7 errori comuni nella pubblicità di Facebook (e come risolverli)

Pubblicato: 2017-05-19

Non è un segreto che Facebook offre una delle piattaforme pubblicitarie più grandi e robuste per le aziende di tutte le dimensioni per raggiungere i propri clienti target.

Ma come imprenditore fai-da-te, può essere frustrante scoprire quanta prova, errore e apprendimento sono coinvolti all'inizio, soprattutto quando scommetti soldi veri su risultati reali.

La cosa buona è che molti di noi tendono a commettere gli stessi errori, soprattutto all'inizio.

Se le tue inserzioni su Facebook non ti hanno fatto ottenere una sola vendita o se ti sembra di non vedere il giusto ritorno su ciò che stai spendendo, ecco alcuni errori pubblicitari comuni (e talvolta costosi) su Facebook e come risolverli.

Se non conosci la pubblicità su Facebook, assicurati di dare un'occhiata a: Guida per principianti alla pubblicità su Facebook.

1. Non investire in anticipo nella ricerca del pubblico

Quale pensi abbia maggiori probabilità di funzionare meglio?

Un buon annuncio davanti alle persone sbagliate? O una pubblicità mediocre davanti alle persone giuste?

Probabilmente scommetterei prima di tutto sull'avere il pubblico giusto.

Facebook ospita un pubblico diversificato e, a seconda di ciò che stai vendendo, il tuo pubblico potrebbe essere più grande, più piccolo o addirittura completamente diverso da quello che ti sei prefissato di raggiungere.

All'inizio dovrai testare alcuni segmenti di pubblico, prima di iniziare a testare elementi specifici come il testo pubblicitario o il formato. Ma ciò non significa che non puoi darti un vantaggio con alcune ipotesi plausibili.

Un buon modo per guardare al targeting è chiederti se saresti disposto a scommettere soldi sulle probabilità che quelle persone sarebbero interessate ad acquistare il tuo prodotto (perché tecnicamente è quello che stai facendo).

Ad esempio, potresti pensare che le persone a cui piace "Starbucks" su Facebook potrebbero essere interessate ad acquistare il tuo caffè speciale. Forse alcuni di loro lo faranno, ma a molte persone diverse piace e bevono Starbucks (oltre 33 milioni su Facebook in effetti). Vuoi trovare una nicchia in linea con i tuoi prodotti.

Se hai scelto un prodotto di nicchia (ad es. magliette per persone che possiedono carlini), ti sarà molto più facile di qualcuno i cui prodotti non hanno un pubblico specifico.

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Uno dei modi migliori per trovare interessi a cui puoi rivolgerti è metterti nei panni di chiunque pensi che sia il tuo cliente:

  • Cosa farebbero su Google?
  • Quali pagine metterebbero “mi piace” su Facebook?
  • Quali influencer o celebrità seguirebbero?
  • Quali app userebbero?
  • Quali pubblicazioni/blog leggono?
  • Da quali concorrenti stanno già acquistando?
  • Dove si troverebbero su Reddit?

Fai un po' di esplorazione e guarda cosa impari sugli interessi che li rendono unici rispetto alle masse.

Se riesci a trovare una Pagina Facebook che si riferisce a ciò che hai trovato nella tua ricerca, metti Mi Piace sotto il tuo profilo personale. Facebook suggerirà pagine correlate che offrono ancora più interessi che puoi potenzialmente indirizzare. Ancora una volta, ignora quelli che in qualche modo non hanno una forte connessione con l'intenzione di acquisto.

Puoi utilizzare lo strumento Audience Insights di Facebook per aiutare a raccogliere idee di targeting aggiuntive in base agli interessi e alle qualità di cui hai una buona sensazione. Puoi anche usarlo per avere un'idea di come si comporta quel pubblico, come spende e altro se sei curioso.

2. Indirizzare un pubblico troppo ampio

Un errore comune con la pubblicità a pagamento, indipendentemente dalla piattaforma, sta diventando troppo ampio con il pubblico che scegliamo di rivolgerci.

Potresti pensare che tutti siano potenziali clienti, ma quello per cui stai pagando sono le persone raggiunte dai tuoi annunci. Perché pagare per raggiungere le persone sbagliate?

Un pubblico potenziale compreso tra 500.000 e 1,5 milioni è spesso una buona dimensione per iniziare per molte attività di e-commerce.

Se il tuo pubblico è troppo grande, prova a restringerlo con gli interessi per i quali "deve corrispondere anche il tuo pubblico principale". Se è troppo piccolo, prova ad aggiungere interessi per creare un pool più ampio di utenti finché non trovi il tuo punto debole.

3. Impazienza

Con qualsiasi tipo di pubblicità a pagamento, può sembrare di perdere denaro se non ottieni immediatamente alcun risultato. A volte potresti sentirti obbligato a prendere il controllo dei tuoi annunci e modificare le cose per "ottimizzarli" in modo che possano funzionare meglio il prima possibile.

Ma soprattutto all'inizio, la raccolta di dati e approfondimenti è fondamentale.

Ecco perché è importante avere un'idea chiara di quanto sei effettivamente disposto a spendere per ottenere un cliente.

Diciamo che il tuo costo della merce è di $ 17 e stai vendendo il prodotto per $ 50. Ciò ti dà circa $ 33 da spendere per acquisire un cliente in pareggio. Sii disposto ad andare oltre con il tuo budget all'inizio mentre metti alla prova il tuo pubblico e gli annunci.

Cerca di non prendere alcuna decisione sui tuoi annunci, come metterli in pausa o modificarli, finché non hai raggiunto 1000 persone. A quel punto hai abbastanza dati per almeno imparare qualcosa dal rendimento dei tuoi annunci, anche se non ottengono vendite.

L'altro modo in cui l'impazienza finisce per danneggiare le tue prestazioni è quando non dai a Facebook l'opportunità di imparare nel tempo. Se non hai installato il tuo Pixel di Facebook (che è semplicissimo da fare sul tuo negozio Shopify), dovresti assolutamente farlo. La piattaforma pubblicitaria di Facebook utilizza Pixel per tracciare e apprendere in base ai dati sulle prestazioni per migliorarne il targeting.

Ad esempio, se imposti l'obiettivo della tua campagna per ottimizzare in base agli acquisti all'inizio, Facebook potrebbe non sapere che aspetto ha un cliente che "acquista" quando hai avuto zero vendite. Ma man mano che accumuli più acquisti, quel set di dati diventa più informato.

4. Non isolare ciò che stai testando

Nel marketing, l'insight è spesso sottovalutato nella ricerca dei risultati. E mentre è fortemente incoraggiato sperimentare e testare cose con i tuoi annunci, puoi davvero imparare mentre procedi solo se provi una variabile alla volta.

Testare pubblici diversi, ognuno presentato con diversi tipi di annunci Facebook, in momenti diversi non ti dirà molto anche se ti imbatti in qualcosa che ti dà risultati migliori. Era il pubblico? Era l'annuncio? Era il momento? Era una combinazione di poche cose?

Per quanto puoi, prova a isolare una variabile da testare in modo da poter andare avanti dopo l'esperimento con le conoscenze su cui puoi agire. Soprattutto all'inizio, dovresti testare a livello di set di annunci con il pubblico a cui ti rivolgi.

Tieni presente cosa puoi modificare e testare a ogni livello del tuo account Ad Manager:

  • Campagna : il tuo obiettivo su cui Facebook ottimizzerà in base (aggiungi al carrello, acquisti, ecc.)
  • Gruppo di annunci : il pubblico a cui ti rivolgi, il posizionamento e la pianificazione.
  • Annuncio : link, formato, creatività, ecc.

5. Non spremere il valore della tua spesa pubblicitaria

Anche se il tuo obiettivo principale è ottenere vendite, questo non è l'unico ritorno possibile che puoi ottenere dai tuoi annunci.

In effetti, c'è molto valore aggiuntivo che puoi ottenere da un annuncio che "non è riuscito" a farti ottenere clienti.

Puoi:

  • Raccogli le email dai visitatori del tuo sito.
  • Ottieni più Mi piace e commenti sul tuo post per creare prove sociali per il tuo annuncio nel tempo.
  • Interagisci direttamente con le persone che commentano i tuoi annunci per aiutarli ad acquistare.
  • Retarget i visitatori del tuo sito come "traffico caldo" in futuro.
  • Imposta una sequenza di e-mail per recuperare eventuali carrelli abbandonati che potresti aver ottenuto.
  • Invita le persone che hanno messo mi piace o hanno reagito al post della tua pagina a mettere mi piace anche alla tua Pagina Facebook (clicca semplicemente sulle reazioni del post stesso).

come trovare gli interessi di Facebook da prendere di mira

C'è anche l'inestimabile intuizione che puoi raccogliere dal tuo traffico a pagamento.

Ti consiglio vivamente di configurare Google Analytics e Hot Jar e di dare un'occhiata a come si comporta effettivamente il tuo traffico sul tuo sito web. Questo ti aiuterà a identificare se il tuo problema è il tuo pubblico, il layout del tuo sito web o qualche altro problema.

Le mappe di calore come Hot Jar, in particolare, sono utili perché ti consentono di vedere visivamente come si sta comportando il traffico sul tuo sito Web: fino a che punto stanno scorrendo la pagina i visitatori prima di uscire, su cosa fanno clic, nonché registrazioni delle visite individuali effettive.

6. Mancata ottimizzazione della creatività dell'annuncio per l'attenzione e i clic

Una volta individuato il tuo pubblico, una buona creatività per i tuoi annunci può aiutarti a migliorare i risultati.

Un buon annuncio contiene molte cose diverse, ma ecco alcune best practice per aiutarti:

  • Avere un punto focale nell'immagine, nella copia o nella miniatura del video che attiri l'attenzione.
  • Prendi in considerazione l'utilizzo di emoji per aggiungere personalità ed elementi visivi alla tua copia.
  • Raccogli prove sociali (Mi piace, commenti, condivisioni) nel tempo ogni volta che pubblichi un annuncio, il che rende il tuo annuncio molto più potente.
  • Crea più opportunità di clic con link e tag di prodotto (avrai bisogno di un Facebook Shop, che puoi aggiungere facilmente tramite Shopify).
  • Sperimenta diversi formati di annunci all'interno dello stesso set di annunci, in particolare i video poiché Facebook è noto per favorire questo formato.

7. Non sfruttare tutte le informazioni disponibili

Molte delle funzionalità di Facebook Ad Manager si perdono nella sua stessa complessità, soprattutto quando si tratta di avere una visione delle tue prestazioni per raccogliere informazioni dettagliate.

Le colonne predefinite che vedi in Ad Manager, ad esempio, non mostrano tutti i dati che ti sono effettivamente utili. Dovresti assolutamente personalizzare le tue colonne per ottenere ulteriori informazioni.

Prendi in considerazione l'aggiunta di quanto segue per avere un'idea migliore del rendimento degli annunci, insieme a qualsiasi altra cosa che ritieni possa essere d'aiuto:

  • CTR : la percentuale di clic è la percentuale di persone che hanno fatto clic sul tuo annuncio dopo averlo visto.
  • Costo per clic : quanto stai pagando per ogni clic sul tuo annuncio.
  • Acquisti sul sito Web : il numero di acquisti effettuati dall'annuncio.
  • Valore di conversione degli acquisti sul sito Web : il valore totale degli acquisti effettuati attribuiti all'annuncio.
  • Frequenza : quante volte in media ogni persona che stai contattando ha visto un annuncio. A volte vedrai un calo significativo delle prestazioni delle tue inserzioni, ed è perché Facebook sta semplicemente mostrando l'annuncio alle stesse persone più volte.
  • Reach : quante persone uniche (non ripetute) hai raggiunto.
  • Punteggio di pertinenza : quanto è rilevante il tuo annuncio per il pubblico a cui ti rivolgi, in base alle tue prime 500 impressioni (questo ha un grande impatto sui tuoi costi).
  • Budget : quanti soldi hai dedicato giornalmente o in totale al set di annunci.
  • Costo per risultato : quanto costa raggiungere l'obiettivo della tua campagna.
  • CPM : quanto stai pagando per 1000 impressioni.

Puoi anche utilizzare le opzioni "Ripartizione" per analizzare il rendimento del tuo annuncio in base a una serie di fattori, ad esempio i dispositivi su cui sono state effettuate le vendite e in che modo il sesso influisce sul rendimento.

Una pratica semplicissima, ma di grande impatto che puoi anche adottare consiste nell'utilizzare una convenzione di denominazione standardizzata e significativa nel tuo account Ad Manager a ogni livello. In questo modo, a colpo d'occhio, puoi dire cose come a quale pubblico ti rivolgi e cosa stai testando.

Cosa hai imparato?

La pubblicità su Facebook può richiedere del tempo per prendere dimestichezza, ma poiché è uno dei modi più efficaci per distribuire qualsiasi messaggio, vale sicuramente la pena investire e imparare dalle esperienze degli altri.

Quindi quali lezioni hai imparato dai tuoi annunci? Condividili nei commenti qui sotto!

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