Creazione di contenuti per B2C: passaggi più semplici

Con i volumi di informazioni che oggi riempiono il Web, raggiungere i tuoi clienti è ancora più difficile.

Per quei marchi business-to-consumer (B2C), il tuo pubblico di destinazione può essere ovunque e saranno le tue strategie di content marketing a condurli finalmente a te e ai tuoi prodotti o servizi.

Tuttavia, se non disponi di contenuti di alta qualità per mantenerli interessati, ci sono poche possibilità che restino nei paraggi o effettuino un acquisto. Per aiutarti in questo, considera i seguenti suggerimenti essenziali per la creazione di contenuti B2C.

In questo blog imparerai a:

Comprendi la differenza tra il content marketing B2C e B2B

Il content marketing prevede la pianificazione, lo sviluppo e la distribuzione di contenuti per catturare l'attenzione dei consumatori. Aiuta ad attrarre coloro che vogliono o hanno bisogno di ciò che un marchio ha da offrire.

Pertanto, i tuoi sforzi di marketing dei contenuti mirano a creare consapevolezza del marchio, generare lead, indirizzare il traffico verso un sito Web, aumentare l'interazione e il coinvolgimento e aumentare le conversioni.

Il modo in cui personalizzi la strategia di content marketing dipenderà dal fatto che tu sia un'azienda o un marchio business-to-consumer (B2C) o business-to-business (B2B). La principale differenza tra questi due è il pubblico di destinazione.

B2C vende ai consumatori, mentre B2B vende ad altre aziende.

In qualità di azienda B2C, dovrai creare e distribuire contenuti pertinenti destinati ai tuoi clienti ideali . Questo contenuto cercherà di risolvere un problema, rispondere a una domanda o fornire una soluzione.

In esso, stai parlando direttamente al consumatore , ed è quel consumatore che prenderà la decisione di acquistare da te o meno.

Il content marketing B2B, d'altra parte, si rivolge a gruppi di imprese e individui nella catena decisionale per la loro azienda. Questi non sono necessariamente i decisori finali, ma quelli che offrono opzioni ai decisori finali.

Identifica il pubblico di destinazione per la creazione di contenuti B2C

È essenziale identificare e comprendere il tuo pubblico di destinazione in ogni momento. Dedica del tempo a imparare chi sono, quali punti dolenti sperimentano e cosa li motiva.

Con queste informazioni, puoi creare buyer personas B2C che ti guidino attraverso la pianificazione e la creazione di contenuti di alta qualità pensati per raggiungerli in modo specifico.

Prima di finalizzare la tua strategia di content marketing, conosci le preferenze e i comportamenti del tuo pubblico di destinazione. Questi ti aiuteranno a perfezionare ancora di più la tua strategia.

Una volta che sai tutto sul tuo pubblico di destinazione e sul cliente ideale, dovresti essere in grado di utilizzare le pratiche di segmentazione dei clienti per rendere i tuoi contenuti ancora più pertinenti e preziosi.

Sviluppa una strategia per i contenuti B2C

Prima di entrare e creare i tuoi contenuti, devi progettare e sviluppare una strategia di contenuti B2C.

In questo modo, avrai una struttura più coerente da seguire, fondendo il tuo sito Web, blog, post sui social media ed e-mail in un piano fluido che ottiene risultati.

I passaggi per lo sviluppo di una strategia di contenuto per le aziende B2C includono:

Definendo gli obiettivi

Prima di entrare nei dettagli della tua strategia di contenuto, imposta innanzitutto gli obiettivi specifici che desideri raggiungere. Per determinarli, rivedi i tuoi obiettivi aziendali generali e scopri come possono essere applicati ai tuoi sforzi di marketing.

I tuoi obiettivi potrebbero essere, ad esempio, attirare nuovi clienti, aumentare la fedeltà al marchio o aumentare la consapevolezza del marchio .

Definizione degli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Un indicatore chiave di prestazione (KPI) è una metrica che aiuta i creatori di contenuti a misurare il proprio lavoro e determinarne il successo nel raggiungere gli obiettivi della strategia aziendale e di marketing.

KPI comuni, o metriche, includono:

• Traffico del sito web
• Raggiungimento dei contenuti
• Percentuali di clic
• Tassi di conversione
• Impegno sui social media

Le tue misurazioni KPI ti diranno come stanno andando i tuoi contenuti e se è necessario apportare modifiche.

Selezione dei tipi di contenuto

Una volta che conosci il tuo pubblico di destinazione e le sue preferenze, ora è il momento di determinare a quali tipi di contenuti risponderanno maggiormente e cosa rappresenterà adeguatamente il tuo marchio. Determina quale di questi sarà più vantaggioso per il tuo pubblico:

• pagine web
• Pagine di destinazione
• I post del blog
• Video
• Animazioni
• Foto e altre immagini
• Infografica
• Guide informative

Ricercare e creare

Una volta completati questi primi tre passaggi, è il momento di creare. Inizia ricercando e sviluppando argomenti. Fai una ricerca per parole chiave.

Inoltre, prova a continuare a creare contenuti sempreverdi, che rimarranno preziosi e pertinenti più a lungo. Questo tipo di contenuto continuerà a rispondere alle domande dei consumatori e ad indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Crea timeline, calendari editoriali, guide ai marchi e qualsiasi altra documentazione sulla governance dei contenuti di cui hai bisogno per mantenere la tua strategia focalizzata e di valore per i tuoi clienti.

Infine, dai un'occhiata a come altri marketer B2C stanno creando e condividendo contenuti per avere un'idea delle tendenze e dei benchmark.

Sfrutta i contenuti generati dagli utenti

Trova modi per sfruttare i contenuti generati dagli utenti (UGC) per creare contenuti accattivanti e autentici per la tua attività B2C. Gli UGC sono contenuti originali creati dai tuoi clienti, di solito a tua insaputa.

In altre parole, i clienti parlano e promuovono per te. Può essere composto da recensioni, testimonianze, video o immagini, che menzionano te o il tuo prodotto in qualche modo positivo.

Puoi anche chiedere ai tuoi clienti di pubblicare immagini o video con i prodotti del tuo marchio o altre soluzioni per ottenere ancora più contenuti UGC da utilizzare.

Per sfruttare i contenuti generati dagli utenti, ricondividerli e promuoverli sui tuoi account di social media, incorporarli nelle tue campagne di marketing, condividere recensioni, aggiungere testimonianze al tuo sito Web (con la loro autorizzazione, ovviamente) e rispondere a UGC per dimostrare che lo sei ascoltando.

Utilizza tecniche di narrazione

Utilizza tecniche di narrazione per creare connessioni emotive con il pubblico B2C e per creare una narrativa del marchio avvincente.

Lo storytelling è un metodo per entrare in contatto con le persone a livello emotivo attraverso la forma delle storie. Utilizza questa tecnica nei tuoi contenuti B2C e la tua attività si distinguerà e diventerà più memorabile nella mente dei tuoi clienti.

Lo storytelling ha il vantaggio di aggiungere un elemento umano al tuo marchio e incorporare l'empatia, che può creare un legame tra te e i tuoi clienti.

Puoi farlo personalizzando la soluzione di un punto dolente del cliente e includendo elementi visivi che suscitano una risposta emotiva dal tuo pubblico di destinazione.

Un esempio di storytelling nel marketing è Patagonia, che condivide le storie dei propri clienti reali all'aperto. Un altro marchio che utilizza tecniche di narrazione oggi è Dove.

Lo storytelling è una forma d'arte, tuttavia, e se ti senti un po' sfidato o ansioso per le capacità del tuo team di marketing in quest'area, gli scrittori esperti sono disponibili ad aiutarti.

In WriterAccess, hai accesso a diversi scrittori con abilità nella narrazione, offrendoti la possibilità di entrare in contatto con i clienti a un livello più personale ed empatico.

Incorpora i social media

Incorporare i social media nella creazione di contenuti B2C è essenziale, soprattutto perché i tuoi potenziali clienti utilizzano già i social media quotidianamente.

Per iniziare, determina i modi migliori per incorporare i post sui social media nella tua strategia. Ad esempio, crea un post che annunci ogni nuovo blog che pubblichi.

I tuoi clienti e follower probabilmente commenteranno, apprezzeranno o condivideranno, aumentando l'interazione con il tuo marchio.

Inoltre, concentrati sulla creazione di post accattivanti, con video, immagini o UGC, che i follower vorranno condividere con le proprie reti.

Ti consigliamo di utilizzare il tuo tempo con saggezza, tuttavia, quando si tratta di social media. Non è necessario essere su tutte le piattaforme per avere successo.

Ecco i principali suggerimenti per selezionare le giuste piattaforme di social media per la tua attività .

• Determina dove i tuoi clienti frequentano di più. È su Instagram, Facebook o YouTube? Ovunque si trovino, è dove il tuo marchio vuole e deve essere.
• Cerca quali piattaforme stanno attualmente utilizzando i tuoi concorrenti per interagire con successo con i consumatori.
• Comprendi le differenze tra le piattaforme di social media. Questo è importante perché potresti voler condividere immagini di alta qualità come parte della tua strategia di marketing. In tal caso, Instagram o Pinterest potrebbero essere la migliore piattaforma da utilizzare, a seconda dei dati demografici del tuo pubblico di destinazione.

Una volta che sai quali piattaforme utilizzare, è il momento di interagire con i tuoi follower.

• Rimani attivo per aiutare a costruire una relazione più forte con il tuo pubblico di destinazione.
• Sii reattivo e condividi la personalità del tuo marchio in quelle risposte.
• Aggiungi immagini di alta qualità che risuonano con i tuoi follower.
• Richiedi ai follower di fornire recensioni e feedback.
• Includi un chiaro invito all'azione nei tuoi post.
• Condividi UGC e prendi l'abitudine di riconoscere i fan.
• Collabora con influencer o micro-influencer.

Coinvolgi il pubblico con contenuti interattivi

Per aumentare il coinvolgimento diretto con il tuo marchio, aggiungi contenuti interattivi alla tua strategia di creazione di contenuti.

I contenuti interattivi consentono al tuo pubblico di interagire con te in modo attivo , non solo passivo, mentre leggono o commentano. Richiede il loro contributo, che li coinvolge. Di conseguenza, hanno un'esperienza più personalizzata e coinvolgente, che rende memorabile il tuo marchio.

I contenuti interattivi includono contenuti come quiz, sondaggi e sondaggi. Sebbene sia prezioso per coinvolgere il pubblico, trarrai inoltre vantaggio dalla raccolta di preziose informazioni che possono dirti di più sulle preferenze e sui comportamenti dei consumatori.

Fortunatamente, oggi è più facile che mai creare contenuti interattivi per il tuo pubblico .

Ion è una piattaforma user-friendly che tu o il tuo team potete utilizzare per creare quiz, sondaggi, valutazioni, calcolatrici e altro ancora. Puoi anche creare eBook interattivi e infografiche.

Trova modi per utilizzare l'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale continua a offrire nuove opportunità per le imprese. Per quanto riguarda il marketing, l'intelligenza artificiale può già aiutare con la personalizzazione, l'analisi e l'automazione dei processi. Tuttavia, la tua squadra non deve ancora saltare all-in. Invece, puoi trovare modi per utilizzare l'IA come aiuto.

Potresti provare a utilizzare uno scrittore di intelligenza artificiale per aiutarti con il tuo elevato volume di contenuti necessari. Sebbene questi possano essere utili, sono ancora nuovi e presentano seri limiti.

Un'altra opzione è combinare l'intelligenza artificiale con scrittori esperti per creare i tuoi contenuti. In questo modo, ottieni il meglio da entrambi i mondi, con la certezza che i tuoi contenuti saranno adatti a te.

Riepilogo: crea il contenuto giusto per il tuo pubblico B2C

La tua strategia di marketing dei contenuti B2C creerà o distruggerà il tuo successo nel raggiungere il pubblico target, aumentare la tua base di clienti e aumentare le vendite.

Eseguire i passaggi sopra elencati per creare contenuti per il tuo brand può fare la differenza, ma se hai bisogno di aiuto, sappiamo dove puoi trovarlo.

WriterAccess ti offre l'accesso a scrittori esperti che possono creare diversi tipi di contenuti di cui hai bisogno, sia per il tuo sito Web, blog o social media.

Dopo esserti registrato per una prova gratuita di 14 giorni, puoi acquisire esperienza anche con i nostri strumenti di intelligenza artificiale, che possono aiutarti a trovare lo scrittore perfetto per le tue esigenze di contenuto . Inizia oggi!