Verso Natale: le ricette vincenti di Email e Messaggi

Da oggi fino al 25 dicembre e oltre, ecco le strategie per incrementare le vendite di fine anno, sfruttando i canali di Digital Marketing più immediati.

Se stiamo cercando un'opportunità per regalarci qualcosa durante il Black Friday , nelle settimane che precedono il Natale tendiamo a cercare il regalo per gli altri, amici, colleghi, parenti, in fretta per il regalo che inizia non appena il Black Friday ha conclusa.

Riguardo alle opportunità che il 25 dicembre apre ai brand non c'è molto da aggiungere: i nostri clienti sono pronti ad acquistare, a noi non resta che impostare la giusta strategia per convertire il loro interesse in vendite .

In questo post ti guideremo attraverso una strategia di Email Marketing e App di messaggistica che potremmo organizzare in tre periodi temporali:

• Pre-Natale
• Natale
• Post-Natale

Per ogni fase vedremo un insieme di campagne , che abbiamo strutturato sotto forma di soluzioni con cui sfruttare appieno le potenzialità del tuo database di contatti .

Trova un nuovo pubblico per il tuo Natale

Quando → Da novembre al 16 dicembre

Iniziamo con una campagna che adotta un approccio un po' più ampio, perché inizia con la creazione di database . Si tratta di un'operazione fondamentale per poter dare alle campagne successive (in fase di attivazione) una base informativa più ampia, rinnovata con contatti “freschi” , per il canale email, SMS e Messaging.

Avvia una conversazione: MailUp ha un nuovo canale di Messaggistica

Il focus di questa strategia è sul canale Messaging , appena introdotto in MailUp e che richiede nuovi contatti.

Ecco due esempi per contestualizzare la costruzione del database per un nuovo canale: Walmart , che nel 2017 si è concentrato sul rinnovamento della propria strategia SEO per i dispositivi mobili, regalando in anteprima le proprie offerte speciali solo a chi ha scaricato l'app; e anche Amazon , che ha selezionato i prodotti solo per chi aveva avuto accesso al sito dall'app, aggiungendo incentivi personalizzati veicolati dalle notifiche push.

Di che cosa hai bisogno?

• 1 modulo pop-up multicanale
• 1 Gruppo “Nuovi contatti Natale 2018”
• 1 sconto dedicato

operazioni

• Crea un modulo pop-up con l' editor di MailUp. In pochi clic, aggiungi i campi Email, SMS e Messaggi, scegliendo tra Facebook Messenger e Telegram . Una volta definito il layout del form, l'editor genera il codice da inserire prima di chiudere il tag </body> della tua pagina, in homepage, sul blog o dove ritieni migliore. Ecco un esempio di un modulo pop-up multicanale:

• Collega il nuovo gruppo “Nuovi contatti Natale 2018” al form pop-up, raggruppando così tutti i nuovi iscritti in un insieme preciso

Perché dovresti usare le app di messaggistica nel marketing e come raccogliere i contatti

Crea messaggi di benvenuto e popolali con il beneficio promesso

Quando → Non appena la registrazione è stata completata

Che si tratti di una mail di benvenuto o di un messaggio di benvenuto (per Messenger e Telegram), l'importante è che il messaggio non contenga solo il benvenuto in sé, ma anche – come spiegato prima – il vantaggio concreto promesso al momento della registrazione.

Soprattutto per il canale di posta elettronica , la campagna di benvenuto è una grande opportunità, perché è il tipo di email più aperto:

• Le e-mail di benvenuto garantiscono il 320% in più di entrate per e-mail (fatturato per messaggio) rispetto ad altre e-mail promozionali
• Il tasso medio di apertura delle email di benvenuto è superiore del 50-86% rispetto a quello delle normali newsletter

Di che cosa hai bisogno?

• 1 messaggio di benvenuto attivato per le app di messaggistica
• 1 email di benvenuto attivata
• Un codice sconto o una landing page con gli articoli scontati

Operazioni

• Crea un messaggio automatico delle app di messaggistica, impostando testi, immagini e call to action. Ecco un esempio di messaggio di benvenuto che potresti inviare

• Imposta una consegna automatica per attivare l' invio dell'e-mail di benvenuto ad ogni nuovo abbonamento.
• Crea la campagna email, assicurandoti che lo sconto sia ben visibile (meglio ancora se non hai bisogno di scorrere). Ecco un esempio reale di un'accoglienza efficace con uno sconto incorporato.

Inaugura il Natale con una campagna di apertura

Quando → 1 dicembre

Finalmente arriva il momento del lancio che inaugura il periodo natalizio. Trova un'idea per organizzare la tua vetrina di prodotti (online) in modo creativo e funzionale . Ad esempio, puoi creare nuove sezioni del tuo e-commerce (per lei, per lui, regali low cost, idee chic, ecc.). Una soluzione divertente, oltre che utile, che sarà ancora più efficace se comunicata attraverso mailing segmentate .

Di che cosa hai bisogno?

• 1 catalogo dedicato al Natale, una nuova pagina del tuo negozio o semplicemente una riorganizzazione del tuo sito web
• 1 campagna App di messaggistica
• 1 campagna e-mail
• 1 test A/B

Operazioni

• Crea una campagna di app di messaggistica che contenga uno o più inviti all'azione , come nell'esempio seguente:

• Crea due varianti della campagna email : la prima più classica, dal sapore natalizio; la seconda più originale nel riferirsi al 25 dicembre, senza i soliti stereotipi (luci, abeti, pacchi e nastri), ma che trasmette comunque il calore del Natale. Ecco un buon esempio:

• Sviluppa un test A/B con un campione di destinatari, per scoprire quale dei due ottiene feedback migliori in termini di aperture, clic e conversioni
• Dichiara la campagna email vincitrice e inviala insieme alla campagna App di messaggistica.  

Lancia offerte speciali ai migliori clienti

Quando → Appena terminato il Black Friday

Questo è un ottimo modo per generare conversioni e premiare i tuoi migliori clienti. Per assicurarti che la tua campagna abbia un alto grado di successo, coinvolgi solo quei clienti che ti sono stati fedeli negli ultimi 12 mesi .

Si tratta di una ricetta particolarmente utile durante la stagione che va da novembre a dicembre perché, beneficiando del naturale impulso allo shopping natalizio (che coinvolge quasi tutti), permette di trasformare i clienti abituali in clienti fedeli .

Puoi inviare selezioni dei tuoi prodotti migliori: i più venduti o gli articoli più cercati, durante tutto l'anno o durante il Natale 2017 . In questo modo non si può sbagliare, massimizzando le conversioni basate sulla selezione spontanea creata dal pubblico stesso.

Vogliamo premiarti per la tua fedeltà (ma non dirlo a nessun altro)
15% di sconto sul tuo prossimo acquisto

Di che cosa hai bisogno?

• 1 pagina di destinazione
• 1 trigger "miglior cliente"

Operazioni

• Crea una landing page in linea con il tuo brand e inserisci il codice promozionale in una posizione immediatamente visibile.
• Individua il miglior gruppo di clienti sfruttando le integrazioni che ti permettono di connettere sistemi come e-commerce e CRM alla piattaforma MailUp.
• Creare una semplice email con copia che sottolinei il privilegio riservato a pochi; quindi collega la pagina di destinazione al pulsante di invito all'azione.
• Attiva l' invio automatico dell'email del miglior cliente.

Abbandonati sotto la neve: recupera i carrelli della spesa

Quando → Ogni 7 giorni dal 26 novembre al 27 dicembre

Buono per ogni stagione, per ogni ciclo festivo, in particolare a Natale, quando la corsa ai regali porta le persone a confrontare da vicino le marche e a riporre i prodotti nei carrelli della spesa ; queste stesse persone prenderanno una decisione con largo anticipo o (sempre più spesso) all'ultimo minuto.

Di che cosa hai bisogno?

• Integrazione tra MailUp e il tuo e-commerce
• 1 trigger “carrelli abbandonati”
• Un modello per l'e-mail di recupero del carrello

operazioni

• Crea un modello di email e inserisci un contenuto dinamico , in modo che ogni email recuperi automaticamente gli articoli nel carrello di ciascun destinatario
• Crea un gruppo con tutti i contatti che hanno un carrello abbandonato , sincronizzando le informazioni tra il tuo e-commerce e MailUp
• Sviluppa un trigger impostando le condizioni di consegna (ad esempio, un'email di ripristino ogni settimana)

Ultima possibilità! Approfitta dei regali dell'ultimo minuto

Quando → 17 dicembre

Questo è il classico ora o mai più . Impostando un automatismo puoi inviare un promemoria a tutti coloro che non hanno aperto la campagna di apertura.

In genere questo tipo di campagna permette di intercettare i bisogni (disperati) di chi ancora non è riuscito a trovare il regalo giusto, per mancanza di idee o per incompatibilità tra idea e accessibilità; ma anche per intercettare tutti quei regali pensati all'ultimo momento , per quelle persone che non avrebbero dovuto ricevere un regalo. Tanto per dire che l'etichetta dei “regali dell'ultimo minuto” è vasta e abbraccia un gran numero di persone.

Di che cosa hai bisogno?

• 1 campagna e-mail
• 1 campagna App di messaggistica
• 1 campagna SMS
• 1 codice sconto

Operazioni

• Crea una campagna email che renda immediatamente visibile il concetto, qualcosa che suoni come "ultima chiamata, con uno sconto aggiuntivo e consegna garantita entro la vigilia di Natale".
  Kelty lo ha fatto piuttosto bene, indicando i vincoli temporali (data e ora) dell'ordine per la consegna da garantire entro Natale. La nuova e-mail personalizzata è ugualmente efficace.

• Crea una campagna di App di messaggistica che sia ugualmente efficace nel trasmettere l'urgenza e la possibilità di ottenere un ottimo affare

• Non dimentichiamo infine il canale SMS, indispensabile per garantire al messaggio il 90% di aperture.

Dopo Natale: accendi la voglia di Capodanno

Quando → Dal 27 dicembre

Sebbene la maggior parte delle vendite avvenga prima di Natale, la stagione dello shopping natalizio si estende fino all'inizio di gennaio . Già prima di Natale molti pensano ai saldi di gennaio. Approfittate quindi dell'enorme ricettività dei clienti a Natale per preparare il terreno per gennaio.

Focus sulle emozioni : il capodanno è sempre un'occasione per ricominciare , mostrare una nuova versione di sé. Daniel Wellington lo capisce molto bene, come mostrano le loro e-mail:

Di che cosa hai bisogno?

• 1 campagna e-mail
• 1 campagna App di messaggistica
• Il giusto grado di programmazione

Operazioni

• Programmare l'attività verso l'inizio di dicembre. Con MailUp hai tutti gli strumenti per pianificare campagne sia Email che Messaggi
• Crea una campagna di Email e App di messaggistica con un design completamente diverso dall'estetica del Natale e che, proprio come l'email sopra, richiami un'idea neutra di purificazione, un nuovo anno e un nuovo inizio.

In sintesi

Se la programmazione è fondamentale, è altrettanto vero che per attuare le strategie appena viste è possibile agire anche adesso , verso la fine di novembre. C'è un sacco di tempo.

Serve una visione d'insieme, che alloca e definisca mailing e lanci all'interno di un piano editoriale ben informato, e naturalmente tecnologia: richiedi una prova gratuita di MailUp : puoi creare e inviare le tue campagne di Email , SMS e App di messaggistica per 30 giorni.

Nient'altro è necessario per aumentare le vendite alla fine dell'anno.