Natale 2021: come impostare una campagna di Email Marketing post-COVID

Il periodo natalizio è dietro l'angolo. Hai preparato la strategia della tua campagna email? Ecco alcuni consigli pratici e dati sull'evoluzione di questa vacanza post-COVID in modo da poter mettere a punto la giusta strategia di Email Marketing.

Un quarto della domanda annuale di e-commerce avviene durante il periodo natalizio. Ma cosa aspettarsi dal Natale 2021? Ci siamo (quasi completamente) lasciati alle spalle la pandemia. L'emergenza sanitaria ha però lasciato un'impronta indelebile sulle abitudini di acquisto dei consumatori.

Quest'anno, le vendite digitali supereranno i $ 1 trilione a livello globale. Ma gli esperti dicono che ci saranno molte sorprese: lo shopping natalizio di quest'anno si preannuncia molto diverso dal passato.

Come dovrebbero prepararsi i brand e le aziende italiane al Natale 2021? Proviamo a prevedere cosa accadrà nei prossimi 2 mesi. Controlla le statistiche e le tendenze che sono già emerse dai nostri studi lo scorso anno. Ciò fornirà una prospettiva redditizia per coloro che pongono molta enfasi non solo sul Natale, ma anche sul Black Friday e sul Cyber ​​Monday.

E per quanto riguarda l' email marketing ? Che ruolo ha quest'anno? Abbiamo alcuni dati interessanti da condividere con voi. In effetti, potrebbe farti rivedere la tua strategia di email marketing per il Natale 2021.

Come è cambiata la comunicazione e l'accesso ai consumatori dopo la pandemia?

Tutti ricorderanno il 2020 come l'anno dei lockdown e dell'emergenza sanitaria. Ma per le aziende e il mondo del marketing sarà anche l'anno della rivoluzione digitale di massa.

Secondo un rapporto di Salesforce, il 58% delle interazioni con i marchi del 2020 era online

(+17% rispetto al 2019). Questa tendenza è stata evidente fin dall'inizio: già nei primi mesi della pandemia, la base clienti di MailUp ha raggiunto il picco non solo nei volumi di invio (i clienti hanno addirittura quintuplicato questo) ma anche nelle aperture (fino al 40%) e nei clic (fino al 15%). ). Tutto ciò include un notevole incremento di engagement (dal 200 al 400%) per settori specifici.

Questi dati sono delle prime settimane del lockdown. Tuttavia, se guardiamo alla tendenza globale del 2020, c'è un cambiamento irreversibile che coinvolge la tecnologia digitale per conto sia delle aziende che dei consumatori.

Il traffico online è sicuramente un altro aspetto interessante: è aumentato dell'1% in Italia, mentre i dati globali sono diminuiti del 2%.

Perché la pandemia di metà è così importante?

Visto che gli italiani hanno finalmente “scoperto” l'e-commerce, sembra improbabile che lo abbandonino. Nonostante il ritorno alla normalità, i dati ci dicono che più di 16 milioni di persone pensano che le proprie abitudini siano irreversibili .

Nel 2020, infatti, tutti i settori hanno registrato un aumento degli acquisti e-commerce. I tassi di crescita hanno raggiunto il 56% per settori come Food & Grocery.

Ora è un mondo digitale prima dopo la pandemia. Le aziende che vogliono rimanere sul mercato devono accettarlo e adattarsi il più rapidamente possibile alle nuove esigenze dei consumatori, ovvero: personalizzazione, empatia, velocità e digitalizzazione.

In che modo l'email marketing ha risposto al COVID-19?

Secondo i dati MailUp, nel 2020 sono aumentati i tassi di apertura (+11%) e i clic unici (+13,2%). Questo trend in crescita è un chiaro segnale di una maggiore fiducia tra aziende e destinatari. Ma ci dice anche che l'interesse e l'attenzione degli utenti sono aumentati quando si tratta di comunicazione del marchio.

Anche i dati sull'invio della distribuzione ci forniscono informazioni chiave. I maggiori volumi di mailing nel 2020 si sono infatti registrati a novembre con 1 miliardo 326mila email (9,69% del totale) , mentre maggio 2019 ha avuto il maggior numero di mailing di sempre.

Che tipo di email sono state inviate durante questo periodo? DEM e newsletter ci mostrano chiaramente la radice del trend: la campagna natalizia, a partire dal Black Friday e dal Cyber ​​Monday di novembre. Non è quindi un caso che le stesse campagne a tema Black Friday abbiano registrato anche tassi di apertura (+8,84%) e clic (+13,46%).

Email Marketing: lo strumento più efficace per attirare i consumatori in questo Natale post-pandemia

Gli esperti prevedono che le vendite digitali di Natale 2021 raggiungeranno $ 1 trilione a livello globale. Ma come possono le aziende attingere a nuovi consumatori?

L'email marketing può essere la soluzione ideale per il marketing natalizio poiché è un canale opt-in . Ciò significa che i consumatori possono scegliere di ricevere comunicazioni e offerte natalizie dai marchi che preferiscono. Inoltre, i database possono essere segmentati. Ciò migliora la pertinenza dei messaggi inviati al potenziale cliente in modo da poter personalizzare le e-mail in base ai dati demografici, agli interessi o alla cronologia degli acquisti del destinatario.

Le aziende possono migliorare le proprie prestazioni implementando le migliori pratiche di email marketing e utilizzando una piattaforma di consegna affidabile con tassi di consegna elevati. MailUp, ad esempio, garantisce una consegna della posta del 99% e l'ha aumentata dello 0,19% nell'ultimo anno.

Per quanto riguarda le newsletter di Natale, un altro consiglio per aumentare i tassi di conversione e la fedeltà dei clienti è quello di tenere d'occhio il design delle email. Concentrati su un look che si adatti all'occasione. Assicurati che sia originale e si adatti al marchio. La personalizzazione è sempre un asso nella manica per l'email marketing.

Se non sai come iniziare a creare modelli di newsletter ad hoc per DEM e Natale, allora contatta la MailUp Creativity Suite . Questo team di esperti designer, sviluppatori e account di posta elettronica ti aiuterà a sviluppare un modello che si adatti al tuo marchio durante la tua campagna natalizia.

Segmentazione: la chiave per una campagna natalizia 2021 di successo

Il coinvolgimento è il parametro più efficace per le aziende nel verificare il successo delle proprie campagne di Email Marketing.

I dati del settore dimostrano che i marchi che mirano ad attingere ai consumatori post-pandemia devono attirare l'attenzione personalizzando la comunicazione , ad esempio guide regalo con contenuti vari progettati per guidare l'utente nella ricerca di un regalo di Natale, un perfetto risparmio di tempo. Ciò significa segmentare efficacemente i database, riconoscendo così diversi cluster di destinatari.

Di seguito sono riportati 5 segmenti chiave per le festività natalizie 2021:

1. Big spender: questi sono i clienti nel tuo database che hanno un valore medio dell'ordine elevato. Puoi aumentare i profitti se invii a questi clienti offerte stagionali tempestive, ad es. consenti loro di visualizzare in anteprima le offerte o di offrire loro uno sconto con un acquisto minimo.
2. Nuovi clienti: hanno acquistato da te per la prima volta di recente, il che significa che sono ancora nella fase di coinvolgimento. Invitali a spendere un po' di più per quel regalo perfetto attraverso campagne di cross/up-selling o offrendo un ulteriore sconto sul loro prossimo acquisto.
3. Clienti abituali: poiché sono fedeli al marchio, devi premiarli durante occasioni speciali come il Natale. Per incoraggiare un acquisto, invia loro e-mail personalizzate con consigli sui prodotti basati su ordini precedenti. Puoi anche premiarli con vantaggi esclusivi come la consegna gratuita o la garanzia di ricezione prima di Natale.
4. Lista dei desideri: questi clienti apprezzano il tuo marchio e hanno inserito vari prodotti nelle loro liste dei desideri. Il Natale è il momento perfetto per spronarli ad acquistare ciò che ha attirato la loro attenzione nel corso dell'anno. Ti suggeriamo di creare email dinamiche personalizzate con i prodotti che desideri. Se non c'è risposta, scegli il remarketing multicanale sui social network.
5. VIP: questi sono i clienti più redditizi dell'azienda (con il ROI più elevato). Coccolateli tutto l'anno e fateli sentire davvero speciali a Natale. Quindi saranno ambasciatori del marchio per altri consumatori, migliorando la consapevolezza del tuo marchio. Questo gruppo apprezza gli auguri di Buon Natale, gli omaggi natalizi e i vantaggi esclusivi che premiano la loro fedeltà.

Come posso personalizzare le mie email di Natale per ogni target?

Affidarsi a piattaforme di invio professionali come MailUp è fondamentale per assicurarsi di raggiungere le caselle di posta dei destinatari senza il rischio di finire nello spam. Queste piattaforme, infatti, forniscono una serie di strumenti di iper-personalizzazione come la Display Condition , che ti consente di mostrare contenuti diversi all'interno dello stesso messaggio in base ai tuoi segmenti target.

Anche l'utilizzo di gruppi e filtri o di strumenti avanzati di segmentazione in grado di creare target specifici all'interno del database è estremamente utile, se non indispensabile, per raggiungere questo obiettivo.

Natale: il periodo dell'anno per concentrarsi sul 2021

Se stai aspettando con ansia la campagna natalizia per sfruttare le vendite storiche e record di Black Friday, Cyber ​​Monday e dicembre, preparati per le novità di quest'anno. Approfitta del canale di marketing ideale per te mentre ti connetti con gli altri: Email Marketing .

Il Natale è un periodo speciale dell'anno. Rendi unici i tuoi destinatari di posta elettronica con i nostri suggerimenti e sicuramente trionferai!