Esattamente come scrivere un'e-mail di chiamata fredda - Inoltre, esempi e modelli da copiare

Li prendiamo tutti. L'e-mail generica e fredda che inizia con "Egregio signore" e continua a parlare di un servizio o di un prodotto di cui non ci preoccupiamo.

A volte lo chiamiamo spam.

Sfortunatamente, queste e-mail di spam hanno reso difficile per le aziende fornire un valore reale e raggiungere potenziali potenziali clienti.

Ma ci sono buone notizie: condivideremo alcune tattiche che puoi utilizzare per far risaltare le tue e-mail dalla massa e ricevere effettivamente una risposta.

Innanzitutto, cerchiamo di essere chiari su una cosa: l'invio di e-mail di massa non funziona. Non inviare richieste di azioni a persone riluttanti. È meglio avere persone a cui rivolgersi presso le aziende e contattare poi uno per uno.

Per essere un marketer o un professionista di successo, devi essere uno studente per tutta la vita. Ci sono sempre nuove idee di business che spuntano, nuovi modi di pensare e nuove strategie da adottare.

È stato stimato che circa 269 miliardi di email sono state inviate ogni giorno nel 2017. Sono 74 trilioni di email ogni anno. E questa tendenza non scomparirà presto.

Si prevede che nei prossimi quattro anni l'utilizzo della posta elettronica aumenterà a un tasso annuo del 4,4%. Entro il 2021, ciò significa che ogni giorno verranno inviate una media di 316 miliardi di e-mail.

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Per darti un'idea di quali parametri di riferimento dovresti impostare e quali KPI puoi sforzarti di soddisfare, ecco alcuni fatti rapidi sui numeri medi del settore quando si tratta di tassi di risposta e-mail.

A febbraio 2018, il tasso di apertura medio in tutti i settori era del 17,62%. Sui dispositivi mobili, tale percentuale è salita al 59%. Sul desktop, quel numero era del 69 percento.

Le percentuali di clic erano in media di circa il 7,97 percento. La frequenza di rimbalzo media è stata del 9,45 percento.

Migliorare la percentuale di clic e-mail e il tasso di risposta è probabilmente una priorità assoluta per te e la tua attività, sia che tu stia conducendo campagne di email marketing diffuse o inviando e-mail più piccole e più mirate.

Ma quando si tratta di chiamate a freddo, più è specifico e personale, meglio è.

Se vuoi che la tua e-mail fredda si distingua, dovrai impegnarti un po'. Quindi parliamo di come renderemo queste e-mail efficaci, aprendole e ottenendo una reazione.

E queste cinque strategie di email fredde ti metteranno sulla strada giusta, aiutandoti a migliorare il tuo tasso di risposta aperta in pochissimo tempo.

1. Personalizza la tua email fredda

Personalizza la riga dell'oggetto e il saluto. La riga dell'oggetto dovrebbe idealmente includere il nome dell'azienda a cui ti stai rivolgendo o il nome delle persone. Questo potrebbe essere scritto semplicemente come Hello (nome della persona) se ti stai avvicinando a un individuo o qualcosa del genere (Risultati della crescita dell'azienda X) se ti stai avvicinando a un'azienda.

Ma qualunque cosa tu faccia, non iniziare il saluto con "Caro signore" o "Cara signora". Le persone associano quasi sempre la parola "caro" alle e-mail di spam. Non vuoi che le persone si spengano prima che abbiano la possibilità di leggere quello che stai cercando di dire.

Per aggirare le parole spam, rendi il tuo saluto più informale. Usa il saluto "ciao" o "ciao" per renderlo più casual, gradevole e leggero. Prova a includere la persona o il nome dell'attività.

In tutta l'e-mail, la personalizzazione è fondamentale. Mostra al lettore che hai dedicato del tempo alla tua giornata per scavare e scoprire fatti chiave su di loro e sui loro affari.

Ma il primo posto per divertirsi con la personalizzazione è la riga dell'oggetto.

Un'e-mail personalizzata con un oggetto che fa riferimento alla persona o all'azienda che stai cercando di contattare può aumentare il tasso di apertura del 22,2 percento. Ciò significa che probabilmente dovrai adattare ogni email alla persona a cui ti stai rivolgendo.

Richiederà un po' di lavoro in più, ma alla fine ne varrà la pena.

Il 35% delle persone afferma di aprire un'e-mail basandosi solo sull'oggetto, quindi divertiti e gioca. Includere il nome dell'azienda, menzionare un risultato recente da parte del destinatario dell'e-mail o menzionarlo direttamente.

Se una persona sa che è stata scritta un'e-mail appositamente per lui, è più probabile che non solo continui a leggere ma forse anche a rispondere.

2. Le email fredde dovrebbero essere su di loro, NON su di te

Spesso, nel primo paragrafo, i marketer dicono alle persone chi sono, per quale azienda lavorano e cosa fa l'azienda nella speranza di attirare nuovi clienti e assicurarsi un nuovo vantaggio.

Questo è un grosso errore.

Come mai? Perché il lettore non sa chi sei e non gli interessa. Elimineranno questa email, anche se la aprono.

Quello che vuoi fare invece è iniziare parlando della loro azienda. Metti una o due frasi sul motivo per cui ti stai rivolgendo a loro e alla loro azienda: usa i fatti sulla loro azienda o settore. Quindi collegalo al modo in cui la tua azienda ha aiutato le aziende in quel settore. Coinvolgi il tuo team di marketing in entrata e metti le mani su un collegamento a un case study naturale che li aiuterà nel percorso del loro acquirente.

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Fare qualche ricerca. Scopri la persona o l'azienda con cui stai entrando in contatto. Ciò garantirà che la tua email abbia un tocco personale, organico e umano che sarà difficile da ignorare per il destinatario.

È anche un buon modo per aumentare l'ego di chiunque tu stia raggiungendo. Se li fai sentire speciali e li fai sentire come se valesse la pena conoscere e conoscere, li farai desiderare di ricontattarti e interagire.

Non includere domande aperte o opzioni di attivazione e-mail. Questo elimina la personalità dell'e-mail.

È dimostrato che la dedizione alla ricerca del pubblico previsto e alla personalizzazione della posta elettronica nel miglior modo possibile raddoppia il tasso di risposta. E alla fine della giornata, è quello che stai cercando. Stai cercando nuovi clienti. Stai cercando nuovi affari. Stai cercando nuovi contatti.

Garantire che il tuo pubblico sappia che questa email è stata su misura per loro ti aiuterà a darti questi risultati.

Certo, a volte le e-mail fredde potrebbero non essere la migliore strategia di sensibilizzazione. Ad esempio, il marketing via SMS vanta un tasso di apertura del 98% e può coltivare conversazioni individuali per le generazioni più giovani. Comprendere il tuo pubblico con il tuo raggio d'azione può generare le campagne di maggior successo.

3. Mantieni le email brevi e includi molto spazio per respirare

A nessuno piace vedere un intero pasticcio di testo quando fa clic su un'e-mail, specialmente se sono sui loro telefoni. Quindi mantienilo breve, dolce e dritto al punto.

Non scrivere un paragrafo lungo: non più di due frasi per paragrafo sono sufficienti per esprimere il tuo punto di vista. E non più di cinque frasi in totale: questo dovrebbe corrispondere a circa due o tre paragrafi in totale.

Dovresti includere molte interruzioni tra i paragrafi e le idee. Questo dà al lettore il tempo di respirare e digerire le parole che ha appena letto. Inoltre, rende il processo di lettura più fluido nel complesso.

Il settantanove percento degli utenti di smartphone legge le e-mail sui propri telefoni, quindi devi anche tenere a mente il mezzo in cui il tuo pubblico sta visualizzando le tue e-mail. Se il loro schermo è ingombrato da paragrafi grandi e goffi, è probabile che usciranno interagendo effettivamente con il contenuto.

Quindi, per riassumere il layout della tua email fredda, dovrebbe includere una o due frasi all'inizio che complimentano e riconoscono i risultati e i successi del destinatario.

Quindi il secondo paragrafo dovrebbe includere una o due frasi che collegano al modo in cui la tua azienda ha avuto successo in passato con aziende o settori simili. Dovresti sempre cercare di includere esempi cliccabili.

Quindi termina la tua email con una riga su come darai seguito alla tua corrispondenza.

"Posso contattarti la prossima settimana?" è una linea di chiusura e-mail di follow-up solida e attuabile.

Ciò fornisce al tuo target tutte le informazioni di cui ha bisogno in modo rapido e facile da digerire. Va dritto al punto. È personale. È ricco di spunti preziosi. E consente al lettore di sapere quali sono i prossimi passi in un inglese semplice.

Con il numero di e-mail che riceviamo ogni giorno, non abbiamo tempo da perdere a leggere un'e-mail lunga, noiosa e impersonale. Non hai quel tempo, e nemmeno il tuo pubblico.

4. Includi le informazioni di contatto nella tua firma

Ci sono poche cose poco professionali come non avere una firma in fondo a un'e-mail professionale.

Dice al destinatario che sei un professionista. Dice alle persone che sei stabile. Dice alle persone che sei un leader nel tuo campo che dovrebbe essere preso sul serio.

Senza di essa, potresti essere qualsiasi Joe Schmo per strada che si rivolge a un'azienda senza nome.

Senza una firma e-mail adeguata, né tu né la tua e-mail sarete presi sul serio, soprattutto se ti rivolgi a un altro professionista, nel tuo campo o in un altro.

Prima di inviare un'e-mail fredda, in particolare, assicurati di avere una riga della firma con l'e-mail, il numero di telefono e il sito Web dell'azienda elencati. Non deve essere estremamente fantasioso o progettato in modo accattivante. Deve solo esistere e fornire al tuo lettore tutte le informazioni di cui avrà bisogno per saperne di più.

Ed è importante che la tua firma sia scritta, non inclusa come immagine o grafica. Soprattutto sui dispositivi mobili, queste immagini richiedono un po' di tempo per essere caricate e spesso sembrano file rotti in fondo alla tua email.

A volte si presentano come allegati che rendono i lettori diffidenti, soprattutto considerando che viviamo in un'epoca in cui la sicurezza informatica è in prima linea nelle preoccupazioni di molti professionisti. Non vogliono rischiare di aprire un'e-mail o un allegato da un mittente che non conoscono, il che potrebbe portare al download di un virus.

Sei già in svantaggio se ti rivolgi a qualcuno a caso, almeno ai suoi occhi. Quindi, vuoi dare loro il minor dubbio possibile sulle tue intenzioni, competenze o credibilità. Assicurarti di avere una firma visibile e di facile lettura è un modo per incoraggiare una risposta.

5. Follow up SEMPRE

La pratica rende perfetti e la perseveranza è fondamentale, soprattutto quando si tratta di campagne di posta elettronica fredde. A volte ci vuole più di un tentativo per agganciare un potenziale vantaggio. A volte ci vogliono più e-mail per convincerli che il tuo prodotto o servizio ne vale la pena.

Ovviamente, devi stare attento a non bombardarli con troppe e-mail, poiché questo è citato come il motivo numero uno per cui le persone si cancellano dalle liste di e-mail. Ma è importante far conoscere la propria presenza in modo coerente.

Più segui, meglio è, secondo un esperimento di Woodpecker. Questa azienda ha scoperto che quando inviavano da una a tre e-mail di follow-up, il loro tasso di risposta era solo del 9%. Ma quando hanno aumentato il numero nella sequenza di follow-up, quel tasso di risposta è salito al 27 percento.

Questo è importante da notare, considerando che trovare il punto debole dell'e-mail può essere difficile. Ma questo studio mostra che più alto è il volume a cui segui, migliore sarà l'impressione duratura che farai.

È anche importante far sapere al destinatario che seguirai. Se finiscono per leggere la tua e-mail, fa loro sapere che non ti arrenderai e che possono aspettarsi un'altra e-mail piena di informazioni preziose che possono utilizzare per prendere la decisione finale.

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Ma assicurati anche di dare loro tempo. Aspettare una settimana tra i follow-up dà al tuo pubblico abbastanza tempo per interagire con l'e-mail. E se non lo fanno, è ancora abbastanza presto che tu e la tua attività siete ancora nelle loro menti e non siete stati dimenticati.

Seguire il tuo destinatario è fondamentale per assicurarti di costruire una relazione duratura che si concluderà con un vantaggio prezioso o anche il seguito di un acquisto.

Con tutte queste informazioni in mente, ora dovresti essere pronto per iniziare la tua prossima campagna di e-mail a freddo. Ma prima di lasciarti andare, parliamo di come dovrebbero essere i modelli di email fredde: il buono, il brutto e il cattivo.

Iniziamo condividendo con te un esempio di una cattiva email fredda.

Come NON strutturare un'e-mail fredda

Per prima cosa, dobbiamo impostare la scena.

Facciamo finta che ti chiami Joe e stai contattando Sally. Joe lavora per una società di progettazione di siti Web chiamata Web R Us. E Sally lavora per un gruppo immobiliare chiamato Best Real Estates. Ecco un'e-mail per cosa non scrivere.

Riga oggetto: Web r Us Is Web R us

Caro Signore / Signora,

Mi chiamo Joe e lavoro presso Web R Us. Realizziamo siti web. Ho le tariffe migliori e più economiche. Battiamo qualsiasi concorrenza sulle tariffe. Puoi guardare il nostro portfolio sul nostro sito web. Ti piacerà il nostro lavoro e siamo felici di sentirti. Sentiti libero di contattarci in qualsiasi data o ora per parlare di più su ciò che i nostri designer possono fare per te. La nostra azienda è nel settore da oltre un decennio e siamo i migliori nel nostro settore. Hai bisogno dei nostri servizi perché siamo i migliori e non puoi ottenere il nostro servizio o le nostre tariffe da nessun'altra parte. Tutti hanno bisogno di un buon sito web e noi possiamo costruirlo.

Ci dedichiamo ai nostri clienti e pensiamo che saresti perfetto come futuro cliente. Sappiamo cosa stai cercando. Sappiamo cosa significa creare un ottimo sito web che ti aiuterà a vendere di più, più velocemente. Vogliamo aiutarti ad avere successo come siamo nel business del successo. Non vediamo l'ora di avere tue notizie sui progetti futuri.

Cordiali saluti,

Joe
Web R Us

Nota cosa c'è di sbagliato in quanto sopra - beh, c'è molto di sbagliato in quanto sopra, quindi analizziamolo.

Per cominciare, c'è troppo testo. In tutta questa email ci sono 15 frasi! E quelle frasi sono suddivise in due paragrafi enormi, goffi e disorganizzati. Nessuno vorrà leggere questo materiale denso.

Non solo, ma questo è incredibilmente vago. Non c'è personalizzazione, l'oggetto non fa nulla per Sally e il contenuto non mostra alcuna specialità da parte di Web R Us.

È confuso, vago, poco interessante e difficile da seguire. Anche se il lettore apre l'e-mail, cosa che sicuramente non farà dopo la riga dell'oggetto, la chiuderà immediatamente dopo aver visto il testo.

Questa e-mail riguarda Web R Us e non riguarda affatto Sally e la sua società immobiliare. Non mostra cura o ricerca o alcuno sforzo. Non c'è alcun invito all'azione, nessuna intenzione di follow-up e nessuna informazione di contatto per Sally per saperne di più.

Questo è un ottimo esempio di un'e-mail fredda che inevitabilmente fallirà.

Come strutturare una BUONA e-mail di chiamata a freddo

Ora che sappiamo quali modelli di email fredde evitare, diamo un'occhiata a un esempio di come appare un buon modello freddo. Questa e-mail fredda guiderà il coinvolgimento e migliorerà facilmente i tassi di risposta aperta.

Oggetto: Migliore presenza digitale nel settore immobiliare

ciao Sally,

Congratulazioni per la nuova proprietà di sviluppo che stai costruendo. Adoro le finiture della tua proprietà e sarebbe un mio sogno vivere in una di esse.

Siamo specializzati in siti web personalizzati per il settore immobiliare di fascia alta. Abbiamo appena lanciato un sito web per l'azienda X. Mi piacerebbe parlarti di alcune idee che ho per creare un sito che sia degno dei valori delle tue proprietà.

Posso contattarti per un follow-up la prossima settimana?

Migliore,

Joe King
E: [e-mail protetta]
P: 713-454-9968
W: www.webrus.com

Nota che quanto sopra segue le nostre best practice per le email fredde delineate: mostra la sua esperienza e il motivo per cui sta contattando.

È breve. È conciso. Descrive meticolosamente ciò che è meraviglioso nell'attività di Sally, si complimenta con lei per i recenti successi e mostra chiaramente e con esempi come Joe può aiutare il suo sito web a brillare.

C'è un evidente tocco personale, una riga dell'oggetto che attira il lettore e si rivolge a loro in modo specifico e chiari esempi e inviti all'azione.

Sally sa cosa può fare Web R Us. Sa, più specificamente, cosa possono fare per lei. E sa come può saperne di più: contattandoci via e-mail, telefono o aspettando l'e-mail di follow-up che arriverà nella sua casella di posta in una sola settimana.

Che sia seduta alla sua scrivania o che stia leggendo sul suo telefono, questa e-mail è una di quelle che Sally sarà felice di ricevere.

Migliora il tuo tasso di risposta alle e-mail fredde in 5 semplici passaggi

A nessuno piace lo spam e, sfortunatamente, la maggior parte degli e-mail marketer in questi giorni non sa come creare un'e-mail fredda che non si legge come un robot l'ha creata.

Le persone vogliono sapere che interagiscono con gli esseri umani e non puoi dimenticare di includere quell'elemento emotivo e umano nelle tue e-mail. Altrimenti, perderai tempo inviando e-mail blande che non ti daranno mai i contatti che stai cercando.

Per creare un'e-mail fredda che aumenterà significativamente il tuo tasso di risposta aperta, devi seguire queste cinque strategie:

1. Personalizza la tua email fredda
2. Le email fredde dovrebbero riguardare loro, non te
3. Mantieni l'e-mail breve e includi molto spazio per respirare
4. Includi le informazioni di contatto nella tua firma
5. Segui sempre

La diffusione di e-mail fredde può essere complicata. Può richiedere molto tempo, estenuante e difficile. Richiede ricerche approfondite, creatività ed e-mail di follow-up che allungano ancora di più il processo. Richiede una comunicazione costante tra una varietà di reparti, dai rappresentanti di vendita ai team di social media marketing e tutti gli altri.

Ma queste e-mail aziendali possono creare o distruggere il futuro della tua azienda. Quindi è necessario avere le competenze giuste per avere successo. Le e-mail di vendita tendono ad essere noiose e insipide, ma la diffusione delle e-mail fredde non può permettersi di cadere a terra.

Se tieni a mente questi suggerimenti, vedrai volare quei lead. Gli affari esploderanno, i tuoi superiori saranno felici e sarai visto come un guru dell'email marketing. È tempo di abbracciare l'elemento umano nel marketing e tutto ciò che serve è tempo, ricerca e un'e-mail di cinque frasi per iniziare.

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