Monitoraggio competitivo: monitorare la concorrenza per rimanere al passo

Poiché sempre più aziende adottano un approccio omnicanale per interagire con i clienti, tenere il passo con la concorrenza può essere difficile.

• Cosa pubblicano sui social media?
• Qual è la loro strategia di email marketing?
• Che tipo di contenuti pubblicano sul loro blog?
• Da dove ricevono la maggior parte del loro traffico?

Devi sapere tutto.

Il monitoraggio competitivo ti aiuta a rimanere sempre aggiornato su questi dati.

È il primo passo dell'analisi competitiva che implica la raccolta delle informazioni necessarie per prendere decisioni aziendali informate.

In questo articolo ti illustreremo i vantaggi del monitoraggio competitivo e come tenere d'occhio la concorrenza utilizzando le migliori strategie, suggerimenti e strumenti.

Cos’è il monitoraggio competitivo?

Il monitoraggio competitivo è il processo di monitoraggio continuo delle attività e delle strategie dei concorrenti. Ciò include tenere sotto controllo l'attività sui social media dei tuoi concorrenti, le modifiche dei prezzi, le campagne di marketing, il lancio di prodotti e altro ancora.

L'obiettivo del monitoraggio competitivo è capire dove (e come) i tuoi concorrenti stanno sovraperformando il tuo marchio e dove c'è un'opportunità per te di entrare in vantaggio.

Il monitoraggio competitivo implica anche la raccolta di dati sulle tendenze del mercato e su altri aspetti chiave del panorama del settore. Le aziende possono quindi analizzare questi dati per ricavare informazioni utili e sviluppare strategie a lungo termine per ottenere un vantaggio competitivo.

Perché il monitoraggio della concorrenza è importante?

Il monitoraggio competitivo costituisce la spina dorsale dell’intelligence competitiva. Si occupa di raccogliere insight che aiutano la tua azienda a restare al passo, ad adattarsi e a crescere.

Ecco cinque vantaggi chiave del monitoraggio competitivo:

Supera la concorrenza

Il più grande vantaggio del monitoraggio competitivo è che ti fornisce le informazioni necessarie per avere il sopravvento.

Tenendo d'occhio le attività dei tuoi concorrenti, puoi imparare dalle loro vittorie e perdite, sviluppare strategie infallibili, posizionare meglio i tuoi prodotti e differenziare il tuo marchio.

Ad esempio, potresti anticipare il lancio di un nuovo prodotto o una fusione aziendale prima che avvenga effettivamente. Queste informazioni possono aiutarti a muoverti rapidamente per lanciare un prodotto migliore o sviluppare strategie per evitare che la fusione rubi la quota di mercato del tuo marchio.

Identificare i mercati non sfruttati

Monitorare i punti deboli della concorrenza, i cambiamenti nella domanda dei clienti, le tendenze del mercato e le potenziali minacce consente al tuo marchio di sfruttare nuove opportunità prima che lo facciano gli altri.

Ad esempio, potresti individuare alcuni segmenti di mercato di nicchia che i tuoi concorrenti potrebbero trascurare, come una fascia di età o un interesse diverso.

Oppure potresti scoprire che i loro clienti chiedono una nuova funzionalità. Potresti aggiungere quella funzionalità al tuo prodotto prima che lo facciano loro per rubare i loro abbonamenti.

Rimani aggiornato sulle tendenze del settore

Le cose cambiano continuamente nel mondo degli affari. Potrebbe esserci un nuovo software di automazione che dimezza i costi di marketing. I clienti potrebbero richiedere prodotti più ecologici. Oppure potrebbe esserci una nuova tendenza virale su cui tutti i tuoi concorrenti stanno saltando.

Il monitoraggio competitivo ti aiuta a rimanere aggiornato su tutte le novità. Puoi adottare nuove tecnologie in anticipo, allineare le tue offerte con le preferenze dei clienti, orientare le tue strategie ed evitare di perdere tendenze di marketing a breve termine ma potenzialmente redditizie.

Esplora le potenziali lacune nella tua strategia

Il monitoraggio competitivo non consiste solo nel guardare ciò che fanno gli altri. Si tratta anche di comprendere i propri punti di forza e di debolezza.

Ad esempio, analizzare i social media del tuo concorrente potrebbe rivelare lacune nella tua strategia. Forse hai bisogno di condividere contenuti più coinvolgenti. Forse stai utilizzando formati obsoleti o pubblichi nei momenti sbagliati.

Studiare i tuoi concorrenti può anche evidenziare i punti deboli dei tuoi prodotti, servizi, modello di business e altre aree che potrebbero beneficiare di innovazione e miglioramento.

Stabilire parametri di riferimento per le prestazioni future

Monitorare la concorrenza ti aiuta a stabilire obiettivi realistici per la tua attività. Potrebbero trattarsi di obiettivi di vendita, punteggi di soddisfazione del cliente, numero di iscrizioni o tassi di coinvolgimento.

Ad esempio, potresti scoprire che il tuo concorrente ottiene costantemente buone recensioni su Google riguardo al proprio servizio clienti. Ciò potrebbe aiutarti a stabilire parametri di riferimento per il tuo team di assistenza clienti in modo che possano provare a ottenere quante più recensioni positive entro la fine del trimestre.

Oppure, il monitoraggio della concorrenza potrebbe rivelare che il tuo concorrente si sta posizionando sui motori di ricerca per diverse parole chiave ad alto volume correlate alla tua nicchia. Il tuo obiettivo potrebbe essere quello di superarli creando contenuti di qualità su argomenti specifici.

Come monitorare i concorrenti

Il monitoraggio competitivo è molto più che osservare semplicemente cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. È necessario raccogliere, analizzare e utilizzare attivamente tali dati a proprio vantaggio.

Ciò significa che hai bisogno di una strategia intelligente e organizzata combinata con i giusti strumenti di analisi della concorrenza. Ecco una guida passo passo per monitorare la concorrenza ed estrarre approfondimenti:

Passaggio 1: identificare i principali concorrenti

Il primo passo è scoprire con chi stai gareggiando. Può sembrare semplice, ma può diventare complicato se non inizi in modo sistematico e organizzato.

Prima di stilare una lista, dividi i tuoi concorrenti in tre categorie distinte:

• Concorrenti diretti: si tratta di aziende che si rivolgono allo stesso pubblico e offrono prodotti o servizi simili ai tuoi (ad esempio due software di contabilità per piccole imprese).
• Concorrenti indiretti: queste aziende hanno offerte simili alle tue ma si rivolgono a un pubblico o un segmento di mercato diverso (ad esempio software di contabilità per piccole imprese e software di contabilità per imprese).
• Concorrenti sostitutivi: queste aziende offrono alternative ai tuoi prodotti o servizi (ad esempio software di contabilità per piccole imprese e servizi di contabilità virtuale).

Una volta capito questo, è il momento di fare le tue ricerche.

Trova i concorrenti che rientrano in ciascuna categoria cercando parole chiave pertinenti su Google, esplorando piattaforme e forum di social media, utilizzando la ricerca locale su Google Maps e persino sfruttando i professionisti delle ricerche di mercato se hai il budget per farlo.

Ricorda di dare la priorità ai concorrenti che richiedono maggiore attenzione, come i concorrenti diretti e le imprese locali che operano nella tua nicchia.

Passaggio 2: individuare le priorità con l'analisi SWOT

Dopo aver identificato i tuoi concorrenti, il passo successivo è condurre un’analisi SWOT per ciascuno. Ciò comporta l’analisi dei loro punti di forza, di debolezza, delle opportunità e delle minacce.

Ecco a cosa prestare attenzione:

• Punti di forza: inizia identificando ciò che fanno bene i tuoi concorrenti. Analizza la qualità dei prodotti, la reputazione del marchio, il servizio clienti e la presenza online. Ad esempio, se un concorrente è noto per l'eccellente servizio clienti, consideralo un punto di forza.
• Punti deboli: cerca le aree in cui mancano i tuoi concorrenti. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dai prezzi, alla gamma di prodotti limitata al coinvolgimento debole. Ad esempio, se un concorrente ha un sito Web mal progettato, questa è una debolezza su cui puoi sfruttare.
• Opportunità: identifica i fattori esterni che potrebbero essere vantaggiosi per i tuoi concorrenti. Ciò potrebbe includere tendenze di mercato, modifiche normative o nuove tecnologie. Ad esempio, se c'è una tendenza in crescita per i prodotti biologici e il tuo concorrente li offre, per loro è un'opportunità.
• Minacce: valuta le sfide esterne che i tuoi concorrenti potrebbero affrontare. Questi potrebbero includere nuovi operatori sul mercato, cambiamenti nelle preferenze dei consumatori o recessioni economiche. Ad esempio, se un nuovo concorrente entra nel mercato con una tecnologia dirompente, ciò potrebbe costituire una minaccia per i tuoi concorrenti esistenti.

Queste informazioni possono aiutarti a definire la tua strategia. Cerca modi per sfruttare i punti deboli dei tuoi concorrenti e proteggerti dai loro punti di forza.

Inoltre, considera come puoi posizionare la tua attività, i tuoi prodotti e i tuoi servizi per sfruttare le stesse opportunità e mitigare minacce simili.

Passaggio 3: confrontare le fonti e le metriche

Ora è il momento di misurare e confrontare i parametri chiave per capire la posizione della tua azienda rispetto alla concorrenza. Il benchmarking della concorrenza può aiutarti a stabilire standard e valutare le prestazioni in modo più efficace.

Innanzitutto, determina quali metriche sono importanti per la tua attività. Questi potrebbero includere tassi di coinvolgimento sui social media, traffico sul sito web, tassi di conversione o livelli di soddisfazione del cliente.

Con Sprout Social puoi monitorare le prestazioni dei social media dei tuoi concorrenti su una dashboard visiva. Confronta parametri come tassi di coinvolgimento, impressioni e share of voice su più fonti, come Facebook, X (ex Twitter), Instagram e altro ancora.

Lo strumento di analisi del sentiment di Sprout può anche fornire informazioni su come i clienti percepiscono i tuoi concorrenti. Scava più a fondo e analizza il sentiment nei commenti, nelle recensioni e nei post sui social media per capire cosa pensano e sentono i clienti nei confronti di brand specifici, incluso il tuo.

Monitora continuamente questi parametri e confrontali con i tuoi concorrenti. Cerca tendenze, picchi o cali di rendimento per studiare l'impatto delle strategie e delle campagne recenti.

Passaggio 4: tracciare le tempistiche per il reporting

Infine, stabilisci un programma di reporting per i tuoi sforzi di monitoraggio della concorrenza. Decidi se hai bisogno di report settimanali, mensili o trimestrali in base al ritmo del tuo settore, alle preferenze delle parti interessate e all'intensità della concorrenza.

I tuoi rapporti dovrebbero includere aggiornamenti sulle attività dei concorrenti, parametri di riferimento delle prestazioni ed eventuali cambiamenti nella fiducia dei consumatori o nelle tendenze del mercato. Questo flusso continuo di informazioni ti aiuterà ad adattare rapidamente la tua strategia in risposta a qualsiasi cambiamento nel panorama competitivo.

Utilizza i report sui concorrenti di Sprout per mettere insieme parametri come coinvolgimento, crescita dei follower, comportamento di pubblicazione e contenuti con le migliori prestazioni. Presenta tutto visivamente con diagrammi, grafici e tabelle per dare un senso ai dati e identificare nuove opportunità.

I migliori strumenti di monitoraggio competitivo

Non devi monitorare manualmente tutti i tuoi concorrenti: per fortuna abbiamo gli strumenti per farlo.

Ecco i tre principali strumenti di monitoraggio competitivo per aiutarti a tenere d'occhio i tuoi rivali e prendere decisioni strategiche basate sui dati per la tua azienda.

Germoglio sociale

Sprout Social è un potente strumento per monitorare i concorrenti su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e X (ex Twitter).

Confronta le metriche e confronta le prestazioni con report personalizzati sulla concorrenza. Vuoi approfondire? Utilizza Premium Analytics per accedere a maggiori approfondimenti con diagrammi e grafici interattivi.

Infine, sfrutta gli strumenti di ascolto di Sprout per monitorare le conversazioni pubbliche sui tuoi concorrenti e sul tuo marchio, comprendere il sentimento dei clienti e identificare le tendenze.

Ahrefs

Ahrefs è uno strumento di monitoraggio SEO della concorrenza che ti aiuta a monitorare e comprendere le prestazioni online dei tuoi concorrenti.

L'esploratore del sito della piattaforma ti consente di controllare le principali parole chiave e contenuti organici di qualsiasi URL. Inoltre, Ahrefs può individuare la fonte dei backlink dei tuoi concorrenti e dettagliare le parole chiave che indirizzano la maggior parte del traffico verso i loro siti.

Pastello

Crayon utilizza l'intelligenza artificiale per semplificare l'analisi e l'intelligence della concorrenza. Raccoglie automaticamente gli aggiornamenti della concorrenza e li organizza in una dashboard visiva in modo che i marchi possano rimanere aggiornati.

Lo strumento supporta anche la collaborazione del team in modo da poter condividere facilmente queste informazioni con le parti interessate. Inoltre, crea battaglie di vendita e newsletter con intelligence competitiva per potenziare il tuo team e personalizzare i dashboard per semplificare il reporting.

Monitoraggio della concorrenza con Sprout Social

Osservare ogni mossa dei tuoi concorrenti può aiutarti in decine di modi. Con questa intelligenza non puoi semplicemente superarli, ma anche identificare i tuoi punti deboli, stabilire parametri di riferimento realistici e cogliere le nuove tendenze prima che lo facciano loro.

Utilizza Sprout Social per monitorare i concorrenti, creare report coinvolgenti e approfonditi, valutare il sentiment dei clienti e confrontare i loro parametri di performance sui social media con i tuoi. Pronto a verificarlo tu stesso? Iscriviti per una prova gratuita oggi.