9 metriche di content marketing per misurare il ROI della tua strategia

Il ROI del content marketing è notoriamente difficile da misurare perché il percorso del cliente è solitamente molto complesso.

Anche se un cliente ha visitato un post del blog, quanto è stata importante tale interazione per la conversione?

Tuttavia, una competenza fondamentale nel content marketing che distingue i bravi marketer dai grandi è la capacità di identificare e raddoppiare le strategie più efficaci.

Non esiste un unico metodo migliore per monitorare il valore dei tuoi sforzi sui contenuti, tuttavia, a seconda della tua attività e dei tuoi obiettivi, ecco alcune importanti metriche di content marketing da monitorare.

1. Conversioni/Iscrizioni demo

Il content marketing è progettato per incentivare le vendite, quindi le conversioni e le iscrizioni alle demo sono senza dubbio le metriche più importanti da misurare.

Per iniziare a monitorare le conversioni e le iscrizioni demo, imposta Google Analytics, quindi guarda questo tutorial su come monitorare le conversioni nella dashboard. Esistono altri strumenti di analisi, sebbene Google Analytics sia gratuito e sembri ancora essere lo strumento predefinito per la maggior parte delle aziende.

Dopo aver impostato le analisi, puoi vedere quali post del blog e pagine del tuo sito web hanno contribuito alle conversioni e alle iscrizioni demo.

Idealmente, dovresti monitorare le conversioni first-touch, poiché questa metrica ti mostrerà quali persone hanno originariamente trovato il tuo marchio attraverso il blog e successivamente si sono convertite in clienti.

Anche le conversioni assistite sono utili poiché questa metrica mostra quali post del blog l'utente ha visitato prima di effettuare un acquisto.

2. Iscrizioni e-mail/download di lead magnet

Il monitoraggio dei lead dimostrativi e delle iscrizioni ai prodotti è l'ideale, tuttavia, poiché il percorso del cliente è così complesso, non è sempre del tutto accurato, soprattutto se vendi un prodotto aziendale con un lungo percorso del cliente.

Anche se è comunque una buona idea provare a monitorare l'intero percorso del cliente dall'inizio alla fine, puoi anche tenere traccia delle iscrizioni via e-mail e dei download dei lead magnet da ciascun contenuto. Ciò ti aiuterà a capire se i tuoi contenuti portano effettivamente il cliente alla fase successiva del percorso del cliente.

Se noti che le persone visitano i tuoi contenuti ma non scaricano il lead magnet o non si iscrivono alla tua lista e-mail, significa che il contenuto sta portando traffico irrilevante o il lead magnet non è adatto a quel pubblico.

In ogni caso, illuminerà dove esistono le lacune nel tuo funnel di vendita in modo che tu possa risolverle.

3. Classifiche delle parole chiave

La maggior parte dei marketer di contenuti tiene traccia di tutte le proprie parole chiave (o di quante più possibile). Tuttavia, non tutte le parole chiave hanno lo stesso impatto sugli obiettivi aziendali. Nello specifico, le parole chiave in fondo alla canalizzazione e con un'elevata intenzione di acquisto tendono a generare il maggior numero di nuovi lead, quindi dai la priorità allo spostamento anche solo di qualche posizione più in alto nei risultati di ricerca per queste parole chiave.

Fonte

Puoi monitorare manualmente queste parole chiave in Google Search Console o utilizzare uno strumento come Ahrefs o SEMrush per monitorare queste classifiche.

Ad esempio, all'interno di Ahrefs, puoi andare allo strumento Rank Tracker e quindi digitare le parole chiave che desideri monitorare:

Si connette automaticamente a Google Search Console, così puoi inserire immediatamente tutti i dati delle tue parole chiave.

4. Tassi di coinvolgimento sulla pagina

Esistono molte metriche sul coinvolgimento degli utenti, quindi le suddivideremo in alcune categorie critiche.

Tempo medio sulla pagina

Il tempo trascorso sulla pagina segnala la qualità e la pertinenza dei tuoi contenuti. Se i visitatori lasciano rapidamente la tua pagina, è probabile che il contenuto sia insoddisfacente, mentre se rimangono e fanno clic sul resto del tuo sito web, probabilmente lo trovano una risorsa utile.

Poiché l'obiettivo finale dei motori di ricerca è offrire la migliore esperienza utente possibile, non sorprende che il tempo medio trascorso sulla pagina sia probabilmente un fattore preso in considerazione nel determinare il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Puoi trovare il tuo tempo medio sul punteggio della pagina in Google Analytics. All'interno della dashboard, fai clic su Coinvolgimento > Utente e schermate.

Quindi, fai clic su "Aggiungi un filtro" e puoi impostare il filtro sulle seguenti impostazioni:

Scorre/fa clic

Gli utenti che scorrono, fanno clic e interagiscono con i tuoi contenuti è un buon segno che sono utili e coinvolgenti.

Per aumentare il tempo trascorso sulla pagina, utilizza uno strumento di mappatura termica come Hotjar per tenere traccia di quali parti della pagina le persone trascorrono più tempo a leggere e identificare il punto della pagina raggiunto dalla maggior parte dei visitatori prima di andarsene.

Con queste informazioni, puoi ottimizzare quella sezione dei tuoi contenuti per ridurre la frequenza di rimbalzo e migliorare il tempo trascorso sulla pagina.

Fonte

Puoi anche monitorare quante persone fanno clic sui pulsanti di invito all'azione (CTA) e il comportamento generale degli utenti sul tuo sito.

Commenti

I commenti ti forniscono informazioni più dettagliate su chi sta visitando il tuo blog (se sono i tuoi clienti ideali) e molti di loro forniranno un feedback diretto sulla qualità dei contenuti e ulteriori domande che hanno ancora.

Ad esempio, questo commento mostra sia chi sta visitando il blog (un principiante che ha appena lanciato un sito web) sia la sua opinione sul post:

Queste informazioni sono molto utili per il team di content marketing, poiché puoi capire se stai attirando il tuo pubblico target ideale e se quel pubblico crede che ciò che hai da offrire sia utile.

Secondo Marie Haynes, i contenuti generati dagli utenti possono aiutarti a migliorare il posizionamento dei tuoi contenuti su Google, quindi avere discussioni di alta qualità con gli utenti nella sezione commenti del tuo blog può anche migliorare la tua presenza SEO.

Se il sito Web e il blog hanno generalmente tassi di coinvolgimento bassi, parla con i team di vendita e di successo dei clienti per comprendere i punti critici riscontrati dai tuoi clienti prima di acquistare il tuo prodotto e servizio, quindi verifica la tua strategia di contenuti in base a tali dati.

5. Traffico organico

Il traffico di ricerca organico è solitamente uno dei primi indicatori chiave di prestazione (KPI) a cui la maggior parte dei marketer di contenuti dà priorità.

Tuttavia, può anche essere molto ingannevole poiché non tutto il traffico del sito web ha lo stesso valore. Ad esempio, se vendi un software di email marketing, la visita di un vicepresidente del marketing che cerca attivamente di acquistare un nuovo software di email marketing è molto più preziosa di quella di uno studente universitario che esplora diverse piattaforme di email marketing per un progetto su cui sta lavorando per il loro corso di marketing.

Tuttavia, se il traffico organico è la metrica chiave che stai utilizzando per misurare le prestazioni dei contenuti, un sito Web che genera 1.000 visite da studenti universitari che non acquisteranno mai il software è più prezioso di un sito Web che genera 500 visite da vicepresidenti del marketing che cercano attivamente di acquistare marketing via email Software.

Invece di misurare esclusivamente il traffico organico sul tuo sito web, misura il traffico organico solo per le parole chiave pertinenti che attirano visitatori di alta qualità.

Quali sono le parole chiave pertinenti?

Le parole chiave più importanti sono entrambe:

1. Dal tuo pubblico ideale : uno studente universitario non acquisterà mai il tuo software di marketing, ma un vicepresidente del marketing potrebbe effettuare un acquisto ad un certo punto della sua carriera.
2. Alla fine del percorso dell'acquirente : un vicepresidente del marketing che confronta attivamente diversi software di email marketing è spesso un visitatore migliore a cui rivolgersi rispetto a un vicepresidente del marketing all'inizio del percorso dell'acquirente, che potrebbe semplicemente esplorare diversi modi per migliorare la fidelizzazione degli utenti metrica.

Noterai anche che ci sono molte meno persone alla fine del percorso dell'acquirente rispetto a quelle all'inizio del percorso dell'acquirente. Questo è normale poiché le persone ai vertici del percorso dell'acquirente potrebbero alla fine decidere di risolvere il problema manualmente o utilizzare un approccio completamente diverso per risolverlo.

Pertanto, le parole chiave nella parte superiore della canalizzazione spesso hanno un volume di ricerca maggiore e generano più traffico rispetto alle parole chiave nella parte inferiore della canalizzazione.

Ciò significa che il volume di ricerca di una parola chiave è spesso inversamente correlato al tasso di conversione.

Come vedrai nel grafico qui sotto, il cerchio più piccolo al centro rappresenta in realtà il pubblico con il valore più alto, perché è pronto ad acquistare un prodotto come quello che offri:

Questo è uno dei motivi principali per cui il traffico è spesso una metrica di vanità e il solo reporting sul traffico generico non è una metrica ottimale per misurare il successo del tuo programma di content marketing.

Per riassumere: misura il traffico organico delle tue parole chiave più importanti, ma non utilizzare il traffico organico come metrica autonoma per misurare il ROI del content marketing.

6. Backlink e condivisioni

I backlink sono un ottimo modo per misurare il successo del tuo content marketing in quanto sono fondamentali per aumentare l'autorità generale del tuo sito web, che può aumentare il posizionamento nelle pagine dei risultati di ricerca.

Mentre misuri i backlink, guarda queste tre metriche:

• Volume: quanti backlink attirano i tuoi contenuti.
• Qualità: l'autorità del dominio e la pertinenza generale del sito Web di collegamento.
• Pertinenza: i siti Web che collegano appartengono allo stesso settore o alla stessa nicchia a cui ti rivolgi?

È anche ideale per guadagnare backlink da diversi siti web piuttosto che da più link da un singolo sito web, poiché i motori di ricerca vogliono vedere che più siti ti consigliano come fonte credibile.

Puoi controllare i tuoi backlink e la crescita dei backlink in uno strumento come Ahrefs o SEMrush.

All'interno di Ahrefs, puoi tenere traccia dei tuoi contenuti principali in base ai link, e ci sono molti filtri per ordinare solo i link do-follow (che sono significativamente più potenti dei link no-follow) e la recency:

Questo rapporto mostra anche il testo di ancoraggio del collegamento. Queste informazioni sono utili perché mostrano il motivo per cui le persone si sono collegate ai tuoi contenuti (ad esempio, c'è una statistica o una citazione particolare a cui hanno scelto di fare riferimento?). Una volta capito perché le persone si collegano ai tuoi contenuti, puoi creare contenuti più simili per guadagnare più backlink.

Se sei bloccato e non riesci a pensare a nessuna fantastica idea di content marketing, abbiamo una guida su come generare idee di contenuto migliori e vari esempi di content marketing che puoi utilizzare per guadagnare più backlink.

Un altro segno positivo che gli utenti apprezzano i tuoi contenuti e li trovano interessanti è se li condividono costantemente sui social media. Puoi anche vedere chi condivide i tuoi contenuti per valutare se stai guadagnando traffico dal tuo pubblico di destinazione ideale. Dedica un po' di tempo anche a leggere le condivisioni social, poiché ciò può darti un feedback qualitativo sui tuoi contenuti.

Ecco un ottimo esempio di questo:

Puoi tenere traccia delle condivisioni sui social utilizzando uno strumento di ascolto sociale come Awario o Brand24, che ti consente di monitorare le parole chiave del tuo brand (e anche le parole chiave del brand dei tuoi concorrenti).

Fonte

Gli strumenti di monitoraggio dei social media semplificano anche il monitoraggio della notorietà del marchio, che è un altro ottimo modo per valutare il successo delle tue campagne di content marketing.

7. Sondaggi sui visitatori

Uno dei modi migliori per misurare la qualità dei contenuti e valutare se risponde efficacemente alle domande di chi ricerca è semplicemente chiedere ai tuoi lettori la loro opinione.

Hotjar offre un servizio che ti consente di aggiungere un'icona pop-up nell'angolo inferiore del tuo sito web che sonda gli utenti sull'efficacia dei tuoi contenuti.

Ecco un esempio di come potrebbe apparire:

Fonte

Limita la tua indagine a solo una o due domande per aumentare i tassi di risposta. Inoltre, offrire un sondaggio a scelta multipla aumenterà i tassi di risposta, ma i dati qualitativi raccolti nelle domande a risposta aperta potrebbero essere molto migliori. Quindi considera di testare entrambe le forme e giudica sia la qualità che il volume della risposta.

8. Condivisione della voce

Idealmente, vuoi vedere che il tuo marchio generalmente guadagna sempre più spazio nei risultati dei motori di ricerca per le parole chiave più importanti per la tua attività.

Ad esempio, se vendi software di email marketing, vorresti che il tuo marchio appaia ovunque per parole chiave correlate all'email marketing.

Puoi monitorare la condivisione della voce in uno strumento di terze parti come Ahrefs o SEMrush.

Ad esempio, se utilizzi Ahrefs, puoi fare clic su "Rank Tracker" e quindi fare clic su "Panoramica" sotto l'intestazione Concorrenti.

Puoi inserire un elenco degli URL dei tuoi concorrenti e lo strumento ti fornirà una panoramica della quantità di traffico che ciascun concorrente ha per le parole chiave che stai monitorando:

Ciò semplifica il monitoraggio della share of voice del tuo marchio nel tempo.

9. Metriche del pubblico e del comportamento

Esistono moltissime metriche diverse che puoi monitorare, ma le seguenti metriche sono eccellenti per capire meglio chi visita il tuo sito web e come interagisce con i tuoi contenuti:

• Visualizzazioni di pagina : indica quante pagine qualcuno ha visitato sul tuo sito web. Se hanno visitato più pagine, è un buon segno che hanno apprezzato il contenuto e hanno proceduto attraverso la canalizzazione dell'acquirente.
• Percentuale di clic (CTR) : sebbene tecnicamente non sia una metrica sulla pagina, la percentuale di clic dimostra con quanta efficacia i tag del titolo e le meta descrizioni incoraggiano gli utenti a visitare il tuo sito. Puoi avere i contenuti della massima qualità al mondo, ma non importa se le persone non fanno clic per visitare il tuo sito.
• Frequenze di rimbalzo : questa è la percentuale di utenti che accedono al tuo sito web e poi tornano ai risultati di ricerca senza fare ulteriormente clic sul tuo sito web. Una frequenza di rimbalzo elevata indica quindi che gli utenti non si sono sentiti ispirati a navigare ulteriormente nel tuo sito ed è un segnale utente negativo. Idealmente, vuoi che i visitatori rimangano ed esplorino di più il tuo sito web.
• Numero di pagine visitate : questa metrica è simile alla frequenza di rimbalzo. Idealmente, monitora le pagine specifiche che gli utenti visitano sul tuo sito web in modo da poter monitorare il modo in cui si muovono attraverso la canalizzazione di vendita.
• Visitatori nuovi e di ritorno : un tasso di ritorno dei visitatori più elevato significa che stai effettivamente generando e catturando traffico invece di attirare nuovi visitatori in modo casuale. Quindi un alto tasso di visitatori di ritorno è un buon segno!

Puoi trovare tutte queste metriche in Google Analytics.

Tieni traccia adesso delle metriche relative ai contenuti critici

Monitorare il ROI delle tue attività di content marketing può essere scoraggiante e l'ottimizzazione per le metriche sbagliate (come il traffico senza considerare chi sono i visitatori) può portare a scarsi risultati.

Se desideri ulteriore aiuto per monitorare il successo dei tuoi sforzi di content marketing, puoi iscriverti alla Copyblogger Academy. È una community di esperti di marketing di contenuti e puoi collaborare con i membri o porre domande direttamente al team che gestisce Copyblogger.

Avrai anche accesso a vari corsi di marketing.

In alternativa, se preferisci che il marketing dei contenuti venga eseguito per te, valuta la possibilità di collaborare con i partner del commercio digitale e loro potranno creare e gestire la strategia di marketing dei contenuti per te.