Cambiamenti di Clickbank potenzialmente gravi in ​​arrivo: come ti colpisce | Affilorama

Pubblicato: 2017-09-11

Il 23 settembre Clickbank lancerà una nuova modifica al design che avrà potenzialmente un grande impatto sulle vendite dell'intera rete, interessando sia i commercianti che gli affiliati.

Essendo uno dei maggiori clienti di Clickbank, ce lo hanno fatto sapere in anticipo. Quindi ti stiamo facendo sapere.

...Perché questo è un grosso problema.

Cosa sta cambiando?

Da quello che abbiamo capito, queste sono le modifiche:

Modifica n. 1: un banner "Clickbank" obbligatorio e permanente sulle pagine di vendita

Questo viene caricato automaticamente da Clickbank nella parte superiore delle "pagine di presentazione" del commerciante (pagine di vendita), pagine di pagamento e pagine di post-acquisto/download. La versione che abbiamo visto aveva anche alcuni pulsanti sulla destra, che indirizzavano i clienti al mercato Clickbank (non al mercato affiliato) e alcune informazioni sull'assistenza clienti. Ecco come appare il banner:

(La casella "assistenza" non è sempre presente: solo se il visitatore fa clic sul pulsante "assistenza clienti" nel banner.)


Modifica n. 2: le pagine verranno caricate all'interno di un frame Clickbank

L'URL delle pagine che visualizzano il banner (pagine di presentazione, pagine di pagamento, pagine di download) non sarà più simile a questo:

... e invece sarà qualcosa del genere:

Quindi sembrerà che il visitatore abbia lasciato il sito Web del commerciante e sia ora sul sito Web di Clickbank. (Che è tecnicamente ciò che sta accadendo. Clickbank sta caricando il sito Web del commerciante all'interno di una cornice.)

Chi influenzerà questo?

Insomma, tutti. E così via.

Inizialmente verrà implementato in modo che solo il traffico in arrivo tramite un link di affiliazione vedrà il banner e l'iframe. (Questo accadrà il 23 settembre.)

Due mesi dopo (23 novembre), verrà distribuito a tutto il traffico , in modo che anche i visitatori che originariamente sono arrivati ​​a un sito di un commerciante tramite i motori di ricerca vedranno il banner Clickbank.

Al momento sembra che questo banner riguarderà solo le pagine che fanno parte del funnel di vendita: la pagina delle vendite, la pagina di checkout e la pagina di download. Se il commerciante ha altri articoli e contenuti sul proprio sito, sembra che il banner non venga visualizzato su quelli.

Che impatto avrà questo sulla mia attività?

È difficile saperlo a questo punto. C'è la possibilità che non abbia alcun impatto.

(Proprio come c'è la possibilità che un uragano cambi rotta e scenda da una categoria 5 a "una leggera infarinatura di pioggia che potrebbe smorzare il tuo picnic" .) Quindi il nostro consiglio ufficiale è "Non farti prendere dal panico".

Detto questo, nutriamo serie preoccupazioni sull'effetto che ciò avrà sulle vendite, sia per i commercianti che per gli affiliati.

I problemi sono principalmente dovuti all'impatto sull'esperienza dell'utente. Per dirla chiaramente, pensiamo che questi cambiamenti possano confondere i clienti e impedire ad alcuni di loro di acquistare. Ecco perché:

#1: (sembra) allontanare le persone dal sito web del commerciante:

Se il tuo cliente presta attenzione all'indirizzo nella barra degli indirizzi, lo vedrà cambiare da www.merchantwebsite.com a shop.clickbank.net.

A meno che tu non prepari specificamente i tuoi clienti per questo, può essere un po' stridente. Investiamo già molti sforzi per preparare i clienti a essere portati su Clickbank per il checkout. E questo è dopo che li abbiamo convinti a comprare.

Ora dovremo anticipare questa ansia prima ancora di aver costruito la relazione con il cliente . C'è la possibilità di perdere clienti che cercano il posto "ufficiale" per acquistare il prodotto. Ed è per questo secondo punto...

#2: L'URL è privo di branding e lo fa sembrare un sito di phishing:

Questo è forse solo per la nostra sottosezione più paranoica di clienti, ma quando ti aspetti di visitare www.merchantsite.com e invece vieni reindirizzato a questo...


... Potresti essere perdonato per esserti chiesto se sei andato nel posto sbagliato. Ti sentiresti sicuro di consegnare la tua carta di credito se non sei sul sito web che ti aspettavi di visitare?

#3: Il banner è invadente e confuso:

È probabile che il banner possa subire alcune modifiche prima di essere lanciato, ma in questo momento, ecco come appare attualmente su un sito Web che ha già il proprio logo e la propria navigazione nella parte superiore della pagina:

Per la nostra pagina di vendita AffiloJetpack è ancora meglio. Ecco un hamburger con tre loghi nell'angolo in alto a sinistra e un frullato a doppio supporto in alto a destra.

Questo è davvero confuso.

Quello che non puoi vedere in queste immagini è che il banner è fissato nella parte superiore dello schermo, e rimane visibile quando il visitatore scorre la pagina, anche se la navigazione del sito stesso non lo fa.

Comprendiamo che il collegamento "mercato" che porta i clienti a Clickbank potrebbe non effettuare il taglio finale, il che è un sollievo.

#4: Più problemi tecnici

Questi sono i grandi problemi, ma ci sono anche alcune preoccupazioni tecniche. Il più grande è che questo non funziona sui dispositivi mobili.

(E non stiamo solo parlando del fatto che non venga visualizzato o che sia necessario un pizzico per ingrandire. La versione che abbiamo testato ha reso la pagina completamente inutilizzabile su un dispositivo mobile. Si spera che Clickbank risolva il problema prima che sia completamente rilasciato, perché questo è inaccettabile nel 2015.)

Saremo interessati a vedere come si comporta il banner sui siti che hanno una propria navigazione fissa (bloccata nella parte superiore dello schermo) e sui siti che utilizzano "hello bars" e altri strumenti per visualizzare i banner nella parte superiore della pagina .

Resta anche da vedere come Clickbank tratterà i commercianti che bloccano il caricamento della loro pagina in un iframe: una possibilità tecnica. Clickbank probabilmente lo renderà solo una condizione di servizio.

Perché Clickbank sta facendo questo?

Questa è la domanda da un milione di dollari.

Non siamo stati in grado di ottenere una risposta completamente chiara da Clickbank stessi, ma il loro strano comportamento è un indizio abbastanza forte.

  • FATTO: Clickbank è stata storicamente un'azienda molto lenta e cauta.
  • FATTO: Questo cambiamento ha il potenziale per avere un impatto drammatico sulle vendite attraverso Clickbank e (di conseguenza) sui rapporti di Clickbank con i propri clienti. Se i risultati finiscono per essere negativi, c'è la forte possibilità che i commercianti lascino e vadano ad altri processori di pagamento e reti di affiliazione.
  • FATTO: Nonostante tutto, Clickbank sta implementando questo cambiamento con una velocità senza precedenti e in gran parte non testato. (Attualmente stanno testando in modo diviso la barra rispetto alla no-bar per vedere quale impatto ha, ma sembra che la lanceranno indipendentemente dai risultati.)

Questo ci segnala che c'è una forza più grande dietro questo, e Clickbank è costretto ad apportare queste modifiche e renderle VELOCI.

Questi sono i fatti. Ecco le nostre teorie basate su questo comportamento insolito per Clickbank:

  1. Le società di carte di credito glielo stanno facendo fare. Potenzialmente a causa di un gran numero di richieste di storno di addebito che elaborano dai clienti che hanno rapidamente parlato per acquistare prodotti digitali dubbi.
  2. Ci sono grandi cambiamenti di legge/politica che stanno per accadere e Clickbank è stato avvisato.
  3. Ci sono cambiamenti politici più grandi che stanno per accadere che stanno interessando le carte di credito e causando loro un forte braccio di Clickbank. Questa è la teoria "un po' di colonna A, un po' di colonna B".

In ogni caso, non sospettiamo che sia semplicemente un'idea mal concepita di qualcuno all'interno di Clickbank. C'è sicuramente un fattore esterno qui.

Quindi cosa puoi fare al riguardo?

Prima di passare alle tue opzioni, un po' di moderazione: ricorda che Clickbank vuole che questo non faccia schifo come chiunque altro. Dopotutto, se commercianti e affiliati iniziano a lasciare Clickbank in massa, ci saranno molte persone senza lavoro in Clickbank.

Le persone con cui abbiamo parlato a Clickbank sono molto ben consapevoli di questa possibilità e presumiamo che faranno tutto il possibile per garantire che ciò non accada.

Detto questo, ecco alcuni passaggi che potresti prendere in considerazione.

#1: Aspetta e guarda. Potrebbe non essere così male

Anche se abbiamo il forte sospetto che le modifiche non aiuteranno le vendite, c'è la possibilità che non sia così male . Se abbiamo imparato qualcosa in anni di test, è che i clienti possono essere esseri piuttosto misteriosi e non puoi sempre prevedere come reagiranno.

#2: Affiliati: cogli l'occasione per diversificare

Non ti stiamo dicendo di scappare dai prodotti Clickbank (vedi punto n. 1 sopra), ma ora sarebbe una buona occasione per fare il punto su quanto sia vulnerabile la tua attività a una potenziale recessione di Clickbank e cercare modi per distribuire il rischio . (Non mettere tutte le uova nello stesso paniere, in altre parole.)

#3: Prevenire l'ansia e rassicurare i clienti

Dai un'occhiata al tuo funnel di vendita (e agli affiliati: dai un'occhiata alle tue promozioni per i prodotti) e cerca i luoghi in cui un cliente potrebbe sperimentare un "WTF?" momento. Quindi vedi se c'è qualcosa che puoi fare per spianare la strada a loro.

Per gli affiliati, potresti menzionare che il prodotto del commerciante è " disponibile per l'acquisto tramite Clickbank" . In questo modo il cliente non sarà confuso quando il tuo link di affiliazione lo porterà a Clickbank, piuttosto che al sito del commerciante.

Potresti anche venderlo come vantaggio: "Questo prodotto è venduto tramite Clickbank, un mercato indipendente leader per i prodotti digitali. Tutti i prodotti Clickbank sono coperti da una garanzia di rimborso incondizionata di 60 giorni, quindi se non ti piace, puoi semplicemente contattare Clickbank per un rimborso.

#4: Affiliati: prendi in considerazione la prevendita dei clienti sul tuo sito web

Questa è una strategia più avanzata che dovrebbe essere implementata solo se noti un calo significativo delle vendite nonostante tutti i tuoi migliori sforzi per rassicurare i clienti e non hai altre opzioni.

In questa situazione potresti essere in grado di fare un passo di vendita estremamente approfondito per il prodotto sul tuo sito, quindi inviare semplicemente il cliente direttamente alla pagina di pagamento del prodotto. Avrà ancora il banner Clickbank, ma questo è meno strano su una pagina di pagamento.

Questa è una tattica che gli affiliati hanno tradizionalmente utilizzato quando la pagina di vendita di un prodotto è particolarmente scadente: ignorano semplicemente la pagina di vendita scadente e inviano direttamente alla cassa. La maggior parte dei commercianti sarà in grado di fornirti un link di affiliazione per farlo: probabilmente dovrai contattarli direttamente o controllare la loro area delle risorse di affiliazione.

#5: Avere un piano di emergenza

Come ci ricorderebbero i nostri amici di nicchia di sopravvivenza, è bene essere preparati in caso di SHTF. Non vogliamo ancora incoraggiare nessuno a lasciare Clickbank (ricorda "non farti prendere dal panico" e "aspetta e vedrai" sono i nostri primi suggerimenti), ma ora è anche un buon momento per esaminare le tue opzioni.

Affiliati: controlla se i prodotti che stai promuovendo sono disponibili su altre reti. Molti commercianti lo fanno. Prepara un piano d'azione nel caso in cui sia necessario reindirizzare rapidamente il tuo traffico attraverso diversi link di affiliazione.

Commercianti: Non fa male nemmeno conoscere le tue opzioni. Dai un'occhiata in giro e guarda cosa c'è e considera di avere un piano di riserva. Ma tieni presente che se questo viene forzato su Clickbank da un livello superiore, potrebbe finire per diffondersi anche ad altri processori di pagamento.

I nostri suggerimenti per Clickbank

Apprezziamo davvero che Clickbank sia venuto da noi e ci faccia sapere in anticipo che questo sta accadendo, ma abbiamo alcuni suggerimenti per loro.

(Se Clickbank decide di adottare una di queste modifiche, aggiorneremo questo post.)

N. 1: aggiungi il marchio del prodotto negli URL delle pagine di vendita...

… Piuttosto che lettere e numeri casuali che sembrano un tentativo di phishing. Prendi in considerazione l'utilizzo della struttura URL esistente del sito del commerciante, ma cambia il dominio in shop.clickbank.net. Per esempio:

  • shop.clickbank.net/salehoo/learn-more
  • shop.clickbank.net/affilorama/affiloblueprint
  • shop.clickbank.net/traffictravis/

In alternativa, consenti ai commercianti di mantenere il cliente sul proprio sito Web, ma incorpora uno snippet di codice per generare il banner Clickbank nella parte superiore della pagina.

#2: Usa i tag favicon/titolo del commerciante...

... In modo che appaia nella parte superiore della finestra della pagina e se il visitatore aggiunge la pagina ai preferiti. Ciò aggiungerà fiducia, coerenza e assoluta utilità nel caso di bookmarking.

(Attualmente se qualcuno aggiunge quella pagina ai segnalibri, utilizza l'icona e i tag del titolo di Clickbank, che non sono utili per i clienti che cercano di trovare quel prodotto che stavano guardando l'altro giorno.)

#3: Consenti al commerciante di aggiungere i propri dati di contatto nel menu "assistenza clienti" nel banner

Al momento questo dice semplicemente al cliente di "rivedere la pagina del fornitore di seguito per il supporto con questo prodotto". Questo non è utile. L'e-mail/il numero di telefono dell'assistenza può essere importato dai dettagli dell'account del commerciante.

#4: Usa un banner meno invadente

Solo alcune modifiche potrebbero ridurre drasticamente l'impatto negativo del banner, mentre si spera che consentano comunque a Clickbank di raggiungere qualsiasi obiettivo debba raggiungere. Per esempio:

  • Non fissato nella parte superiore dello schermo. Se il visitatore scorre, il banner dovrebbe scorrere fuori dallo schermo. Ciò faciliterà la confusione perché non farà più sembrare che il banner sia la navigazione per il sito Web quando gli utenti sono a metà pagina.
  • Considera diverse opzioni di colore: un'opzione bianca e un'opzione nera funzionerebbero per la stragrande maggioranza dei siti. (Al momento c'è solo un'opzione bianca.)
  • Prendi in considerazione diversi design di banner: ad esempio, potresti utilizzare un design a schede, piuttosto che un design a banner a larghezza intera. Il logo di Clickbank potrebbe essere posizionato a destra, piuttosto che a sinistra (che è dove un commerciante in genere metterà il proprio logo).

    Questi altri design potrebbero presentare una serie di problemi, ma siamo curiosi di sapere se Clickbank ha anche esplorato altre opzioni.





#5: Facci sapere perché

O almeno, facci sapere cosa stai cercando di ottenere o ridurre aggiungendo questa barra e visualizzando i siti all'interno di una cornice. Ci sono buone probabilità che nella tua comunità ci siano persone intelligenti che possono aiutarti a trovare una soluzione accettabile, ma è difficile aiutare quando non sappiamo di cosa hai bisogno.

Cosa ne pensano gli affiliati e i commercianti?

A voi ragazzi: pensate che questo avrà un impatto sulle vostre vendite come commerciante o affiliato? Qualche idea sul perché Clickbank sta facendo questo? Vedi qualche problema che non abbiamo discusso?

Ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri e pensiamo che anche Clickbank sarebbe interessato ad ascoltarli.