Righe dell'oggetto dell'e-mail a freddo: 12 best practice + 38 esempi
Pubblicato: 2022-01-17
Gli obiettivi sono definiti, i KPI che vuoi raggiungere sono realizzati e la tua straordinaria campagna e-mail è pronta per essere lanciata. A detta di tutti, sei così pronto che ti senti come se avessi già schiacciato i tuoi obiettivi.
C'è solo un problema: devi capire una riga dell'oggetto e-mail fredda abbastanza convincente da convincere le persone ad aprire la tua e-mail in primo luogo.
Non sei solo in competizione con altri rappresentanti di vendita nella loro casella di posta, ma centinaia di altre e-mail dei loro colleghi, clienti, pubblicità e posta indesiderata, tutte in lizza anche per la loro attenzione.
Ciò significa che devi trovare un modo per distinguerti. Distinguersi dalla massa è un problema fin troppo comune di questi tempi, ma può essere risolto. Ecco sette best practice per assicurarti che la riga dell'oggetto della tua email non ti impedisca di raggiungere i tuoi obiettivi.
Sommario
- Righe tematiche personalizzate
- Righe brevi dell'oggetto
- Linee di oggetto casuali
- Non trascurare lo snippet
- Unisci i punti
- Aumenta la pertinenza attraverso la segmentazione
- Non aver paura di sperimentare
- Mostra che sei genuino
- Sforzati di essere utile
- Linee tematiche umoristiche
- Linee dell'oggetto supponente
- Righe dell'oggetto con Urgenza
- Personalizza su larga scala
1. Righe dell'oggetto personalizzate
La tua email dovrebbe essere personalizzata e la tua riga dell'oggetto non dovrebbe essere diversa. Fornisci al destinatario un riepilogo di ciò che contiene l'e-mail e chiamalo per nome.
Perché funziona: la personalizzazione nelle e-mail è ora una necessità e, secondo Yes Lifecycle Marketing, la personalizzazione dell'oggetto dell'e-mail può aumentare i tassi di apertura fino al 50%.
L'uso del nome del potenziale cliente o della società nella riga dell'oggetto è la personalizzazione 101 e la rende naturalmente più accattivante. I nostri cervelli sono preprogrammati per cercare e ascoltare il nostro nome, quindi perché non usarlo a tuo vantaggio?
Combinare un po' di personalizzazione può anche impedire che l'e-mail venga considerata spam, commerciale o troppo generica per giustificare l'apertura.
Se non sai molto sul potenziale cliente, una piccola ricerca su Google può farti ottenere un profilo LinkedIn in cui puoi vedere promozioni recenti, conferme o persino cambiamenti aziendali.
Oppure prova a cercare comunicati stampa aziendali, post di blog pertinenti sul loro sito Web o notizie aziendali che puoi utilizzare per avviare una conversazione.
In azione:
- "[Nome], cosa cambieresti della tua cultura aziendale?"
- "Il terreno è pronto per [Company Name] per raggiungere gli obiettivi del quarto trimestre"
- "Puoi risparmiare 5 minuti, [Nome]?"
- "Congratulazioni per la promozione, [Nome]"
2. Righe brevi dell'oggetto
Con tutte le e-mail che riceviamo ogni giorno, siamo praticamente tutti professionisti nell'eliminare lo spam e le e-mail di vendita con una semplice scansione della posta in arrivo.
Conosci le righe dell'oggetto; quelli che ronzano avanti e indietro con le righe dell'oggetto che escono dalla pagina. Ogni lettera è in maiuscolo. Hanno una punteggiatura eccessiva.
Tutti loro stanno solo urlando: "Non aprirmi!" Fai uno sforzo per distinguerti. Utilizzare solo 3-4 parole nella riga dell'oggetto può aiutarti a farlo.
Perché funziona: mantenere la riga dell'oggetto breve rende i contenuti più colloquiali e meno orientati alle vendite. Vale anche la pena ricordare che il 66% di tutte le email viene ora aperto e letto su dispositivi mobili.
A seconda del dispositivo e delle sue impostazioni, la riga dell'oggetto potrebbe essere tagliata se è troppo lunga. L'utile strumento di Zurb, Test Subject, ha un'ottima funzionalità che puoi sfruttare per testare la tua riga dell'oggetto su dispositivi specifici prima di inviarla.
Ma gli strumenti fantasiosi non sono necessari se mantieni la riga dell'oggetto breve e colloquiale.
In azione:
- "Bisogno di qualche aiuto?"
- "Ruba la mia strategia di vendita"
- "Voi siete invitati"
- "Quanto sei vicino?"
3. Linee dell'oggetto casuali
Dai un'occhiata alla tua casella di posta e troverai oggetti email molto professionali e strutturati. Quelli che sono chiaramente marketing e vendite chiedono solo di essere archiviati o, peggio, contrassegnati come spam. Proprio come mantenerlo breve, dovresti anche cercare di mantenere le cose il più informali possibile.
Perché funziona: trovare modi per far risaltare la riga dell'oggetto può essere difficile, ma una delle vittorie più facili è usare tutte le lettere minuscole.
Oppure, prova a scriverlo come se stessi inviando un'e-mail a qualcuno che già conosci, come un amico, un genitore o un collega di lavoro di lunga data. Potresti anche considerare di iniziare con l'impostazione per uno scherzo (assicurati solo di fornire quella battuta finale).
In azione:
- “I nostri prossimi passi”
- "Domanda veloce"
- "Sai che lavori nella vendita di medicinali quando ..."
4. Non trascurare lo snippet
Quella breve lunghezza di testo che mostra un'anteprima del contenuto dell'e-mail può comunque creare o distruggere il tuo tasso di apertura. Prenditi un momento per farlo sentire personale e mostrare che hai fatto un po' di compiti.
Perché funziona: poiché molti programmi di posta elettronica mostrano quell'anteprima del contenuto dell'e-mail, creare con cura l'apri per la tua e-mail può aiutare a dare loro l'ultima piccola spinta per aprirlo.
Se la riga dell'oggetto è troppo lunga (ricordate il suggerimento n. 2?), quelle parole in più spesso traboccheranno e sostituiranno lo snippet dell'e-mail. Qualunque cosa tu faccia, assicurati di eliminare le richieste di inserimento nella whitelist, i link di annullamento dell'iscrizione e altri termini di pulizia nella parte superiore della tua e-mail che possono manifestarsi accidentalmente nel tuo snippet.
Lo snippet può trasmettere conversazioni che possono essere personalizzate con il loro nome o il giorno della settimana per far sembrare il contenuto più personalizzato. Può portare con una domanda stimolante, suscitare curiosità con un'affermazione intrigante o persino darti la prima riga di una storia.
In azione:
- "Buon giovedì, [Nome]!"
- "Vuoi vedermi costruire un business?"
- “Se avessi una bacchetta magica…”
5. Collega i punti
Mostrare una connessione tra te e il destinatario aiuta a superare la sfiducia iniziale nei confronti delle e-mail di vendita. Può essere la partecipazione congiunta a un evento recente, una connessione reciproca o persino l'appartenenza allo stesso gruppo, club o organizzazione.
Perché funziona: analogamente alla personalizzazione della posta elettronica utilizzando il proprio nome, le persone sono cablate per cercare nomi e parole familiari durante la scansione della posta in arrivo.
Se di recente sono andati a una conferenza a cui hai partecipato anche tu, prova a inserirlo nella riga dell'oggetto. Se hai una connessione reciproca, che si tratti di un amico, di un vicino o di un referente, vai avanti ed evidenziala. Tutto ciò che puoi fare per stabilire una connessione o fidarti in anticipo può essere il tuo piede sulla porta per aprire la tua e-mail.
In azione:
- "[Nome della connessione reciproca] ha detto che dovevo mettermi in contatto"
- “Ci siamo incontrati alla conferenza sul marketing per la crescita”
- "È ora di prendere un caffè dopo [l'assemblea dei soci reciproci]?"
6. Aumenta la rilevanza attraverso la segmentazione
Un'esplosione generica di e-mail a freddo sarà sempre meno efficace di una mirata. Pensa a come le persone impegnate interagiscono con le caselle di posta affollate. Non stai leggendo tutto. Stai scremando i messaggi, cercando quelli che sembrano essere specifici per te.
Perché funziona: le campagne e-mail segmentate possono generare un aumento delle entrate fino al 760%, secondo il DMA. Questo perché la segmentazione dà ai destinatari l'impressione che l'e-mail sia stata inviata solo a loro. Tale impressione diretta può essere creata incorporando i dettagli sulla posizione del destinatario, i suoi dati demografici, gli acquisti passati, il comportamento, il settore, l'utilizzo e altro ancora.
In azione:
- “Consigli sui ristoranti freschi di Dallas curati solo per te”
- "Risolvi il tuo [problema specifico del settore] oggi"
- "Non acquistare [nome prodotto concorrente] finché non lo leggi"
7. Non aver paura di sperimentare
Prova a eseguire i tuoi esperimenti. Tieni un registro del tuo tasso di apertura, delle risposte, delle conversioni e di altre statistiche vitali per vedere se vale la pena mantenere o abbandonare la tua nuova tattica. Quindi vai avanti e prova la prossima idea che hai. Risciacquare, ripetere e non interrompere mai il test.
Perché funziona: tutte le migliori pratiche sono diventate così perché le persone hanno innovato. Getta emoji o simboli nelle righe dell'oggetto delle e-mail di vendita fredda tipicamente serie e professionali e guarda cosa succede.
Experian ha scoperto che le righe dell'oggetto contenenti simboli avevano un tasso di apertura unico più elevato nel 56% dei marchi analizzati. Prova ad abbandonare la riga dell'oggetto. Hubspot ha rilevato che dei 6,4 milioni di e-mail inviate dalla loro piattaforma Sidekick, quelle senza oggetto sono state aperte l'8% in più rispetto a quelle con oggetto.
In azione:
- "Grazie ? in anticipo"
- "Ho una domanda?"
- [Nessun oggetto]
8. Mostra che sei genuino
Fino a questo punto, abbiamo delineato le migliori pratiche su come dovresti fare le cose. Su quest'ultimo punto, però, capovolgiamo e discutiamo brevemente cosa non dovresti fare.
Se non sei all'altezza dell'eccellente argomento che finisci per scrivere, ti imbatterai in inaffidabile e falso. Internet è pieno di hack e battute che possono "ingannare" le persone facendogli aprire la tua posta elettronica. Non essere quel ragazzo (o ragazza).
Perché non funziona: l'uso di scorciatoie e trucchi può far sentire le persone ingannate, distruggendo qualsiasi grammo di fiducia o credibilità che potresti aver avuto.
È incredibilmente difficile costruire credibilità e incredibilmente facile perderla, quindi non correre questo rischio. Non ne vale la pena, e così facendo probabilmente verrai contrassegnato come spam invece di essere semplicemente ignorato o eliminato.
In azione:
- "RE:" che fa finta che questa e-mail faccia parte di un thread di posta elettronica in corso tra voi due quando chiaramente non lo è.
- "$ 1.000.000 il tuo primo anno garantito" o qualsiasi altra affermazione stravagante è clickbait o alla pari con le truffe del principe nigeriano.
- "Vacanza su Marte" potrebbe essere un buon oggetto se lavori per SpaceX, ma se l'oggetto non è affatto rilevante per il contenuto della tua email, allora risulterai disonesto o losco
Non lasciare che l'oggetto ti impedisca di distruggere i tuoi obiettivi. Ogni email che invii è un'opportunità che non dovrebbe essere presa alla leggera. Ricorda di mantenerlo breve, di renderlo rilevante, di essere gradevole e di non interrompere mai i test.
La creazione di righe di oggetto ponderate per le tue e-mail di vendita fredde è una vera forma d'arte che richiede tempo per essere padroneggiata. Ma se implementi alcune delle migliori pratiche che abbiamo delineato qui e non smetti mai di sperimentare, vedrai un notevole miglioramento dei tuoi tassi di apertura e con ogni probabilità anche dei tuoi numeri di vendita.
9. Sforzati di essere utile
Prima di inviare un'e-mail, chiediti: "Vuoi aprire questa e-mail in base alla riga dell'oggetto che ho scritto?" Se la risposta è no, torna al tavolo da disegno. Per avere davvero un impatto con la tua campagna di posta elettronica fredda, ogni e-mail deve essere pertinente e fornire valore al destinatario.
Perché funziona: essere utili è una qualità che le persone ammirano. Ingannare qualcuno potrebbe farti aprire la tua email, ma rivelare la tenda per scoprire che hai perso tempo può causare danni irreversibili. Le campagne e-mail fredde spesso ti danno una possibilità per fare un'impressione favorevole, quindi assicurati che la tua copia del corpo supporti qualsiasi cosa tu dica nella riga dell'oggetto.
Migliori strategie a lungo termine includono fornire conoscenze privilegiate che i destinatari non possono ottenere facilmente da soli, condividere un caso di studio, intrattenerli in qualche modo o dare loro qualcos'altro di valore che valga la pena.
In azione:
- "Il tuo concorrente è più in alto di te su Google. Ecco come:"
- “I tuoi clienti adoreranno la nostra ultima ricerca”
- “Idee regalo uniche che i tuoi clienti non dimenticheranno mai”
10. Linee tematiche umoristiche
Alla gente piace ridere, quindi perché non lanciare una battuta nell'oggetto di tanto in tanto? Sebbene questa tecnica possa fare miracoli per rompere il ghiaccio, tieni presente che non è per tutti. Assicurati di essere davvero divertente, per cominciare. Se l'umorismo non è uno dei tuoi punti di forza, lascialo ai professionisti.
Perché funziona: il 47% delle e-mail viene aperto o eliminato in base esclusivamente alla riga dell'oggetto. Sapere che le persone giudicano la tua email solo in base a questo singolo fattore significa che devi suscitare subito il loro interesse. Quale modo migliore per stimolare la curiosità se non con una configurazione di scherzo? Se non altro, gli farai aprire l'e-mail in modo che possano sentire la battuta finale. Assicurati solo di fornire la battuta nel corpo dell'e-mail, in modo che non si sentano ingannati. Le impostazioni degli scherzi sono una vittoria facile, ma condividere storie umoristiche può anche creare un rapporto e avviare una conversazione giocosa.
In azione:
- “Un cavallo entra in un bar..”
- “Lasciami condividere con te una storia imbarazzante”
- “Non guarderò mai più le candele profumate allo stesso modo”
11. Linee dell'oggetto supponente
È facile, e comune, prendere la strada più sicura quando si inviano e-mail. Ma la cassaforte non ti fa aprire. Cercare di far piacere a tutti porta a risultati mediocri. Diventerai non memorabile (se fai una buona impressione) e ti mescolerai nelle caselle di posta dei destinatari con tutte le altre righe di spam che stanno scorrendo oltre.
Perché funziona: avere e condividere un'opinione non è sempre facile. Devi tracciare una linea sottile tra stare dietro ciò in cui credi e alienare il tuo pubblico. L'obiettivo qui non è allontanare le persone, ma avvicinare le persone giuste. Se ciò significa perdere alcune persone che non sono adatte lungo la strada, allora è probabilmente una buona cosa a lungo termine. E mentre avere un'opinione può essere una questione seria, non deve esserlo sempre. Prendere una posizione dura su cibi, film o libri preferiti può anche entrare in risonanza con le persone e avviare una conversazione.
In azione:
- “I trofei di partecipazione fanno parte del problema”
- “Il cliente non ha sempre ragione”
- “Karate Kid III è stato un capolavoro. Ecco perché:"
12. Argomenti con Urgenza
L'esclusività e l'urgenza aggiungono un elemento di FOMO - la paura di perdersi - alle tue e-mail di vendita fredde. Se fatto bene, il destinatario si preoccupa di dover agire ora, altrimenti perderà per sempre l'affare.
Perché funziona: secondo una ricerca condotta da Eventbrite, i millennial sperimentano FOMO a un tasso notevole del 69%. Data questa profonda percentuale, i millennial, in particolare, sono spinti a presentarsi, condividere di più ed essere più coinvolti. La posta elettronica fredda non è diversa. Se riesci a soddisfare le masse (ricorda che i millennial sono ora la generazione più numerosa nella forza lavoro statunitense) che vogliono sentirsi incluse, puoi avere un impatto considerevole sui tassi di conversione della tua prossima campagna. In effetti, uno studio ha rilevato che il 60% dei clienti millennial ha ammesso di aver effettuato un acquisto dopo aver sperimentato FOMO e molto spesso entro 24 ore.
Il trucco qui è non esagerare. Se tutte le tue email sono urgenti, nessuna di esse lo è. Inoltre, se la tua offerta esclusiva è effettivamente disponibile per tutti, perderai credibilità o diminuirai il valore delle tue email. Sii selettivo sulla frequenza con cui usi questa tecnica.
In azione:
- “Domani è l'ultimo giorno. Fermati prima che il prezzo salga".
- "Offerta urgente su [inserire il nome del prodotto]"
- “Non vuoi perderti questo”
Personalizza su larga scala
La maggior parte delle e-mail fredde non ha bisogno di essere iper-personalizzata. Una formula facile da seguire per decidere come personalizzare le tue email è:
- Email diverse per target diversi
- Ricerca individui e personalizza la prima frase
Ad esempio, in Mailshake, due gruppi a cui ci rivolgiamo sono i venditori all'interno dei team di vendita e i consulenti che si occupano di prospezione.
Ovviamente, questi due gruppi hanno caratteristiche e punti deboli diversi, quindi le mie email ad entrambi saranno diverse.
A livello individuale, tuttavia, posso dedicare 5 minuti a ciascun potenziale cliente, controllare il loro LinkedIn, il sito Web e altri account social e trovare un angolo per aprire la mia e-mail che si colleghi alla mia offerta e mostri che questa non è esattamente la stessa e-mail Sto inviando a centinaia di altre persone.
Con Mailshake, puoi personalizzare le tue e-mail in blocco con potenti funzionalità di stampa unione, pianificare e-mail di follow-up che vengono messe in pausa o attivate in base al fatto che un destinatario apra un'e-mail, faccia clic su un collegamento o risponda e risponda ai lead direttamente dal tuo Mailshake cruscotto con Lead Catcher.
Puoi anche impostare la quantità di tempo tra i follow-up (5 giorni tra la prima e la seconda e-mail, 7 giorni tra la seconda e la terza, ecc.) e i giorni e gli orari in cui desideri che vengano inviati (ad esempio, tra 8 mattina e 18:00 nei giorni feriali).
Ottimizza la tua copia e la strategia generale di sensibilizzazione testando AB diversi argomenti, testi e sequenze complete della campagna. E con integrazioni native al tuo CRM e integrazioni di terze parti a centinaia di strumenti software tramite Zapier, puoi automatizzare ulteriormente la tua sensibilizzazione attivando campagne quando qualcuno scarica un eBook, prenota una riunione o si iscrive a una demo.
Se i social media e il telefono fanno parte della tua cadenza di sensibilizzazione, puoi includere quei punti di contatto nelle tue cadenze di sensibilizzazione anche con Mailshake Sales Engagement.
In conclusione: la personalizzazione è assolutamente essenziale per un'efficace strategia di sensibilizzazione, ma è solo un pezzo del puzzle e non c'è motivo per cui non puoi automatizzarlo.