nella tua attività? La tua risposta determinerà le funzionalità di cui hai bisogno da un ESP, afferma Stiglitz. Fai un elenco di potenziali fornitori e sfoglia il loro elenco di funzionalità. Ricorda, vuoi un fornitore che cresca con la tua attività. Potresti utilizzare solo le funzionalità di base, ma man mano che la tua attività e la tua lista e-mail crescono, potresti voler aumentare il tuo gioco di marketing. Assicurati che il fornitore selezionato possa supportare la tua attività ora e in futuro.

Non dovresti cercare un elenco di funzionalità, ma ci sono alcuni elementi specifici che vorrai. Ecco un elenco di funzionalità indispensabili:

Modelli di posta elettronica
Vuoi che ogni e-mail abbia un aspetto nitido, ma non vuoi passare tutto il giorno a creare un'e-mail. Per ottenere un'e-mail dall'aspetto professionale in modo efficiente, puoi utilizzare i modelli. Assicurati che il provider abbia diversi modelli accattivanti tra cui scegliere in modo da poterne scegliere uno e partire. Questo è il tipo di efficienza di cui hai bisogno.

Facile da usare
Avere una varietà di modelli è un must, ma dovresti anche assicurarti che i modelli siano facili da usare. I modelli drag-and-drag ti consentono di aggiungere immagini e testo in pochi secondi.

Mobilità
I tuoi clienti probabilmente apriranno la tua email sul loro smartphone o tablet. Tutti sono in movimento, quindi vuoi che le tue e-mail abbiano un aspetto nitido sui dispositivi mobili. Vuoi un ESP che renda il marketing mobile una priorità. Con VerticalResponse, ogni email è ottimizzata per i dispositivi mobili con modelli reattivi.

Integrazione con i social media
E-mail e social media marketing vanno di pari passo, quindi vorrai un provider che ti aiuti a utilizzare entrambi. Cerca un provider che semplifichi la condivisione della tua email sui social media. Supponiamo che tu abbia appena inviato un'e-mail promozionale, offrendo ai tuoi clienti uno sconto del 30%. Non sarebbe bello condividerlo su Facebook senza accedere e creare un messaggio separato da pubblicare? Certo che sarebbe. Cerca un provider che semplifichi la condivisione di e-mail sulle piattaforme di social media.

Programmazione
Perché non andare avanti? Se puoi sederti e creare tre o quattro e-mail da inviare durante la settimana, perché non dovresti? Per renderlo una realtà, avrai bisogno della capacità di pianificare le tue e-mail.

Strumenti di monitoraggio

Un ESP può avere tutti i campanelli e i fischietti del mondo, ma se non puoi dire quanto bene stanno andando le tue e-mail, non importa quante funzionalità utilizzi. Hai bisogno di statistiche di facile lettura che dividano i tuoi tassi di apertura, clic, rimbalzi e cancellazioni. Vuoi tutto in un'unica posizione, come una dashboard centrale, dove puoi vedere a colpo d'occhio il rendimento delle tue campagne e-mail.

Personale di supporto
Che tu sia un principiante della posta elettronica o un professionista, verrà il momento in cui avrai una domanda. Come imprenditore, sai che il servizio clienti è fondamentale per la tua attività. Dovrebbe essere anche nell'email marketing. Vuoi un fornitore che abbia un eccellente team di supporto in atto per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio.

2. Commissioni

Desideri un provider con una vasta gamma di funzionalità, ma desideri anche un servizio che rientri nel tuo budget. Ce l'abbiamo. Dopo aver esaminato i provider per le funzionalità, crea un elenco di aziende che soddisfano le tue esigenze. Ora, inizia a indagare sui costi. La maggior parte dei provider di posta elettronica offre una prova gratuita o servizi gratuiti se si dispone di una piccola lista di posta elettronica e si desidera inviare solo poche e-mail. Fai un giro di prova, suggerisce Stiglitz. Usa i servizi gratuiti per vedere se ti piace il provider. Se lo fai, probabilmente avrai due opzioni di pagamento:

Tariffe mensili
La maggior parte dei fornitori offre un piano mensile basato sul numero di persone nella tua lista di posta elettronica. Per tariffe più convenienti, potrebbero esserci restrizioni sul numero di e-mail che puoi inviare entro un determinato mese. Fai un po' di shopping comparativo e vedi quale fornitore ti offre il miglior rapporto qualità-prezzo.

Paga mentre vai
Non sei pronto a prendere un impegno mensile? Nessun problema. Cerca un'opzione di pagamento in base al consumo. In questo modo pagherai solo per quello che usi. È un altro modo per provare il provider prima di iscriversi a servizi continui. Una volta che sei a bordo, sarà probabilmente più conveniente iscriversi a un piano mensile.

3. Consegna

Vuoi email che arrivino nella posta in arrivo. Assicurati che l'ESP a cui ti stai orientando abbia un tasso di consegna elevato. Il tasso di consegna è il numero di e-mail consegnate con successo ai tuoi clienti. Vuoi una percentuale di consegna negli anni '90, dice Stiglitz. (VerticalResponse ha un tasso di consegna del 98 percento).

Per ottenere un tasso di consegna elevato, il fornitore deve soddisfare i seguenti criteri:

Un arsenale di strumenti
Vuoi un provider che abbia investito in alcuni strumenti dietro le quinte che diano alle tue e-mail le migliori possibilità di arrivare nella posta in arrivo. Stiamo parlando di cose come l'accreditamento e gli strumenti di autenticazione che verificano l'identità di un mittente. Questi tipi di strumenti dicono ai filtri di Internet che sei una persona reale che invia un'e-mail legittima, non un truffatore con secondi fini.

Altri strumenti, come i punteggi di spam che identificano la probabilità che un'e-mail raggiunga la casella di posta indesiderata e gli elenchi di soppressione, che mantengono i clienti che rifiutano le tue e-mail, sono anche strumenti utili. Anche le partnership di terze parti con esperti di deliverability come Return Path sono un buon segno.

Queste non sono le caratteristiche sfarzose pubblicizzate da un ESP, ma sono importanti, quindi assicurati di chiedere se questi strumenti sono a posto.

Fornitore rispettabile
Vuoi un provider di servizi di posta elettronica che sia presente a lungo termine. I provider Fly-by-night non hanno relazioni stabilite con giganti di Internet come Yahoo!, Google e Microsoft. Vuoi un provider che abbia una storia con questi provider di servizi Internet in modo che le tue e-mail non vengano scambiate per spam.

Processo di adesione
Hai standard elevati e anche il tuo ESP. Per raggiungere i tuoi clienti tramite e-mail, desideri un provider con requisiti di attivazione. Se i clienti si iscrivono per ricevere le tue e-mail, avrai un tasso di consegna molto più alto. Se invii email a persone che non le aspettano, possono essere bloccate o segnalate come spam. Potrebbe sembrare vantaggioso rafforzare la tua lista con un gruppo di contatti che non ti hanno dato il permesso di inviare loro e-mail, ma a lungo termine danneggia la tua credibilità e il tuo coinvolgimento aumentando i tassi di annullamento dell'iscrizione.

Mentre le funzionalità, le tariffe e la consegna sono "i tre grandi" quando si tratta di selezionare un provider di servizi di posta elettronica, dovresti anche esaminare le risorse educative offerte dal provider. Cerca un blog con articoli pratici e altre guide utili per assicurarti che le tue campagne e-mail siano le migliori possibili. Nel complesso, un fornitore di servizi di posta elettronica dovrebbe offrire un servizio conveniente e di prim'ordine che ti aiuti a raggiungere i tuoi clienti con e-mail efficaci e creative.

Questa guida scritta da Lisa Furgison per VerticalResponse. Furgison è un esperto di media con dieci anni di esperienza nel giornalismo e una passione per la creazione di contenuti di prim'ordine. Questa guida curata e prodotta integralmente da VerticalResponse.

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Questa guida scritta da Lisa Furgison per VerticalResponse. Furgison è un esperto di media con dieci anni di esperienza nel giornalismo e una passione per la creazione di contenuti di prim'ordine. Questa guida curata e prodotta integralmente da VerticalResponse.